电子商务与实体店产品差异解释
电子商务与实体店产品价格差异解释
一、首先要确认是否是同品牌同型号产品及所销售的网店是否是正规的
1、属同品牌但不同型号---可告知顾客此产品是厂家做为网上推广的特殊品类与我们线下所销售的产品在质量与性能上有区别.
2、属同品牌同型号---可问及客户看到的网店是否是正规的，不正规的网店所销售的产品是没经过厂家授权的－－在质量和售后服务上没有保证；
3、网店上已发现的问题：a. 网店上已存在假货的情况且售价较低---分全假与半假型； b. 还有家用电子类产品有翻新机的存在； c. 血糖试纸存在水货、近效期、捆绑销售等情况；
二、其次要让顾客核对网店是否是厂家直营店或是厂家授权店
1、网上很多是厂家淘汰或过时的商品，以扫货形式低价购进，价格上是会比较低，但跟新品在性价比上没法比。而且售后跟维修配件上也都不保障；
2、有的网店不是厂家直营店或是厂家授权店，有可能是卖的回收商品（回收礼品）；
三、商品的真实性与售后服务
1、商品表达方式无法直观、生动，不真实。由于是网店，只能通过照片来展示宝贝商品，这样的话，一般卖家都会对图片进行一些处理，这样不如实体店的商品来的真实。不像在实体店上可以直观的了解、试戴(用) 、体验等；
2、买回来发现问题在找客服沟通很累人，不能第一时间得到有效快速的处理；再者有问题要退回，无形中增加快递成本且浪费时间。来回折腾个一个多星期很正常。对于急需使用的健康器材，明显耽误了患者的使用；
3、物流问题多，运输途中发生各种情况。由于网店多半都是采用物流发货，这就不得不提到一个运输的问题，无论是中国邮政还是快递公司，万一出现问题很难沟通解决；
4、货源不稳定。网店的货源非常的不稳定，实好实坏毫无根据可言。同是买个同一家网店的电子产品，张三买的是好的，李四买的可能就是坏的；
5、网上商品有可能是假货或者无证产品，另外还存在二手货，如雾化器就有二手的；
6、另外，网店商品会在配件上做文章---配件（如：电源）非原装；
7、实体店因贴近居民区，贴近购物者生活圈，实际售后比较容易解决，电商因面对全球全国市场，即使有N 多自己的售后服务点，也很难做到售后服务满意；
8、很多电商销售商品，实体店和一些售后服务部门不予以售后服务；
9、 实物和图片有一定视觉差异，实际消费者往往达不到预期要求产生售后需求，实体店比较能贴切解决，电商往往很难解决，客诉纠纷加大；
四、网络安全问题
1、没有实体店的一手交钱一手交货来的爽快，要通过网络银行、支付宝等等，对于不太懂行的买家而言，比较的麻烦；另外，网络有黑客，密码再安全它也只是密码，也有可能出现泄漏，所以安全性不足；
五、购物享受
1、人的思维、生活习惯等有一定差异，一些人喜欢网购，但很多人喜欢去实体店，去体验购物享受，如实际试戴某首饰，手表，试穿衣服等；
2、实物和照片毕竟还是有一定差异；
3、 购物逛街是很多人的享受，电商无法满足这些享受。