服务质量评定表
商品房服务流程表
一、签合同前期工作：
1、销售人员检查客户的由政府等相关部门出具的《购房证明》（如购买星海居的，将客户《购房证明》原件交给销售经理，如客人需要则复印一份给客人留底）。
2、销售人员带客户去看其所选中的商品房。
3、如客人确定买房，就复印其将在合同里出现的所有买受人的身份证（正反面）共4份。
4、同时销售人员帮客户写好计价表（如果是按揭，首期交三成），并把城投公司账号交给客户，记下客人的手机号码/电话号码，告知客户交款的程序及签合同需带备的相关资料。
5、客户凭首期款转账回执单到北山指挥部城投公司开城投公司出具的收据，带城投公司出具的收据再到星朗名都销售中心由梧州盛泰建设开发有限公司出具的的收据，同时销售人员与客户约好签《商品房买卖合同》的时间。
6、置业顾问会提前1天与客户再次确认签约时间。
二、签合同：
1、签约当天由置业顾问与客户签定合同，签完后交予销售主管和销售经理审核无误后，由销售经理带客户和销售员带客户到财务室办理相关手续。
2、①将三份身份证复印件给盛泰财务；
②客户凭首期款银行回执，经由盛泰财务部审核合同并盖章，同时开具首期款发票给客户；
③印花税为总房款的0. 5‰，客户可以在盛泰财务处缴交；
④一次性付款：合同原件一份给客户，两份盛泰财务留底；
按揭付款：合同原件两份给客户拿去银行办理按揭（按揭客户手上是没有合同原件的，如需要合同，请客户自行复印合同留底），一份给盛泰财务部留底。
3、销售人员将合同件复印1份、身份证各1份和公共维修基金缴交表3份交给客户，帮客户把所有的单据资料装在档案袋后，迎送客户离开。
三、后续工作：
1、客户到交通银行缴纳公共维修基金（总房款的2%），凭银行回执到房屋交易中心换取维修基金发票；
2、客户携带《商品房买卖合同》到财政局缴纳契税（144㎡以下1.5%，144㎡以上3%），如果符合免契税条件的，请参看政府的；
3、客户凭契税发票、维修基金发票和银行放款通知书到销售部办理相关手续，去物业部收楼。
四、客户对我们的服务质量进行评定：
请客户选择其中一项打钩，谢谢合作！
好
一般 差
客户签名确认：
日期：