学校社会工作个案分析

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学校社会工作个案分析

上海市香山中学开展学校社会工作已经 四年。社会工作进入学校，与学校的德育工 作、心理辅导工作、班主任工作、团队工作 等相辅相成，成为学校教育工作的重要组 成部分，显示了巨大的活力，发挥了独特的 教育作用。

已，同学们并没有从此事中真正感悟到什 到困难、挫折时，可能就不会轻易地与老师 么，而是众说纷纭，有的学生甚至认为这样 取得沟通，而且隐瞒家长，禁闭思想，埋下

的老师真无能，动不动就只会向上级报告；“爆发更多新问题“的种子。这使我们的育 有的同学认为这一过程只不过是一种形式， 人过程，对某些对象来说，不但没有达到教 目的是给老师下个台阶等等。两位同学也 育效果，反而产生了新问题。 并没因此而觉得自己有错，她们并不感到 由于上述案例的处理结果，并没达到真 有愧于老师。 正的育人目的，反而让班主任老师在同学

案例回放 面前更加尴尬。在这种情况下学校社会工 这是怎么一回事儿？为什么结果与我

香山中学高中一年级学生甲和乙，均为 们的教育宗旨出现了偏差？其实，这正是 作者就介入了。 女生，由于都寄宿于学校，关系较为密切。 传统德育方式的弊端之一。 学校社会工作者约见两位学生和班主任 她们的班主任老师是一位年龄�岁的中年 老师，分别进行了三次个案辅导。在辅导的 这种道德教育方式往往有两方面的特

女教师。一天，在班主任老师的课堂上，两 点�：一方面，教育工作者进行居高临下的 过程中，科学地运用专业的技巧和方法，建 人隔着组与组之间的过道，频繁地传递纸 说教，还动用了相应的人力资源，付出了大 立专业的关系，取得案主的充分信任。从三 条。班主任老师曾经给过暗示，但两位学生 量精力；另一方面，实施过程带有一定的 位案主的反应可以看出，她们都在辅导的 并没有因此而停止传递，反而在纸条上放 “权威性“色彩，无形中使学生产生一种逆 过程中，深刻地认识到了自己的问题所在， 肆地辱骂老师，并以此为乐。在班主任老师 反的心理，失去了对学校老师的信任和赏 并能“同感“对方的感受，表现出极大的内 要求其他同学做课堂练习时，走到了这两 识，从而在今后的学校生活过程中，再次遇 疚。两位同学在反思�为什么要为此“慷慨“ 位同学面前，没收了她们 传递的本子。本子上写了 很多讽刺老师的话语和讨 论男女同学交往的话题， 看后，班主任老师非常生 气，觉得自己受到了严重 的人格侮辱，便把这两位 同学送到了学生处。学生 处老师对这两位同学进行 了严肃的批评教育，并要 求这两位学生作深刻的反 省，在全班同学和班主任 老师面前作检讨。

分析

从表面上看，班主任老 师挽回了所谓的“人格尊 严“，对这两位同学来说，受 到严厉的批评教育；对班上 其他同学来说，进行了一次 强有力的思想品德教育。但

事实证明，也仅仅是感受而 一个生命体在成长过程中出现的成长困惑、心理需求、人际交往等等问题，向学校社会工作提出了紧迫的任务和挑战 ��中国社会导刊

地消耗生命于无聊之中呢？为什么老师对 无聊行为的制止不被认为是对我生命的尊 重呢？班主任老师也放下了高高在上的架 子，反思了自身的一些问题：为什么我在学 生中会是这样的形象呢？为什么我在平时 没有和她们探讨一些青春期少女关注的问 题呢？我这样处理问题顾及到她们的尊严 了吗？从她们的反应看，学校社会工作体 现了“助人自助”的思想理念，达到了助人 的目的。

对初三、高三毕业生开展“缓解升学压力” 学校社会工作提出了紧迫的任务和挑战， 的辅导活动，对初中生开展“人生方向盘” 由此，学校社会工作也必将成为学校教育 等发展性活动。另一方面，作为学校社会工 的重要组成部分。 作者，要尊重每一位学生，无论他是优秀学 （上海市香山中学社工部供稿） 生还是行为偏差学生。“尊重”不等于“偏 袒”，我们要发自内心地去爱每一个学生， 引导学生主动纠正自己的偏差行为。这正 链接 是“助人自助”的本意。

思考

现有学校体制中，有心理咨询和德育 从形式上看，这个过程似乎不如“在全

工作。心理咨询侧重于心理的辅导，引导情 班同学面前作检讨”这一方式来得“立竿见

影”，但却由表及里地使案主真正地受到了 绪宣泄，进行心理治疗。德育工作侧重于传

统的道德和思想教育。从工作目标和内容 教育。这一过程也体现了学校社会工作专

来看，社会工作与心理咨询和德育工作是 业的理念：相信每一个人都有改变自己的

一致的，彼此有着密切的联系；而从工作理 潜能。学校社会工作者要充分做到“尊重

人，相信人，以平等的态度对待人”。案主 念和工作方法来看，社会工作又具有自身 虽然犯下错误，但是仍然有“被尊重”、“被 的特点。这就是：社会工作尊重每个人，相 相信”、“被平等对待”的权利。我们运用这 信每个人都有成长和改变的潜能。在分析

工作对象的问题时，更注重情境（包括朋辈 样的理念服务于所有的服务对象，他们才

会有“被尊重”的感觉，才会产生内在的“尊 群体、家庭等）对个体的影响。工作过程注 重他人”的要求，这才真正地达到了育人的 重引导工作对象平等参与。工作方法和技

巧因人因事而有所区别。社工与工作对象 目的。这种育人的途径是从学生的思想深

处开始改变，外显于外在行为，由表及里地 （案主）的关系是提供服务，而不是生硬的 反思，由里及表地反映，这种循环往复的、说教。

通过对学校社会工作不断的探索、实 向上的螺旋式的感悟，应该是较为成功的

践，学校社会工作对学校德育工作的作用 育人方式。

为了使班上其他同学在这个事件中得到 可以通过两个层面来揭示：从微观的角度 有益的教育，克服消极的影响，学校社会工 来看，学校社会工作的运用与实施非常具

体、直观、鲜活地作用于学生个体，使他们 作者专门设计了一节以“我心目中的老

师”、“假如我是老师”为主题的大型发展性 在过程中感悟“如何做人”；从宏观的角度 活动，采用专业的方法，以适当的游戏为载 来看，由每一个个体集中外显的“内在人 体，给大家发表见解的机会，使学生了解到 格”，形成了健康的、积极向上的群体精神。 作为一名老师其工作的“酸、甜、苦、辣”， 由此来看，学校德育工作要达到理想的育

人效果，也需要介入社工专业的理念、方法 也认识到了自身思考问题的不周密和不成

熟。在心理上，又经历了一次全面的历练。 和技巧。

平时开展的社会工作，不仅仅是让参 与者热闹一下，放松一下，更重要的是使参 与者通过活动感受思想，感受自己，使得思 想意识深处有质的变化。在实践的过程中， 不断焕发出新的生命力和影响力，促使人 重新认识自己和周围的环境，实现自我。社

对学校社会工作的实施，一方面，学校 会工作引导学生从实际出发，进行自我反

思、自我设计到自我实践的过程，其实就是 社会工作者运用专业的工作模式如个案辅

导、小组辅导及社区辅导所开展的活动，一“助人自助”的过程。

学校、教师通常关注更多的是学生的 定要与学生发展切身的需求相对应，即学

学习成绩、是升学率。然而，一个生命体在 校社会工作不是“为了工作而工作”，而是

成长过程中出现的成长困惑、心理需求、人 “为了需求而工作”，可以针对不同年龄的

学生设计不同的专业活动方案。如，对新入 际交往（包括师生冲突）等等问题，由谁来

关注，谁来帮助，如何来帮助等等，这就向 学的学生开展“大哥哥大姐姐朋辈计划”， 学校社会工作，就是运用社会工作的专

业价值、理念、方法和技巧，帮助学生充分 利用学习资源，促成学校、家庭和社区之间 的协调合作。引导学生寻求个别化和生活 化教育，建立社会化人格，使学生最大限度 地发挥他们自身的潜能。

学校社会工作起源于�世纪初，最 初是美国中等学校雇佣社会工作者担任 “访问教师“，负责解决移民区学生的学 习和生活上的适应问题。��年美国学 校社会工作者协会（���）成立，访问 教师正名为学校社会工作者，学校体系 也逐渐了解了学校社会工作的重要性， 将其视为学校制度的一部分。学校社会 工作逐渐发展成为学校辅导工作的一种 专业服务。�世纪�年代，美国在教育 上迅速发展，促使学校社会工作者不断 调整工作角色和工作模式，其中，个别 化教育方案及学校变迁模式就是比较新 的工作模式。

学校社会工作是透过运用社会工作 的理论、原则和方法，在学校的环境中 协助学生成长，发挥潜能及面对并解决 问题。学校社工主要的工作环境是在学 校中，但学校社工的工作并不局限于学 校，亦要接触学生家庭及成为社区与学 校和学生之间的桥梁。同样，学校社工 的主要服务对象是学生，但同时也包括 了家长、校长、教师及其他与学生有关 的人员，一起合作才能收到预期的效果。

香山中学从��年�月份引入学校

社会工作，通过个案辅导，小组辅导，大 型发展型、预防型活动等主要形式开展 服务。此工作的开展是在切身学习和感 受了香港学校社会工作之后，在研究和 思考的状态下，带着源于实际工作的问 题与需求，以“尊重生命体“为宗旨，以 “助人自助“的社会工作理念引领学校社 会工作的开展，运用科学的方法与技巧， 协调学校、家庭、社会等资源，疏导情 绪困扰，调整认知结构，促进适应性行 为，提升个人潜能，建立和谐的校园文 化氛围。四年来，上海市香山中学学校 社会工作，在探索中实践，在实践中反 思，在反思中创新，形成了特色显著且 本土化了的学校社会工作系统，使学校 社会工作焕发出生命的活力。

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