做销售,如何快速拉近和顾客的心理距离?
导语
小编今天要说的是关于，怎么样快速与别人建立关系，成为朋友，不仅适用于销售人员，也适用于和陌生人交流的情景，如何在短时间内和陌生人成为朋友。但小编要首先声明一下，文章所讲的技巧，都是建立在一个前提下，这个前提就是：要保持一颗真诚的心，所以小编不是在教你“怎样把货卖给客户”，而是在教你“怎样为客户解决问题”。
1.保持一颗真诚的心，保持一颗真诚的心，保持一颗真诚的心。重要的事情说三遍。
想要与顾客拉近距离，首要的就是要抱有一颗真诚的心。心里一直想着“我要把货卖给他”，看见顾客甚至“眼冒金光”，你以为你可以表面上没有显露出来吗?别傻了，任何心理活动都会有很明显的外在显示，特别是在销售这个行业，顾客先入为主的就会有“你想让我掏钱”的想法。所以保持一颗真诚的心，你不是为了把货卖给顾客，你是为了解决顾客的某些需求。相信我，当你这样想的时候，你的眼神，你的语气，就会多了一份自信，也多了一份真诚，像一个朋友一样。
2.充分利用你的肢体语言
肢体语言是非常有力的一种情感的表达。在沟通的整体效果中，肢体语言占到70%的影响力。
通常“微笑+敞开的双臂+身子前倾+接触+眼神交流+点头”被认为是最能拉近人与人之间距离的肢体语言。
''微笑''代表你很喜欢对方
''敞开的双臂''代表你很坦诚
''身子前倾''代表你很感兴趣
''接触''代表信任
''眼神交流''代表专注
''点头''代表认同
3.对顾客表示浓厚的兴趣和真诚的赞美
我说的这个对“顾客表示浓厚的兴趣”，不是要去打听顾客的隐私，而是要对顾客讲的话非常感兴趣，能对顾客所分享的信息或提出的困惑给予一定有效的回应，并且对顾客的一些想法表示认同和赞赏，顾客就会感觉到你像个朋友一样的在真诚的与他交流，而不是一遍一遍只顾介绍你的产品优势。
4.寻找有效的话题+有效的倾听
在与顾客相处的过程中，最尴尬的就是顾客对你专业的产品介绍，表现的不感兴趣，这时候你就应该停止，换个话题了，那么怎么寻找有效的话题呢，这个是有方法的，这个有同样适用于在与陌生人第一次聊天的时候，不至于没话可说。
首先你要专注于你所在的情景，认真倾听顾客的每一句话，以顾客的谈论点为中心，向外发散，就会构成一些同心圆，这些圆看起来向外发散，但实际上围绕同一个中心；比如：买车-考驾照-停车位-居住小区-自驾游等，我想一个卖车的销售人员，跟顾客谈论这些的同时，不光是让顾客觉得很亲切，连产品的性能也能突出于无形吧！
5.向顾客表露一些自己的信息或背景，会让顾客更加信任你。
这个是在说话当中的一个小技巧：比如，顾客要为母亲买一套保暖衣，你可以说：我上个月也是刚给我爸买了一套那个蓝色的，他上个月56岁生日，当生日礼物送他的。”这样顾客就自然对你多了一份信任，因为感觉到你很信任他，对他说了自己的私事。这样做的时候要注意一些要点：一是要有细节描述，才更可信；二是不要太贴近顾客要买的产品，有广告嫌疑；三是不要瞎编，没有发生过的事情，不要乱说，很容易被识破的，那就适得其反了！