小学校服务承诺制度
05-25
龙头中心小学服务承诺制度
为进一步提高教师的业务水平，全面贯彻党的教育方针，强化学校内部的规范化管理，进一步加强教育行风建设，决定实行服务承诺制，以接受人民群众的监督，不断提高办学质量，树立人民教师的良好形象。
一、指导思想：
以党的十八大精神和邓小平教育理论为指导，以学生、家长、社会满意不满意为标准，本着“人民教师为人民”的宗旨，就学校工作中人民群众最关心的问题向学生、家长、社会作出公开承诺，接受公开监督，强化自我约束，增强服务意识，更好地履行人民教师的神圣职责，全心全意为人民服务，不断提高教育质量，为培养高素质的新人而办好学校。
二、服务承诺：
1、教书育人、服务育人、遵守职业道德，树立“一切从学生出发，一切为了学生，为了学生一切”的思想，全心全意为学生服务。
2、热爱学生，关心爱护全体学生，尊重学生人格，不讽刺、挖苦，杜绝体罚或变相体罚现象。
3、尊重家长、家长来访热情接待、平等交谈，不训斥、不指责。
4、廉洁从教，不收受家长财务，不利用教师职责之便谋取私利，坚决反对有偿家庭教学。
5、依法办事、规范收费、严禁教师个人向学生推销、发放各种学习、活动材料，擅自向学生收费。
三、违诺责任：
对不履行承诺，经查证属实的，学校立即采取整改措施，兑现承诺，对责任人批评教育，并视情轻重扣罚当年岗位绩效工资或解聘、辞聘。
四、投诉监督：
1、如对学校教职员工的工作态度不满意的可以到校长室投诉。
2、如对学校工作不满意的，可到教育局投诉。
3、学校设立服务承诺事项办理登记制度，及时听取家长、社会对学校工作的意见或建议。
五、服务承诺事项办理登记制度
1、对来访家长咨询事项进行登记。
2、对来访学生咨询问题及时处理，并做记录。
3、对各级领导视察或检查组到校进行工作检查，必须做好记录。
4、设服务承诺事项办理登记册。