商务礼仪情景剧2
商务礼仪情景剧
主方:LG房地产总经理:向娟辉 (向总)
总经理助手: 程琪岚(程助理)
客方:A公司销售经理: 黄汉成(黄经理)
B公司销售经理: 张优谦(张经理)
第一幕:通知
时间:2013年3月23日星期三下午15时
地点:办公室
内容:向总让程助手致电通知A、B公司客户周一下午洽谈业务
李总: 李秘书,通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务! 程助理:好的,我马上通知。
程助理打电话给黄经理
程助理:黄经理,您好!
黄经理:你好,请问有什么事?
程助理:黄经理,是这样的,我们公司想请您周三到我们公司洽
谈一下装潢方面的业务。
黄经理:哦?好的,你简单介绍一下。
李秘书:好的。我们公司在开发区新建一座楼盘,打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视,因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的,所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗?
黄经理:好的,请帮我向总经理转达,我一定会准时到达。 程助理:好。谢谢您。再见。
黄经理:再见。
结束与黄经理通话之后程助理给B公司张经理打电话。
程助理:您好!请问是B公司的销售经理张经理吗?
张经理:你好,我是张经理。请问你是哪位?有什么事? 程助理:张经理您好。是这样的,我是LG房地产公司的总经理助理程**。我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修,贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们,很希望能与贵公司进行合作,不知张经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务?
张经理(面带笑容):哈哈哈,过奖过奖。贵公司也是房产的龙头企业啊,我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到达的。
程助理:好的,谢谢您。期待您的到来。再见。
张经理:好的,再见。
第二幕:会见
时间:2013年3月23日星期三下午15时
地点:飞机场
内容:LG房地产公司与A、B公司相关人员见面
向总:(满脸笑容地)“您好!我是LG公司的总经理向**,这是我的名
片。”(程助理将梁总经理名片分别递给黄总、张总)
黄经理:“您好,我是A公司总经理黄**。这是我的名片,很高兴能与
参与此次洽谈!”(黄总将名片分别递给向总、张经理、程助理)。
张经理:“您好,我是B公司总经理张**。这是我的名片,也很荣幸能
接到贵方的邀请!”(张总将名片分别递给向总、黄经理、程助理)。
向总:这是我的助理程XX
程助理:“黄总,张总,您们好!久仰您俩的大名”
黄经理:“您好!哪里哪里”
张经理:“您好!过奖了“
程助理:两位经理远道而来,一路上舟车劳顿的,不如我们先去宾馆
休息一下,坐下来在慢慢商讨吧。向总经理早在凯旋大酒店订好了客房,请大家尝尝我们广州本地的风味美食
向总:“是啊,养好精神才能工作嘛。大家点头表示同意” 张经理、黄经理:“请!”
第三幕 谈判
地点:凯旋大酒店会议接待厅
时间:2013年3月23日下午15:30时
膳食后,由主方程助理引领客方人员进入凯旋酒店接待厅,主客两方代表再次握手
向总:“今天有幸两位来,我也知道,不是为了我这顿饭,至于那个
装潢的承包,我想还是看两位的真实能力再做决定。这座楼盘对我们公司来说,非常的重要,关乎我们公司的命运,你们是业内最有实力公司,最终能和哪位合作,还是需要待双方陈述下,才能下决定呀。”
所有人都往会议室,准备会议,这时,黄经理把李总拉住
黄经理:(低下声),向总,看在咱俩两多年交情的份上,这笔业务你
看。。
向总:(难为情的)好说,好说
隔壁会议室
姜经理:我们公司和李总合作也有些年份了,李总应该对我们公司有
所了解。并且在业内,我们公司也是数一数二的大公司,不管是装潢设计还是装潢材料,我们都是最好的,质量啊、价钱啊等方面也非常的合理。这里有一份具体的报表希望你能过目。如果这次能再一次合作我们必定会尽我们所能
姜经理:我们对您的这个项目非常有兴趣,在来之前,我们针对这个
项目做了非常详细的分析。从中发现了问题,当然我们也找到了解决问题的方法。我们有强大的团队。这是我们的做的方案及其报表。我想我们公司的信誉已经不需要再证明了。不管会不会与贵公司合作,这份策划方案都希望李总能采纳,因为它一定会帮助贵公司打赢这一仗。当然,最好还是希望能和与李总合作。请您过目
向总: 刚才我大体看了一下两位的方案,都非常出色。不过还有一 些问题,还要再研讨考察一下。会议先到这里,各位在酒店
休息,下午结果出来我会派专人来接两位去公司
程助理和李总在公司的汽车里。
程助理:向总,您看这两个公司的实力都差不多,您通过这次会晤,心里是不是已经有选择了。李总:我确实比较看好一家公司。虽然我对B公司的方案非常满意,但是毕竟没有合作过,不了解他们的实力,这次的业务关系着公司未来,所以不敢冒风险呐。
程助理:有句话,我不知当讲不当讲
向总:你说吧。
程助理:我觉的那个姜经理正是因为和我们合作了好多年,对我们公司非常的了解,所以不会有很大的突破,对这次楼盘的装修就没有特点在竞争上就没有优势。况且,她们的方案确实和B公司的方案有很大的差距。要是从公司的利益出发,我还是觉的张经理会对我们有利一些,只不过, 我怕您为难,毕竟您和黄经理是多年的好友。。。
向总:我自有分寸,感情归感情,事业归事业嘛 说完,两人对视笑了起来。
第四幕 签约礼仪
地点:主方公司会议室
时间:2013年3月23日下午16:30时
房产公司派专车到酒店接A、B公司的2位代表到房产公司,李助理他们来到会议室。
安排就坐,向总背靠门坐,程助理坐在向总右边。黄经理和张经理在向总的对面而坐。
会议开始
李助理:各位下午好,感谢两家公司对我们公司的支持,现在开始会议,请李总讲话。
李总:各位代表,再一次感谢你们的支持,两家都是实力相当的公司,但是我们只能优中择优。经过详细的分析考察,最后我们选择B公司进行签约。
李助理和李秘书分别把合同给李总和金经理,二人签完字在交换合同。签完之后,双方总经理握手致意。两代表方鼓掌表示祝贺。 大家起立举杯庆贺。
张经理:合作愉快。
李总:合作愉快(碰杯)
李总:希望下次有机会能继续和黄经理合作。
黄经理:好的,我们肯定会找出不足。祝你们成功。
第五幕:送别
地点:主方公司会议室
时间:2013年3月23日下午17时
黄经理:向总,我们这公司里还有点事,我们要先离开了,有机会我们下次再合作。
张经理:是的向总,我们这块也公司的事业赶,很高兴能和贵公司签约,合作愉快!
向总:那好的,我送你们一程吧,非常感谢你们对我公司的支持,请!
最后环节,一起坐、走,然后谢礼!