丰田召回门事件过程分析
丰田召回门事件过程及分析
2009年以来,对于日本丰田汽车来说,绝对称得上“大灾之年”,笼罩在召回阴影下的各种门朝丰田打开,先是“刹车门”,然后是“断轴门”,再次是“爬坡门”最后是“踏板门”!
丰田品牌曾经风靡全球,众多车型都是中国市场甚至全球市场炙手可热的产品;曾几何时,伪装在“节油车型”“耐用产品”、“勇夺国际大奖”等光环下的丰田车,在国内屡屡出现安全问题,却屡屡都能将一些大媒体公关掉!也曾被媒体和广告麻木的用户,即使出现了诸多“门”事件,却仍然前仆后继;可是谁能想到丰田这样一个最大的国际汽车品牌,会存在这么多的问题,会有这么多的车型在进行召回。
最近这次因油门从美国开始的召回,丰田宣布问题车型从逾100万辆扩大至535万辆,从中国召回7.5万辆2009年到2010年上市的RAV4轻型越野车(天津产)。欧洲市场方面,丰田正考虑具体召回数量与时间,分析人士估计召回车辆可达200万辆。这样一来,丰田汽
车召回总量超过800万辆,超过它2009年全球698万辆的销量。此前的21日,丰田就已召回230万辆在美国市场上出售的多个车型。
而2009年中,丰田多次大规模召回问题汽车。据不完全统计,仅当年前10个月,丰田已在全球召回了9次,涉及车辆达到625万余辆。
最近这次因油门踏板隐患而进行的召回消息发布后,丰田在日本进行交易的股票价格已经连续5天下跌,创下2009年5月以来最长连跌记录。目前丰田的市值已经从2009年9月15日时的12.9万亿日元跌至1360亿美元。
在美国本土,丰田则遭遇来自竞争品牌的竞争压力,丰田一直以来都是通用、福特等美国品牌的有力竞争者。丰田发布召回消息后,在美国通用汽车表示将向丰田230万被召回车型的车主提供购车优惠措施,福特则计划向丰田和本田的客户提供1000美元的折扣,促使这些顾客转而购买他们的汽车。到2007年,美国一直是丰田的最大销售市场,全球半数或者更多的销售收入来自于美国。目前,丰田在美国的汽车销量仅次于通用位居第二位,并且其2008年全球汽车销量成功超过通用跃居第一位。
在经过一系列的召回事件后,日本制造的危机来临,美国消费者报告日前的调查显示,丰田汽车的可靠性排名已被置于本田和斯巴鲁之后,从2006年的第一名跌至第三名。最主要的是作为日本品牌的标杆企业由丰田引起的对日本品牌信任度整体水品在下降。2009年或者是2010年,注定成为丰田的“大灾之年”。
1月28日
一汽丰田召回逾7.5万辆RAV4
一汽丰田决定自2010年2月28日始,对2009年3月19日至2010年1月25日生产RAV4车辆进行召回。 1月30日
一汽丰田称RAV4国内尚无不良报告
因为国产RAV4使用了与海外召回车辆相同的加速踏板零部件,鉴于海外发生的案例,一汽丰田最终决定召回。 1月
丰田跌出中国轿车销量前十
丰田汽车的品质引发消费者质疑。最新数据显示,1月丰田汽车已经跌出中国轿车品牌销量排名的前十位。 2月1日
一汽丰田仍未确定国产RAV4维修细节
丰田美国公司昨晚公布了已召回汽车油门踏板维修计划的具体内容。但中国国产RAV4的维修细节仍未确定。 2月2日
一汽丰田公布RAV4召回车改善措施
天津一汽丰田汽车有限公司发布了针对不久前召回的RAV4产品的具体改善措施,将通知客户进行无偿修理。 2月9日
丰田召回门不涉及中国普锐斯
中国市场销售普锐斯属于旧款,并未在召回范围。丰田本次存在安全隐患普锐斯,是去年5月出的新一代。
丰田美国市场召回
1月21日
丰田美国召回230万辆汽车
丰田北美公司1月21日宣布,因车辆油门可能被卡住,该公司将在美国市场召回多达230万辆的问题车辆。 1月27日
丰田北美暂停8款召回车型生产与销售
丰田北美公司宣布,暂停销售上周宣布召回的8款车型。而这些车型的生产也将从2月1日开始暂停生产。 1月27日
丰田北美追加召回109万辆车
继1月21号因油门踏板问题宣布召回230万辆问题车辆后,又宣布因同样问题,再召回另外109万辆车。 1月
美国1月销量增长6% 丰田跌破10万辆
丰田受召回影响,1月份美国市场轻型车销售下降16%,至98,796辆。几年来首次月度销量低于10万辆。 2月4日
美监管机构正式调查普锐斯刹车问题
美国国家公路交通安全管理局2月4日对日本丰田汽车普锐斯混合动力车的刹车问题展开正式调查。 2月8日
丰田北美工厂恢复生产凯美瑞等8款车
丰田8日开始恢复生产凯美瑞等车型,这8款车型曾因油门踏板无法复位等隐患在2月1日宣布暂停生产。 2月9日
丰田从美国召回15.5万辆普锐斯等车
日本9日宣布,从美国召回包括新款混合动力车普锐斯在内的三个型号汽车,共计约15.5万辆。
2月10日
丰田章男表示将亲赴美解释召回问题
丰田汽车首席执行官丰田章男表示,他将启程前往美国,向消费者解释该公司对其质量问题的回应。 2月11日
花冠卡罗拉遭审查 丰田或增转向门
美国政府发言人表示,丰田汽车公司的卡罗拉因驾驶者投诉其转向系统存在问题而正在接受美国的调查。
丰田欧洲市场召回
1月25日
丰田协商是否召回欧洲200万故障车
丰田针对部分欧洲销售车辆可能存在油门踏板被卡的故障,公司正与欧洲有关部门协商是否采取召回方式。 1月29日
丰田欧洲确认召回的车型及数量
丰田称将对欧洲至多180万辆汽车实施召回,并公布了受影响批次。一旦确认方案,将立即通知相关方。 1月30日
PSA将召回与丰田合资的10万辆车
标致雪铁龙宣布,因油门踏板存在与丰田最近宣布召回的汽车同样的安全隐患,召回标致107和雪铁龙C1。 2月1日
丰田证实推出修理欧洲召回车辆计划
丰田证实推出针对欧洲召回的八种车型的油门踏板问题的综合性修复方案,维修所需配件2月8日运抵欧洲。 2月2日
丰田欧洲市场尚无具体维修时间表
丰田欧洲表示,欧洲市场丰田车何时开始对车辆进行维修目前还没有具体的时间表,也未接到相关的通知。 2月9日
丰田将在欧洲召回约5万辆普锐斯汽车
丰田汽车公司9日称,将在欧洲范围内召回约5万辆普锐斯型号的汽车,以维修其出现问题的油门踏板。
丰田历史召回记录