办公室调查报告

办公室工作调研报告

近期，我们对办公室进行了调查，现就办公室存在的问题作简要分析，并就如何解决这

些问题提出一些建议以促进办公室整体素质的提高，适应新时期办公室工作的需要。

一、 现状分析

从办公室工作人员学历看，大多数是大专以上学历，从工作人员工作的时间看，均参加

工作10年以上，有一定的办公室工作经验。从工作情况看，绝大多数工作人员承担着繁重的

任务。大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训，缺乏办公室工作理论基础。造成

上述问题的原因是多方面的，更多的是客观条件所致。

二、改善对策

做好办公室工作，必须紧密围绕工作重点，进一步提升思想理念，转变工作思路，改进

工作作风，完善工作方式，创新工作机制，不断提高办公室服务质量和工作水平。

（一）进一步提升思想观念 观念创新是工作创新的基础。要在全体办公室工作人员中强化“五种意识”：一是强化全

局意识。树立一盘棋的思想，统筹考虑全局工作，积极主动地提高站在全局高度看待问题、

思考问题、处理问题的能力。二是强化学习意识。不断更新知识层次和知识结构，不断提高

政策理论水平和专业知识水平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思”。三是强

化服务意识。为中心工作服务，为领导决策服务，为机关工作人员服务，不断提高服务质量

和水平。四是强化责任意识。切实树立“责任重于泰山”的 思想，做到工作认真、态度端正、处事果断，从严要求、从优服务，高标准、高质量，

确保工作万无一失。五是强化效率意识。努力做到耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪

问题反馈快，更好地为领导提供第一时间的服务。

（二）进一步转变工作思路 努力实现工作思路上的“五个转变”，即，工作重点从完成具体事务向善于谋全局、当高

参转变；工作目标从满足于做好当前眼前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从

被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变；服务对象从注重为领导和机关内部服务向

外向型服务、全方位服务转变，强化为基层服务的职能；工作力量从主要依靠内部工作人员

向协调各方力量，形成工作合力转变。

（三）进一步改进工作作风 办公室是的窗口，办公室人员时时处处代表着整个的形象，对外界影响较大。因此，要

按照的要求，在作风建设上严要求、高标准，牢固树立“六种优良风气”。一是树立求真务实、

埋头苦干、联系群众的优良作风，坚持工作上求真求细、真抓实干，生活上吃苦在前，享受

在后。二是树立热情服务、礼貌待人、文明办公的优良作风，杜绝“门难进、脸难看、话难

听、事难办”的现象。三是树立勤于思考、深入调查、善于研究的优良作风，集中精力想工

作、干工作，当好领导的助手和参谋。四是树立超前谋划、积极主动、高效工作的优良作风，

反对敷衍推诿，疲沓拖拉，效率低下的不良作风。五是树立艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁自律

的优良作风，充分利用有限的人力、物力、财力干大事，干实事，干好事。六是树立勤奋学

习、刻苦钻研、不断提高的优良作风，身体力行，模范带头，将学习型、创新 型、竞争型、服务型、效能型科室建设抓实抓好，抓出成效。

（四）进一步完善工作方式 不断学习新知识，掌握新手段，应用新方法、新设备、新载体，主动地、能动地做好工

作，创造办公室工作新效果、新途径、新局面。要切实做到“三个善于”。一是善于运用新手

段。积极地把协同办公等信息化手段运用于办公室日常工作，强化网上办公意识，提高运用

计算机、网络、各类办公软件的能力。二是善于调查研究。对任何问题决不满足于一知半解、

大概差不多，坚持深入基层，调查研究，把问题弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手

材料。三是善于积累提高。在日常工作中，坚持扩展耳目、收集点滴，积累别人没有感到的

信息，对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息，做到对中心的情况了如指掌。

（五）进一步创新工作机制 建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管理人，靠制度规范事，理顺内部管理

体制，推动工作走上制度化、规范化、科学化轨道。主要是完善“四项制度”。一是规范工作

流程。针对政策研究、综合材料、办文办会、机要保密、后勤服务等各项工作的规律及存在

的问题，进行科学设置、有效规范，逐步建立一套实用有效的程序和流程，从而确保各项工

作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。二是健全协调机制。积极当好沟

通上下、联系左右、协调各方的“枢纽”，认真落实并完善各种会议制度、研讨交流制度。三

是创新学习制度。大力开展学习型科室建设，固定时间场所，以科务会的形式进行集中学习

研讨；四是绩效考评制度。在办公室内部实行目标管理，尽量把办公室的工作细化、量化到

每个工作人员，既强调目标的一致性和分工的明确性，也要注意工作的协 调性和个人心理能力的适应性，并按照分工实行量化考核。 2013年4月3日篇二：关于如何做好办公室的调研报告 关于加强和改进办公室工作的调研报告 办公室是市局党组的参谋和助手，工作头绪多、任务重、要求高，办公室要正确履行服

务、参谋、协调、督办职能，实现“无差错、无干扰、无替代、无障碍”工作目标，必须以

智能服务为重点，深入推进规范化建设，努力夯实管理基础，不断提高工作质量和水平，为

气象事业跨越式发展提供主动、超前、优质的服务。

一、以文辅政，努力提高智能服务水平 提供智能服务是办公室工作的核心任务，必须坚持把智能服务放在各项工作的首位，努

力加强调研、信息工作，不断提高文稿质量，充分发挥办公室的参谋和助手作用。

（一）要重视文稿工作。 文稿工作是办公室工作的日常工作、形象工作、基础工作，是办公室参与政务、管理事

务、搞好服务的重要载体。办公室工作应进一步提高对文稿工作重要性的认识，把文稿质量

作为衡量办公室服务能力高低的依据、检验工作效果好坏的参照和评价干部优劣的标准，提

升文字工作在各项工作中的份量。要在提高文稿质量上下真功夫、苦功夫，准确领会领导的

意图，弄清领导的要求，把握领导的风格，站在领导的角度和全局的高度去思考问题，力求

写出的文稿与领导 的思路合拍、与形势的发展相符。文字工作要创新，大力进行思维创新、观点创新、内

容创新，倡导务实、精干的文风，把讲实话、报实情、求实效贯穿于文稿起草工作的全过程，

确保文稿内容真实，要求切实，措施扎实。

（二）要强化调研工作。 调查研究是决策之基、成事之道。办公室要当好参谋助手，必须高度重视和认真抓好调

查研究工作。一是紧扣全局抓调研。从影响气象事业改革发展、安全和队伍稳定大局的问题

入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新情况和新问题，要综合分析，宏观考虑，弄清产

生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的办法，尽力使调

查研究形成的意见，结合分局工作的实际，符合上级的要求，适应气象事业跨越式发展的形

势。二是紧贴领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，掌

握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究工作，力争调研思维与领导

思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。三是突出重点抓调研。加强对气象公

众服务和科技服务中的惯性问题、薄弱环节以及事业单位改革等重大改革中职工普遍关心和

反映强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的对策和建

议。四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求，努力抓好“两头”的调研。决策前要对

方案进行深入调研，提出比选方案，搞好前期论证；决策后要针对落实过程中出现的新

情况、新问题，及时开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。同时，注

意把调研成果及时引入文件、讲话和工作部署，发挥调研在决策中的积极作用。

（三）要加强信息工作。 信息是领导决策的重要依据，办公室必须真实、准确、及时、全面地反映各方面的信息，

切实做好领导决策服务。一是畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进一步完善以办公

室为中心，横向到各部门、纵向到各县市局的信息收集、反映网络，充分发挥机关部门、基

层台站和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通。二是主动出击挖信息。增强信息工作

的敏锐性，对上级急需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点，以及市局落实上级

决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的意见、建议等，主动与有关单位和部门联系，

了解情况，掌握动态，及时上报。三是全体动员写信息。要充分发挥办公室的整体作用，明

确办公室全年信息工作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工

作量化到岗位，落实到人头，提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大突发事件、

重要社会动态、紧急灾情和疫情，以及重大天气事件、突发灾害性天气等紧急情况，及时按

规定程序逐级上报，不得迟报、漏 报或隐瞒不报。

（四）要严格文稿考核。 按照信息、调研《工作细则》的规定，加强报送管理，严格计分办法，搞好情况通报，

并根据各单位的综合得分，评选调研、信息先进单位和优秀信息。应加大文稿奖励力度，根

据采用刊物的级别和成果引用情况，分层次进行奖励。加强对办公室人员文字工作考核，把

文稿撰写的数量和质量，纳入干部岗位职责，与干部日常工作考评和奖金分配、各类评先挂

钩，进一步激发办公室工作人员的积极性。

二、夯实基础，加强内部管理 办公室参政能力的强弱制约着参政水平的高低，而办公室参政能力的提高离不开办公室

的基础管理。一是进一步细化会务组织。搞好会前筹备，弄清会议召开的基本情况，明确任

务分工，落实责任主体。对较大规模的会议配套制定安全保卫措施和紧急情况预案，认真检

查消防设施、过道通道及周边环境，确保状态良好；做好会中服务，根据会议议程，安排好

会议报到、会场服务、会议就餐和会间活动等各项工作，加强引导疏导，切实维护好会议秩

序，消除人身伤亡隐患；重视会后总结，大型会议后要及时召开室务会，探讨得失，总结经

验，弥补不足，逐步提高会务组织水平。二是进一步规范公务接待。制定接待预案，细化接

待方案，避免接待工作的盲目性和随意性；明确接待范围和接待分工，做到 对口部门归口接待。对确需其它部门协助的，也要明确主次并界定职责范围；规范接待

程序，了解接待对象，制定日程、住宿、用车、活动、返程等具体实施方案，做到严密顺畅，

节约高效，善始善终。三是进一步搞好督办信访工作。在办公室主任总体负责的基础上，细

化室内人员的督办分工，明确各自的督办内容，确保党组重要决策、重要会议、重要部署、

领导批示等督办工作落到实处；建立和完善督办工作报告制度，日常工作及时报告，年中年

底汇总报告，确保党组部署的重点工作件件有落实；坚持来访接待岗位责任制，把来访接待

工作细化落实到人头，做到热心、细心、耐心，切实维护好正常的办公秩序。四是进一步完

善基础资料。按照公文处理和办公自动化实施办法的有关规定，强化公文审核、收发、送阅、

存档等各个环节的管理，并建立电子文档，分类保存，及时备份，便于查阅。同时，可建立

分局自然状况和接待服务基础资料库，并及时更新调整，切实提高事务服务质量。

三、加强学习，全面提升综合素质 关于提高办公室工作水平的调研报告 办公室是各级行政领导机关的办事机构，是机关对内、对外的窗口，是直接为领导工作

服务的部门。办公室具有执行者和领导者的双重角色，是一个机关沟通上下左右关系的枢纽

和桥梁，是领导的重要参谋和助手，其工作地位特殊、关系重大，稍有不慎就会带来全局性

的影响。因此，要做好新形势下的办公室工作，也就要求我们要进一步转变工作作风、改进

工作方式、加大服务力度、提高服务质量。通过调查了解，对办公室工作有如下思考。

一、当前办公室存在的主要问题

（一）部分单位对办公室工作重视、关心不够。部分乡镇、县级部门对办公室工作认识

有误区。认为办公室就是“打杂的”、“只会用钱的”部门，忽视了办公室的参谋助手和综合

协调作用，在人、财、物等方面不能给予办公室足够的支持。突出表现为办公条件较差，经

费相对较少，有的乡镇和部门甚至无专项办公经费。

（二）办公室队伍存在“三少”。一是年轻人少。办公室队伍严重老龄化的主要原因是办

公室工作繁杂，工作时间也不能象其他部门一样灵活安排，且加班时间多，又没有相应的补

贴，所以好多人员不愿到办公室工作。同时，我县公务员队伍 考录名额很少新进公务员，只有极少部分被安排到办公室工作，造成办公室队伍年龄结

构断档。二是从事具体工作的人少。一些乡镇、部门在机构改革后，把退二线的老同志和负

责宣传、组织、人事工作的同志归口到办公室，造成办公室人数虽多但从事具体工作人少的

局面。三是专业人员少。文秘人员严重缺乏。超过三分之二的乡镇党政办和近一半的县级部

门办公室能担任文秘工作的只有1 人，一半以上的乡镇和部门都是由办公室主任亲自从事文

秘工作。并且，现有的文秘人员也基本上没有接受过正规系统的业务培训，在草拟文件和写

作文稿方面，基本上属于“依样画葫芦”、“摸着石头过河”，制发的文件和草拟的文稿质量不

高。乡镇党政办在收发文程序的各个环节上还很不规范。所以，部分单位的领导在重要的文

稿写作上，不得不亲自动手。

（三）办公室日常工作多，创新工作少。一是文件制发泛滥，随意性发文现象严重。虽

然县委办、县政府办每年都发文要求控制发文数量，但文件滥发的现象并未得到遏制。甚至

收发的文件大部分都要求以正式文件形式上报，使节俭的无纸化办公又回到了耗费物力、人

力、财力的原始办公。二是工作创新少。在现实工作中，还在一定程度上存在着忙于眼前不

求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现象，以新的观念思考问题，以新的视角

认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问题做的不够。办公室主要精力被用于应

付事 务性工作，对自身工作总结反思少，调研工作少，客观上，领导极少安排办公室人员调

研机会，办公室人员也忙于应付事务性工作，主观上，办公室人员也缺乏工作主动性，导致

办公室对单位全面工作不熟悉，文件和文稿草拟多为“闭门造车”，缺乏针对性，办公室参谋

助手作用发挥不明显。

（四）上级部门的指导、管理不到位。办公室与其他职能股室不同，没有明确的主管部

门，县委办、县政府办虽然是上级部门却没有直接的业务隶属关系，在管理上存在真空。同

时办公室工作无法量化，难以统一考核标准难以进行评定、表彰。近年来，办公室人员接受

系统的办公室工作培训和指导较少。所以办公室人员缺乏归属感，缺乏荣誉感工作热情不高。 一是眼界不够开阔，思路比较狭窄。新的形势要求办公室工作必须具有世界眼光、变革

精神和创新思维，而目前我们在一定程度上还存在着用旧的思维方式、旧的工作方法考虑问

题，接受新思想、确立新观念、打开新思路、开拓新局面的能力还不够强。 二是忙于事务性工作多，参谋助手作用发挥不充分。被动服务多，发挥主观能动性少。

在我县实现跨越式发展的征程中，办公室应高速运转，充分发挥服务、参谋等作用，但目前

我们陷于事务性工作比较多，跟中心、想大事、站在更高层次思考问题不够，为领导提供前

瞻性、全局性的建议方面还有欠缺。 三是满足于完成眼前工作，创新意识不强。在现实工作中，

还在一定程度上存在着忙于眼前不求创新、安于现状不愿创新、怕担风险不敢创新的现

象，以新的观念思考问题，以新的视角认识问题，以新的思路研究问题，以新的办法解决问

题做的不够。

四是督促检查的视野不宽，深度不够。相对来讲，对领导批示和交办事项的专项查办以

及重大事项的督办做得较好，对群众反映强烈的热点、难点问题主动服务不够。 五是学习不够深入，调研成果少。由于办公室平时工作较多，导致学习不够深入，不够

专业，周末学习制度没有很好的贯彻落实；亲自下基层进行调研的少，可供领导参阅的有价

值的精品调研报告少。

二、做好下一步工作的几点想法

（一）领导重视要到位。领导重视是做好办公室工作的关键。一是加大办公室工作人员

提拔重用力度。各级各部门在选拔任用干部时应打破身份限制，优先考虑综合能力强、工作

成绩突出的办公室工作人员，对特别优秀的办公室事业干部，可以破格提拔为行政实职副科

级领导。二是全力保障工作经费。对办公室特殊岗位，如党政网专职工作人员，可以给予适

当的岗位补贴，使办公室人员安心工作。三是重视办公室硬件建设。办公室应配备专用电脑，

另外，传真机、打印机、复印机、数码相机等办公设备也应配齐。

（二）人员保障要到位。一是优化办公室人员年龄结构。对 新考入公务员，除有特殊要求外，首先安排到办公室锻炼，既有利于办公室年龄结构逐

步年轻化，也有利于新入公务员快速、全面了解本单位情况，尽快进入角色、适应工作。在

公务员数量不足的情况下，采取轮岗制，按照个人自愿和组织安排相结合的方式，以2-3年

为一个周期，让更多的年轻人轮流到办公室工作。二是提升现有人员综合素质。积极为办公

室人员提供参与协调处理重大问题的机会，提高其综合协调能力，努力挖掘办公室人员内在

潜力，充分发挥老同志的传、帮、带作用，帮助年轻人成长。全面落实多岗锻炼和工作代理

制度，使办公室人员成为能够胜任不同岗位工作的多面手，避免因一人脱岗而其工作无人接

替现象。三是加强专业人才队伍建设。建立办公室领导干部和文秘人员后备库，加强对后备

人员的理论和业务培训，适当放宽对办公室选人用人的种种限制，将优秀的文秘人才引入办

公室队伍。

三、主动工作要到位。一是进一步遏制发文过滥现象。从县委办、县政府办做起，每年

初对县级各部门全年发文数量进行规定，可根据上年发文总数的90%来确定上限，以后按此

比例逐年递减，对县制发的文件??要求乡镇每件都写出对应的实施方案、总结??力避免“以

文件落实文件”??乡镇、部门上报的各类材料??不用公文形式的??量不用公文??一步规范使

用党政网“公文交换箱”??信息办应该定期清查??发文单位不分主送单位一律全县普发的、

按规定不该进入公文交篇四：关于办公室文员调查报告 关于办公室文员调查报告

一、 实习时间：2012年8月1日至8月31日

二、 实习单位：包头市江东物资有限公司

三、 实习内容：在实习期间，严格遵守公司的规章制度，积极投入到工作中， 做到了自觉、自律、自学、自新。自己虽是实习，但我以对正式员工的 要求来要求自己。自觉遵守考勤、办公管理等规定。坚守奎奎人守则， 从小事做起，从身边的事情做起，严于律己。在物资公司的办公室学习 处理日常的行政事务，熟悉整个公司工作的流程，通过实践学习，使所 学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书 本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业 后能快速地融入社会打下基础。 办公室对我来说是一个全新的工作领域，身边接触的人也完全换了角色，

老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，

迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不

关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。

我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。办公室的工作也是千头万绪，在文

件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料、数据，有文书处理、档案管

理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。发现问题要及时向领导反映，防止并纠

正偏差。

实习刚开始是先熟悉工作环境、办公室的大概情况，在办公室看同事如 何的工作，跟他们一起办手续，接受同事的点拨，看他们都需要去哪些地方。 每天早晨我都早早的来到办公室，先把卫生搞好，桌椅擦好，开启计算机，等待同事们

的到来。其实我觉得在工作的一开始，我是从复印资料开始做的，帮同事复印一些资料。整

理文件看似小事，但是里面有好多需要你去掌握的，也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订，

拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。至少你要记得哪些资料是有用的，哪

些是没用的，还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装

订了，这个时候我又充当了一名装订和盖章的角色了。办公室总是有大量的文字需要处理，

一般遇到这种事情，我就主动代劳。在办公室时迅速帮单位同事们打了很多东西，为他们减

轻了很多负担，在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理，虽然工作很简单，但能

够帮上一些忙，感到很开心。

在办公室我还负责值班和接听电话，虽说接电话我们日常都在接触，可让 我接听这公文电话还多少会紧张，有时候自己都能感到声音在颤抖，我的同事还一直给

我鼓励，让我释怀了很多，时间长了，也就自然了许多，而且还了解了很多关于接听电话和

下达电话通知的章程。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能 深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很

少。就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太

快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。在实习的阶段中，我还

从一些小事上深刻了解到了在办公室工作中应该注意的一些问题。工作中需要接触大量的文

件，面对大量的信息，相应的需要解决的问题也是千头万绪，其间，我还有个任务就是对办

公室里的各大报纸稿件进行摘要整理工作，并将其稿件分类，主要有政治类、经济类及综合

类。这耗费了我实习的大量时间，每天除了日常的工作要做以 外，我须抽时间整理，由于量大之惊人，也深深的考验了我的耐性，枯燥繁琐的整理工

作，让我每天都要面对将近8个小时的电脑，不停的还得在网络上搜索相关的文章，以及和

文章有关的评论，还要对其进行下载整理，编辑，同时还要对其进行排版和打印工作，在无

任何人监督的情况下，我中午还加点工作，午餐的时间和午休的时间也都被挤占了，这还受

到了领导的表扬，更加让我干劲十足，激发我的工作热情，不到两个星期的时间我就把这项

任务完成了。这些平常的小事，让我从中感悟很多，更重要的是让我有了较快掌握一种新事

物的能力，思想也变成熟了许多。 简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常 管理工作有了深层次的感性和理性的认识。另外在实习的这段时间里，单位的同事们也

给予了我很多的热心指导，也给了我很多机会，让我积极参与了日常的相关工作，同时我也

注意把书本上学到的行政管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，

用实践验证所学的管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。 实习体会与总结：

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。在这短暂的实习中，

我得到了一个全方面的学习。 通过这次实习，使我深深的明白，要想在平凡的工作岗位

上有所作为，不是一蹴而就的，要循序渐进稳扎稳打；面对繁杂琐碎的大量事务性工作，要

自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准

确、适度，避免疏漏和差错。实习中，我采用了看、问等方式，对单位的日常管理工作的开

展有了进一步的了解。进一步加深对行政管理理论知识的理解，进一步熟悉行政管理理论和

技能在实践中的应用。最重要的一点就是课本知识与实践相结合，在学校学 的东西只有到社会上应用才能理解的更深、更透。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作 繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里

却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适

应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句

慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上

不止一次的看到

职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。 我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但 从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正

管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判

案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。 实习这一个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残 酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验和他们处好关系，在以后的工作中

会受益非浅的。在工作中最好的办法就是多学多问。在实习期间一定要勤学好问，实习期间

辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都

掌握了，那么以后你就会轻松一点。把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真

正学到手了。不管是哪里，要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获；

新手的工作一般都会很枯燥、单调，跑个腿，递个单子，复印个文件，下达个通知什么的。

一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作

内容而感到苦恼，要摆正心态，时间长了自然 而然的会让你接触更多的东西；不要为干得多感到不满，事实上这样的机遇会很难得，

干得越多，进步的越快；最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作

中你是要经常和人打交道的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工

作中会受到欢迎的。

在实习当中也发现了很多的不足。以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作

有很大的差别的。就行政机关的性质就可以知道。只是制定了统一的标准，而具体到每个部

门，就有不同的规范了。这就要求我们在平时的工作当中不断的学习和积累了,要把这些已经

掌握的东西变成自己的。

实习的这段期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希

望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。篇五：关于做好办

公室文秘工作的调研报告 关于做好办公室文秘工作的调研报告 办公室作为一个单位的行政中心，是一个机关的窗口，办公室工作的好坏直接影响着单

位的办事效率和对外形象，而文秘人员又是办公室的重要组成人员。结合自己的实践就当前

基层文秘工作谈几点看法和建议。

一、文秘工作存在的问题 一是办公室事务过于繁杂，影响文秘工作。办公室多为综合性办公室，它集合了办文、

办事、办会的职责。办公室工作人员每天都会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，公文审核变成公

文签字，信息报送不及时，调查研究流于形式，下情上级不了解，上下渠道不够畅通，难以

起到参谋助手作用。

二是办公室文秘人员少，工作负担重、质量低。近年来，文秘人员短缺影响了工作的正

常开展。目前，大多县区局主要从事文秘工作的人员只有一人，承担了领导重要讲话、重要

材料以及工作调研、信息报送任务及公文处理工作。文秘人员的辛苦只有干过的人才会明白，

加班加点、熬通宵、是家常便饭，如果再有点家庭拖累，那更是苦不堪言 三是文秘专业知识欠缺。文秘人员多半是半路出身，没有系统学过文秘专业知识。不能

满足工作需要，另一方面文秘的成长本身需要一个过程，很难立即成为行家里手。知识更新

过慢。文秘人员出外机会较少，培训机会更少，知识更新慢，前沿东西掌握的少，大大限制

了文秘人员自身素质的提高。

二、做好文秘工作的几点思考

（一）加强学习，不断提高文秘人员综合素质 作为文秘工作者，是领导与干部、领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或

间接地影响到单位的形象。这种工作的特殊性，要求每一个文秘工作者必须不断学习，提高

自己的综合素养。

一要不断提高自己的政治素质。办公室工作是一个政治性、全局性、政策性很强的工作，

工作人员任何时候都必须忠诚坚定，把政治素质作为自己的第一素质。 三要加强文秘人员教育培训工作。办公室文秘人员由于工作性质的关系，文秘人员知识

更新慢，现有的知识水平很难满足工作的需要。为此，要加强文秘人员的培训工作，不仅要

培训办公室文秘人员，还要培训各科室办公人员，培训要有针对性，做到文秘人员后继有人。

（二）转变作风，改进方法，不断提高办事效率 办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系，作为办公室文秘人员，

一定要在工作作风和方法上 下功夫，提高自己的办事效率。 一要乐于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作就是服务，服务就意味着奉献，没

有奉献精神，服务工作就没有积极性、主动性和创造性。做好办公室工作没有吃苦耐劳的作

风，没有无私奉献的精神是难以胜任办公室工作的。必须要有一种不图名、不图利、默默无

闻、忘我精神，要将乐于奉献作为自己实现理想的最高标准，将任劳任怨作为修身养性的根

本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。 二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。办公室工作杂而乱，常常是手忙脚乱。但越

在这时我们越不能乱，我们要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧

张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中，而无时间抓信息工作

和调研工作。尤其是在遇到工作任务多的情况下，一定要冷静思考、科学处理，一件一件排

出时间表落实。

三要严以律己，树立良好的公众形象。办公室工作接触面广，其性质较为复杂。不得飞

扬浮躁、骄傲自大，要低调做人，低调干事，要严格遵守工作纪律，在工作中谦虚谨慎，一

丝不苟，要正确认识和对待组织、自己和他人，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，以实际行为来感

染和带动其他同事，这样才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。

（三）抓住中心，创新工作，做好办公室政务服务工作 作为办公室的文秘人员，最主要的服务就是办好会，办好文、搞好信息调研。 一要细致规范，做好会务服务工作。细节决定成败，规范体现水平。会务服务的好坏影

响着会议的成功与否，我们要结合单位实际制定出详细的会务工作方案，根据会议规格高低、

人员多少、日程长短，设立相应的工作小组，明确各小组的工作职责。制定出详细的工作流

程，明确各项任务、各环节的目标要求、完成时限、承办人员，将会务工作分解到组，量化

到人。在工作执行过程中，要适时召开工作小组碰头会，及时沟通工作中存在的问题，查漏

补缺。在会议开始前，办公室人员要一定对各项内容再次进行查验，确保会议组织工作不会

出错。另外，我们还要做好会后跟踪服务和会议资料的归档工作。 二要严格认真，做好公文处理工作。在内容审核上，首先要把好政策关，看文件是否符

合现行政策规定，是否完整体现了发文机关的意图；其次要把好文字关，看文字表达是否准

确、通顺、简练，谋篇布局、结构是否符合问题要求，层次是否清楚、严密，文句是否符合

语法、逻辑，语气是否得体，数字、引文、标点等是否准确、规范、严谨。在程序审核上，

重点要把好签审关，要看公文是否严格按照公文处理程序进行签审。在格式审核上，首先要

看文种是否恰当，有无文种运用不规范现象；其次要看文件格式是否规范，主要看文件标题

是否妥当，主送机关是否正确，版记、密级、发文字号、签发人等要素是否齐全等。 三要积极主动，做好信息报送工作。信息工作是办公室工作的重要组成部分，是“上情

下达、下情上报”的重要途径，是领导决策的基础和依据。信息内容的选择要抓住“三点”，

做到“三贴近”。一是通过抓重点工作贴近领导意图。将全年或阶段性的重点工作进展情况，

通过信息的形式及时地反映，让领导了解工作的开展情况，为下一步决策提供依据。二是抓

热点问题贴近群众需求。抓住群众普遍关注的热点问题，及时地把群众的呼声通过信息反映

给领导，及时架起干群“连心桥”，使一些矛盾点进入领导决策后及时化 解，维护群众利益。三是通过抓亮点总结经验贴近上级需求。紧紧抓住事关全局、对工

作具有指导意见的典型经验，及时总结反馈，为上级的决策提供科学的依据。要提高信息质

量就要快、实、准。要快，超前把握，信息讲究的是“天天短平快，年年马拉松”，所以信息

工作人员就要拓宽信息来源渠道，要超前的收集信息，及时地将信息报送，做到参谋在前，

谋划在前。要实，调查研究，不调查，就没有发言权；不调查，信息也就失去了它的科学性。

为此，信息工作人员要深入实际、深入基层、深入群众，摸实情、说实话、深开掘、出精品，

写出有情况、有分析、有建议，对参考有较大价值的调研信息。要准，忧喜结合。所以，我

们在报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛

盾和问题，提醒领导注意。