管理心理学试题
《 理管理心 》试卷 A 学卷课(代程:码301100)8考
方式试 教学号班 满 题得 号分 分 一学号二 一页纸 名 三 四姓五 六 试考时 1长00 专业钟七 八级 班 合 计
卷人阅审 核 人一名、解释(词小每3题,分2共4分
1)不确定性.免避5 .我自现实 ⒈人 ⒉ ⒊⒋ ⒌ 2. 人情感 的6人的.态度 3.社会觉知 .7就成机动 4挫折防.卫8.强 制的改性周变期
二
简、(每小题述6 分 共 30 分,
简)管理述理心的学本基念概体系。 简述人性的格特及征涵义其 结。合实谈际谈如建一个何高效的团队 。什么动机是为行式?模简要说试。明作为管 者理你认,职为工样怎算才心健康?
理
三、单选项择(每小题分1, 共24 )
1.分 人意志行为的结中的构执决定阶段主行表要现意志 (的 ) A果.敢 性.B韧坚 性C.动能性D .调节 2.性 人类最暗黑、最残但又忍革最命举的就是措将“变人成工” ,具一举措这发在生( ) .原始A会社 .B奴社隶会C 封建.社 会D资.主本社义 会.历3史和实现的经表验:以明哪下一因种素经是济发的根本动展和关力键素 因( A.人力资) 本B.物资本力C .力财本资D. 息信资本4 一位.学同恋失没后有自暴弃,反而自全把部精的都力在了考研用上并最终,上考了名牌某大学 研究的。生这于属折挫防卫中哪一种?的( A)补.偿用 作B.替作代 C.用抑压作 用D投.作射 5用 .理上对心作工认,并同将作工绩视为个人效值价观反的映做 (叫) A.组认同 B织.工投入作 .C工满意作 D度组.织诺承6.参与 式行为的改一变般用适: ( )于A .成熟团;体领导应个人用权 利.成B团熟;体领导用应职权力位C 不.熟成体;团导领用应职权位力D. 不 熟成体;领团应导用人权利。个 .人7哪的一个性个特或品质倾征向好坏之分无,它决定不一人个活的社会动价值和成的就高低 ? ( A)气质. B性. C格能.力D 态度 8.. 先首提“管理心理学出的”心学理是美国家斯坦福学大 的() .A基马亚维 B.薛里恩C. 利古 D.克维特
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9.“
任组织绩何效低落都应之于归理管”观的点是基什么于的人设假出的提?( ) A. X 理论 B Y.理 C. 论Z理 论D 社会人.假设10. 社会知觉最中心的核分部是: () A. 对人他知觉 的.B人际 知觉 C.角色知 觉D 自我知觉.1 1“重在.创造一使人个得发以挥才能的工环作境 。是哪”种理一的观点论? )( A.经济假设人B. 会人社设假 C.我实现自假人 设D.杂人复假 设1.“一个优秀2的企业提供职工的给不仅是个谋一的职生业和丰厚待的,还应遇为工实现职 自我价提值有供的效径途 ”。句话这最能应管理心理反对学的人特的性种认哪识 ( )? A个.体异 差.完整的B人C 行.为有因D .
人的严 1尊.3“于对个一有富闯劲的人总,为以拥他有足够强能力;的对于一个热情放的奔人总认为 他慨且慷有默幽。感” 这句反话了应社会知的觉种哪效应?( ) A. 近因效 B应 .刻印板象 .C 以度己人 D晕轮.应效1 4“.里寻她千百度,众慕然回首,人却那灯火兰珊在! 处”句这往往被词来形用容究学探时识的 受。此时它感反映的人的一是种么什情感? )( .A惊奇感B 理.智感 .自豪感 D.责任C 感15.企往往业要在获短得期较多利的还是扩大润场市有占率间之择,这抉映了动机的反 :A.限无 性.反复性 CB.争竞性 .D联关性( )61.交性社、变多的性工作,如销:、售公、后勤等关比,较适于合 : ()A 胆.汁型人的 B.多 质血型人 的.C 液质黏型的 D人抑.郁型的质 人7.1以下不属人的心理行于的动为特力的点是 : ) A(.意志力的程努度 B 人.成的的就高 低.C心理程的过向内 性. 思维的D活程灵度1 8 如果.一个人信目的最终相证会手明段的正性确那,它是一个: 么( 高)权主威义者 .马基B雅维里义者主C. 控型者 内.高自D者尊 91逆.时的美境是坚韧,德种这坚的韧德美像香料就,须必经过烧和焚压碾才最芬芳这反映。 了挫的折 :( A)客观性 ..积极效B应 .C消效应极 D.容忍效力应2 .0在业企中一,人个愿承担不任,责目盲追随地某个导领不能,做出单简的决。策属于这 折挫反中的哪一种应 ( ) ?.冷A B漠固. C.执卑自D.退化 21. 的人个性探的索尝试、、舍、强取和形化阶成是段 在() A .儿时童期 .B生时学 期C.向社走 D.三者会都是 2.人2能力的通常为分般一力和特能殊能,以力不属下于一般力的能 是() A.思能维 B力观察.能 力.C乐音力能D.记 忆能 2力.主动3其向供信提,让息其己通过判自思断改变思想认考的管理识方适合于法( ) .A理型智的 B人情感型的人 ..C独型的立 D.意志型人的人24 现.代会社普所遍要的管需理员人的格性类型是 ) (A积.极刚勇型B .消极懦型怯 .C折衷 D.外型型
向四、
例分析(案小每2题,共分1 分)0 通用电【气司公的感管理】
通用电气公司创情于建 178 8年,司公总部设美国在康涅狄州格在公司,创业 10的0多 年,后1991年销售额 达 6到2.30 亿美元;利润6 2额.663 美亿元,雇 284员000人 在世。五界家百大最的业公工
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中排名第 司 8位通用电。器的成就,与采用的它注重工情感员人本的理方式管是不分开的。通用 情感管理方之式所以获成功,得是为因通用电器成功解释并地施实了感管情,揭示理情了 管理感内的涵。用通气公司电为认感情理管以下几有素过要,程即解雇员心理,企业就理是家 庭,公大司内主,民员第工
一等 。般公一按个司或人门业绩部、个人专能业力依据等实来施管理晋级和考核,可通者用电公器司制 定的经晋升理试考制度同不常寻。升级试命考题并是来自不经典济,籍也是不自那些晦涩来 懂难经营的域专领著,是莎士而亚作比品中的一部分试,则是卷写篇一我们说的读常感。 开后时许多始百思不解人,甚至提意出,后经专家一语见道,才破恍然大:悟是这对业企级高管 理员人基本的理素质心要。试想求连部世人一皆的知学文品中作的人物心理尚不得而,又知怎 样解理司公内部千上万名员成的心理呢?工通用电抓住器了感管情的理素,即要理经员理解人雇 员理心是感情理管的决条先。 将企业培件为养个大一庭家一种“高是情”管理方式感通。电用作为通器讯术技企业所面临的竞争激烈、风 大,更需险这种“要情高”感管理、是它治医企官僚主义顽症的业药,良也减少是内 耗理顺人,际系关的滑润剂。用电气公司总通裁通斯就一直力培养努全职工的“大家体庭情’ 的感业文企化,司领导和职工都要为公该业企特的有化文身体行,力厂爱如家总。公司的理经领层 导,级各导都实领行门户开放“政”策,迎本欢厂工职时进随他入的办公们反映情室,对况于 职工信来访来提中的问题能出负责地妥处善,理公的司高首脑与最全体职每工年至少办一举次“ 动活生泼”自的由讨论通用。公像一司个和奋进的大家庭,睦从上下直呼其名,毫无尊卑到之分, 相尊互重,此信赖彼人员,之间关系洽、融切亲 。至公于司民内主,但不有利企业内于部及门人员之间的关融系,洽而有且于决策利的思性想 提和高产生率。效司公为民使主型典反地在应公司事人理管上,年来改变以往的近事调人配做的 (由法企单方面评价职工的表业现水平和、力,能然后定其指种岗位) 工,是而其反道而行,之 创了开职由自工行判自断己的格品和能,选择自力所希望的工作的己场,尽其所可能由己自定工决 前途作“的民主化”人管理事度,称为“制言建告报的”事管人。理这种人管理事比,统传人的 管理更能收集事职工容易到埋没被的意和建见,议更能发人才和掘口用人,从而对对司公发和展个人前 更加有途利 此外,通。公司用别出还心裁地求要位每雇写员份一施政报告’ ,从“ 9138年 每起三周由层基 工轮员流“当一厂日’长一日厂长’“九点班,先上取听部门主各管汇,对全厂营运有报全盘了 了。 解,即后同陪厂巡视长各门部和车间。“ 日厂长”一意见,的都细记详在载工《作记日》上。 各门、车间的主部管依据其见,随意改进自时的己作,并在工
干部会提出上进后的成改果获,认得可后方可结案。 部门各、车或员间送工的报告,来经“一日需厂长”批签后再报厂呈长厂。在长 决裁文公,时“ 日一长”可厂诉自己意申供见参考。其 这项管制度实行理以来成效,著。显第年一行实后节约,产生本就达成两万百元,美并节将 额约提的成分作为部员们工的奖金,厂全下上大皆欢喜 所。谓工第一员,但强不尊调重工员而,表且在企现发展业中的用作优先。性9910年 2 月, 用通 司公械机工师程伯涅特在工资领,时现少发了三美十元这,他是次一加班加班费。为此,他找 的顶到头上,司而司感上到能无为。力是他便于给公总司裁斯写信通 :“们总我碰是令人头疼的到报 问酬题这已。使一大批优人秀才感到望失。了 斯通”立即成责高管最部门理善妥理此事处。三天之 ,他们补发后了伯特的涅工资,情事乎可以似结束了,他但用这件利职为补工发资的 小工事大做章。文是一向涅特怕道;第二是歉这件在事情的动下,带了那些“优解秀人”待才较 遇低问题,调整了工的资策,政高提了机械程师的工班加费;事虽小,却情反映出通能电用公司气 员第工的管理体一系。
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员“第工”思想反映一通用电气的本公司日—左光—产兴司公现得更表明显。为光兴产实左施 思该想要的点括包:不开除员,工不打设卡,不机规定工退员制休度等左。兴产光司公定:既 规公使司经营最难的困候也时不允绝许除开何员工任公,将司员工共渡与关难公。司在分困十难 情况下的,长向各社主管级了一下严个格的命:令决允许不除开任一何个工员公司到处找。活干,从社长 到位员工每同协心拼命干力,于渡过终关难 。总而之言因为,用通气电理解情了管理,感施实这一了金原牌,则自然会得成取功这。并不令 人解费。 .1 通电用气司公的营经业与情绩管理的关感系是: ( ).优A良的营业经绩是感情管的理质基础物 B.情感管是产生优理良绩业的要重因 C.两原者之间无然联系必D.两者 之互为间果因 2.经理员人解理雇心理员主要的义意是: ( )A.使 理经人与雇员员间之心相理容B.便于按 激励需调,雇动员积性 C极消除.雇员的挫折心 D.肯理会定大改善人大关系 际.3情感管说理是治企业官僚医主的良方义,主是要因:为 ()A .“门 户开”的政放策使雇之员间有表发见的意机会 。B每年.次一自“由讨论可”以思集广益。C .地平位,等相互重,尊使级下护上拥级 D. “企业。是家大”庭文的使化经人员理脱离广大不雇 4. “员棋让自子走己”主的要用作是于便
( ).使员工A更热工爱 B作使员工.各为自个人挑选岗好 位C.利于有掘发个员每的工潜 力.D人才很快脱使颖出而 . 5一“厂长”制日的主要度意义在于: ( )A.思集广义B.提高 工的管理员能 C力降.低管理本成D. 增强工对员业企认的感和责任同
心五、论述(每小
题21 ,分共1 2 )分
合结际实谈谈何如用人的个利实性有施管理?
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