夫妻店管理学
作者：锐圆
商界 2007年08期
夫妻店对于现代企业来说，是一种基因病。不发病是运气，发病是命运。
夫妻店原则上可分为两大类：一类是占大多数的夫唱妻随型，老公创业主事，老婆参与管理；还有一类是夫妻“双核”型，夫妻俩都是核心，甚至老婆这个核心更强势。
在企业里，老板娘如果仅仅行使诸如董事或者副总一类的职权时，这并不是问题。问题是老板娘往往比任何人都有可能越权，使企业进入“双核”运行状态。“双核”就是夫妻俩都有人财物的决定决策权（老板娘的建议老板往往都得迁就时，也相当于她有决定权）。这时，我们会把这种企业定义为真正意义上的“夫妻店”。
夫妻店对企业是利大还是弊大？
一般情况下，规模越小夫妻店越有效率，中国人最成功的产业是餐馆业，全球无敌，成功的秘诀或许就是夫妻共管。企业在规模较小、管理层级很少的情况下，员工对老板、老板娘共同管理一般都能适应。一方面，小规模企业的员工参与管理的热情较低，服从意识强。比如餐馆业，厨子和服务员对老板或老板娘的指令都乐于服从；另一方面，夫妻俩都在同一管理现场，夫妻俩对事务的了解程度和处理意见较少出现分歧，所以，这时夫妻店在管理上不会出现两种声音，企业内部也不存在分裂出帝党和后党的条件。
具有一定规模的企业则情况不同，老板娘的参与会让企业有一种家庭的氛围，夫妻店往往也是家族企业。家族以血缘定亲疏，企业以业绩评高下，这是两种不同的运行规则和价值体系，多数夫妻店会混淆不清。当家务的规则掺入国事的法度时，用家奴的标准评价朝臣，不管程度多轻微，结果就是两个字：乱套。
“天无二日，国无二君”，在管理学上有相当多的科学性。企业管理本身的要求是，只能有一个核心，一元化领导，过去的书记、厂长争权和股东内讧带给企业的伤害不胜枚举。夫妻店中，二人权责不分，随意地相互替代，对企业的伤害是同样严重的，只是表现得更隐蔽而恰恰只有夫妻俩察觉不到。特别是老板娘（当然也有女老板的老公）并不是名正言顺的二把手，她的越权会对企业的管理带来基础性的损害，会让整个高层不做事也不会有内疚感。
夫妻共管的企业，肯定会形成各自独立的人事氛围和信息渠道，严重的会形成帝党和后党，这会让企业弥漫一种诡异的气氛，高层管理人员事事处处面临“政治正确性”的选择，说话顾忌重重，做事无所适从，反过来却会提供大把的钻营机会，让那些擅长于政治斗争的人如鱼得水。最要命的是，内部派系的纷争、扯皮、攻讦就会像病毒一样迅速传染，中国人对内部斗争有天生的嗜好，管理层就会用越来越多的精力，处理内部关系而懈怠于外部的竞争。而越是这样，夫妻二人可能感觉越好，他们听到的都是歌功颂德，当然还有各种小报告，这种小报告会让他们感觉自己是“清醒”的，因而会造成他们对企业有效控制的错觉。
夫妻搭档做生意在中国是最普通不过的事情，可以说许多企业从一开始就携带了危险的基因。这个基因发病的最重要标志就是企业出现两个核心，两个核心的形成是有过程的，老板娘从干政到篡政、一直到主政也是有规律可循的。
老板娘在企业有话语权和决定权，能形成核心，一般来说有三种背景条件：
一、娘家势力大，对老公的起家有帮助。刘邦娶吕后时，尚未发达，吕后的家世不错，乡绅一类，有钱有势，吕后的老爹把女儿嫁给刘邦，实是巨眼识人。刘邦是穷小子娶了富家小姐，吕后从一开始就持有50％以上的原始股。
二、老板娘在创业时，有功劳或者苦劳。在刘邦创业时，吕后虽然没有什么功劳，但跟着吃了不少苦，这不得不让刘邦深怀歉意和感激，从感情上他不好意思反对老婆干政，特别是他知道吕后对政治很感兴趣又颇有政治才干的时候。
三、老夫少妻，更加上生了太子。刘邦比吕后年龄要大一些，老夫少妻，在刘邦后期，年纪大了，精力差了，有个年轻干练、意气风发的太太出面打理朝政，也不是坏事。武则天能大权在握，与高宗李治年高体弱倦于朝政有极大关系。
客观地讲，夫妻店并不一定不成功，相反，有人会举出不止一个正面的例子。但是，夫妻店对于现代企业来说，是一种基因病，它不一定会发病，但谁也不能保证它不会发病。不发病是运气，发病是命运。
（商界，2007.6）