客户服务经理岗位职责
客户服经务岗位理责 职
一、与参司公销营略策制的
二订、极积配销合部售开展门作 工
、建三立并护公司售后服维务系 体 四、
组织订制售服后务员人为规范行督并贯彻导行 执五、建立售
服后务信管理息系（客户服务统案、质量档踪跟反馈及） 六、
与质部门沟量通品产质量息并提信出改善见意
七 组织、户服客务统对系户客产品实施术技升级务
八、服制订售后务服人培训员计并实划 施
九组织制、公定司产品修维手
十、册督监控并各办制处事后售用费开 支
一十考核、属直下并级助制订和实施协效改绩计划善
二十受、客户理投诉
三十、导零督配件售销售后业与务
位岗职：销责业售类务—售业销员、销售务理助 售 务业岗员职位 责
1.认真彻贯行公司执销售管理规和定实施细，则力提高努自推身业销水平。
务.2积完成规定极承诺的或销量售标，指为户客供提主、热动情满、意、周的服务到 。 3
.责与负客签户订销售合同督，合同正常促如履行，并催讨所期应欠销收售款项。 4
对.客户在售销和使用过程出中的问题、现办理的手续，须帮或联助有系关部或单门位妥解善。决
.5收集一营销信息和用户线见意对，司营销策略、广告公、售服后、产品改进新务品开发产提出参等考意。见
6.写填有关销表格，售提交销分析和总售报结。 告
.做7到以公司利益重为，不索回取扣馈，赠物钱交公司上遵，国家法守律，不成经济构罪犯 。8
.完营销成长临时部办的其交任务。 他 销售
助理位职岗
1.责负责公司售销合同其及营他销件文资料的理、管类、整归理、建档保和管工作 。
2.负责各类售指标的销月度季、、度年统计报表和报度告制作、编写，并的随时答领复对销导售态动情况质询的。 3
负责收集.整、理归纳市场、情行、价格以及，产品新、代替品、客源信息等资料提出分，析告报为部，业门人务、员领决导策供提参。 考4.协
助售人员销好做门上客的户待和接话电访来作工；在售人员销席时，及时缺告客户信转息，妥处善。 理
5. 负责户、顾客的投客记录诉协，有关助部妥门处理善。
.协6部长助好部做内务内各、种内部会议记录的工等。作 7
.步逐广使用电脑信息推系处统营销资理料，善妥保电脑管资，不料泄销售露密秘。
8.成完销部部长临营交办时的他任务。其