组织变革分析案例-创新型创新
组织变革分析案例——创新型创新
这些天，宝洁的高级经理们满心欢喜。到2004年末，公司销售额增长了27%左右，股票价格也几乎翻了一番。宝沽在给股东的年报中说：“2004财年，宝洁达到并超过了各项财务指标。”对于一家价值510亿美元、拥有300个不同品牌的消费品公司来说，超越目标可不是一件容易的事。
宝洁的很多人都会把首席技术官吉尔·克洛伊德看作他们取得成功的原因之
一。克洛伊德是《商业周刊》评选的“2004年度技术领袖”的获奖者。他正在改变宝洁的研发方式。由于宝洁生产大量品种众多的产品，包括卫生巾、卫生洗涤用品、个人护理产品和宠物食品，因此要维持有竞争力的创新水平是一项极大的挑战。克洛伊德说：“我们面临的挑战之一就是要满足多样化的消费群体的需求，同时还要保旺速度和成本的合理性。据我们估计，在过去的三年，消费品行业创新的速度已经加倍。这意味着我们能从进入市场的创新中受益的时间减少了。”
什么是创新型创新?克洛伊德的解释是；“我们已经做的就是提炼我们关于如何开展研发并对研发结果进行评估的想法。我们实施了一些变革。例如，长期以来，我们的评估都停留在强调产品的技术性能、专利权和其他内部研发指标上。现在，我们更关注顾客感知价值。”克洛伊德认为宝洁的创新流程具有整体性，这是指它触及组织的每一个部门。整体创新包括：首先，设置合理的财务指标，然后对产品的所有方而实施创新计划—— 从制造技术到那些顾客直接体验的方面，如产品的包装和外观。
克洛伊德的一个主要目标是从组织外部获得宝洁5O％的产品创意。克洛伊德还没有达到这个目标，但是，他喜欢进步。现在，宝洁产品创意的35％来自外部，2002年这一数字为20％，2000年为10%。克洛伊德把这一目标称为“联系+开发”[(C+D)]。C+D是宝洁近期产品成功的主要原因。例如，玉兰油日用化妆品和佳洁士净白牙贴都是在C+D模式下应运而生的。《开放创新》一书的作者亨利·切斯布罗指出，C+D之所以会成功，是因为“不是所有聪明的人都在为你工作”，“外部的创意有助于创造价值，但是需要内部研发为你索取郡份价值。” 虽然创新计划给宝洁带来了巨大的成功，但克洛伊德并没有在荣誉而前止步。他强调，不断地学习是持续的创新成功的重要组成要素。他正在探索的一个领域是计算机建模与仿真。之前，制造业是计算机建模的主要使用者。现在，克洛伊德正把它应用于产品设计流程。克洛伊德说：“计算机建模有助于我们快速理解将要发生的事情。仿真能力则让我们在设计优化时，能够与顾客快速互动。例如，因特网平台可以让我们24小时与顾客接触。数字技术对于帮助我们快速学习非常重要。它不仅会加速创新，也会大大增强我们员工的创造力。”通过不断寻求设计、生产和营销产品的新方法，克洛伊德和宝洁实际上正在“对创新进行创新”。
[问题]
1．本书探讨了“新思想倡导者”的概念。吉尔·克洛伊德的哪些特点使他成为新思想倡导者?
2．你认为宝洁公司是一个学习型组织吗?有哪些支持证据?
3．虽然克洛伊德是宝洁创新成功的主要原因，但是否也有一些组织结构上的特征给宝洁带来了如此好的创新能力?有哪些?
4．由于其他公司迅速采用新技术，公司技术创新带来的好处通常持续时间很短。你认为哪些因素让宝洁获得了有竞争力的持续创新能力？