为什么业务部门不配合?

企业课堂：为什么业务部门不配合？

作者：侯熙儒

当时心里立即有二个感悟，一是平时要多照照镜子，尤其是自己得意之时。当你看见镜子里的自己不过如此，你会客观些。记得在中学语文课本中也有这么一出，说的是古代齐国的邹忌，颜值挺高，自己觉得比当时齐国的美男子齐公更帅，但经过自己一照镜子，心里立刻没那么自信。

我的第二个启发是，偶尔感觉不好的时候，要学会自我调节。我们改变不了自己的状态，但我们可以调节自己对自我状态的评价。平时自己已经尽了力，已经是比较辛苦，为什么还要责备自己。我就是一个不完美的自己，我接受自己的普通，我就要一个幸福的普通人，这个总可以了吧？

我自己是没有问题了，便美美地睡了一觉。正要出去玩，不想可恶的小文子在微信上问我，老师，有人提问，赶快来解答一下！

好事做到底吧。我看了一下小文子收集的几个问题，有些欢喜，也有些失望。高兴的是，有同学提了一些我之前的文章及视频中还没来得及说明的重要问题，失望的是有些问题我已经讲了几遍了。看来有些同学还是不用心，估计是一边斗地主一边看视频，不说也罢。

先说一个重要的观念。因为文章篇幅及视频有限，其实文章及视频中的内容还是有限的，如果你真想提升自己的培训技巧及沟通水平，可以参加我的线上语音微课。此课程从6月初开始，会完整讲述如何开场、如何讲知识点、如何互动、如何收尾、如何应对学员的异议等，一共有10堂课，并且课后我会把这10堂课的PPT发给学员，到时大家可以在企业里为其他同事授课。至于怎么报名，有兴趣的同学可以微信联系我。

就我的经验，如果你只是四处看文章，或去蹭一些免费的课程，你也能学到一鳞半爪，但一定不系统，前后也连不起来。所以，旦你决定学习某个技巧，应该去完整地从头到尾去学习，花一点学费是必须的。比如，三茅网上有不少系列的HR课程，就可以帮助刚刚接触HR的菜鸟快速变为老鸟。

好了，来看看具体的问题吧。小文子一下子发了五个问题给我，够狠的。要完整地答复这五个问题，至少需要3000字的论述，甚至可以写一本书，我只能一一简单解答一下。

1、培训需求的收集通过什么途径和方法比较合适？怎样才能实现培训是有成果可以拿出来让老板支持下一场培训？

侯老师回复：需求的收集可以通过很多方法进行，比如面对面的访谈、电话访谈、数据分析、行为观察法、客户反馈、需求调研表。其中我特别建议大家不要一开始就使用需求调研表，因为学员交上来的这个表除了打勾之外，没有什么其他的信息。本来问卷中要求大家真实填写工作中遇到的问题，但就我的经验，是几乎没有人写的。所以，建议大家最好通过面对面的访谈进行，因为在面对面的时候，大家有互动，可以谈得比较充分，你可以不断追问。这是其一。

至于老板会不会支持培训，这个要看老板的观念。培训是很难立即产生绩效的改变的，所以如果老板急功近利，培训组织者一定要小心，不要轻易提出培训要求，否则老板会认为没有用。那什么时候搞？是公司员工的能力出现短板之时。如果你这时组织培训，并且能针对员工的真实技能问题，能保证训后员工的技能立即发生改变，老板一定会支持。

2、请教一下新员工入职培训讲企业文化或制度的如何做好开场白，老师可否指点一下？？期待哦，相信大家都有此疑问吧？？？

侯老师回复： 任何课程的开场白都必须做到一点，点出学员当前的痛点，强调课程带来的收益。具体解释，请看看企业课堂中的前几篇文章。如果还不明白，请来报名我的微课，我课后单独为你辅导一下。

3、招聘介绍公司时，从什么办法吸引比较好，给个案例分享下。

侯老师回复：这个问题的本质和上面的问题一样，只是形式不同而已。无论你介绍什么，你要做到二点，第一是想明白，你介绍的东西能给他带来什么好处。如果你无法告诉，无论你说得多好听，最终都是没有用。这是说服他人的利益原则。第二，当你想明白你的公司或产品能给他人带来好处，你要设计不同的形式，让对方相信你所说的话，比如通过视频播放，再比如举一些现实的例子，让受众切实感受你不是在忽悠。

4、经营部门觉得培训就是浪费时间，很不配合怎么办？

侯老师回复：这让我想起一个故事。有一个男人特别喜欢一个女人，然后他去追她。因为他本人喜欢吃葱，所以每次吃饭都点葱花炒蛋。但这个女人其实是很讨厌吃葱的，第一次吃饭没好意思说，后来有一天实在受不了了，没吃到一半就走了。男人抱怨女人，说你怎么这么不配合，女人反问，你知道老娘喜欢吃什么吗？明明是你不配合老娘的胃口，每次吃饭都点我不喜欢的菜。这个故事很有意思，现象也很普遍。一个人常常指责其他人不配合，其实是他自己不用心去了别人需要的东西。经营部门认为培训是浪费时间，那说明培训部就是在浪费时间，至少你的培训不是别人的菜。正确做法是，找个机会和经营部门坐下来，了解他们的真实的问题，为他们送上真正能解决问题的实用课程。这里送大家一句话，要让他人配合，你自己要先配合他人的需求。正如那句话所说，你怎么对待他人，他人将以什么样的方式对待你。你对待他人的方式，都是你教的。

5、侯老师，我主要做职业资格培训的，课件都是以书本为主，一般都用讲授法，PPT也很少做的，请问这种课程怎么开场更能吸引学员呢？

侯老师回复：这个问题已在上面回答了。能不能吸引对方，和你从事什么培训无关，和你用什么方法无关，和有没有PPT无关，只和他们的需求有关。只要你讲的东西能满足对方的真实需求，哪怕是通过考试的需求，都可以成功吸引学员。