网络舆论反转效应研究

第２８卷第８期年８月管理评论ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＲｅｖｉｅｗＶｏｌ．２８，Ｎｏ．８Ａｕｇ．，２０１６

网络舆论反转效应研究

（１．中国科学院科技政策与管理科学研究所，北京１００１９０；２．中国科学院大学，北京１００１９０）黄　远１，２　刘怡君１

摘要：本文研究了近年来频发的网络舆论反转现象，综合多学科、多视角研究现状，归纳出网络

舆论反转的三种形态，基于社会物理学提出了网络舆论反转的定义，并分析了网络舆论反转的

原因。通过对２０１３－２０１６年４１起网络舆论反转事件从舆论引爆点、初始舆论、舆论反转点、最

终舆论等方面进行深入分析，综合原因、时间、效果三个维度归纳出网络舆论反转的四种类型，

即单中心Ｖ型反转、双中心Ｎ型反转、螺旋式Ｓ型反转和次生舆论Ｕ型反转。提出了运用结构

平衡理论来研究反转前后舆论状态的变化，并对“Ｎ”型反转类型中“成都男司机暴打女司机”事

件进行了量化分析。

关键词：网络舆论反转；社会物理学；反转类型；ｍ平衡

引　言

从２００８年“范跑跑”事件，初期舆论矛头直指“道德批判，谴责谩骂”，全民激烈讨论后，转向“承认范某诚实，批判伪道德”，挺范派与倒范派互相攻击，到２０１５年“成都男司机暴打女司机”事件，初期舆论一边倒向“谴责男司机，同情女司机”，待男子行车记录仪视频曝光后，舆论又迅速一边倒向“女司机活该被打”，网络舆论反转事件频频发生。据不完全统计，２０１３年至２０１５年，每年都有１０多起引发社会广泛关注的网络舆论反转事件发生，截至目前为止，２０１６年也有多起舆论反转事件发生。网络舆论场，尤其是微博舆论场具有信息量庞大、用户参与度高、信息发布快、传播速度快、舆论演化迅速多样等特点［１］，一旦事件发生反转，网络舆论便以汹涌的态势，发生风暴式旋转。层出不穷的网络舆论反转事件已经成为谣言、舆论暴力滋生的温床，给社会带来了极大的负面影响，给突发网络舆论应急管理带来了极大的挑战。一言以蔽之，网络舆论反转导致社会信任危机。

反转事件发生后，往往掀起巨大舆论狂潮，然后再慢慢平息。随着多种类型反转事件频繁发生后，甚至成为公众新闻乐见的现象，变得越来越无所谓，以致形成：“你看，又反转了”。此种现象会形成“狼来了”的恶果，削弱民众对新闻的信任，对现实的信任，情绪交融与积压，一旦导火索出现，便会一触即发，引发星火燎原后果。

这促使我们必须深入思考网络舆论反转缘何频频出现。传播学认为网络舆论频发原因在于媒体责任缺失和素养下降；过于追求新闻时效性；非专业出身的记者报道专业领域的事件。新闻学认为舆论反转是由新闻生产各个环节价值取向的驱动［２］，新闻文本不符合客观评价标准以及标题党吸引眼球等造成的。社会学心理学则从网民仇官仇富，同情弱者的心理出发。哲学则从事实与价值的二元对立视角展开。也有学者认为网民群体自发性、狂热性、无组织性、短暂性的特征导致反转产生［３］。同时，李普曼在公众舆论中，提出我们根据脑海中虚拟景象，总是本能带有成见，对事情进行选择性处理［４］，群体不善推理，却急于采取行动的特点［５］，说明网民情绪易被挑动、被激发，被影响，这些也不可避免地成为导致舆论反转的原因。

收稿日期：２０１６－０５－３１

基金项目：国家自然科学基金项目（７１５７３２４７；９１０２４０１０；９１３２４００９）；中国科学院青年创新促进会项目（２０１４１３９）。

作者简介：黄远，中国科学院科技政策与管理科学研究所博士研究生；刘怡君（通信作者），中国科学院科技政策与管理科学研

究所研究员，博士。则从社会认同，群体极化，污名标签角度进行分析。政治学将网络舆论反转归结为言论自由的需要和现状。网络舆论反转带给社会普罗大众颠覆感与震撼性，使得国内学者开始从多角度探寻网络舆论反转的原

７２管理评论第２８卷因、特点、应对等。舆论反转作为舆论研究领域的新现象，对政府公信力、社会氛围、网络舆论治理有着极大地影响。其相关概念已经提出，但未统一完善，尚未开展深入的学术研究。通过文献调研，发现有关舆论反转的研究基本都是一些新闻评论性文章，研究性不强。并且大都基于某一事件进行论述，没有推而广之，形成综合全面的研究结论，且尚未有学者对此进行过实证分析，说明该领域研究尚不成熟。因此，亟需在此领域进行深入研究。

基于社会物理学的网络舆论反转效应认知

１、网络舆论反转效应网络舆论是舆论在互联网空间的延伸，是指公众在互联网领域对某些社会现实、现象和问题的主观反映，是网民的意见、态度和情绪的综合表现。涵盖了舆论形成的三要素，即舆论主体、客体和本体。其中，主体是“社会公众”，客体是“各种社会现实、现象和问题”；本体是“意识、思想、意见和情绪等的综合表现”。反转，汉语词汇指转向相反的方向。经典物理学中指物体受力发生变化，使之反向运动。股市中指股价

何谓网络舆论反转，学界尚未有统一定义。新闻与传播学中多使用反转新闻、新闻反转剧、逆转新闻概朝向原来的趋势的相反方向移动，分为向上和向下反转，反转效应被认为是市场过度反应的结果［６］。念，其实质有极大相似之处，也有着细微的差别。暨南大学新闻与传播学院麦尚文认为，“反转”新闻表面上是一种“议题接棒”现象，实际上是各种话语力量在争夺主导权，也就是争夺“议题食物链”的制高点。有学者认为“新闻反转剧”是由失实报道引发的一种新闻现象，对于核心事件前后的新闻报道和舆论反响都出现巨大逆转，其紧贴时事、极具戏剧性，在社会反响极大［７］。有学者认为“逆转新闻”指最初报道的新闻向相反的方向转变，随着新闻报道不断深人，事实真相被更加客观全面地呈现在读者面前，读者立场急剧逆转，并表现出与之前截然相反的态度［８］。有学者提出“网络舆情逆转”，即“由网民群体构成的、通过互联网参与意见表播等各种因素的影响和作用，在互联网上表达和传播的意见、态度和情绪，及其所形成的社会舆论，出现向相反方向转化的现象和趋势，具有突发性、反复性以及非理性特征”［９］。有学者提出“舆情反转”，即民众的意见、意愿发生偏转，是指受众在获得特定信息后对事件做出的相反论定［１０］。正如大众传播媒介或是媒介的言论不等同于舆论［１１］，新闻反转同样不等同于舆论反转，但二者有千丝万达的公众主体，在特定的社会心理、社会情境条件下，由于受到群体意识和社会价值观与社会心理以及信息传缕的联系，反转新闻往往能引起巨大舆论风暴。通过对不同视角下有关网络舆论反转的１０条定义，提取关键词，统计关键词出现频率，得出词频分布（图

１）。

图１　相关概念中关键词词频分布

综上，本文认为网络舆论反转是一种社会现象，一般具有话题性的事件易发生反转，也是网络舆论演化的一种衍生形态，还是一种“反沉默螺旋”现象，其原因是网络提供了自由、开放、匿名的平台，不保持沉默的代价越来越低；其实质是舆论演化过程中各方角逐，合力作用的结果。总体来说，即网络舆论由此到彼的过程，

第８期黄　远，等：网络舆论反转效应研究　７３体现出一种巨大反差。概括而言，它有三种形态，一是，针对同一舆论客体，舆论态度倾向转向相反方向；二是，针对不同舆论客体，舆论态度倾向在两者间的调转；三是，同一舆论客体的深层延伸，由中心舆论转向到次生舆论。

从社会物理学视角［１２］来看，突发事情发生后，外在信息的刺激，成为舆论形成的点火温度，网民内在情绪驱动，各种各样的议论、见解和诉求作为“燃烧物质”的集合，舆论“场”中开始出现的等级分布，将会催生向一致意见靠拢的机会，即社会“助燃剂”，舆论得以形成，随着事件发展，另一外在刺激的出现，上述过程重新继续，与此同时，舆论波以连续的冲击方式蔓延，在一定社会环境中回旋、共振，不同的舆论波之间相互抵消或叠加，最终形成一种合力，引发网民态度转变，网络舆论发生反转。２、网络舆论反转原因从表面看，网络舆论反转的主要原因就是不负责任的言论挑动信任鸿沟，真相倒逼不实信息，即首发信息与事实真相之间的矛盾是舆论反转产生的基础，公众头脑中形成的刻板思维与真相之间的矛盾是舆论反转发生的关键。

在全面认识网络舆论反转表象原因的基础之上，本文尝试从社会物理学角度探寻网络舆论反转的深层原因。认为舆论反转现象的发生是由于外在信息刺激网民内在情绪所致。首先应该深刻认识当下社会状态和现存的网络生态环境，我国社会处于转型时期，社会资源配置不合理，收入分配不公平，贫富悬殊、两极分化以及腐败现象等，导致社会矛盾激化，冲突加剧，仇官、仇富心理严重。根据社会燃烧理论［１３］，这相当于舆论产生社会燃烧物质，网民内在的情绪相当于助燃剂，突发事件则是点火温度［１４］。将网民看作运动的粒子，没有突发事件刺激时，进行着无序、自由运动，一旦突发事件发生，网民内在情绪受到外在信息刺激，选择性盲从盲信，选择性质疑评判，同情弱者的罗宾汉情节，质疑政府公信力的塔西佗陷阱，个体情绪不断激发，群体情绪得以形成，网民开始进行有序运动，组织度突增，意见趋同集聚，前期舆论得以形成，当反转信息出现时，网民情绪被反向挑动，个人情绪反向激发，群体情绪再次得以形成，原有的稳定状态被打破，网民再次进行有序运动，组织度再次突增，意见趋同集聚，反转舆论得以形成，进入能量大爆发阶段，网民情绪得以宣泄

。

图２　社会物理学视角下网络舆论反转过程

网络舆论反转类型分析

１、事件梳理纵观近几年的网络舆论反转事件，集中发生在社会公共管理领域，涉及内容多是不同层次的歧视，如地域歧视、地区歧视、群体歧视、大陆歧视和对政府公信力的质疑以及媒介人物塑造，道德绑架现象严重；涉及人群，多是敏感群体，如年轻女子、婴孩、老人、大学生和社会矛盾对立群体，如医生患者、学生老师、城管商贩、官员民众。并且，“中国游客”、“中国老人”、“城管”、“官员”、“医生”、“教师”、“农村”被贴上污名标签，妖魔化现象严重。几乎所有的反转事件带来的影响远大于普通舆论事件，它多是由公众不健康情绪的宣泄所引发，以极大消费公众感动、同情而终结，对社会信任等造成不可弥补的巨大影响。

从网络舆论反转的表面原因出发，一是报道失实，包含媒体报道失实，也包含网民蓄意挑动，如报道者有意剪裁事实，使用标题吸引眼球，对细节添油加醋等；二是蓄意策划，策划者多是怀有各种目的根据事先安排情节制造新闻，一旦真相被揭露便立即反转，使网民感到被愚弄；三是主观臆想，一旦涉及敏感人群、敏感事件的新闻发生，不辨真相的冲动网民便开始根据刻板思维进行主观臆想，直到真相驱动，意见开始反转。四是移花接木，惯性思维和最小努力原则驱动，一旦发生类似事件，便容易照猫画虎，张冠李戴，最终以偏概全。

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２、类型分析聚焦网络舆论传播过程，基本是一次反转，由不实转为真实；也有二次或多次反转，由真实转为相悖于真相，最后又转为真实。以反转模式为切入点，综合舆论反转的原因维度、时间维度、效果维度，将搜集到的网络舆论反转事件分为四类（图３）。（１）单中心反转，Ｖ型该类型反转的原因是信源虚假，如策划、作秀、虚假新闻等，一般真相得以较快揭露，使公众感到被消费、被愚弄，舆论形成初期便迅速彻底反转，一般是针对同一舆论客体舆论态度倾向转向相反方向，舆论反转模式是单中心反转，形状类似字母Ｖ。

该类型反转基本完全依靠真相引导，其治理时只需权威媒体或舆论领袖及时揭露真相，随后依靠网络自净即可。在“上海姑娘逃离江西农村”事件中，由于真相揭露不及时，甚至人民网舆情监测室也当作新闻进行舆情分析，才导致舆情蔓延，持续时间较长，造成了较负面的影响。（２）双中心反转，Ｎ型该类型反转的原因是管中窥豹，以偏概全，通过真相倒逼得知事件全貌，公众自觉有失偏颇，首发舆论形成后一方倒向另一方，一般是针对不同舆论客体，舆论态度倾向在两者间的调转，舆论反转模式是双中心反转，形状类似字母Ｎ。

该类型反转体现了人们只相信自己眼睛看到的事物，然而有时眼见不一定为实。治理时需要多方相互配合，深入调查，避免“罗生门”现象，在新闻时效性与客观性方面取得最佳平衡。（３）螺旋式反转，Ｓ型该类型反转的原因是主观臆想，添油加醋，真相挤牙膏似的出现，澄清事实，猜测逐渐消解，首发舆论形成后，舆论开始发生不明显反转，该反转不如上述两种反转迅速，程度剧烈，变化彻底，最终舆论掺杂其他声音，舆论反转模式是螺旋式反转，形状类似字母Ｓ。

该类型反转体现了网民的非理性，急切地想给他人贴一个易于识别、引起关注的标签。治理时需要及时公布真相，有效引导网民情绪，消除刻板思维，坚决抵制将社会群体妖魔化。（４）次生舆论反转，Ｕ型该类型反转的原因是不同意见剧烈碰撞，理性回归，舆论形成后期，向次生舆论反转，一般是同一舆论客体的深层延伸，持续时间较长，舆论反转模式是次生舆论反转，形状类似字母Ｕ。

该类型反转体现了网民的理性回归，通常需要经历激烈的观点碰撞才能最终升华。治理时要引导网民独立思考，包容不同的理性意见，特别注意典型人物塑造要据实，不能刻意神化，避免道德绑架。

实例分析

双中心“Ｎ”型反转，一般呈现两个舆论中心和两次舆论高峰，具有明显的反转结构（图４）。基于社会物理学对网络舆论反转效应的认知，反转是网民情绪在外界刺激下的变化引发舆论状态变动的现象，反转点是舆论传播过程中的跳跃点。这与Ｈｅｉｄｅｒ提出的结构平衡理论，即一个社会系统在不存在紧张或矛盾时处于平衡状态，不平衡的社会结构展现了由于平衡方向变化趋势导致的紧张或矛盾［１５］本质具有相似性。可以认为结构平衡理论与舆论态度认知，主体关系识别，网络结构动态均有较好的契合度，因此，本文试图运用结构平衡理论来研究反转前后舆论状态的变化。１、事件与定义（１）事件介绍

象，初期舆论一边倒向“谴责男司机，同情女司机”，引发第一次舆论高峰，随着男子行车记录仪视频曝光，舆论开始反转，迅速一边倒向“女司机活该被打”，引发第二次舆论高峰，事件具体过程如图５所示。（２）定义扩展定义１：在ｍ⁃ｃｙｃｌｅ平衡（ｍ＞３），一个ｃｙｃｌｅ中包含偶数条负向边时ｃｙｃｌｅ才平衡，只有每一个ｃｙｃｌｅ平衡２０１５年发生的“成都男司机暴打女司机”事件一度引发巨大网络舆论风波，舆论态势呈现明显一边倒现时，符号图才平衡［１６］。

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图３　

舆论反转类型划分与事件汇总

图４　双中心Ｎ型反转示意图

定义２：一个符号图的相对ｍ⁃ｂａｌａｎｃｅ可以用正闭合圈占总的闭合圈的比率来衡量。

ｐ（ｍ）＝

＋－　　Ｘｍ和Ｘｍ表示长度为ｍ的正的和负的闭合圈的数目，ｆ（ｍ）是表示长度为ｍ的闭合圈的重要性的一个单ｍ≥３ｆ（ｍ）（Ｘ＋ ｍ≥３ｆ（ｍ）Ｘｍ＋ｍ＋Ｘ）－ｍ（１）调递减函数［１７］。２、平衡度计算舆论主体态度决定着舆论状态，将他们对于舆论客体或舆论本身的态度倾向作为主体间关系的判断，若态度倾向相同，则主体间是朋友关系，关系为正，若相反，则是敌人关系，关系为负，若既不赞同也不反对，则是中立关系。将上述概念抽象为带有标记的网络图，Ｇ＝（Ｖ，Ｅ），其中Ｖ是点的集合，Ｅ是边的集合，Ｅ→｛１，

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图５　事件发展过程

０ ５，－１｝，舆论主体抽象为图中的点，主体间关系抽象为边，１表示朋友关系，０ ５表示中立关系，－１表示敌人关系，即可理解为任何长度的闭合圈，只有所有边的乘积为正，则该闭合圈是平衡的。

抓取“成都男司机暴打女司机”事件，５月３日至１０日的７天微博数据，共计４９４条微博，也即反转前后的两个舆论高峰期，选取转发量较大的博主作为主要舆论主体，判断主要舆论主体的舆论倾向，得出舆论主体间关系网络图（图６（ａ），图

７（ａ））。

图６　第一次舆论高峰（反转前）主要舆论主体间关系及计算结果

图６（ｂ）和图７（ｂ）中，横坐标代表ｍ的取值，纵坐标表示平衡圈或不平衡圈的数目，ｘ＋和ｘ－分别表示平衡和不平衡的闭合圈。通过公式（１）计算可得，两次高峰期平衡度为１，由图可知，ｍ取不同的值，所有闭合圈都是平衡的，可知反转前后两次舆论形成高峰期时，舆论主体间处于平衡状态。

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图７　第二次舆论高峰（反转后）主要舆论主体间关系及计算结果

　　３、结果与分析反转前和反转后舆论主体间均处于平衡状态。这说明经过意见碰撞，趋同，最终形成极化状态，主体间关系稳定，运动有序，一旦有新的点火温度出现，平衡便被迅速打破，接着再慢慢形成新的平衡态，这恰恰解释了舆论反转前后的有序状态。

反转前后是舆论传播的重要阶段，反转点有时是公众理性回归之点，有时也是另一非理性崛起之点，它是舆论“一边倒”现象的中间地带，连接着两个涉及不同内容的舆论高峰期。这两个舆论高峰期是两个相对平衡状态，而反转点打破了第一次高峰期的相对平衡态，又带动第二次舆论高峰的相对平衡态的形成，因此，反转点是跳跃点，极具研究价值。

结　论

本文基于社会物理学提出了网络舆论反转效应及产生原因，归纳了网络舆论反转的“单中心Ｖ型反转、双中心Ｎ型反转、螺旋式Ｓ型反转和次生舆论Ｕ型反转”四种类型及相应治理措施，并以类属于双中心Ｎ型反转的“成都男司机暴打女司机”为例，基于结构平衡理论量化分析了其网络舆论反转，得出舆论反转前后的两次舆论高峰期，主要舆论主体间处于平衡状态，而反转效应则打破了原有平衡态，并促进新平衡态的形成，这两个平衡态要么针对同一舆论中心且方向相反，要么针对不同舆论中心。

突发事件舆论治理过程中，要认识到反转背后的公众情绪，恰当引导情绪，避免情绪积压和不合理宣泄。把握好舆论传播过程中的首因效应和近因效应，走出媒体引导舆论的困境。反转发生时，首要及时公布真相，保证信息公开透明，切断谣言蔓延之路，针对不同的反转类型采取不同的行之有效的应对手段。同时，不能任事件最后不了了之，舆论后续处理要得当，最大限度降低负面情绪的堆积，构建良好舆论治理循环模式。

未来应该从多学科交叉角度，丰富网络舆论反转理论，挖掘网络舆论反转量化分析方法，以期科学量化网络舆论反转效应，最终在网络舆论治理过程中把握时效度，实现科学化决策。

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ＳｔｕｄｉｅｓｏｎＯｎｌｉｎｅＰｕｂｌｉｃＯｐｉｎｉｏｎＩｎｖｅｒｓｉｏｎＥｆｆｅｃｔ

（１．ＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆＰｏｌｉｃｙａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＣｈｉｎｅｓｅＡｃａｄｅｍｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅｓ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１００１９０；２．ＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＣｈｉｎｅｓｅＡｃａｄｅｍｙｏｆＳｃｉｅｎｃｅｓ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１００１９０）

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓｐａｐｅｒｓｔｕｄｉｅｓｔｈｅｐｈｅｎｏｍｅｎｏｎｏｆｏｎｌｉｎｅｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｉｎｖｅｒｓｉｏｎｔｈａｔｏｆｔｅｎｏｃｃｕｒｒｓｉｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ，ｗｉｔｈｍｕｌｔｉ⁃ｄｉｓｃｉｐｌｉｎａ⁃ＨｕａｎｇＹｕａｎ１，２ａｎｄＬｉｕＹｉｊｕｎ１ｒｙａｎｄｍｕｌｔｉ⁃ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｒｅｓｅａｒｃｈｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ，ｓｕｍｍａｒｉｚｅｓｔｈｒｅｅｆｏｒｍｓｏｆｏｎｌｉｎｅｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｉｎｖｅｒｓｉｏｎ，ｐｒｅｓｅｎｔｓｔｈｅｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎｏｆｏｎｌｉｎｅｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｉｎｖｅｒｓｉｏｎ，ａｎｄａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｃａｕｓｅｓｏｆｏｎｌｉｎｅｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｉｎｖｅｒｓｉｏｎｂａｓｅｄｏｎｓｏｃｉａｌｐｈｙｓｉｃｓ．Ｂｙｅｘｐｌｏｒｉｎｇ４１ｅｖｅｎｔｓｏｆｏｎｌｉｎｅｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｉｎｖｅｒｓｉｏｎｆｒｏｍ２０１３ｔｏ２０１６ｔｈｒｏｕｇｈｉｎ⁃ｄｅｐｔｈａｎａｌｙｓｉｓｏｆｏｐｉｎｉｏｎｔｉｐｐｉｎｇｐｏｉｎｔ，ｉｎｉｔｉａｌｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎ，ｔｕｒｎｉｎｇｐｏｉｎｔｓａｎｄｆｉｎａｌｏｐｉｎｉｏｎ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｃｏｎｃｌｕｄｅｓｆｏｕｒｔｙｐｅｓｏｆｏｎｌｉｎｅｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｉｎｖｅｒｓｉｏｎ：ｓｉｎｇｌｅｃｅｎｔｅｒＶ⁃ｓｈａｐｅｄｉｎｖｅｒｓｉｏｎ，ｄｏｕｂｌｅｔｉｍｅａｎｄｅｆｆｅｃｔｓ．Ｓｔｒｕｃｔｕｒａｌｂａｌａｎｃｅｔｈｅｏｒｙｉｓｐｒｏｐｏｓｅｄｔｏｓｔｕｄｙｔｈｅｃｈａｎｇｅｏｆｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎａｒｏｕｎｄｉｎｖｅｒｓｉｏｎ，ａｎｄｔｈｅｅｖｅｎｔｏｆ“ａｍａｌｅｄｒｉｖｅｒｂｅａｔｉｎｇａｆｅｍａｌｅｄｒｉｖｅｒｉｎＣｈｅｎｇｄｕ”ｗｈｉｃｈｂｅｌｏｎｇｓｔｏｄｏｕｂｌｅｃｅｎｔｅｒＮ⁃ｓｈａｐｅｄｉｎｖｅｒｓｉｏｎｉｓｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅｌｙａｎａｌｙｚｅｄ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｏｎｌｉｎｅｐｕｂｌｉｃｏｐｉｎｉｏｎｉｎｖｅｒｓｉｏｎ，ｓｏｃｉａｌｐｈｙｓｉｃｓ，ｉｎｖｅｒｓｉｏｎｆｏｒｍ，ｍ⁃ｂａｌａｎｃｅｃｅｎｔｅｒＮ⁃ｓｈａｐｅｄｉｎｖｅｒｓｉｏｎ，ｓｐｉｒａｌＳ⁃ｓｈａｐｅｄｉｎｖｅｒｓｉｏｎａｎｄｓｅｃｏｎｄａｒｙｃｅｎｔｅｒＵ⁃ｓｈａｐｅｄｉｎｖｅｒｓｉｏｎｆｒｏｍｔｈｒｅｅｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓ，ｎａｍｅｌｙｒｅａｓｏｎｓ，