2016商场客服主管岗位职责
2016商场客服主管岗位职责
商场客服主管岗位职责
一、每日检查营业员礼仪服饰;
二、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
三、做好顾客投诉和前台接待工作;
四、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
五、与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;
六、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
七、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
八、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
九、制定员工排班表,严格控管人事成本;
十、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
十一、负责安排商场快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动; 十二、指导提货处工作按公司规范执行,服从商场管理员的工作分配。 辅助工作:
1、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境;
2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
3、协助前区促销商品的理货、补货。
- 07-16 商厦广告租赁协议
- 10-18 商场客服主管岗位职责
- 02-17 职业生涯规划书
- 07-10 超市防损员规章制度
- 09-06 超市主管助理竞聘书
- 09-13 爱岗敬业演讲稿:为更加辉煌的明天而不懈奋斗
- 06-25 文秘专业职业生涯规划书范文
- 08-03 中学生自主管理实施方案
- 01-16 竞聘商场店长助理演讲稿
- 09-04 防火消防巡查.检查管理制度
与《2016商场客服主管岗位职责》相关的范文
商厦广告租赁协议 甲方:天汇商厦有限公司 乙方: 天汇商厦有限公司是梨城的商业巨擘。为了进一步扩大其影响,充分利用自身优越的地理位置,经甲方对乙方广告经营资格及经营能力的认证。甲乙双方达成如下协议: 1、广告租赁数量:共五个广告位,(另附赠三块二楼户外小广告牌)。 2、广告租赁地点:天汇购物中心户外立面广告(由西至东的位置排列分别为①、②、③、④、⑧号为租赁广告的发布地点。) 3、甲方同意将天汇商 ...
商场客服主管岗位职责 商场客服主管的直接上级是商场的客服部经理。做好商场客服主管的工作首先要明确商场客服主管岗位职责。商场客服主管岗位职责就是对商场客服主管的工作概括。下面介绍具体的商场客服主管岗位职责。 一、每日检查营业员礼仪服饰; 二、检查员工的客服工作流程,确保服务质量; 三、做好顾客投诉和前台接待工作; 四、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象; ...
职业生涯规划书 第1部分自我认识 (1)我的优势: 1.做事认真,细心,能吃苦耐劳.有责任心 2.为人正直,坦率. 3.有一定的餐饮管理经验,团队意识强. (2)我的劣势: 1.结合当前餐饮发展趋势,自觉文化程度跟不上.需及时充电。 2.考虑事情过于感性,不够慎密.缺乏冒险精神。 3.记忆力差。 4。语言组织能力差。 第2部分 职涯规划 1.梦想:做一个成功的餐企连锁老板。 2.完成标准:20xx ...
防损员工作职责 一、收银进出口岗 ·引导顾客从超市入口处进入超市。 ·制止顾客将未付款的物品带出超市。 ·按公司规定监管购物车(篮)。 ·制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市,对于携带大包(袋)和公司购物袋的顾客,建议其存包。 ·当防盗报警器报警时,按下列方式处理: A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性,防损员应礼 ...
尊敬的各位领导: 踏着春天的脚步,我们重百超市又迎来了充满希望的一年,作为重百超市###店的老员工,我也一步一步地成长起来了。我叫曹雪平,现年24岁,现在担任重百超市###店收银员一职,我竟聘的职位是金山店营运兼后勤主管助理。 当我踌躇满志的走出学校大门,踏入社会参加工作的第一步就与重百超市###店结下了不解之缘。20xx年的金秋十月、伴着重百###商场的开张锣鼓和冲天的喜气,我穿上了超市 ...
爱岗敬业演讲稿:为更加辉煌的明天而不懈奋斗 大家好!我今天演讲的题目是《认清形势、再接再厉、为更加辉煌的明天而不懈奋斗》。 深入学习、贯彻集团两会精神以来,内心久久难以平静。在已经过去的20XX年里对于xx而言无疑是一个值得铭记的日子。 在这一年中,大家围绕“在武汉做强,在湖北做大,在全国有地位”的集团总体目标,齐心协力,克服发展中的诸多困难, 顺利完成集团制定的五年规划。在过去的五年中,集团的经 ...
自己的路自己去走 似乎有一种顿悟的感觉,我想除了上学以外,我什么也没有做过,我感到有一种压力迫使我为今后的人生道路作出事业的选择,未来早已向我逼近,比我预期的要早得多。 我是一名文秘专业的高职生,为了在今后竞争激烈的社会中取得立足之地,未来靠自己去打拼,精彩的人生始于科学规划,因此特为自己制定职业生涯规划。 一、自我认知 性格活泼开朗,好动、适应能力强,善于交际,有较强的沟通和协调能力,学习目的明 ...
中学学生自主管理实施方案 根据学校工作计划、各处室工作计划以及年级德育工作的需要,结合年级学生实际情况,拟成立2016届学生自主管理委员会,该委员会以学生自我管理,自我教育,自我成长为目的,培养学生的组织管理和协调能力,为学生的未来发展做准备,打造学生自主管理特色和良好的校园文化,达到管是为了不管的目的。该委员会是在学校学生处、校团委、年级领导小组的指导下,在各班主任和全体2016届学生的密切配合 ...
竞聘商场店长助理演讲稿 各位领导、同事们大家好! 首先,我非常感谢兴丰给我这个展示自己的机会。兴丰用人的原则是:重选拔、重潜质、重品德、重能力。并且公平、公证、公开、择优的选拔人才。这次竞聘对我个人而言是个重要的激励和挑战,也将有益于我自身素质的提高 下面是对我自己的一个简介 我叫王红、现年26岁,大专学历。现任职兴丰电器白电柜柜长,主要负责现场销售及人员管理。xx年进入中国联通客 ...
防火消防巡查、检查管理制度 消防档案管理制度 一、消防档案管理应当遵循客观、科学、完整、安全、有效利用的原则。 二、落实逐级责任制和岗位责任制,实行集中统一管理,定期和离任移交制度。 三、消防档案应按分类和归档内容组卷,由档案管理人员统一管理并及时更新档案资料,保证档案的真实、完整、有效和安全。 四、消防档案的内容应包括:单位基本情况、消防安全责任人(管理人)登记、各级人员消防安全职责、消防安全操 ...
-
随机推荐
-
-
猜你喜欢
-