经纪人的一天(链家地产)
经纪人的一天
课程目的: 详细的介绍经纪人下店后一天的日常工作内容与方法
课程计划用时:1小时;
课程内容:
新经纪人培训结束被分配到各个店面后首先要向助理登记自己的基本信息，包括姓名、入职时间、电话号码、系统号、身份证号等;向店长或者店内同事了解所在区域经理、区助、所在店面的店长、店助及同事的姓名、职位、平时的爱好等，学习本区域的区歌、区口号及运营的制度，询问区域曾经的最高业绩、最多单数等为自己下一步的工作树立一个明确的目标。
日常工作流程:
一、开店工作:
新经纪人下店后要与师傅一同做早市的开发:
(一)开门：
1、 开门前要观察店面内、外部的门窗是否有异样,店经理打电话,并注意保护现场；
2、 否正常运转；
3、 上班签到；
(二)清洁卫生：
1、 )；
2、 ,并保持
干爽,13、 检查清洁门前自行车要摆放整齐；
(三)物品整理:
1、
2、 ()
3、
4、
(四)参与晨会:
积极参与，认真聆听,,感受链家文化；
2、,
:
( 90天以内不主动接待,学习其它经纪人接待的过程中要注意:
:经纪人应立即放下手边工作,起立问好，并进行自我介绍:“我是
xxx，有什么可以帮您？”请顾客落座，并倒水。
:顾客关注房源贴时间超过30秒，经纪人应主动出门
片，欢迎致电或再次光临。
如何接受客户咨询:学习优秀经纪人如何和客户沟通，如何了解客户的真实意向，如
何分辨客户的首要需求,如何介绍收费标准，如何与客户约定下次联系时间等。
顾客离店后, 清洁桌面及时丢弃顾客使用过的一次性水杯、使用过的烟缸、保持地
面、展架、设备的清洁;
最后在经纪人的指点下学习如何使用内网系统进行信息的录入、查找、配对等｡
如果是电话接待应该关注优秀经纪人是如何进行自我介绍，如何了解顾客基本资料，
如何接受咨询,记录经纪人常用的话述。
2、 商圈调查:备齐展业工具(名片、派报等)对店面所涉及的商圈进行实地调查，了解各社区
的名称、产权性质、周边的交通路线、周边银行、超市、公园等设施，在入职7天内必
须要画出一份社区平面图;
3、 商圈开发:经纪人在进行商圈调查的过程中，通过对店面周边核心商圈的物业、保安、电
梯工、小区业主等进行客户开发;
4、 查看房源:每天最少要看一套房屋并画出户型图，在看房过程中要注意记录房屋楼屋、朝
向、房屋格局、屋内的设施、房屋有什么特点、向其它经纪人询问房屋产权评估价等越
详细越好；
5、 陪同师傅外出看房、用心观察老经纪人如何和客户谈判、学习如何开发资源(电话沟通、
网络、报纸、社区派报);;
(二)晚上:
1、 积极参与店面夕会:谈感受、提问题、分享经验,分析得失，制定第二天的工作计划;
2、 客户回访:定话术、定数量(至少30个）、控质量:3、 查看内网信息:了解最新资讯、感受内网文化,开发挖掘新客户；
4、 内网开发:;
5、 外网开发:新经纪人
挖掘新客户6、 ;跟随值班时不要过多浏览与工作
无关的网站,,,要认真聆听
他们的对话:
(一):
1、 ;
、 ;
、 ;
(二1、 、 3、 关闭设备:电脑、空调、电灯、饮水机等;
4、 电话设转接、水龙头紧拧、关闭照明灯、窗户紧关、锁好店门、轻松离店；
四、注意事项:
(一)仪容仪表:链家着装标准、名片整洁、填写各种工具表格字体工整等;
(二)用餐:尽量不要在店内用餐,及时处理异味;
(三)态度:空杯心态、虚心学习;
(四)严格遵守各项规章制度;
(五)目前市场由卖方市场转变为买方市场，对于客户和业主的把控需要具备更高的水平，而且成
交的周期也加长，为防止经纪人不专业造成客户流失或业绩不达公司标准被辞退，建议三个
月内的经纪人以租赁为主; 1门前三包:
(一)包环境卫生:负责划定的责任区内环境整洁,清扫地面,清除痰迹,污物,废弃物和积水积雪,制止随地吐痰,乱扔乱倒废弃物和乱贴乱挂；
(二)包 绿 化:在划定的责任区内,按照园林管理部门的规划布置,种植并管护树木花草,维护绿化设施.
(三)包社会秩序:在划定的责任区内,不乱堆乱放杂物,不乱设摊点,不私搭乱建,不乱停车辆.发现其他单位或者个人违反规定的,或者发生打架斗殴等违反治安管理规定的,有权予以劝阻,制止,并应当向有关行政管理部门报告;