广安金夫人企业文化
企业简介
广安金夫人至2000年成立至今,座落于广安金安大道。大手笔的投资，高水平的技术力量，创造出了高品质的摄影作品。广安金夫人员工齐心协力，以文明经商的理念，五星级的服务，不断倾注诚挚的爱意和情感，为每对新人留下珍贵的回忆和美丽的瞬间。
远古虔诚的爱情守诺，换来今生至死不渝的忠诚；教堂亘古的钟声，沉沉地透过飘渺的宇宙，冲击着我们的心灵，千百回梦里的呼唤，在此刻成为永恒。
广安金夫人婚纱影楼全新的主题婚纱摄影实景棚，为您编制最浪漫的爱情故事。 企业文化
[价值观念] 追求卓越,永远领先
[服务宗旨] 超越顾客的期望值。
[公司精神] 关注细节，用心服务。
[公司作风] 认真、快、坚守承诺。
[质量观念] 精益求精，追求完美。
[发展信念] 不要满足于现在的局面，对手只是暂时落后，只有不断壮大做强才能稳立
于不败之地。
[技术理念] 没有淘汰就没有进步。
[创新理念] 处处是创新之地，天天是创新之时，人人是创新之人。
[竞争理念] 人无我有，人有我新，人新我优，人优我精。高估竞争对手，低估自己。
[团队合作精神]互相协助要从我做起。
[企业成功要决]探索顾客需求，追求顾客赞誉，倾听顾客意见，采纳顾客建议。
[服务管理成功要决]细节，细节，还是细节；检查，检查，还是检查；演练，演练，还是演练。
[优质服务成功要决]热情对待您的顾客，将自己诚挚服务的心意传达给每一个顾客，让顾客得到尊重，给顾客一个惊喜——让顾客感动。
服务准则
1. 有效服务的标准：满足顾客受欢迎的需求；满足顾客受尊重的需求；满足顾客享受舒适的需求；满足顾客被理解的需求。
2. 顾客的问题，就是我们的课题。
3. “三想”：替顾客设想,帮顾客着想，想顾客所想。
4. 满足顾客需求的四个之前：
⏹ 预测顾客需求，要在顾客到来之前
⏹ 满足顾客需求，要在顾客开口之前
⏹ 化解顾客抱怨，要是顾客不悦之前
⏹ 给顾客一个惊喜，在顾客离店之前
5. 向顾客承诺的事情，要跟踪落实，一办到底。
6. 对于我们做错的事情要诚实相告，取得顾客谅解，绝不可花言巧语、掩盖错误，那样将使顾客永远不再信任我们。
7. 顾客离店时必须在满意的，我们才能赢；顾客不满意就是我们输了。
8. 最有抱怨的顾客最容易成为我们的代言人，从最有抱怨的顾客那里能得到最有价值的意见和建议。
9. 无论谁对谁错，都要给客人留足面子，不能让顾客尴尬。与客人争辩，我们永远是输家。
10. 服务的四个境界：让顾客满意，让顾客受尊重，让顾客惊喜，让顾客感动。
11. 感情往往比语言本身更重要，我们要寻找隐藏在语言下面的感情，那才是真实有效的信
息。感情是服务的灵魂。
12. 细微的服务最能打动顾客，细微之处见真情。
13. 三个机会：
⏹ 当你准备向客人说不时，用心做事的机会就到了；
⏹ 当客人有个性需求时，让客人惊喜的机会就到了；
⏹ 当客人有困难需要帮助时，让客人感动的机会就到了。
14顾客服务八个秘诀：客户可以拒绝我们的推销，但不会拒绝我们的关心！
⏹ 要微笑
⏹ 要赞美客户
⏹ 要关心客户（关心他们的需要和利益）
⏹ 要欣赏客户（欣赏其成功、产业等等，乃至衣着服饰）
⏹ 要感激客户（多说“谢谢”）
⏹ 要聆听（表示尊重、表示喜欢。聆听缩短距离，让客户感觉其重要）
⏹ 要多花时间与客户沟通
⏹ 要热忱（态度诚恳、积极、充满活力）
如果你做到让客户完全满意，那只是求得生存，当然也叫成功；但要成为世界顶尖优秀的企业，那就要做到超越顾客的期望！
“讲是天下无敌，做就有心无力！”绝招都是常识，能将简单的招式练到极致就是绝招。 学习成长
1. 学习的四个渠道：学习书本上的知识，学习国内外的先进经验，学习竞争对手和别人的
优点和长处，对实践不断地进行总结。
2. 学游泳不是读书就能学到，必须实践才会应用。
3. 学了多少并不重要，关键是学能致用。
4. 和追求完美的人在一起你就会不断进步。
5. 取人之长，补己之短的学习，是最有效的学习。
6. 向实践学习，向别人学习，向高手学习。
7. 要想超过你的竞争对手，就要学习得比对手更多更快，比人家更加努力四倍。
8. 学习是发展的原动力。只有学习的人，才能不断更新自我，紧紧把握时代的脉搏，而不
会被大浪淘沙，而最重要的学习对象恰恰是你的竞争对手。只有通过向竞争对手学习，你才能变得比竞争对手更加强大。
9. 有效有学习：我听到了只有些概念，我看到了加深了印象，只有我做过了才明白。
10. 终生学习：竞争力强的企业，是终身不断学习的企业。
11. 向他人学习：企业经过自身的学习有限，可通过虚心请教他人来增进。创造=仿效+改进。
12. 向顾客学习：顾客都是专家，他们可以提供对我们的服务、产品、品牌等改进意见。
13. 从知识传播中学习：从各种会议、经验交流、参观观摩、研究会、培训课程中学习。
14. 从失败中学习：人们从失败的经验中学到的是最深刻的和有悟觉性的东西。
15. 从过去的经验中学习：审核和总结过去的成败得失是一种最经济有效的学习方法。放弃
检讨过去是浪费学习的好机会。
成功理念
1. 成功学的四大基本要素：
积极的态度---做自己想做的人
明确的目标---做自己生命的主人
时间管理---管理自己的生命
知行否---成功来自马上行动
消极树和积极树
消极树：嫉妒、失望、急躁、胆小、猜疑、愤怒、懒惰 积极树：幸福、健康、成功、富足、责任感、成就感、快乐 十三项准则
一、
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三、
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五、
六、
七、
八、
九、
十、
十一、
十二、
十三、
听话照做，不折不扣，立即执行； 全力以赴，成功与借口不能并存； 为使命工作，在最短的时间内帮助最多的人成功，为使命而非金钱工作； 珍惜，珍惜所拥有的，并保持感恩之心； 倾听，专注于听进听懂； 团队精神，没有完美的个人，只有完美的团队，忠诚是最大的美德； 先思后动，考虑周全，而后行动，预防犯错； 言行一致，实事求是，说到做到； 成功形象，为成功而穿着，为胜利而打扮； 用心、认真、努力、负责任，凡事都尊循的原则； 绝不讲负面，专注于正面积极； 绝对服从，铁的纪律，铁的团队； 别人讲话不插嘴，尊重别人就是尊重自己。