2012质量工程师初级模拟试题及答案

2012初级质量工程师模拟试题及答案

一、单项选择题

1、如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（A ）。

A 、满意 B 、抱怨 C 、忠诚 D 、不满意

2、顾客满意度是对顾客满意的（A ）描述。

A 、定量化 B 、定性化 C 、感受化 D 、理想化

3、将活动和（D ）作为过程进行管理，可以更高郊地得到期望的结果。

A 、效果 B 、经营 C 、相关的资源 D 、要素

4、组织的一个永恒目标应当是（D ）。

A 、增加收入 B 、降低成本 C 、不断开发新产品 D 、持续改进总体业绩

5、质量是一组（B ）满足要求的程序。

A 、特性 B 、固有特性 C 、赋予特性 D 、资源特性

6、产品质量责任是一种综合的（A ）。

A 、法律责任 B 、民事责任 C 、刑事责任 D 、行政责任

7、企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（C ）等各项工作为主要内容。

A 、质量 B 、财务 C 、营销 D 、开发

8、我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等采用和（B ）两种。

A 、参照采用 B 、修改采用 C 、相应采用 D 、等效采用

9、强制性标准要分为全文强制和（B ）两种形式。

A 、部分强制 B 、条文强制 C 、条件强制 D 、重点强制

10、行业标准是对（B ）的补充。

A 、企业标准 B 、国家标准 C 、地方标准 D 、国际标准

11、标准是（C ）的产物。

A 、过程 B 、管理的系统方法 C 、标准化活动 D 、管理活动

12、标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（C ）制定的文件。

A 、管理 B 、经济发展 C 、经验成果 D 、法律法规

13、标准的定义为：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或（B ）。

A 、程序文件 B 、特性文件 C 、质量手册 D 、技术法规

14、符合性的质量概念指的是符合（A ）。

A 、现行标准的程度 B 、顾客要求的程度 C 、技术文件的程度 D 、工艺参数的程度

15、组合音响的音质属于（B ）。

A 、物理特性 B 、感官特性 C 、人体功效特性 D 、功能特性

16、对洗衣机产品而言，下列特性属于固有特性的是（B ）。

A 、寿命 B 、保修期 C 、运输方式 D 、销售人员态度

17、X 公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2000年X 公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。

(1)这些批发商属于X 公司的（C ）。

A 、内部顾客 B 、中间顾客 C 、外部顾客 D 、竞争者顾客

(2)X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（A ）。

A 、主观性 B 、层次性 C 、相对性 D 、阶段性

(3)X公司要提高顾客满意度，可按照（B ）建立质量管理体系。

A 、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011

(4)X公司的这项活动体现了（A ）的质量管理原则。

A 、与供方互得的关系 B 、持续改进 C 、以顾客为关注焦点 D 、以顾客为导向

18、《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为（B ）级。

A 、三级 B 、四级 C 、五级 D 、两级

二、多项选择题

1、质量管理发展的三个阶段为（ACD ）。

A 、质量检验 B 、ISO9000标准 C 、统计质量控制 D 、全面质量管理

2、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（BC ）。

A 、制定质量方针和质量目标 B 、质量策划 C 、质量改进 D 、建立质量体系

3、PDCA 循环的基本要求包括（ACD ）。

A 、完整的循环 B 、反复的循环 C 、逐步上升的循环 D 、大中套小的循环

4、质量具有（ABC ）。

A 、广义性 B 、时效性 C 、相对性 D 、差异性

5、企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（AB ）。

A 、环境保护和卫生管理标准、安全管理标准 B 、管理标准 C 、工作标准 D 、中层以上管理人员通用工作标准

6、国际标准是指（ABC ）所制定标准。

A 、国际标准化组织 B 、国际电工委员会 C 、国际电信联盟 D 、欧洲标准化委员会

7、国家标准编号由（）构成的。

A 、国家标准的代号 B 、国家标准发布的顺序号 C 、国家标准发布的年号 D 、国家标准的分类号

8、标准化活动不能脱离（A ）这是标准化是主要的内容。

A 、审核、批准发布标准 B 、制定、批准发布标准 C 、制定、修定标准 D 、贯彻标准

9、中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管部门（）的标准。

A 、审批、编号 B 、公布 C 、审批、代号 D 、发布

10、强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止（）。

A 、生产 B 、经营 C 、销售 D 、进口

11、作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（AB ）能力。

A 、质量认定 B 、质量咨询 C 、质量检验 D 、质量改进

第一章质量管理概论

一、单项选择题

1、质量是一组（）满足（）的程度。（C ）

A 、固有特性标准B 、特性固有要求

C 、固有特性要求D 、特性标准

2、以下不属于质量定义范畴的固有特性的是：（B ）

A 、酒店的入住率B 、设备的销售价格

C 、零件的尺寸D 、产品寿命

3、组织的基本任务是（A ）

A 、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品

B 、采取措施激励全体员工的工作热情

C 、配备必要的人力和物力资源

D 、建立系统的管理模式

4、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（ A ） Ａ、关键质量特性B 、重要质量特性

C 、一般质量特性D 、次要质量特性

5、由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的

（C ）

A 、经济性B 、时效性C 、相对性D 、广义性

6、我国等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准于（Ｂ）正式发布。

Ａ、２０００年１２月２６日B 、２０００年１２月２８日

Ｃ、２００１年１月２６日Ｄ、２００１年１月２８日

7、管理的主要职能不包括以下哪一项（D ）

A 、计划B 、领导C 、控制D 、决策

8、有效的管理幅度不会受到以下哪个因素的影响（A ）

A 、行业的竞争形势

B 、工作环境与工作条件

C 、管理者的素质及下属的工作能力

D 、管理者的工作内容

9、关于中层管理者所需的技能，正确的是（A ）

A 、需要较强的概念技能和技术技能

B 、需要更多的人际技能和概念技能

C 、需要更多的技术技能和人际技能

D 、需要较强的概念技能

10、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C ）

A 、质量保证质量控制质量改进

B 、质量控制质量保证质量改进

C 、质量策划质量控制质量改进

D 、质量策划质量改进质量保证

11、最早提出全面质量管理的概念的是（A ）

A 、菲根堡姆B 、休哈特C 、朱兰D 、戴明

12、质量培训中，针对技术人员主要应进行（B ）

A 、质量知识和产品特性及工艺的培训

B 、专业技术的更新、补充，学习新方ǎ 莆招录际?nbsp;

C 、质量管理理论和方法

D 、管理技能和基础技术训练

13、我国的国家标准由以下哪个机构编制计划和组织草拟并统一审批、编号和发布（C ）

A 、司法部门B 、行政部门

C 、国务院标准化行政主管部门D 、国家技术监督部门

14、顾客的满意水平是（C ）

A 、可感知效果和产品的质量之间的差异函数

B 、产品的质量和可感知效果之间的差异函数

C 、可感知效果和期望值间的差异函数

D 、产品的质量和期望值间的差异函数

15、以下的分类中，哪一项属于符合性成本（A ）

A 、鉴定成本（事先审查）B 、查明故障的鉴定成本

C 、内部故障成本D 、外部故障成本

16、顾客满意度调查的费用属于（A ）

A 、预防成本B 、鉴定成本

C 、损失成本D 、非符合性成本

17、QC 小组的成员一般控制在（A ）

A 、10人以内B 、12人以内

C 、8人以内D 、6人以内

18、PDCA 循环当中的“D ”指的是（C ）

A 、策划B 、检查C 、实施D 、处置

19、等同采用的国际标准使用的符号是（A ）

A 、≡ B 、∽ C 、≈ D 、=

20、按照《中华人民共和国标准化法》的规定，我国的标准分为（C ）级。

A 、2 B 、3 C 、4 D 、5

21、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C ）的范畴。

A 、家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件

B 、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据

C 、不合格产品对消费者的实质损害 D 、产品缺陷

22、销售者的产品质量义务不包括（A ）。

A 、打击假冒伪劣产品 B 、严格执行进货检验制度

C 、保持产品原有质量 D 、保证销售产品的标识符合法律规定的要求

23、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（B ）来规划和组织。

A 、工商行政管理部门 B 、国务院产品质量监督部门

C 、海关总署进出口检验检疫局 D 、各级质量检验中心

24、中国名牌产品证书的有效期为（B ）

A 、2年 B 、3年 C 、4年 D 、5年

25、以下哪种产品不适用于产品质量法的产品范畴（D ）

A 、集贸市场上的手工现做食品

B 、旅游景点出售的民间工艺品

C 、商品仝装混凝土 D 、农家自养的家禽

26、广义的质量概念认为劣质成本（C ）

A 、与不合格的制造品有关 B 、与全公司的质量管理水平有关

C 、无缺陷使成本总和最低 D 、与不合理的管理制度有关

27、某组织是经营大型机械的贸易公司，以下哪个最不可能是该组织的顾客（D ）

A 、地区代理商 B 、零售商

C 、该公司的员工 D 、收取税收的税务部门

28、职业道德准则的一个显著特点是（B ）

A 、专业人员从业时的友好服务态度

B 、公众对这种职业产生并保持信赖

C 、专业人员从业时规范文明的行为

D 、公众更加了解和熟悉这种职业

29、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A ）

A 、时效性 B 、广泛性 C 、主观性 D 、相对性

30、GB/T19001-2000标准是属于（B ）

A 、国际标准 B 、推荐性标准 C 、强制性标准 D 、行业标准

质量专业基础理论与实务(初级) 精讲班第41讲课件讲义（中国质量师考试网）

质量专业基础理论与实务(初级) 精讲班第41讲讲义

模拟试题(五)

该批产品的每百单位不合格数为( )

A. 2 B. 5 C. 0.02 D. 0.05

选B.

9. 用灯泡样本的平均寿命和标准差判断一批灯泡是否接受的检验方法是( )

A. 计点检验 B. 计数检验 C. 计件检验 D. 计量检验

选D.

10. 抽样方案在接受质量限AQL 处的接受概率为90%，抽样方案的( )

A. 生产方风险为10% B. 使用方风险为10%

C. 使用方风险为90% D. 生产方风险为90%

选 A.

11. A类不合格的可接受质量限AQL 应( ) B类不合格的AQL.

A. 远远小于 B. 大于 C. 等于 D. 远远大于

选A.

12. 用计数调整型抽样方案对贵重产品进行破坏性检验，适宜选择的检验水平是(

A. 一般水平I B. 一般水平II C. 一般水平III D. 特殊水平

选D.

13. 在抽样检验中，可以综合分析抽样方案判断能力的是( )

A. 样本量 B. OC曲线 C. 批量 D. 接受数

选B.

14. 生产方风险在( ) 的情况下发生。

A. 接受质量合格的批 B. 接受质量不合格的批

C. 不接受质量合格的批 D. 不接受质量不合格的批

选C.

15. 用计数调整型抽样方案进行检验，如果连续3批中有2批不接受，对下批产品应(

A. 使用加严检验 B. 使用正常检验 C. 使用放宽检验 D. 暂停抽样检验

选A.

16. 通过计算过程能力指数可以分析( )

A ．技术的先进性 B. 过程能力满足技术要求的能力

C. 生产技术安排的合理性 D. 设计的合理性

选B.

17. 对电路板焊点的缺陷数进行监控，适宜使用的控制图是( )

) )

A. 图 B. 图 C. u图 D. p图

选C.

18. 统计过程控制中可以用来识别异常因素的是( )

A. 控制限 B. 公差限 C. 中心线 D. 样本量

选A.

19. 设质量特性 ，若公差幅度 ( )

A. 0.67 B. 1.00 C. 1.33 D. 1.67

选C.

20. 当产品质量特性分布的均值 与公差中心M 不重合时，对不合格品率与

选B.

21. 设过程的质量特性服从正态分布，过程是稳定的，则在控制图上描点时，一点落在上下控制限(LCL,UCL)之外的概率约为( )

A. 0.27% B. 0.15% C. 99.73% D. 4.6%

选A.

22. 设某一过程的 ，则它代表的合格品率为( )

A. 95.45% B. 97.72% C. 99.73% D. 99.87%

23. 控制图常用来发现产品质量形成过程中的( )

A. 偶然波动 B. 异常波动 C. 成本波动 D. 利润波动

选B.

24. 关于因果图的绘制，下列说法不正确的是( )

A. 通常先列出主骨，再逐层展开

B. 应在图中对可能的重要因素进行标识

C. 一张因果图可以同时解决几个具体问题

D. 绘制因果图可以与头脑风暴法结合

选C.

25. 在排列图中矩形的高度表示( )

A. 频数或频率 B. 平均值 C. 分类项 D. 概率

选A.

26．作为常用的解决问题技巧，排列图最好的应用是( )

A. 决定何时对过程作调整 B. 估计过程的分布范围

C. 评价其他解决问题技巧的结果 D. 区分主要和非主要问题

选D.

27. 数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等可以使用( ) 来显示。

A. 分层法 B. 排列图 C. 因果图 D. 直方图

选D.

28. 出现锯齿型直方图的可能原因是( )

A. 与数据的分组有关，数据分组过多

B. 过程中有趋势性变化的因素影响

C. 数据中混杂了少量其他过程的数据

D. 数据经过挑选，剔出了部分数据

选A. 见书238页图。

29. 某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是

( )

A. 直方图 B. 排列图 C. 因果图 D. 控制图

选B.

30. 质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是( )

A. 找出遗留问题

B. 比较改进前后的效果

C. 评价各种对策方案

D. 再次确认5W1H, 并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣贯

选D.

二、多项选择题（共40题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分，少选，所选的每个项得0.5分。）

31. 从一批产品中随机抽取3个，记事件A “至少有一个是合格品”与事件B “都是不合格品”，一下叙述正确的有( )

36. 以下有关总体的叙述正确的有( )

A. 总体是研究对象的全体

B. 总体是研究对象某个数量指标的全体

C. 总体服从某个分布

D. 总体是未知参数的全体

E. 总体是样品的全体

选A B C

37. 正态概率纸的用途有( )

A. 检验一个样本是否来自正态总体

B. 检验一个样本是否来自对数正态总体

C. 检验一个样本是否来自二项分布

D. 检验一个样本是否来自任一个分布

E. 在确定样本来自正态分布后，对正态均值作出估计

选A B E

38. 简单随机样本必须满足的条件是( )

A. 随机性 B. 可加性 C. 独立性

D. 正态性 E. 对称性

39．下列有关统计量的叙述，正确的有( )

A. 统计量是未知参数的函数 B. 统计量是不含未知参数的样本函数

C. 统计量是随机变量 D. 统计量的分布称为抽样分布

E. 总体方差是统计量

选B C D

41. 下列场合更适宜使用抽样检验的是（ ）

A. 流程性产品 B. 破坏性检验

C. 过程很不稳定的产品 D. 检验成本昂贵

E. 单件生产的产品

选A B D

42. 下列属于计点抽样检验的是( )

A. 根据外观的瑕疵点数判断产品批是否合格

B. 根据样本中不合格品数判断产品批是否合格

C. 根据一盘磁带上的缺陷数判断产品批是否合格

D. 根据化学成分的平均含量和标准差判断产品批是否合格

E. 根据外包装的不合格项数判断是否接受产品批

选A C E

43. 抽样检验按抽取样本的个数可分为( )

A. 一次抽样 B. 二次抽样 C. 多次抽样

D. 序贯抽样 E. 计量抽样

选A B C D

44. 计数抽样中，衡量批质量水平的有( )

A. 批不合格品率 B. 批不合格品百分数

C. 合格品数 D. 批每百单位产品不合格数

E. 合格数

选A B D

45. 不同的OC 曲线表明（ ）

Ａ．抽样方案的判别能力不同

Ｂ．对于确定的批质量要求，抽样方案的风险不同

Ｃ．对质量相同的批接受可能性相同

Ｄ．抽样方案中的样本量不同

选A B

46. 选择抽样方案时应考虑( )

A. 检验设备的准确性 B. 检验的经济性

C. 抽样方案的类型 D. 生产方和使用方双方的风险

E. 实施检验的操作者

选 B C D

47. 抽样方案中对检验风险影响较大的因素是( )

A. 批量 B. 批质量要求

C. 样本量 D. 接受数

E. 接受概率

选 C D

48. 质量管理部门准备用二次抽样方案取代一次抽样方案，对同一种产品进行检验，这将导致(

A. 批的判断能力不变 B. 管理变得复杂

C. 抽取的平均样本量增加 D. 抽取的平均量减少

E. 抽取的样本次数减少

选A B D

49. 用抽样方案(20,1)对一批产品进行验收，如果样本中发现有2个产品不合格，则( )

A. 接受该批产品 B. 需继续抽样进行判断

C. 不接受该批产品 D. 对产品批进行降级、报废等处理

D. 对样本在检验一次

选C D

50. 在生产过程质量明显变坏时使用加严检验可以( )

A. 减少样本量 B. 降低生产方风险

C. 降低检验成本 D. 降低使用方风险

E. 保护使用方利益

选D E

51．下列关于波动的说法中，正确的有( )

A. 偶然性波动是应当采取针对性措施予以排除的

B. 偶然波动是不可避免的

)

C ．异常波动是应当采取针对性措施予以排除的

D. 异常波动是不可避免的

E. 凡是波动，都应予以排除

选B C

52. 生产过程处于统计控制状态的好处是( )

A. 对过程质量可以实时控制

B. 过程仅有偶因而无异因的变异

C. 过程不存在变异

D. 过程的变异最大

E. 生产过程质量得到大幅度提高

选A B

53. 控制图上点出界，则表明( )

A. 过程处于技术控制状态

B. 过程可能存在异常因素

C. 小概率事件发生

D. 过程稳定性较好

E. 过程未处于统计控制状态

选B E

54. 在零件长度的均值控制图上标有( )

A. 每个零件的长度值 B. 中心线

C. 上、下控制限 D. 零件长度的公差限

E. 零件子组的样本均值

选B C

55. 下列质量特性中可以用计量控制图控制的是( )

A. 化学成分的含量 B. 产品尺寸

C. 不合格品数 D. 瑕疵点数

E. 定量包装产品的净含量

选A B E

质量专业基础理论与实务(初级) 精讲班第42讲课件讲义（中国质量师考试网） 质量专业基础理论与实务(初级) 精讲班第42讲讲义

模拟试题(六)

选 B C D

58. 如果生产过程的加工工艺和原材料发生了变化，下列叙述正确的是( )

A. 应重新采集数据绘制控制图

B. 控制图的分析应从分析用控制图开始

C. 应对工人进行更换

D. 应在过程稳定的情况下重新计算过程能力指数

E. 使用原有控制限继续抽样描点

选 A B D

59. 使用控制用控制图需要( )

A. 过程处于统计控制状态 B. 生产成本满足要求

C. 过程能力值充分大 D. 过程能力指数满足要求

E. 过程能力指数小于1

选 A D

60. 对过程能力指数进行分析评价，主要针对的方面是( )

A. 加工的过程中心对公差中心是否有偏移

B ．加工产品的质量特性波动大小

C. 技术要求的合理性

D. 生产效率的高低

E. 生产能力的大小

选A B

61. 下列关于质量改进和质量控制说法正确的有( )

A. 质量控制是通过消除偶发性问题使质量保持在规定的水平上

B. 质量改进是通过消除系统性问题，是质量达到一个新的水平

C. 质量控制致力于增强质量要求的能力

D. 质量改进是通过日常的检验、试验调整和配备必要的资源来实现的

E. 没有稳定的质量控制，质量改进的效果就无法保持

选A B C E

62. 以下关于PDCA 循环的描述正确的有( )

A. PDCA是由策划、实施、检查、处置4个要素构成的

B. PDCA循环的四个阶段可以进行剪裁

C. PDCA循环D 阶段的主要任务是对过程进行监视和测量

D. PDCA循环是逐步上升的循环

E. PDCA循环中的P 阶段也可使用小的PDCA 循环

选 A D

63. 以下关于质量改进“分析问题原因”的描述中正确的有（ ）

A. 可以使用因果图整理提出的各种可能原因

B. 可以使用不合格原因调查表识别产生不合格的主要原因

C. 验证假说时可以重复使用建立假说时的数据

D. 对因果图上所有列出的原因都要收集数据进行验证

E. 可以使用相关系数检验因素间线性关系的密切程度

选A B E

64. 以下关于因果图的描述中正确的有( )

A. 因果图显示试验中两个变量的相互关系

B. 因果图显示可能导致问题产生的原因

C. 因果图也称作石川图

D. 因果图显示变量间相互作用的程度

E. 因果图可以分析数据的分布形状

选 BC

65. 下列关于直方图的说法中正确的有( )

A. 矩形的宽度表示数据出现的频率

B. 矩形的高度表示给定间隔内数据的频数

C. 变化的高度表示数据分布中心的波动情况

D. 利用直方图可以考察数据的分布

E. 根据直方图显示的数据分布形态可以估计过程能力

选 B C D

66．对某工序进行分析，收集产品一周内的数据，测定某重要质量特性并绘制直方图如下：

以下陈述中正确的有( )

A. 直方图为双峰型

B. 分布中间的部分数据肯定被剔除了一部分

C. 数据可能来自两个总体

D. 考虑的对策之一是对数据分层

E. 数据来自正态分布

选 A C

67. 以下关于调查表的说法中正确的是( )

A. 调查表的目的是记录数据

B. 调查表只能收集数据，并不能提供数据的分布、分层等有关信息

C. 设计良好的调查表不仅用于采集数据，还可以对数据进行简单处理

D. 调查表可以用于工序分布调查、不合格项调查、不合格位置调查，但不能用于不合格原因调查

E. 工序分布调查表可以起到替代直方图的作用

选 CE

68. 下列关于分层法的表述中正确的是( )

A. 数据分层的统计意义是将来自不同总体的数据进行分离

B. 分层有多种方法，无论用何种方法，只要进行了分层，就不会得出错误结论

C. 分层的目的是使同一层内数据的波动尽可能小，使层与层之间的差异尽可能明显

D. 数据可以按操作者、原材料、设备及作业环境分层

E. 合理分层是对质量数据进行分析的基础

选C D E

69. QC小组的宗旨是( )

A. 密切干群关系

B. 提高员工素质，激发职工的积极性和创造性

C. 改进质量，降低消耗

D. 提高企业知名度

E. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场

选 BCE

70. 关于QC 小组的选题，下列说法正确的是( )

A. 尽量选择身边的问题

B. 只能选择复杂的、收益高的问题

C. 可以选协作厂存在的问题

D. 可以选相关工序或部门存在的问题

E. 应遵循企业方针或质量方针选题

选 A C D E

三、综合分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成，错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)

(一)

企业给某顾客连续供货，在出厂检验时一致认为应该使用计数调整型抽样方案对产品进行验收。请对下述问题作出判断。

71. 确定质量要求可选的是( )

A. 可接受质量限AQL B. 极限质量LQ

C. 接受概率L(P) D. 极差R

选A

72. 在调整型抽样验收标准中，一般情况下使用( )

A. 一般水平III B. 一般水平II

C. 一般水平I D. 特殊水平

选 B

73. 对于三种检验严格程度不同的方案，一般开始检验时使用( )

A. 正常检验 B. 加严检验

C. 放宽检验 D. 暂停检验

选A

74. 如果希望降低平均样本值，可使用( )

A. 一次抽样方案 B. 二次抽样方案

C. 多次抽样方案 D. 加严抽样方案

选B C

(三)

车间希望用控制图对贵重合金中某种重要化学成分的含量进行监控，其检测是破坏性的。

79. 适宜采用的控制图是( )

A. 不合格品数控制图 B. 不合格数控制图

C. 单值-移动极差控制图 D. 均值-极差控制图

选C

80. 抽样时每次抽取的样品数为

A. 1个 B. 4~5个 C. 10~20个 D. 25个以上

选A.

81．使用控制图的主要目的是（ ）

A. 及时找出不合格的产品 B. 及时预警过程中出现的异常现象

C. 取代产品检验工作 D. 消除偶然因素

选B

82．用过程能力指数评定过程质量，应该在( ) 的情况下进行。

A. 过程不存在异常因素 B. 过程不存在偶然因素

C. 过程不稳定 D. 过程消除变异

(四)

某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描和传真功能于一身的设备。由于功能先进，价格适当，在市场上备受欢迎。但是上市不久，公司发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。

83. 为了全面开展质量改进工作，国内公司首先需要( )

A. 建立质量改进组织 B. 确立质量改进任务和目标

C. 巩固改进效果 D. 选择质量改进工具

选A

84. 质量改进的基本过程是( )

A. PDCA循环 B. 5M1E法

C. 朱兰三部曲 D. 质量螺旋

选A.

85. 为了解决该设备的质量下滑问题，公司决定将提高该设备的合格率作为一个质量改进课题，并制定了初步计划，质量改进小组下一步的工作是(

)

A. 选择课题 B. 掌握现状

C. 分析问题原因 D. 确定改进方案

选B

86．为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须( )

A. 使质量改进制度化

B. 使上层管理者亲身参加每项改进活动

C. 将质量改进的贡献和报酬相挂钩

D. 对相关人员进行知识和技能培训

选A C D

（五）

某车间的A 产品生产实行三班制，日产量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈。为了节约成本，增强价格优势，车间决定成立QC 小组降低该产品的不合格品率.

87. A产品有6个需检验的质量特性，为了寻找A 产品的不合格类型，小组可以使用的工具有( )

A. 排列图 B. 不合格项调查表

C. 因果图 D. 散布图

选A B

88. 通过数据分析，小组发现尺寸特性造成的不合格的比例最高，占不合格品的75%，小组下一步的工作可以是( )

A. 绘制A 产品不合格率因果图

B. 使用直方图了解尺寸特性的波动情况

C. 使用不合格位置调查表裂解尺寸的波动情况

D. 绘制尺寸特性不合格因果图

选B CD

选C

90.

小组最终顺利地找到尺寸特性不合格的关键原因并采取了有效的改进措施，A 产品的合格率提高到95%，为了巩固改进效果，小组决定对尺寸特性进行监控，适宜的工具是(

)

A. 直方图

C. 排列图

选D.

B. 散布图 D. 均值-极差控制图

一、单选[共40题，每题1分，总计40分]

1、下列关于质量的说法错误的是（A ）。

A ．质量是经济发展的战术问题

B ．质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质

C ．质量管理是兴国之道、治国之策

D ．我国加入WTO 之后，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求质量已成为广大企业家和质量工作者的共识

2、组织是（D ）有机整体，安排通常是有序的。

A ．由两个或两个以上的个人组合而成的

B ．由三个或三个以上的个人为了实现共同的目标，按一定的程序，有共同的章程组合而成的

C ．由二个或二个以上的单位组合而成的

D ．由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的

3、四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看，通常是（ ）。

A ．先计划，继而组织，然后领导，最后控制

B ．先组织，继而领导，然后计划，最后控制

C ．先控制，继而组织，然后领导，最后计划

D ．先组织，继而控制，然后计划，最后领导

4、我国国家标准GB3935.1-1996《标准和有关领域的通用术语第一部分：基本术语》中对“标准化”的定义为：（ ）。

A ．在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和单一的规则的活动

B ．在一定的范围内获得统一管理，对实际的或潜在的问题制定共同和单一的规则的活动

C ．在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动

D ．对某一行业实行统一管理，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则、导则或特性文件的活动

5、下列对企业标准化的概念表述正确的是（ ）。

A ．企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动

B ．企业标准化是指以提高企业的综合竞争力为目标，以搞好生产、管理和营销等各项工作为主要内容、制定、贯彻实施标准的一种有组织的活动

C ．企业标准化是指制定并贯彻实施企业标准的一系列活动

D ．企业标准化是指以提高产品质量为中心，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施标准的一系列活动

6、下列不属于程序的理解要点的是（ ）。

A ．程序指的是一种方法、途径

B ．方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其

中所规定的一种方法或途径就是程序

C ．程序不是文件，但程序可以文件的形式存在

D ．某项活动或过程一般有多种程序

7、（ ）为组织提供了关注的焦点。

A ．建立质量方针

B ．编制质量手册

C ．建立质量方针和质量目标

D ．编制质量手册和确定质量目标

8、一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过（ ）个月。

A ．三

B ．六

C ．十二

D ．十五

9、IAF MLA的25个签约国的认证证书总和占全球认证证书总数的（ ）。

A ．30%

B ．50%

C ．75%

D ．90%

10、世界各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（ ）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO 向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

A ．型式试验

B ．对一批产品进行抽样检验

C ．型式试验加认证后监督--市场抽样检验

D ．型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督

11、质量管理体系审核的末次会议应由（ ）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。

A ．审核组长

B ．审核委托人

C ．受审核方和审核机构共同

D ．审核员选举产生的代表

12、通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价称为（ ）。

A ．检验

B ．鉴定

C ．检测

D ．认证

13、按检验场所的不同可将检验分为（ ）。

A ．固定场所检验和巡回检验

B ．自检和互检

C ．进货检验和过程检验

D ．派员进厂（驻厂）验收和最终检验

14、（ ）是在机械、电子、电工、轻工、建材、压力容器、铁道、船舶、航空、航天、军工、石油、化工等行业应用最广泛的一种产品质量检验方法。

A ．物理检验

B ．化学检验

C ．感官检验

D ．生物检验

15、感官检验结果的表示方法不包括（ ）。

A ．数值表示法

B ．语言表示法

C ．图片比较法

D ．用各种物理量表示法

16、量值溯源等级图，又称为（ ）。

A ．量值溯源分类表

B ．量值溯源关系表

C ．量值溯源顺序表

D ．量值溯源体系表

17、（ ）是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。

A ．参考标准

B ．工作标准

C ．传递标准

D ．核查标准

18、对于非强制检定的测量仪器，应以（ ）为主要手段，以达到统一量值的目的。

A ．校准

B ．周期检定

C ．非周期检定

D ．定点检定

19、修正值对系统误差进行的补偿是（ ）。

A ．没有的

B ．有限的

C ．确定不变的

D ．无限的

20、随机变量X 的分布有几个重要特征数，以下不是用来表示分布的中心位置和散布大小的是（ ）。

A ．概率

B ．均值

C ．方差

D ．标准差

21、统计学的任务是（ ）。

A ．研究总体是什么分布

B ．这个总体的均值是多少

C ．这个总体的方差（标准差）是多少

D ．以上都是

22、下列说法错误的是（ ）。

A ．x ，y 相互独立，它们一定不相关

B ．不相关的两个变量一定相互独立

C ．两个变量不相关，求出的相关系数r 不见的恰好等于0

D ．可以根据r 的绝对值的大小去判断两个变量间线性相关的程度

23、随机现象的样本空间Ω中至少有（ ）个样本点。

A ．0

B ．1

C ．2

D ．3

25、（ ）是按照规定的抽样方案，随机的从一批或一个过程中抽取少量个体进行的检验。

A ．产品检验

B ．抽样检验

C ．假设检验

D ．总体检验 [

26、按检验特性值的属性可将抽样检验分为（ ）。

A ．计件抽样检验和计点抽样检验

B ．一次抽样检验和二次抽样检验

C ．多次抽样检验和序贯抽样检验

D ．计数抽样检验和计量抽样检验

27、下列不能作为检验批的是（ ）。

A ．同型号

B ．同等级，同种类

C ．不同来源

D ．生产条件、日期基本相同

28、计数调整型抽样标准GB/T2828.1的内容有（ ）。

A ．正文

B ．主表

C ．辅助图表

D ．以上几项都正确

29、在使用GB/T2828.1的转移规则时，应注意由正常检验转为加严检验是（ ）的，由正常检验转为放宽检验是（ ）的。

A ．强制，强制

B ．强制，非强制

C ．非强制，强制

D ．非强制，非强制

30、抽样方案的接收概率为95%，表示（ ）。

A ．交检100个产品，可接收95个

B ．该批产品被接收的概率为95%

C ．所交检的每个产品被接收的概率为95%

D ．使用此方案的概率为95%

31、贯彻（ ）原则是现代质量管理的核心与精髓。

A ．质量

B ．管理

C ．预防

D ．科学

32、机床开动时的轻微振动是（ ）。

A ．偶然因素

B ．异常因素

C ．操作因素

D ．不稳定因素

33、常规控制图的实质是（ ）。

A ．对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态

B ．判断是否属于小概率事件

C ．区分偶然因素与异常因素

D ．控制产品质量

34、在摩托车的喷漆工序中，为了控制喷漆中的疵点，应采用（ ）。

A ．p 控制图

B ． 控制图

C ．R 控制图

D ．c 控制图

35、质量改进是（ ）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A ．质量保证

B ．质量突破

C ．质量控制

D ．质量管理

36、（ ）是建立假说的有效工具。

A ．因果图

B ．控制图

C ．坐标图

D ．PDCA 循环

37、“实施教育培训”是（ ）步骤的活动内容。

A ．拟定对策并实施

B ．确认效果

C ．防止再发生和标准化

D ．总结

38、质量委员会的基本职责是（ ）。

A ．改进工作质量

B ．监督管理

C ．推动、协调质量改进工作并使其制度化

D ．提高生产效率

39、QC 小组例会的频率通常一个月（ ）次。

A ．1～2

B ．1～3

C ．2～3

D ．4～5

40、“制作频数分布表”属于（ ）的作图步骤。

A ．因果图

B ．排列图

C ．直方图

D ．散布图

二、多选[共30题，每题2分，总计60分]

41、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（ ）。

A ．核心质量特性

B ．关键质量特性

C ．重要质量特性

D ．次要质量特性

E ．外围质量特性

42、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下面对其理解正确的是（ ）。

A ．计划确立组织目标，制定实现目标的策略

B ．组织激励并组织机构，组建团队

C ．组织确定组织机构，分配人力资源

D ．领导激励并管理员工，组建团队

E ．控制评估执行情况，控制组织的资源

43、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（ ）。

A ．质量管理是标准化的依据和基础

B ．标准化是质量管理的依据和基础

C ．质量管理活动贯穿于标准化的始终

D ．标准化活动贯穿于质量管理的始终

E ．产品（包括服务）质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程

44、TBT 协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为（ ）等几部分。

A ．名词术语部分

B ．名词术语详解部分

C ．技术法规、标准和合格评定部分

D ．信息和协调部分

E ．机构、磋商和解决争端部分

45、质量专业技术人员必须遵守的行为准则有（ ）。

A ．坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设作出贡献

B ．诚实、公正、全心全意地为企业（组织）、顾客和公众服务

C ．认真学习、刻苦钻研，努力提高管理水平，不断增强服务能力

D ．充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性E ．加强社会主义法制观念，维护

国家利益和广大人民群众的根本利益

46、作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具备的能力有（ ）。

A ．质量评定：对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价

B ．质量检验：对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督

C ．产品开发和质量改进：对质量管理体系建立、实施，对产品开发和质量改进等能够进行策划，具体参与或提供咨询指导意见

D ．质量审核：对产品的认证能够组织自我审核

E ．安全、环境鉴定：对重大关键安全设施和环境的质量状态能进行鉴定

47、文件的作用有助于（ ）。

A ．满足顾客要求和质量改进

B ．提供适宜的培训

C ．提供客观证据

D ．单一性和稳定性

E ．评价质量管理体系的有效性和持续适宜性

48、在质量管理体系中使用的文件类型包括（ ）。

A ．质量手册和质量计划

B ．规范和指南

C ．文件的程序、作业指导书和图样

D ．表格和记录

E ．小结和总结

49、ISO9000族标准/文件第二部分：其他标准，包括（ ）。

A ．ISO 10006∶2003 质量管理体系 项目质量管理指南

B ．ISO 10007∶2003 质量管理体系 技术状态管理指南

C ．ISO 10012∶2003 测量管理体系 测量过程和测量设备的要求

D ．ISO 9004∶2000 质量管理体系 业绩改进指南

E ．ISO 10015∶1999 质量管理 培训指南

50、ISO9000族标准/文件第三部分：技术报告或技术规范，包括（ ）。

答案：

第1题 试题答案：A

第2题 试题答案：D

第3题 试题答案：A

第4题 试题答案：C

第5题 试题答案：A

第6题 试题答案：D

第8题 试题答案：C

第9题 试题答案：D

第10题 试题答案：D

第11题 试题答案：A

第12题 试题答案：A

第13题 试题答案：A

第14题 试题答案：A

第15题 试题答案：D

试题解析： 除ABC 外，感官检验的结果的表示方法还有：检验样品件比较法。

第16题 试题答案：D

试题解析： 该图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明，以此作为量性溯源性的证据。

第17题 试题答案：B

试题解析： 根据需要，工作标准还可以按其不同的准确度进行。

第18题 试题答案：A

第19题 试题答案：B

第20题 试题答案：A

第21题 试题答案：D

第22题 试题答案：B

试题解析： 注意x ，y 相互独立，它们一定不相关；但不相关的两个变量不一定相互独立。

第23题 试题答案：C

第24题 试题答案：B

第25题 试题答案：B

第26题 试题答案：D

试题解析： A 项是指计数抽样检验，BC 是按抽样的次数也即抽取的样本个数进行分类。

第27题 试题答案：C

第28题 试题答案：D

第29题 试题答案：B

第30题 试题答案：A

第31题 试题答案：C

第32题 试题答案：A

试题解析： 偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但难以除去。

第33题 试题答案：C

第34题 试题答案：D

第36题 试题答案：A

试题解析： 因果图是建立假说的有效工具，图中所有图素都被假设为问题的原因。

第37题 试题答案：C

试题解析： 质量改进的防止再发生和标准化的活动内容有：

(1)为改进工作，应再次确认5W1H ，即What(什么) 、Why(为什么) 、Who(谁) 、Where(哪里) 、When(何时做) 、How(如何做) ，并将其标准化，制定成工作标准；

(2)进行有关标准的准备及宣贯；

(3)实施教育培训；

(4)建立保证严格遵守标准的质量责任制。

第38题 试题答案：C

第39题 试题答案：C

第40题 试题答案：C

第41题 试题答案：BCD

第42题 试题答案：ACDE

第43题 试题答案：BDE

第44题 试题答案：ACDE

第45题 试题答案：ABDE

试题解析： C 项努力提高的应是专业水平而非管理水平。

第46题 试题答案：ABCE

试题解析： D 项正确的叙述为：对质量管理体系和产品的认证能够组织自我审核。

第47题 试题答案：ABCE

试题解析： D 项应为“重复性和可追溯性。

第48题 试题答案：ABCD

第49题 试题答案：ABCE

试题解析： D 项应是ISO9000族标准/文件第一部分：核心标准的内容。

第50题 试题答案：CDE

试题解析： AB 分别是ISO 9000族标准/文件第一部分核心标准及第二部分其他标准的内容。