市场调查实施与步骤
市场调查计划与实施步骤
（一）市场调查的范围
1. 政治法律环境调查。国家或地区的政治环境调查与分析，包括政策、方针、方向、法规与法令。如广告法、工商法、商标法、环境保护法、反不正当竞争法、保护消费者权益法、反暴利法、税收条例、知识产权法及有关各种企业性质的优惠政策。对于开足疗店的店主来说，尤其要了解清楚个体企业、私营企业与合伙经营的有关政策。可到工商管理部门索要有关知识的宣传资料。
2. 经济环境调查。经济环境调查，包括消费者平均工资收入、足疗消费所占的比例、城乡居民存款多少、消费水平与消费结构、各类足疗项目的价格状况等。价格调查还包括消费者对足疗价格高低的态度，各类足疗店的最佳定位，影响足疗价格变化的各种因素，各种不同定价方法对足疗服务营业额的影响，各类足疗服务的价格、优惠价、季节性和节日性折扣以及消费者对各种足疗的淘汰率等。
3.街区文化调查。地区或街区的文化环境的调查，包括居民区不同类消费者对足疗的态度、各消费层次的教育程度和文化水平、职业构成与分布、宗教信仰与风俗习惯、人口规模与人口结构、家庭大小与家庭构成、人口密度与人口流动、结婚率、出生率与死亡率、中青年妇女的就业状况与生活条件等。
4.市场需求调查。市场需求调查包括各类足疗现有和潜在的购买人数与阶层，大致的需求量，足疗需求的变化趋势，消费者的消费水平，消费者的消费欲望和动机，影响消费者消费的因素有哪些，市场上有哪些品牌比较受欢迎，消费者消费足疗主要原因有哪些，与自己的足疗店同等规模的其他足疗店的经营状况（如经营品种、经营方法、服务竞争、成本竞争、价格竞争、规模竞争、效率竞争）等。
5.足疗技术调查。足疗技术的调查包括特定消费者对足疗的评价、意见和改进要求，还有救是技师的技术含量。
6.行业竞争调查。足疗行业竞争情况的调查就是对竞争对手与竞争产品的调查与分析，是开店重要的准备内容。“知己知彼，百战百胜”。只有对他人尽可能多了解和对自身优势的正确分析，才能扬长避短，制定有效的竞争策略，对竞争对手的了解主要包括各竞争对手之间的抗衡关系、主要竞争对手营业店面的位置、交通条件与客流量，竞争对手新项目开发的速度、品牌、价格、技术、开发周期等。
（二）市场分析
1.市场前景。近年来，不断出现的因过度疲劳等原因导致的早死现象，引起人们的关注。亚健康问题再次给人们敲响了警钟，如何阻止亚健康？
所谓亚健康，是相对于世界卫生组织“健康”的定义而言的，亚健康应该是指人在身体、心
理和社会环境等方面表现出不适应，介于健康与疾病之间的临界状态。
2据对我国16个百万人口城市亚健康率的调查发现，高居榜首的北京人亚健康率达75.31%、上海是73.49%、广东73.41%。中科院的权威调查显示，我国知识分子平均寿命仅为58岁，低于全国平均寿命10岁左右；并且这一阶层的早死现象正在加剧，25-59岁人群中，女性死亡率为10.4%，男性死亡率达16.5%。中国亚健康学术研讨会组委会发布的一份报告指出，中国的健康问题正在转型，大量慢性疾病正在取代传染性疾病成为导致死亡的主要原因。随着问题的严峻，人们也越来越重视亚健康。在阻止亚健康方面，足部按摩可以发挥很大作用。足部按摩的机理包括血液循环原理、反射原理、经络原理、生物全息原理，其效果是疏通经络、解除疲劳、调节内分泌系统、增强免疫系统。
3、随着国民经济的发展，生活质量的提高，人们对“保健重于休闲，防病重于治病”的认识不断加深，这一切给“健康式服务，规范化运作”的专业足疗保健带来了巨大商机。据调查，一般一个小城市机关事业单位及离退休干部就达22000人左右，其中只要5%的人每月做一次足疗保健，5%的人每月做两次，每年就达396000人次；各类企业管理者及白领阶层31000人左右，其中10%的人每月一次，5%的人每月2次，则每年就有74400人次。此行业具有一个非常大的潜在顾客群。
4国家卫生部门统计资料显示：浴足场所近年来以25%的速度增加，各类足部洗、护产品市场容量达到80多亿元，据了解，目前随着市场的扩大，已经形成了如山东华夏良子集团、重庆家富富侨保健按摩服务公司等覆盖全国的连锁形式的足部保健机构。这些企业分店遍布全国各地，从业人数百万。这些充分说明，中医保健按摩的市场需求量是非常巨大的。
5.目前市场分析。开设新店前，需要对市场进行比较充分的调查分析。了解目标城市的人口、经济，以及足疗业发展状况。据此选定目标城市，才能做到对所在的市场环境心中有数，并在未来的经营中有的放矢，争取最大的成功。根据消费者对足疗需求的特点，需要从人口总数、年龄结构等方面了解所选城市的人口状况。通过对这些情况的了解，可以掌握目标城市人口的宏观情况，从中细分出足疗店的潜在目标消费群体。通过对所选城市居民人均收入的调查分析，可以了解足疗店目标消费群的潜在购买力，从而推测出其可实现的购买力。而掌握目标消费群的职业特征，有利于足疗店有针对性地开展宣传促销活动。
调查方法主要为查阅城市统计年鉴、走访城市统计部门，一般可获得以下信息：城市各区人口数、人口年龄结构、城市各区家庭数及家庭结构、城市人均收入、目标消费群的职业特征、目标消费群的消费心理和购买行为习惯。通过调查，了解城市足疗消费总量及增长趋势，从而对所在城市足疗市场潜力有一定的把握。
2.初步情况分析。确定调查目标后，往往还会有很多繁杂的问题，这时就需要对这些问题进行缩减。通过能及时了解到的一些资料（如竞争店的地理位置）进行删减，以缩小调查的范围。
3.进行正式调查。当有了初步资料后，就要通过访问专家，向精通本问题的人员了解信息并了解用户意见。制定调查方案，方案内容包括调查那些资料、由谁调查、用什么方法进行调查、在什么地方调查、什么时间调查、调查一次还是多次、问卷设计等。
4.资料整理和分析。当资料收集完后，要对其进行编辑整理，检查调查资料是否有误差。误差可能是统计错误、询问问题设计不当、访问人员偏见、被询问人回答有问题等。在整理资料时，要把错误的信息剔除掉，然后把剩余的资料分类统计，最后得出结论。通过分析资料，决定是否开店，在哪里开店，什么时候开店等。
以上四部是简要的步骤，也是大体的步骤。如果在调查中有什么特殊情况，可以重复或增加一些步骤。
（三）市场调查初步细则实施与步骤
1、统计宏观人口数量。
2、调查人潮流量，平常假日及日，夜来往比例。 3、车潮流量，汽、机，车往来流量。
4、交通枢纽，目前及未来增减的运输工具的转变。 5、马路的宽窄，大小，单行道，双向道与停车的问题。 6、区域特性，商圈集容力 7、竞争店调查，互补店调查
8、区域特性还包括是否具备金融机构，文教，休闲设施及公司行号等、 9、人口勘察、该区人口数量，消费族群结构及消费习性 10、商圈勘察、主要及次要商圈范围，租金价位。
（四）大型足疗场所调查
大型足疗场所除了提供足疗保健服务以外，同时也成为很多人休闲娱乐的场所，这些场所创造了休闲娱乐的环境，满足了消费者多层次的需要。大型足疗场所除能满足人们消费需求外，也成为大家公认的地理标志。在开店前，要对最近的大型足疗场所进行调查，才能在开店后与这些大型足疗场所竞争，在市场中争取一席之地。
在调查时，最重要的是其地理位置。大型足疗场所的地理位置有时能影响到小足疗店的位置。是想在大树下好乘凉还是想避开重要的竞争对手，则要通过对大型足疗场所的调查而定。一般来说，大型足疗场所所在地也是人流最密集的地方。开设足疗店在这种地方，人的流动量很大，容易获得顾客。但有时这样容易被大型足疗场所排挤，不易打入市场，这也决定了开店后需采取一些特定的经营策略。可见，调查附近的大型足疗场所是开店的必备前提。
五、市场问卷调查明细表。
市场调研问卷调查明细表
第1题：
您的性别：
[单选题]
选项男
小计1
比例
100%
0%
女
本题有效填写人次
0 1
第2题：
您的平均月收入是多少呢？
[单选题]
选项
小计1
比例
100%
0%
0%
7000－10000元
0% 0%
2000元以下
2000－5000元 0
5000-7000元 0
10000元以上 本题有效填写人次
0 1
第3题：
您有上沐足馆的经历或习惯么？
[单选题]
选项无
小计1
比例
100%
0%
有（请转到第5题）
本题有效填写人次
0 1
第4题：
是下列原因阻碍您上沐足城消费？
[单选题]
选项
小计0
比例
100% 100% 100% 100%
无需求
价格太高
耗时 1
其它 [详细]
本题有效填写人次
0 1
第5题：
您平时有泡脚习惯吗？ 如果有，频率是多少？
[单选题]
选项
小计
比例
0%
每周4次或以上 0
每周2-3次 每周1次 0次（转到第7题）
1 0 0
0%
第6题：
您泡脚频率是否有季节性变化，是怎么样的？
[单选题]
选项
小计0
比例
0% 100%
0%
基本无变化
冬天多，夏天少 1
冬天少，夏天多 本题有效填写人次
0 1
第7题：
您觉得泡脚的作用是什么？
[单选题]
选项
小计1
比例
100%
0%
0%
0%
0%
0%
缓解压力
消除疲劳
脚部护理 0
保持卫生 0
脚病所需 0
其它 [详细] 本题有效填写人次
0 1
第8题：
知道市面上有沐足的产品（如沐足粉，沐足精油）吗？
[单选题]
选项知道
小计0
比例
0% 100%
不知道（请转到第10题）
本题有效填写人次
1 1
第9题：
知道的话，有什么品牌？
[单选题]
选项
小计0
比例
0%
0%
0%
0%
0%
敬修堂
姿竹堂 0
佰草集 0
神农堂 0
盛益堂 以上都不是 [详细]
0 0
选项 小计 比例
0%
(空)
本题有效填写人次
1 1
100%
第10题：
您觉得在什么情况下才应该用沐足产品？
[单选题]
选项
小计1
比例
100%
0%
0%
0%
0%
更有效地消除疲劳
患有脚病 0
护理脚部皮肤 0
消除异味 0
其它 [详细] 本题有效填写人次
0 1
第11题：
如果有这样一种以中草药为成分的沐足产品，您愿意不愿意尝试？
[单选题]
选项
小计0
比例
0% 100%
不愿意
愿意（转到第13题）
本题有效填写人次
1 1
第12题：
您不愿尝试的原因是什么？
[单选题]
选项 小计0
比例
0%
0%
0%
0%
100%
增加生活开销
担心产品副作用
无此消费习惯 0
其它 [详细
] 0
(空)
本题有效填写人次
1 1
第13题：
假设当前市面上有以下几种品牌的沐足粉，您会选择哪个品牌？
[多选题]
选项宝洁
小计1
比例
100% 100%
0%
联合利华 1
安利 曼秀雷敦
0 1
选项 小计 比例
100%
强生
1
100%
0%
欧莱雅 本题有效填写人次
0 1
查看百分比计算方法说明
第14题：
您可以接受此类沐足产品的价格区间（元/月）？
[单选题]
选项
小计1
比例
100%
0%
0%
0%
50元以下
50－80元 0
80—100元 0
100元以上 本题有效填写人次
0 1
第15题：
希望沐足产品是什么样的包装？
[多选题]
选项
小计0
比例
0% 100% 100%
0%
盒装（内置独立小包）
罐装（散装） 1
袋装（散装） 1
瓶装（液态精油） 本题有效填写人次
0 1
查看百分比计算方法说明
第16题：
如果购买此类产品，您会从哪些场所购买？
[多选题]
选项
小计1
比例
100% 100%
0%
0%
0%
连锁零售商（如屈臣氏）
超级市场 1
商场专柜 0
网购 0
其它 [详细] 本题有效填写人次
0 1