客房部钥匙管理规定
客房部钥匙管理规定
为更好管理客房部各个部位的钥匙，确保酒店人、财、物的安全，进一步规范房务管理工作程序特制定本规定：
一、 管理钥匙范围。
1、 客房部钥匙管理范围。
客房部的所有钥匙（客用房卡除外）均在此管理范围之内，包括其备用钥匙，客房万能卡、客房洗手间球形锁钥匙、洗衣房钥匙、各楼层工作间钥匙、消防通道东门钥匙、保鲜柜钥匙、房务中心内的各个带锁钥匙。（商务中心的钥匙由总台保管，但备用钥匙要在房务中心）
2、 外部门钥匙管理范围。
交由客房部代为管理的所有钥匙均在此管理范围之内，备用钥匙不在此之列，但要在《钥匙领取记录》上做好登记，并注明备用钥匙所在部位，责任人。
3、 钥匙管理负责人。
所有交到客房部管理的钥匙均由房务中心管理，由楼层领班负总责，并做好督导管理工作。
二、 管理程序及细则。
1、 钥匙按规定全部安置到规定的钥匙盘或钥匙扣上，并在钥匙盘
或钥匙扣上用标签注明名称，以方便使用。
2、 房务中心员工做好钥匙领取的记录工作，并将领取收回的情况
切实地记录到《钥匙领取记录》上，由领取人签字确认领取时
间，交回时签字确认交回时间，房务中心员工也要注明自己的班次及姓名，如因其他原因钥匙未交回，应当交到下一班次中，作为交办事项。
3、 房务中心员工交班时应对现存钥匙进行交接盘点，以防丢失或
是出现特殊事件。
4、 房务中心员工应严守职业道德，职业操守，不利用钥匙做违反
规、违法的事。
三、 客房钥匙的控制和管理
1、 楼层员工在岗期间不得将钥匙交与他人使用和保管。
2、 电子钥匙除为客人开门和清理卫生时使用，不得私做他
用。
3、 倒班或下班时，应先将钥匙交到房务中心，填写正确的领
取和交回时间及本人姓名。
4、 任何人未经许可，不得私配酒店钥匙，钥匙执有人需妥善
保管好酒店钥匙。
5、 钥匙不用时应及时入柜上锁，不得乱丢乱放，以防丢失，
钥匙如有缺失，应立即上报部门，重新换锁，如更换锁具，需及时调整钥匙，以免造成混乱。
6、 酒店钥匙一律在单位保管，不许带回家，非工作需要任何
人不得动用酒店钥匙。
莘县迎宾大酒店客房部
2012年2月20日