当前竞争态势下国内快递业存在的问题
当前竞争态势下国内快递业存在的问题
中国报告网 出版时间：2013年
正文
(一) 行业盈利能力较低, 与国际巨头有较大差距
同 质化的服务迫使大多快递企业选择低价策略, 在类似完全竞争的市场中, 作为价格的被动接受者, 企业迫切需要提高盈利能力, 然而在与国际快递巨头对比分析发 现, 两者盈利能力差距较大。主要表现为国内快递企业净利率和同等市场份额产出率较低。快递与物流咨询网指出, 目前国内快递业和平均净利润分别为4%,仅为 国际巨头的1/2。同时, 同等市场份额产出率低, 中国报告网发布的《2009-2012年中国快运快递行业投资策略分析及竞争战略研究咨询报告》 显示,2012年国有、民营、外资快递业务量市场份额分别为22.8%、75.4%和1.8%,,业务收入市场份额分别为28.4%、60.5%和 11.1%。相比国内快递企业以98.2%的业务量换来88.9%的收入份额, 国际快递企业仅以1.8%的业务量豪夺11.1%的收入市场份额。010-86825716 400-007-6266
(二) 缺乏良好市场秩序, 客户投诉率居高不下
近 年来, 媒体频繁对快递业存在的诸如暴力分拣、掉包窃取等问题进行曝光, 央视去年年末连播八天的《再问物流》更是剑指快递公司管理混乱, 缺乏良好市场秩序。 国家邮政局的月度邮政业消费者申诉显示, 多数国内快递企业申诉率较高, 月度有效申诉量最高值通常超过150件/百万件, 而国际四大快递几乎均保持10件以 下, 存在较大差距。010-86825716 400-007-6266 (三) 技术设备落后
国 内大多快递企业受经营模式及资金之困, 与国外同行相比, 在基础设施和信息技术等方面均比较落后, 基层网店办公简陋, 中小型配送中心缺乏自动拣货机等设备, 同时, 在国外利用“大数据”进行客户需求偏好预测的情况下, 国内大多数快递企业在信息处理技术方面大都没有建立统一集中的信息管理系统, 缺乏必要的公共信 息平台, 甚至快递人员手持POS 技术均未普及, 这些都严重制约了我国快递业运行效率、服务质量的提高。
(四) 人员素质偏低, 流动性大
作 为劳动密集型产业, 从业人员的素质和能力直接影响着包裹配送的一系列服务质量, 企业本应重视人员素质的提高, 然而, 为了降低成本, 国内企业在员工的聘用上 缺乏长期规划, 导致行业人员素质偏低和流动性大。目前国内快递企业雇佣的员工学历层次水平较低, 专业技术知识薄弱, 缺乏必要的学习能力。《快递业“十二 五”规划》显示:截止2010年, 在60多万的从业人员中, 仅有19.8万快递业务员参加了职业技能鉴定考试, 比例仅为32%。这与国外严格的持证上岗有 较大差距。同时, 以成本控制为主导、相对落后的技术设备、廉价的劳动力等因素使得国内企业疏于对员工福利的重视, 忽略良好企业文化的建设, 表面上可以降低
快递企业的成本, 实际却易造成员工缺乏归属感, 责任心不强, 使得行业人员流动率较高, 企业培训成本大量增加, 不利于企业的良性循环和可持续发展。 (五) 商业模式可持续性不强
目 前国内快递行业的经营模式有自营、加盟、混合三种模式, 对于大多数快递企业, 特别是资金链较为紧张的民营企业, 中国特色的加盟模式由于能有效解决资金短 期, 降低管理成本, 曾一度帮助企业做大, 但由于加盟模式本身存在的利益多元化和权利分散, 造成了企业标准化难落实, 企业融资困难加剧, 加盟模式困扰圆通快 递IPO 便为最好的例证, 加盟模式还威胁着服务水平的提高, 成为了限制企业继续发展的绊脚石。同时, 目前世界500强的快递企业中, 还未出现特许加盟模式 快递的企业。在快递行业转型的今天, 单一的特约加盟模式已不能继续满足发展的需要, 从而被市场淘汰。010-86825716 400-007-6266
快递行业市场调研报告相关问题解答
1、什么是快递行业调研
快递行业调研是开展一切咨询业务的基石，通过对特定快递行业的长期跟踪监测，分析市场需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容，整合快递行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的快递行业市场研究报告，以专业的研究方法帮助客户深入的了解快递行业，发现投资价值和投资机会，规避经营风险，提高管理和运营能力。
快递行业研究是对一个行业整体情况和发展趋势进行分析，包括行业生命周期、行业的市场容量、行业成长空间和盈利空间、行业演变趋势、行业的成功关键因素、进入退出壁垒、上下游关系等。
关于快递行业市场调研中主要包含以下几点核心内容
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2、研究报告使用人群
我公司报告使用者范围较广，包括企事业单位，个人或团体。 3、快递行业市场调研报告内容
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4、调研方式和数据来源
观研天下有自己独立研发部门。部门成员分别擅长在中国宏观经济、食品、医药、机械、IT 通讯、能源化工等领域进行深入调查研究。定期不定期采访各行业资深人士，并进行约稿。各行业公开信息：业内企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息；各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料；
数据部分来自国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
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持续创新>> 企业的发展之源。只有创新才能生存、才能发展
精益求精>> 企业生存之基。只有精品才能得到市场的最终认可，发展才可持续 和谐发展>> 企业的文化核心。只有企业与社会、企业与员工在发展上形成一致， 企业才能展现出生命力。
Continuous innovation>> Development resource of the Corporation:Only innovation enables the Corporation to survive and develop.
Refinement>> Existence foundation of the Corporation:Only fine products can achieve ultimate acceptance of the market and facilitate sustainable evelopment of the Corporation.
Harmonious development>> Core of the corporate culture:Development consistency between the Corporation and society, as well as between the Corporation and employees is required to fully exhibit the Corporation’s vitality.
业务领域 （Scope of Business）
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