2014年新员工年度工作总结

20XX年新员工年度工作总结

摘要：

我是20XX年新年后的第八天来xx报到的，工作了快整整10个月，在此期间，我调换了3个部门，感受了不同氛围的工作环境，感受最为丰富，我记得刚被录用的时候，夏曼主管给我说过：希望新人能多提一些促进xx公司发展的建议，为公司发挥光和热，并与公司共同进步，共同成长，融为一个集体，不分彼此。

在生产部的时候：
我在生产部的时间最短，不足一个月，刚来的时候，接受了新人培训，和王风云部长的培训，被分配在牙膏线，牙膏线算是一个比较轻松的部门，但是技术能力最高，刚刚上手是很难熟练的。从上牙膏空管到产品是否合格的辨识工作，每一个都需要充足的经验，才能举重若轻的工作，不然作为新人只能小心翼翼。那时候，大班长职务并未去除，牙膏线的两个班长：陈峰、张凯。最初的7天是白天的培训期，之后就是上三天夜班，三天白班，夜班非常难熬，晚上很冷，很多人上了牙膏管以后，就不停的跑来跑去，让身体热起来，有的躲在空调后面，过一会回去看牙膏管打完了没有，有人聚集在一起聊天，有人坐在机器旁边看手机。作为新人，只能默默的看着机器的履带运动。机器经常出现问题，不时有废料出现，将机器内部喷的到处都是牙膏絮状物，如果不影响生产的话，一般都是在最后收工前半小时的时候，用心的擦拭掉。牙膏管会出现光标瞄准的误差，需要操作员根据实际情况调整显示屏内的左右误差数值【一般在+3到-3之间】，这要根据不同的机器情况调整，有的时候很难校准，操作员会停机去调整内部的发射红光的探灯，去手动调到最佳位置。牙膏液体经常会出现较大的颗粒堵住出料口，要用扳手旋转钮螺丝，来调整出液量，每隔15分钟去调整一次，但夜班的人大都在假寐，很少有人去秤克重。
牙膏管的检验方法都已经记不清了，依希只记得，
1、是否漏气
2、是否爆尾
3、是否色标正确居中
4、压纹是否规范
5、克重是否在恒定范围
6、切边切尾是否平整美观
但是这些要求还需要具体问题具体分析，有的机器就是有问题，压纹怎么压都是歪的，但是为了赶产量，只能破例放行了。

在销售部的时候：
如果说，在生产部，我还是一种工人特有的心态，那么在销售就需要彻底蜕变成为一个商业精英的心态，不管客户提出什么样的要求，都需要得到满足，要让客户感受到宾至如归，要让客户对xx这个大品牌有一个圆满的印象，收起个人的情绪，展现美好的一面，不仅仅是心态上，如果在外表穿着，工作习惯等和销售部格格不入的话，也是会收到诟病的。你可以没有真正的心灵，但是你不可以没有虚假的外表，必要的客套，一切“商务”两个字来办事，不可以再在工作场合展现出任何个人化有损公司形象的情绪。为了迎合客户的情绪，在销售部，天性肯定会收到压制的，有的时候刚刚下班，员工就会展现出2种生活状态，找出各种方法来使自己紧张的神经得以放松。
销售部，忙起来的时候就像累的想把头钻进地里的鸵鸟，轻松的时候，就会各自聊天游戏，变成青青草原上只会吃青草的小绵羊。
刚进销售部，是因为李云智离职的契机，属于硬顶缸型的。接收了一切任务，但是什么都不懂，不明白。没有老师，只能自学，自己体会，刚开始，自己就像在集体之外，只认识一个陈家伟，还是在李云智的介绍下认识的，算是在xx销售部有了第一个可以说话的朋友吧！销售部男的少，除了2个部长是男的，其他的男外勤都在外边跑业务，陈家伟只有下午几个小时在锦都，兰文君还没有离职，每天就是在浑浑噩噩的自学与熟悉的过程。一些工作的习惯要改，经常被骂，开始会被排挤，但是有的客户很热情，好像看到一个新设计师就像一个新的宝物似的。陈琳当时在QQ上还说出了一些勉励的话语，但是随着公事循序渐进，不断发现新的自己无法解决的问题，颠覆了我对xx设计师的认知。原来xx的设计师不是设计师，根本就不需要设计，只需要不断的制图就成了，在固化的土壤里，唯一不会犯错的标准就是：按规章制度办事，不然责任到人就等着挨罚挨骂，你可以没有创意，但是不能出错！【不可以出错】，是王部长下的第一个指示。【跟不上速度就慢一点，如果出错，我就要找你】。

兰文君离职了，我是唯一的设计师，公司又聘了一个外设计师，一开始叫“唐为国”，坚持了一个月，又换了一个“张新超”坚持到本年8月。因版面错误太多与交接不便而被剔除。之后就是设计师任务属性的大换血。不断对设计师提出了各种各样的要求，加了工资，加了任务，加了很多种不同的工作属性。设计师最难的地方就是和客户做交流，交流因为方言问题而变得不畅，因对事物的理解方式问题而漏洞百出，龙蛇混杂的各种订单，各种不同的客户情况下，总有各种问题出现，有相同的问题，有见所未见的问题。设计师需要理解客户，不断的为客户的实际情况考虑，为其他部门工作能够顺利开展考虑，为厂家的生产能力与杭集的生产行情考虑，为商务运作，对客户的设计成本提出建议。有的时候客户很蛮横，但是设计师是机器，是没有性格的，我只能聆听，我只能给出合理的意见，我只能说您消消气。我只是一个设计师，不仅对很多运作情况一无所知，而且对客户提出的难办的要求无能为力，但是我不能表露出来，我要说：一切ok,都在掌握之中，一切都会为您办到，一切不会说：No，烦恼只能自己承受。不管什么样的压力，一句“商务运作，服从大局”就能压倒一切。销售部以前工作的定义并不明晰，办事都会很杂，一会儿这样，一会儿那样，条约指令分不清那些作废了，哪些还在沿用。每次我最常听见的一句话是：你不知道可以问别人，去找人问呀！不要一声不吭的瞎弄一气，根本就没有意义，到时候不合格就作废掉了。可是问人，又有谁会理你呢？我现在很忙，你呆会再来就被推掉了，满怀希望去问，皱眉失望而回。被拒绝没有人会愉快！客户如是，同事如是，领导如是，我如是。但是只有最底层承担这些“如是”的后果。
xx设计就是一个烂摊子，只能在痛楚中慢慢解决，换规则就是换血，没有人会觉得舒服，各部门都想让自己更舒服一点，少一点头疼难以解决的问题，不能推给其他的部门，或许是各部门较量中目前最处于弱势的部门。我曾经见过各部长都对生产部的王风云部长针锋相对，因生产部不能如期交货。我也不懂这中间的流程到底有什么漏洞，会出这么大的纰漏，我只知道有人将为此负责。人人都需要承受痛苦，那位矛盾的焦点确实无法避免痛苦，能不断承受痛苦的人，真的很生猛伟大。销售部的人，每一个都能承受不同种类的痛苦，他们很厉害。

在技术中心的时候：
我的工资开始涨了，是金宾部长为设计师的《呐喊》！但是一个人永远不可能“木秀于林”，金宾部长曾说，不符合规则的涨工资，会受到莫名的忌恨的。我深以为然。金宾部长人虽强势，但对设计师的工资呐喊成功，有赖于总领导的体谅关怀，但这种关怀往往伴随着殷切的希望-顺利解决各种疑难问题的希望。设计师能力要提高，对设计师会有更多的要求。
不是作为设计师，所以不可能真正懂得设计师，诚然，对工资的渴望，是每个打工者的宿命期望，但是，超脱设计师实际能力的工资，本身就充满着无限的危险。提前给予奖励，并要求别人相应的进步，是否成功，依然是一种赌注。在当下，分明是能力不足，工资高配，这其中无形中给人一种暗示：不加班，几乎不可能完成任务。不出错，就需要核对，不核对就有一定几率出错，没有核对的人，就需要自己核对，核对数据是不希望被干扰的，核对依然是一种严肃的工作。只要你不是机器，就一定会出错，不想出错就需要反复核对，谨慎核对，花更多的注意力和时间去核对。转移心灵状态，放松身心去核对，往往放大了一个问题，就会忽视另一个问题，人的精力是有限的，检查是不可能完美的，一个人能专注工作的时间也是有限的，欧洲的科学家经过研究，发现人类只能保持20分钟的专注时间来进行重复的脑力运动，一旦超过，精神就会不由自主的涣散，由此西方的有些公司场合提出了“黄金3~4小时”时间计量工作制度，甚至时间都在不断的缩减，以提炼每个员工的黄金时间用于工作。但是在中国，这一套方案却完全行不通，中国之所以被称为世界工厂，就是因为中国的工人不仅人员基数大，对工作渴求迫切，而且可以无限制的加班，工人注意力下降的加班是低效率的，有长期加班经验的人都知道，平素短时间内可以完成的工作，一旦加班，会用去更多的时间完成，加班完成的东西，质量也是需要打问号的。这也是中国产品被国际成为“劣质”的原因之一。相对的，西方工人工作时间短，却与中国工人工资持平，是因为工作必定专诸于质量严格控制，精确压缩黄金时间来进行优质生产。
每个人都有黄金时间，今天的加班或许有人会认为是“今天24小时”的成功，但是对于“明天的8小时”来说，将会是噩梦。耗损的精力有时候，不是睡一觉就能全部补充满的，尤其是连续加班，更是会让人的精神凝聚力逐渐难以控制，上班的时候莫名的开始大脑死机，发呆。精力补充速度比不上消耗的速度，今天精力少一点，明天精力又少了一点，不断减少，最终工作出的成果也会变得处处有问题。只听过“哀兵必胜”，没听过“疲兵必胜”，中国的每一个“掉队”的“工作参与者”，不是有一个“疲惫的身体”就是有一颗“疲惫的心”。没有人能保持活力！没有人像夏曼韩婕一样每天魅力四射。上班的时候劳累了，挨骂了，被投诉了，下班离开的时候，有谁不是在舔舐伤口。有谁没有困难想对别人诉说？只是某些人永远看不到他们的另一面。
领导常说：“有问题，有想法可以提出来，能解决的会帮你尽量解决。”可进行到目前为止：设计师的确驱离了很多工作属性不明确的工作范围，很多需要“员工之间扯皮拉关系”之类的属性工作范畴已经被严格界定，一切要符合流程办事。流程内就算错误一个阿拉伯数字，也要被勒令停止！每天我都要发很多邮件把订单中，设计中有疑问的地方说出来，这些疑问大部分都能够得到解决，但是依然有很多始终解决不了，订单数据冲突每天都在发生，色卡问题说了、办着快一年了，关于色卡的标注规矩，每开一次会议，就会被更换一次，四色卡一会能用，一会不能用，新单倒也罢了，返单客户始终不肯改，好心给客户讲解，无缘无故被客户骂的狗血喷头。色卡，就算是按流程办事依然是经常出错的老大难问题，客户一句：我不懂什么色卡，我是小学没毕业就全部搪塞掉了。每次都要跟客户一个一个的解释，他又不认真听，下次又问同样的问题，有的客户助理离岗换人了，又得再重新解释。
有的色卡在色卡本上是相似色，用肉眼很难区分过来，比对色卡本和样品的时候，总是觉得这个色卡很像，另一个色卡也很像，只能从中选一个给客户确认，有的时候相邻的2个订单分给不同的设计师会选出不同的色卡给客户。客户糊里糊涂就说了确认了。到时候发现数据有冲突，又被客户骂了一顿。在客户眼里，xx的信息网就是一个整体，随便找个人支应一声，就以为第二天办事的人就能知道所有客户的意愿。一旦发生事故，客户总是会将事态无限放大：我不是告诉过你们xx那个谁谁谁吗？具体告诉谁，电话里我也不记得，那时候打电话我告诉你们xx了（我不想重复了），你自己去查吧。客户啪一声挂了电话，沟通真的很困难。有的客户不知道说的什么方言，我电话打过去，客户不断重复：我订单洗消啦，洗消啦！我一听，客户说“取消啦”，赶紧发邮件确认怎么回事，订单员一说：没取消。又打电话过去，客户说：我订单洗消啦，洗消啦！不是跟你说过了吗？电脑打来打去，设计时间全被耽误在确认客户意愿上，不断的打电话，发QQ，问邮件，一个上午；能耽搁不少时间。
现在设计师快要变成“核对师”了，我在设计的时候都不敢想别的，一门心思用在版面上出现的：色卡、尺寸、阿拉伯数字上，反复和客户确认地址，客户的logo有时候客户自己都不知道到底哪个是对的，发了2~3个过来，logo和logo之间的差异也很小，几乎都是字体的差异，可能是以前设计师找不到字体，随便用的另一种相似字体来替代，这种事情在设计行业屡见不鲜，唯一的方法就是在重要部位转曲线，把字体变成图形，就不会存在字体问题，但是缺点是，以后字体再也不能更改，你说有的地方信息换掉了，我也只是尽量找我觉得相似的字体改，网络上的字体就像四色卡一样不下千万，谁也不可能全部记得。
xx车间里的工人所有都是计件制的，这种思想应用到全公司每一个部门每一个办事人员那里，都要求在规定的时间内完成规定的任务，所以每个人都是忙忙碌碌，尽量希望在规定的时间内完成，不管客户反复拖延多长时间，你都得陪着客户一起度过，如果客户说，今晚急着要稿件，没有理由拒绝。客户叫你帮忙做一些其他的事情，依然没有理由拒绝，因为我还等着客户配合我的工作。如果我不满足他，他QQ上不说话，就已经难倒我了，我有一大堆流程都没有办法使用。

放眼xx设计师中，我做的事情是最杂乱的。不仅要分配到和其他设计师相同的任务，本年度，国贸部野心膨胀，更改设计，要求版面精度更加频繁，国贸部订单的所有版面都需要我来负责设计，国贸部版面大多杂乱不堪，数据刚开始更是一团乱麻，每次厂家跟我要cdr的时候，我都不知道如何找起。本年度，国贸部的版面渐渐从无根之水做起，开始有了眉目，很多以前找不到的版面，渐渐cdr被我修订完毕，很多cdr都有底稿了，只是很难翻找，但是由于名称外文太多，一直没有一个统一的查找翻阅标准，导致查询版面依然困难无比。

至于数据库，个人归档个人的数据库是最简单的，把他人的成果归档成自己的东西那就难了。很多时候，根本就看不出来新发过来的稿件里面有什么不同，是改了电话号码地址呢？还是放大缩小了字号呢？图形尺寸有没有做过修改呢？光是入库的就有一千三百多家酒店，折合版面估计过万了，有谁能说，我做过的我都记得一清二楚？为什么修改？我不可能都许询问聆听，我这里尽量将客户为什么要修改，做了什么修改尽量收录到word文档里，方便以后查阅，我不知道这样做是否很有必要，我只知道，有几次客户投诉，这些截图救了我的命，有几次因为截图遗失，我被狠狠的警告了。因为数据库在我这里，一大堆连锁反应都在我这里，别处更改了一个阿拉伯数字，我这里也要占用时间做修改替换，销售部发来的各种数据冲突，以前是靠经验猜的，现在全部要发邮件，每天不停的发邮件，1天少了能发十几封，多的时候二三十封也很正常。前一段时间，一股风气说有些人写邮件写的格式不对，文法不规范，我一听就觉得我肯定在敲打之列，近期邮件风格有所改善，但是写邮件过于规范依然会占用少量时间，我见过夏曼为了写一封邮件给兰总，斟词酌句了半个小时，忙着措辞，但是我觉得这样太浪费时间了。有这个时间，我还不如修订一下数据库。但是最近一个月，真的是忙的数据库来不及修订，都是拖着拽着往前赶。拼命想法设法的抠时间，赶时间，恨不得发一个版面就会定稿一个版面，做版面的时候，真希望耳朵里听不到半句话。不会过会一个电话，过会有人询问，有人要帮助。

老实说，福达在的时候，虽然错误百出，但也分担了大部分的工作压力，现在压力真不是一般的大，尤其是由坏向好的变革当中。在xx，设计师要配合厂家的生产能力，要熟悉各种版面的大小，不同产品内的用词规范。不是一个“画稿子的”能够总结概括的，而且对设计师的各种要求，依然还在增加。前段时间，不断的重申所有版面要1比1，但是依然无法完全实现，因为数据问题，因为时间问题。现在数据库里依然有很多不是1比1的稿子，软管至少有1半的版面都不是1比1的，以前做的稿子，都是随便画画，然后厂家再根据实际情况修改，不同的厂家对色标的标注位置不一样，导致软管高度设计一直无法统一。每个厂家现在拿到软管稿子几乎都会重新修改。我想每个厂家那里肯定都会有一套模版，软管厂家有软管的模版，但是不同厂家那里的软管模版肯定不一样。即使是同样的管径，同样的管高，他们的模版在细节上肯定还是有差异的，因为不同厂家的机器属性不一样，要做很多种适应机器的微调。

目前，我觉得虽然设计在进步，但是，设计师依然走在了最危险的时刻。归根到底，流程过于复杂，在规定的时间内不能圆满完成任务。流程复杂是相对于时间紧绷而说的，如果能有充裕的时间，再复杂的流程都能走完，现在对设计师的分支要求越来越多，很多时候，自己都会很迷茫，到底怎么做才是对的。让我来检验其他设计师的作品，我也会有100种符合我思路的要求，也希望能呈现一个完美的源文件和cdr，但是，从没有1个书法家能一辈子不写出一张废纸，永远的每个字都是经典。既然时间不够，是不是也可以像前人一样在cdr里偷工减料，反正也没人理解设计师，没人看得懂cdr，我做这么好的cdr,没人会看到，我做这么差的cdr,xx也没有一个人会检查，连将1张图分成2张图这种简单的拖拽操作都不会？根本就没有人想要理解，大家也没有义务要理解。那结论就是，我可以任意控制cdr里的好坏，留后果再去让后人烦恼好了。能这样吗？不这样就会很累，每天都要加班整理，xx就是这样？将数据大事委托于一个人的道德良心？还是仅仅关注到营业利润的数字，而对格式复杂化的图形数据漠不关心？每次只有在出了问题，疼了，痛了的时候才会找原因的。在其乐融融的挣钱的时候，在问题没有爆发出来之前，一切是那么的安详，什么都预料不到，臆想中什么都不会发生！愚者暗于成事，智者见于未萌。

最近做版面发生了一些错误，造成公司好几万元的损失，如若赔偿一年的工资没了，既然都是设计师的责任，那么我只能对自己说：沉着，冷静，抽出更多时间来思考，没有百分之百的把握，不要把版面发出去了，丢人丢到家了。现在检查强度不够，几百个版面里始终会错一个，既然只能有我一人来检查，检查过程中又会受到诸多杂事的干扰，那就只能再花一倍的时间来检查，再检查，为了把藏在一百个版面里的唯一错版揪出来，一百个版面统统都要做出检查，如果1个版面检查花去a小时，检查100个版面就要花去100a，如果依然还有出错的概率，那么再加时间来检查，如果依然还有出错的概率，要么自请降薪，如果依然还有出错的概率，不能让领导满意，只能引咎辞职。陈力就列，不能者止，请领导毋须为下属虑心。

此致敬礼
愿xx的营业额（利润）一路顺风吧。