严格执法才能热情服务

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交 通论 坛　

才 能 热　

“ 严格执法 ，热 情服务 ”是 由公 安机关 的性　 定 的 ？为 什 么有 些人 的车被 扣 了 ，找 个熟 人 甭　

质 和 宗 旨决 定 的 ，是 时 代 的 要 求 ，人 民 的 呼　 交 罚 款就 能把 车开走 ，有些 人 的 一个 轻微 的交　

唤 。在道 路交 通 管 理工 作 中 ， “ 格 执法 ”与　 通 违法 行 为就 被 处 以重 罚 ？在 这些 疑 问下 ，那　 　 严

“ 情 服 务 ” 更 是 相 辅 相 成 ，相 互 促 进 的 。 热 　 “ 格执 法 ”是 “ 严 热情 服 务 ” 的前提 和 基础 ， 　 些 诸 如拉 近警 民距 离 、密切 警 民关 系 等 等措 施　 和 活 动也 就很 难 有说 服 力 ，此 时 交通 管 理部 门　

“ 热情 服 务 ” 则 是 “ 格 执 法 ” 的 目的 和 要　 的 服 务措 施再 健 全 ，服 务再 热 情 ，也 难 以得 到　 严

求 。 没 有 “ 格 执 法 ” 很难 谈 得 上 “ 情 服　 广大群众 的信任 和支持 。 严 热 　

务 ” ，因为广 大 群 众需 要 的不 仅 仅是 民警 的一　

更有甚者 ，这执法不严 往往还会沾上铜臭 。 　

张： 脸 、几项 服 务 ，他 们 最需 要 的是 能 有一 个　 现 实 中 ，大 多数 人 毕竟 不是 视 金钱 如 粪土 的超　 笑

安 全 、畅通 、和 谐 的道 路 交通 环 境 ，这就 需 要　 然 之 士 ，为 私 利 而 执 “ 情 法 ” 、 “ 系　 人 　 关 广 大 民警 要严 格 执 行交 通 安全 法律 、法规 ，用　 法 ” 、 “ 败 法 ” 的执 法者 并 非凤 毛麟 角 ，此　 　 腐

法律 武器 来完 成 人 民交 给 的维 护道 路 交通 安 全　 时 执法 者 手 中 的权力 变 成 了谋 取私 利 的筹 码 ， 　

的 重 任 。 同 样 ，如 果 没 有 “ 情 服 务 ”那 么　 而 此 时 的法律 却 又显 得 苍 白和 无奈 ，说 它形 间 热 　

“ 格执 法 ”就 会 失 去方 向 ，就 很难 得 到广 大　 虚设 一 点 也不 过 分 。如 此 以来 ，一方 面 由于执　 严

群； 　的信 任 、理 解 和拥 护 。这 正 是江 泽 民 同志　 法 不 到位 ，法 律 得 不到 贯彻 落 实 ，法 律 尊严 受　

“ 格执 法 ，热 情 服 务 ”的题 词精 神 给 予我们　 到 影 响 ，不但 放 纵 了交 通违 法 者 ，而且 还会 引 严 　

的感 召和警示 。 　

发 其 他 交通参 与 者 去效 仿 ，从 而 削弱 了道路 交　 交 通 管理 队伍 正 规 化建 设 ，动 摇 了广 大群 众 心　 目中 良好 的 交 警 形 象 。在 这 种 情 况 下 所 搞 的　

“ 热情 服 务 ” ，也 就难 免 会给 人一 种 “ 秀 ” 作 　

严格执法是要求 广大交警要严格 、公正 、公　 通 管 理力 度 和效 果 。另 一方 面 严重 影 响 了公 安　

平 、文 明地执 行 法律

、法 规 ，为人 民掌好 权 、 　 用好 权 。但 由于 道 路交 通 违法 行 为 的 即时性 以 　

及流 动性 强 、数 量 大 等特 点 ，公 安交 通 管理 执　

法还 在 一定程 度 上 存 在着 执法 不 严 现象 ，与 当 　 之 嫌 ，很 难 达到 预 期效 果 。 因此 ，要 搞 好 “ 热　

前　 安 交 通 管 理 部 门所 担 负 的任 务 还 很 不适　 情 服 务 ” ，就 必 须搬 走 “ 法 不严 ”这 块 “ 执 拦　 应 ，对 此 ，广 大 群 众 和 执 法 监 督 部 门反 响 强　 路 石 ” 。 　 烈 。 由于执 法 不严 ，同一 种交 通 违法 行 为会 在　 人对 交通 安全 法 律 、法 规 的统 一性 和 严肃 性 产　 当然 ，这并不是说 只要严格执法 就可 以忽视　

同一 交警 手 中 出现 不 同 的处理 结 果 ，难免 会 使　 热 情 服 务 了 ，相 反 地 ， “ 情 服 务 ”倒 是 对　 　 热 “ 格执 法 ” 的一个 有 益 的补 充 。交 通 管理 执　 严 生 疑 问 ：交 通安 全 法 律 、法规 究竟 是 为 谁而 制　 法 与 其 他 形 式 的 执 法 一 样 存 在 着 管 理 与 被 管　

翻　

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理 、执 法与履 行责 任 的对立 矛盾关 系 ，有 矛 盾　

同样 ， “ 情 服 务 ”也 来 不 得 半 点 的偏　 　 热

存 在就 有可 能产 生 冲突 ，那 么该 如何让 交通 违　 法者心 服 口服地 承认错 误 、接受 处罚 ？ 当然 不　

是粗暴 地 “ 严管 重罚 ” ，甚 至滥 用法律 武器 ， 　 而 是 要 动 之 以情 ，晓之 以理 ，这 其 中就 需 要　

颇 ，倘若 为 了搞 好 服务 ，而降 低法律 底线 ，甚　

至姑 息迁 就 ，违规 办理交通 管理 业务 ，只能是　

极个 别人 面前 的 “ 老好人 ” ，其 所损 失 的是广　

大群 众 的利益 ，侵 害的是 法律 的尊严 ，伤 害的　

“ 热情 服务”。 　

首先 ， “ 　 热情 服 务” 能够树 立 良好 的交 警　

形 象 ，营 造 良好 的 交 通 管 理 执 勤 执 法 环 境 。 公　

是广 大群 众 的心 。因此 ，只有 坚持严 格执法 ， 　 才 能使交 通安 全法律 、法规 得 到正确 的贯彻 实　

施 ，才 能遏制 交通违 法行 为 、确 保道路 交通安　 全 、畅通 、有 序 。也 只有在 坚持 严格执 法 的前　

提 下 搞 的 服 务 才 是 真 正 意 义 上 的 “ 情 服　 热

安 交 通 管 理 工 作 离 不 开 广 大 群 众 的理 解 和 支　

持 。近年来 ，一些 媒体 报 道 了一些群众 妨碍 交　

通 管 理 执 法 、甚 至 暴 力 袭 警 等 事件 ，特 别 是　

２ ０ 年５ １日 《中华 人 民共和 国道路 交通安 全　 ０４ 月 法 》实施 以后 ，相应地 加 大 了对 交通违 法行 为　

务 ” ，广 大群 众才 能够信任 、理 解和 接受 。否　 则

， “ 　 热情服 务 ”虽 有实 际行动 ，虽 给群众 办　 了些 实事 ，但 总 有 “ 了 芝 麻 丢 了西瓜 ” 之　 得

嫌 ，难 以树立 良好 的交警 形象 。这是 因为 ，严　 格 、公 正 、公 平地 执行法 律 、法规才 是广 大群　

的处罚 力度 ，暴 力抗 法 的现象更 是屡 见不鲜 。 　

由 此 可 见 ，交 通 管 理 执 勤 执 法 的 环 境 并 不 很　

好 ，一些 地方 的警 民关 系也并 不很融 洽 ，特别　

是 工作在 一线 的基层 交警 要想 真正严 格执 法也　

众 最期 盼 、最 需要 的 。的确 ，谁 不希 望能有 一　

个安 全畅通 的道路交通环境呢？ 　

确有 难度 。这 就需要 交通 管理 部 门要 以饱满 的 　 热情 ，站 在最广 大群 众利 益 的高度 ，以真 诚 的 　

态度 ，搞好 便 民利 民服务 ，实 事求是 地为 民办　

我们交警在 日常执勤执法过程 中，面对 的是　

千奇百怪 的交通违法行为和形形色色的交通违法　

者 ，要想真正做到 “ 严格执法 ，热情服务” ，没　

事 ，努力 使 自己的工 作让 人 民满意 ，这样 ，正　

确 的舆论 导 向也 会站 在交 警这 一边 ，个别 的交　

点 良好业务素质和顽强的意志是难 以胜任这项工　

作 的。 因此 ，广 大交警 必须 以科学发 展观 为指　 导 ，在坚持 “ 严格执法”的原则下 ，以真诚 的态　

度搞好 “ 热情服务 ”，为人民创造一个 良好 的道　 路交通环境 ，让人 民群众满意 。 　

通 违法行 为也便 成 了过街 老 鼠 ，从 而推动 “ 严　

格执法 ”的落实 。 　

其次， “ 　 热情 服务 ”能够 提高 群众 自觉遵　 守交 通安全法律 、法规 的意识 ，支持 和　 参 与交通安全管理 工作 。俗话 说　 民心　 是 杆 秤 。只 要 交 警 能 够 坚 持 “ 格执　 严

法 ，热情服务 ” ，以实 际行 动来赢得 民　

心 ，拉近警 民间的距离 ，培养警 民间的　

鱼水感 情 ，把 “ 警 为公 ，执法为 民” 立 　

的意识 深植 于心中 ，真 正做 到 “ 为民　 权 所 用 ，情为 民所 系 ，利 为 民所谋 ” ，那　

么交 警 的一言 一行 、一举 一动 ，都 能够　

得 到群众 的信 赖和支 持 ，进而影 响到交　 通参 与者的言行举止 ，提高交通参 与者　

遵守交 通安全法律 、法规 的 自觉性 ，达　

到共建和谐交通环境的 目的。 　

囵