店铺诊断书
店铺诊断书
店铺：_________ 日期:________
人 劣 优
一、仪容仪表 1 2 3 4 5 ①、店铺个人形象 □ □ □ □ □ ②、工作服统一 □ □ □ □ □ 二、顾客服务
①、打招呼 □ □ □ □ □ ②、了解顾客需求 □ □ □ □ □ ③、货品的介绍 ④、鼓励试穿 ⑤、附加推销 ⑥、安排付款 ⑦、完成售后过程、送宾 ⑧、对VIP 顾客、新老客户的策略 三、员工情况
①、试用期时传帮带情况 ②、商品知识的掌握 ③、人员接受培训的机会 四、店铺氛围
①、卖场播眯的频率，内容 ②、说暗号、喊口号和播眯时同事的回应声 ③、音乐质量与种类适合店铺氛围 货
一、断货
①、占总库存比例(标准:15%-20%) ②、断货收集情况\周期 ③、合理的处理方法 二、畅滞销
①、畅销款的陈列面 ②、畅销款的补货\周期 ③、滞销款的处理 三、主推款
①、陈列的突出 ②、货品信息明确(传递\FAB) 四、货品存放
①、整洁度 ②、是否分区存放 ③、样品的处理 五、货品的损耗度
①、因是样品无法销售 ②、因存放不当而无法销售 场
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一、陈列
①、陈列手法(平衡、对称、三角结构、重复、按系列等) □ □ □ □ □ ②、根据货品库存及销量确立主推款 □ □ □ □ □ ③、色彩搭配 □ □ □ □ □ ④、卖场灯光布置，在陈列中的合理运用 □ □ □ □ □
二、卫生
①、外观LOGO 的清洁 □ □ □ □ □ ②、卖场卫生(收银台、陈列板、货架、边角、地板) □ □ □ □ □ ③、仓库卫生（整洁有序） □ □ □ □ □ ④、商品清洁（有污垢的商品及时清洗） □ □ □ □ □ 三、区位
①、人员定岗定位 ②、补位 ③、站姿 店长的工作
一、会议
①、会议前准备 ②、会议过程（内容设计、演绎技巧） ③、会议后跟进 二、工作流程
①、时段跟进 ②、现场推动 ③、人员安排 三、重视生意
①、氛围营造 ②、目标制定与分析 ③、货品调拨 四、沟通
①、与店员的沟通(鼓励式\教育式回应) ②、与上级的沟通 ③、与公司内部的沟通 五、信息
①、周边的竞品信息收集 ②、店铺货品各类型信息收集 ③、顾客的满意度回馈信息 ④、同事的想法或建议的收集 ⑤、文件管理 ⑥、VIP 管理 ⑦、员工天地管理
诊断人：____________
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