石材行业企业管理常见问题
一、石材行业现行管理模式亟待解决的问题
1、询、报价方面：报价不准、询盘模糊、效率低下。
由于石材产品及加工工艺复杂、繁多，业务员不可能全凭记忆来快速准确地给客户报价。常见的做法是先查近期出过的相关产品文件（EXCEL 文件档或纸制文档），或者直接打电话向工厂询价，最后制作报价邮件给客户。
缺点：因无法在第一时间内获取最具性价比厂商提供的产品信息，故无法在第一时间提供客户所需的产品与价格信息，易错失成交机会。
2、合同与单证方面：工作冗余、失误率高
与外商确定产品及价格信息后，接下来工作人员要做的就是制作外销合同、工厂采购合同及单证等相关文档。传统的做法就是业务员将相关的客户报价资料打印出来给相关工作人员，由他们在Office 办公软件中再做一份。这样无形中又增加了人为失误率，同时效率也是极低的。
缺点：人为失误率高，效率低下。
3、石种信息管理方面：
由于世界各地产的石种数不胜举，当有客户询问某种新石种时，工作人员只能临时查阅石种专业图册或网上查询，给工作造成极为不便。
缺点：无法及时更新、查询石种信息
4、部门协同工作能力方面：
因各部门工作衔接不到位、不严谨，相关工作人员沟通时发生误解造成的工作失误，这一现象在公司内部频频发生。而且让企业头痛的是，员工间还相互推萎，责任不清。 缺点：部门间缺少协同办公能力，缺少必要的流程自动化。
5、客户管理方面：
企业在传统的客户关系管理上主要存在以下几点不足：
1）客户建档不完善，更新不及时；
2）无法做到一一回访与跟进；
3）客户生日、节日等情感维护，不能做到及时与持续化；
4）客户资料不安全，易外泄，很难权限化管理；
5）客户维护成本统计不准确、不精细；
6）客户对企业的供献度、对某些产品的需求情况等全方面与企业息息相关的统计分析数据，无法实时、准确的反映给企业经营者。
6、与第三方服务商之间的管理
企业在与供应商和外商往来之间，离不开船务、货代、快递等这些服务商的介入，但是在这方面的管理基本上处于松散状态。
7、账款管理
现在的企业为了管理好公司账务方面的工作，要么是处于半“自动化”状态，要么就是花上一笔价格不菲的代价去购买一款专业的财务软件。其实目前许多中小企业在财务管理上的要求并不是很高，所以掏一大笔费用去购买一款财务软件，实属浪费。
缺点：“半自动化”的管理，得到的结果是报表一半让你看得懂一半让你不明白；花高价买财务软件的结果是，“十分钱一分货”，资源浪费。
8、报表统计、决策管理
在以往的企业管理中，如果要得到一份市场导向方面的决策资料，仅仅依赖手工搜集、统计的方法是很难既准确、又迅速来实现的。这一点成为众多企业最头痛、也最迫切需要解决的问题。
缺点：报表统计方面----报表制作麻烦、统计不准确；
决策方面----难决策、决策难
9、邮件管理
未应用系统之前，用户的邮件存放散乱，没办法进行集中分类管理。
10．网络办公（OA ）
传统的办公模式最大的缺点是：缺少流程自动化的管理、办公资源大大浪费，消息沟通闭塞不能实时自动传递信息。而网络办公自动化则在最大程度上实现了“无纸办公”，文档管理，审批流程自动化，即时信息互通，大大的提高了办公效率、降低了企业成本。