对王熙凤管理才能的分析

对王熙凤管理能力的分析

《红楼梦》作为中国文学史上的经典著作，不仅演绎了一首缠绵悱恻的哀歌，从管理思想角度分析，它借王熙凤这个人物角色，为现代财务管理提供了一些有益的借鉴和启示。王熙凤的管理才能在《红楼梦》第十三、十四回《王熙凤协理宁国府》中发挥的淋漓尽致。

【一】法制

王熙凤上任伊始，就认识到“游戏规则”的重要性，她对宁国府做了一次家族诊断。她极其尖锐地指出，宁国府存有“五大弊病”：“头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事列专管，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件，任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服管束，无脸者不能上进。” 于是，她召集宁国府各管事并宣布：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁有脸的，谁是没脸的，一例现清白处治。”表现凤姐严格按制度控制的实例在《红楼梦》第十四回里写了凤姐处罚一迟到者的事：“‘明儿他也睡迷了，后儿我也睡着了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次就难管，不如现在罚的好。’顿时拉下脸来，喝命：‘带出去，打二十板子。’一面又掷下宁国府对牌，‘出去说与来升（宁国府大总管），革他一月银米。’” 如此一来，众人皆知凤姐的厉害，因而“众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全，不在话下”。有规可循才能令行禁止，保证执行效果。虽然荣宁两府事情十分繁杂，忙得凤姐坐卧不能清静，但却号令畅通，筹划得十分整肃，赢得了众人的认可，“合族上下无不称叹者”，至此“有脸者服钤束，无脸者求上进”。

【二】对策

（1）预算

在王熙凤协理宁国府时，凤姐对预算有深刻的诠释。她上任之初，便命丫环彩明订造账册“作好估计”，兼要家仆拿花名册来查看，以弄清家底。在发放实物时，也是“一面交发一面提笔登记”。这样一来，自然是“某人该管某处，某人该领某物，弄得十分清楚”。如荣国府的四个执事人来领牌，先呈上“贴儿”，凤姐命丫环彩明念贴，听后便知其中有两项超支，掷回贴子并严加斥责。在这一控制流程中，“贴儿”无异于现代企业的“采购申请单”。同时由于所有的采购已有了彩明的预算做标准，在执行请购时，“采购申请单”还须经凤姐亲自按“预算”审核后方能获准执行采购业务。至于预算外的开支，由于没有列入事先审核范围内，必然会受到控制。不仅如此，凤姐还根据“账册预算记录”来判断哪些实物该领而未领，以督促下属执行。如“我算着你们今儿该来支取，总不见来，想是忘了。”在这样一套严密的预算控制下，加之凤姐的严格审核，“需用过度”的现象得到了很大地缓解。

（2）运筹

王熙凤的措施之一是建立宁国府各类人员的岗位责任制，进行职责分工，把任务落实到人，要求做到各司其职，一个萝卜一个坑，不能做了和尚不撞钟。在协理宁国府办理秦可卿丧事时，她根据举办丧事和家务活动的各项任务加以分类，并按任务大小实行定员，以四人到四十人为一组，各组有明确的职责分工。除完成规定任务外，别的事不用管，但对分内之事，却来不得半点马虎。“要少了一件四人分赔”，“一草一苗，或丢或坏，就问这看守的赔补”，一定要负责到底。她特别强调：“如今都有了定规，以后哪一行乱了，只和哪一行算账。”作了如此分明的职责分工后，“众人自然也都有了投奔，不似先前只捡便宜的做，剩下的苦差事没个招揽„„便是人来客往，也都安静了，不比先前一个正摆茶，又去端饭；正陪举哀，又去接客。这些无头绪、推托、偷闲、窃取等弊端，次日一概都蠲了”。岗位责任制的作用可谓立竿见影，“事无专执，临期推诿”的状况不复存在。

另外，王熙凤还采用内部牵制来控制人员，在协理宁国府的过程中，凤姐就采用了这种措施。具体分工为：授权和审核这两项大权由她亲自掌握，执行、记录和保管这些不相容的需要相互牵制的职务由不同的下人担任，例如：丫环彩明为记录员，买办设采购员，库房设保管员等。以王兴媳妇的一次买线采购为例：王兴媳妇先向凤姐报称“领牌购线，打车轿”，然后将一个贴儿递上去。凤姐命彩明念贴，知“数目相符”后，又命彩明登记，才取荣国府的对牌掷下。王兴媳妇方去采购„„，待王兴媳妇交过牌，取了买办的回押相符，然后方予领取。这样一次采购的财务控制非常严密，将内部牵制控制的作用发挥得淋漓尽致，因此宁国府下人们不敢再“滥支冒领”。

同时，凤姐对荣宁二府的经济混乱状况早有洞悉，特别是对府中重复支取银钱情况早有想改变的主张。因而她改革了贾府的“旧例”，建立了新的“财务定额制度”——无论小姐、丫环，每月领月例，以“每个基层单位”为单位每房定额发放。当她知道宝玉环儿每年上学吃点心或者买纸笔每人有八两银子的支出后，不禁怒从心来：“凡爷们的使用，都是各屋领了月钱的。环哥的是姨娘领二两，宝玉的是老太太屋里袭人领二两，兰哥儿的是大奶奶屋里领。怎么学里每人又多这八两？原来上学去的是为这八两银子，从今儿起，把这一项免了。”对于府中丫头们一月所用的头油脂粉的二两银钱，王熙凤也看出属于“学里的八两一样，重重叠叠”，主张废掉。由于建立了严格的定额控制制度，并遵照执行，宁国府里无为的开支大大减少，缓解了贾府因修建大观园后财务困窘的局面。

【三】人和

如果把贾府中长幼、尊卑、亲疏、嫡庶、主奴等错综复杂的人际关系比作一张网的话，那么王熙凤这个人物就处在一个相对中心的位置上。她要同各种各样的人物打交道，所谓上有三层公婆，中有无数叔嫂妯娌兄弟姐妹以至姨娘婢妾，下层有一大群管家陪房奴仆丫环小厮等等。王熙凤同其中任何一个人物或者联结、或者矛盾、或者又联结又矛盾的这样的关系，都是某一种社会关系的反映。在处世应对中，感觉王熙凤像一个高明的心理学家，她非常善于察言观色，辨风

测向，常常是对方还没有说出口呢，她已经猜到了；对方刚说呢，她已经办了，这种例子是很多的。比如林黛玉出场，刚进贾府，王夫人说“是不是拿料子做衣裳呀？”王熙凤说“我早都预备下了”，而且贾府一向以宽厚出名，所以王熙凤在严厉调教下人的同时，也努力讨好贾母，王夫人以及宝玉，得到了贾府中举足轻重的几位人的支持与默许，管理荣国府自然得心应手。

【四】重人

重人才归离，王熙凤在严厉管教下人的同时，也凭借一双慧眼发现人才，云儿机灵，小红聪明，都在她这里得到了重用。

综观王熙凤协理宁国府的全过程，她通过严格管理、严格控制、严格监督，使宁国府很快由乱变治。《红楼梦》中的贾府是拥有上下三四百人的大家族，王熙凤的家族财务控制实质是中国封建社会财务管理的一个缩影，反映了我国封建社会末期传统财务控制的发展程度。

熙凤者，一声叹息凤去也。王熙凤，这个“脂粉堆中的英雄”，虽然挽救不了江河日下的大家族，但她所展示的管理思想至今仍是值得财务管理者借鉴的。