企业文化期末复习指导

代号：6182

广州广播电视大学侨光分校成人专科

省设课程

企业文化

期末复习指导书

广州广播电视大学侨光分校编印

企业文化期末复习指导

第一部分:考试说明

一、适用对象：

广州广播电视大学侨光分校成人专科各专业学生

二、试题的类型及结构：

本课程试题题型包括：名词解释题（占15%左右）、判断题（占20%左右）、单项选择题（占20%左右）、简答题（占25%左右）、案例分析题（占20%左右）。

三、考核形式：

本次考核采取开卷、笔试形式进行，90分钟完卷。

四、其他：

第二部分:综合练习题

一、名词解释题

文化、企业文化、企业的物质文化、企业的精神文化、企业形象、MI、BI、VI、企业作风、企业家素质、现代企业制度、强势推动型企业文化、守业文化、败业文化、比较评价法

二、判断题

1.企业文化是看不见的软件。

2.企业文化是市场运行的外在动力。

3.口号、目标和希望就叫做企业文化。

4.企业文化理论发源于美国，实践最早在日本，企业文化理论成熟于19世纪80年代。

5.不同味道的水可以和出不同的面，不同的企业家精神就会有不同的企业文化。

6.企业文化的制度层包括企业精神、经营哲学、企业道德、价值观等。

7.CIS是20世纪60年代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用，随后波及全球。

8.企业形象有好坏之分，形象不好的企业，消费者就不愿意选择其产品或服务。

9.BI指的是企业视觉识别系统。

10.我们经常将“理念识别系统”比喻为“企业的手”。

11.我们经常将“行为识别系统”比喻为“企业的心”。

12.我们经常将“视觉识别系统”比喻为“企业的脸”。

13.企业名称设计应首先考虑是否违反国家法律。

14.理发店取名为“发改委”“最高发院”具有鲜明的个性特色，企业也可仿效来设计企业名称。

15.企业标志是视觉形象的核心，它构成企业形象的基本特征，体现企业内在素质。

16.企业形象是企业文化在传播媒介上的映象。

17.企业的发起人和管理者是两个不同的角色，必须由企业家一人承担。

18.经济学家熊彼特曾如此定义企业家：“我们把新组合的实现称为‘企业’，把职能是实现新组合的人们称为‘企业家’。”

19.法国著名经济学家理查德·坎特龙将企业家定义为承担不确定风险、从事经济活动的人。

20.企业文化与企业经营业绩呈负相关关系。

21.美国的历史学家戴维·兰德斯在《企业文化》一书中断言：“如

果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”

22.西方战略学者戴维·兰德斯首次正式论述了企业核心竞争力的定义。

23.所谓共识，就是共同的价值判断。

24.所谓绩效，就是人们在一定时期内的行为所要达到的预期结果。

25.股份有限公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。

26.国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。

27.美国哈佛大学工商管理研究院和斯坦福大学商学院教授R.帕斯卡和A.阿索斯提出“7S”模型。

28.中国的现代企业制度建设既是一种“过程创新”，也是一种“目标创新”。

29.创业文化是指公司进入稳定发展时期的企业文化。

30.守业文化是指公司进入稳定发展时期的企业文化。

三、单项选择题

1.在西方社会，最早提出“文化”这一概念的学者是（ ）。

A. 柏拉图 B. 亚里士多德 C. 泰勒 D. 康德

2.企业文化作为一门新的学科和新的企业经营管理模式，它真正兴起的时间是（ ）

A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪中叶

C. 20世纪60年代 D. 20世纪80年代前后

3.企业文化发源于美国，实践最早在（ ）。

A. 美国 B. 法国 C. 中国 D. 日本

4.“铁人精神”“硬骨头精神”等企业精神文化具有（ ）作用，可以将人们引导到正确的方向上来。

A．导向作用 B．激励作用 C．辐射作用 D．约束作用

5.企业文化的（ ），是指企业通过一定的刺激，使员工产生一种高昂、奋发向上的效果。

A．导向作用 B．激励作用 C．辐射作用 D．约束作用

6.海尔集团“云燕镜子”的事例告诉我们，企业文化具有（ ）作用。

A．导向作用 B．激励作用 C．辐射作用 D．约束作用

7.企业的（ ）是指企业在长期的生产经营过程中形成的、指导企业生产经营活动行为的思想意识和价值观念。

A. 物质文化 B. 精神文化 C. 制度文化 D. 行为文化

8.企业的（ ）就是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁。

A. 物质文化 B. 精神文化 C. 制度文化 D. 行为文化

9.“人人是人才，赛马不相马”这是我国著名企业（ ）的用人理念 。

A．华硕 B. 海尔 C. 格力 D. 联想

10.（ ）是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。

A. 企业行为 B. 企业形象

C. 企业价值观 D. 企业伦理道德规范

11.VI的含义是（ ）。

A．企业形象识别系统 B．企业理念识别系统

C．企业行为识别系统 D．企业视觉识别系统

12.MI的含义是（ ）。

A．企业形象识别系统 B．企业理念识别系统

C．企业行为识别系统 D．企业视觉识别系统

13.VI的含义是（ ）。

A．企业形象识别系统 B．企业理念识别系统

C．企业行为识别系统 D．企业视觉识别系统

14.企业的精神文化是和企业形象中的（ ）相对应的。

A. 企业行为识别系统 B. 企业理念识别系统

C. 企业识别识别系统 D. CIS

15.“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”是著名企业（ ）的企业宗旨。

A．TCL B. 海尔 C. 格力 D. 联想

16.“用户永远的对的”是著名企业（ ）的服务宗旨 。

A．美的 B. 海尔 C. 格力 D. 联想

17.（ ）将企业家定义为承担不确定风险、从事经济活动的人。

A．理查德·坎特龙 B．熊彼特

C．萨伊 D．彼得·德鲁克

18.1911年，27岁的（ ）出版了他的第二本书《经济发展论》。

A．萨伊 B. 熊彼特

C．彼得·德鲁克 D. 劳伦斯·米勒

19.（ ）是企业家文化和企业文化的转换器。

A．企业价值观 B．企业哲学

C．企业制度文化 D．企业形象

20.《企业文化与经营业绩》一书的作者是（ ）。

A．约翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特 B. 威廉·大内

C．托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼 D. 劳伦斯·米勒

21.现代企业制度的核心与基础是（ ）。

A. 法人财产制度 B. 有限责任制度

C. 所有权和经营权分离的制度 D.股票期权与员工持股制度

22.与资金、设备相比较，企业文化属于企业中的（ ）。

A. 软件 B. 硬件 C. 要件 D. 上层建筑

23.下列哪项不属于企业文化建设的基本原则（ ）。

A．人本原则 B．共识原则 C. 目标原则 D．愉悦原则

24.（ ）是现代管理之父。

A．马歇尔 B．熊彼特 C．萨伊 D．彼得·德鲁克

25.企业文化建设一般要经过①提案阶段、②调研阶段、③巩固完善阶段、④实施阶段等四个环节，正确的工作程序是（ ）。

A. ①②③④ B. ②④①③ C. ②①④③ D. ①②④③

26.《Z理论》一书的作者是（ ）。

A．约翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特 B. 威廉·大内

C．托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼 D. 劳伦斯·米勒

27.“在企业里，每个员工都应该像机器零件一样在自己的位置上准确地运转”这是下列哪个国家的企业文化（ ）？

A．美国 B．中国 C．日本 D．德国

28.重视“团体”观念，倡导团队精神，是下列哪个国家的企业文化（ ）？

A．美国 B．法国 C．日本 D．德国

29.讲究人和，注重伦理观念，是下列哪个国家的企业文化（ ）？

A．美国 B．中国 C．日本 D．德国

四、简答题

1． 简述企业文化的特征。

2． 简述企业文化和企业战略之间的关系。

3． 简述企业文化的构成要素并说明它们之间的相互关系。

4． 企业精神文化有何作用？

5． 企业制度文化由哪三方面构成？

6． BI设计应遵循哪些原则？

7． 塑造良好的企业形象有何意义？

8． 企业家在企业文化建设当中扮演着哪些具体的角色？

9． 企业家队伍建设存在哪些问题？

10． 促进经营业绩的企业文化有何特征？

11． 促进经营业绩的企业文化必须坚持哪些原则？

12． 促进经营业绩的企业文化要注意哪些问题？

13． 现代企业制度有哪些特征？

14． 企业精英的作用表现在哪些方面?

15． 简述企业文化管理的特征。

五、案例分析题

1.

案例：2008年9月16日中央电视台《新闻联播》播出，近日全国各地出现千余婴儿患肾结石病例，确认是食用三鹿问题奶粉所致。质检总局紧急在全国开展了婴幼儿配方奶粉三聚氰胺专项检查并公布阶段性检查结果，发现全国22家企业69批次产品检出三聚氰胺。在检出三聚氰胺的产品中，石家庄三鹿牌婴幼儿配方奶粉三聚氰胺

含量很高，其中最高的达2563mg／kg，其他在0．09－619mg／kg之间。

三鹿婴幼儿配方奶粉重大安全事故发生后，有关部门已将三鹿集团尚未出库的2176吨婴幼儿奶粉全部封存，对上市销售的婴幼儿奶粉采取措施全部回收。截至9月15日，已回收8218吨婴幼儿奶粉，还有700余吨正在召回途中。尤其是对散落在边远地区和销售者手中的少数产品，正在千方百计采取各种方式予以回收。对已经封存和回收的受污染的万余吨奶粉，将在质检部门的监督下全部销毁。9月16日下午，河北省人民政府新闻办公室召开新闻发布会，石家庄三鹿集团股份有限公司副总裁张振岭代表企业，向广大消费者和患病婴幼儿及家属道歉。

另据医学专家介绍，三聚氰胺是一种低毒性化工产品，婴幼儿只有在大量摄入的情况下才可能引起泌尿系统疾患。目前患泌尿系统结石的婴幼儿，主要是由于食用了含有大量三聚氰胺的三鹿牌婴幼儿配方奶粉引起的，多数患儿通过多饮水、勤排尿等方法，结石可自行排出；发生急性肾功能衰竭的，如及时治疗，患儿也可以恢复。

问题：结合上述“三鹿奶粉事件”，谈谈你对企业形象的认识，企业形象有何特征？并说说塑造良好的企业形象对企业的生存和发展有何重要意义？

2.

案例：李嘉诚，长实集团主席，60岁时被《财富》杂志评为世界华人首富。他不单是驰骋商界的超人，更是京港两地政府争相拉拢的红人。而他经营的事业，囊括地产、电力、电讯、零售以至港口运输，均与香港市民生活息息相关；他旗下雇佣的工人逾三万一千人，成为全港第四大雇主，掌控着香港的经济。

1928年7月29日，李嘉诚先生诞生于广东省潮州潮安县。1940年，随父母到香港定居。1943年冬其父辞世，至此少年李嘉诚开始了学徒、工人、塑胶厂推销员的生活。1948年，20岁的他就开始在新蒲岗担任了一家塑胶厂的业务经理、总经理。两年后，李嘉诚把握时机，用平时省吃俭用积蓄的7000美元创办了自己的塑胶厂，他将它命名为“长江塑胶厂”。

1950年，在筲箕湾创立了长江塑胶厂。1957年，在北角创立了长江工业有限公司，发展塑胶花、玩具生产等。1958年、1960年先后在北角、柴湾建造了两座工业大厦。1972年9月31日，李嘉诚创建了长江实业有限公司，11月1日，“长实”股票在香港证券交易所、远东交易所、金银证券交易所挂牌上市，并相继在伦敦（1973年）、加拿大的温哥华（1974年6月）挂牌上市。1974年5月，与加拿大

帝国商业银行联组恰东财务有限公司。1985年5月15日，李嘉诚出任汇丰银行董事局非执行副董事长。1986年，长实集团名列香港十大财团首富，李嘉诚旗下四大公司上市值占香港上市总值13．57％。1990年4月7日，李嘉诚旗下的“和黄”与“中信”、英国大东电报局合作投资的“亚洲卫星一号”，由中国“长征3号”运载火箭，成功地送入东南亚上空的同步轨道。到1991年间，“长实”集团已发展成为有重要国际地位和重大影响的跨国多元化企业集团，拥有1200多亿港元资产，比1986年增加两倍半。李嘉诚先生现任“长江实业集团有限公司”董事局主席兼总经理及“和记黄埔有限公司”董事局主席。其所管理的企业，于1994年除税后赢利达28亿美元。1995年12月，长江实业集团三家上市公司的市值，总共已超过420亿美元。

目前，李嘉诚领导的长实集团是在海外和内地投资最多的香港公司，作为集团的最高执行者，李嘉诚和众多的政界领袖建立了良好的关系，被认为是“国际舞台上接触面最广泛的商人”。当被问起自己在长实集团扮演的角色时，李嘉诚曾做过这样的比喻：“简单来讲，你是总司令，是集团军的统帅，拿起机关枪总不会胜过机关枪手，走到炮兵队操作大炮也不如炮兵。但作为集团军的总司令，你不要管这些，你只要运用战略便可。”

问题：请结合李嘉诚先生的创业经历，谈谈什么是企业家？企

业家精神包括哪些内容？你是如何理解和看待企业家的投机精神的？同时，联系李嘉诚先生的话语，谈谈企业家在企业文化建设中扮演着哪些角色？

3.

案例：天士力集团成立于1994年，其前身是北京军区医药集团，后改制为股份制企业。该集团的企业标识是由汉字“天”、“人”和英文字母“A”的图形有机结合而成（见右图），蕴含着“天中有人，人外有天，天人合一，奋发向上”的寓意。“天”中有“人”，“人”外有“天”，体现了天士力集团“天人合一”的哲学理念；体现了人与自然和谐共处和可持续发展的思想。三角形是几何图形中最稳定的形体，表现了天士力集团稳健经营的作风。天士力集团标准色为红色与黑色，两色搭配庄重、严肃并具有视觉冲击力。红色为主色，代表了天士力人奋发向上的精神。而三角

形中“天”字、“人”字幻化出三个“A”，

表现出天士力的奋斗目标：做跨国的A级

企业。

天士力企业标识荣获2002年中国

CIS金奖，并收入《中国CIS年鉴》首卷，

代表了中国CIS设计的最高水平。

问题：什么是CIS？说说你对CIS的理解。并请结合天士力集团CIS设计的实例，谈谈企业文化与 CIS 的联系与区别。

教学资料

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