员工培训与开发论文1

武昌工学院

《员工培训与开发》课程结业论文

论文题目__企业员工培训与开发的分析与优化研究__

姓 名___占 玲_______

院 系___经济与管理学院__

专 业 班 级__ 人力资源管理1301

学 号__ [1**********]0____

指 导 教 师__ 刘涛老师________

2015年12 月23 日

企业员工培训与开发的分析与优化研究

摘要：近年来，随着经济全球化、信息化、科技化的不断发展，新知识层出不穷，人力资源作为企业的核心竞争优势，企业之间的竞争也逐渐由产品的竞争转变为人力资本的竞争。越来越多的企业已经认识到人员培训在现代企业发展中的重要地位，并开始积极探索有助于提高企业需求与发展的有效性人力资源培训的途径和方式、方法，培训作为培养和发掘员工各方面潜力和提高员工现有知识技能，提高企业核心竞争力的重要手段，企业员工培训已经成为决定企业战略目标实现的重要因素，其重要性日趋受到众多企业的高度关注。因此，提高员工综合素质，技能水平和知识水平，改善工作态度，增加对培训的投入，才能吸引更多优秀的人才加入到企业，才能激励员工不断追求综合实力的提升。本文通过对企业员工培训现状的了解，结合当前人力资源管理的需求，分析企业员工培训体系优化的策略与方法，通过有效的体系优化加强人力资源管理的开发与运用，确保企业更加稳固高效的发展其核心竞争优势。

关键词：员工培训；人力资源开发；需求分析；优化；

目录

一、前言 ........................................................................................................................ ..................1

（一） 选题目的及意义 .............................................................................................................. 1

（二） 研究思路与方法 .............................................. ................................................................1

二、员工培训的相关理论 ............................................... ............................................................ 1

（一）员工培训的概念 ............................................... ............................................................. .. 1

（二）员工培训的特点 ............................................. ............................................................. .... 1

（三）员工培训的意义 ..................................... ........................................................... ............... 1

三、企业员工培训的现状及问题 ............................................ ................................................... 2

（一） 我国企业员工培训现状 ................................... .............................................................. 2

（二） 我国企业员工培训存在的问题 .................................. ...................................................2

四、培训与开发需求分析相关研究.................................... ..........................................................3

（一）培训与需求分析概述............................... ................................................. ........................ .3

（二）培训与需求分析进程.................................. ................................................ ....................... 3

（三）培训与需求分析的意义................................... ......................................... ............ ..... ...... 3

（四）培训与需求分析的应用................................... ............................................. ..................... 3

五、企业员工培训与开发的分析与优化对策..................................... .......................................4

（一）战略发展上注重员工培训工作 .......................................... .............................................4

（二）做好培训需求分析工作 ......................................... .......................................................... 4

（三）建立科学的培训体系.......................................... ............................................................... 4

（四）充分利用企业内部培训资源建立培训师队伍................................. ............................. 4

（五）注重培训考核评估 .......................................... ................................................................. 4

（六）进行有效的培训需求分析 ....................................... ........................................................4

1、选题目的及意义

随着科学技术的迅猛发展，新知识层出不穷，市场环境也在瞬息万变。如何培养和开发与企业长远发展相匹配的优秀人才?这是每一位管理者以及培训相关工作者都需思考的一个问题。加强员工培训与开发是企业加强自身软实力的一个重要途径，也是员工学习新知识、掌握新技术的重要手段，企业获得人力资源优势，从而能更好地应对外界环境的多变性、复杂性，在日趋激烈的行业竞争中立于不败之地。大多数优秀企业在成功要素上都有一个共同点，那就是十分重视员工的培训与开发，并把其看作一项必不可少的战略任务来实行。

2、企业员工培训的相关理论

员工培训与开发是指组织有计划的实施有助于雇员学习与工作相关能力（工作能力、知识水平）的活动，这些活动包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配使员工具备完成现在或者将来工作所需要的专业知识及技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终使企业整体绩效得到提升以及更好的适应市场发展需求与企业自身愿景规划。

3、企业员工培训的现状及问题 . .

3.1我国企业员工培训与开发的现状

人力资源是企业发展的核心，企业的发展离不开人力资源的支持，随着科学技术的发展，现代企业对人的素质要求也越来越高，与此同时，企业在培训与开发中也面临着许多误区，培训作为企业文化，提高工作效率和员工满意度的人力资源管理职能之一，越来越被企业高度重视，很多公司的经营者都在预算中列出了大量的预算，希望人力资源管理部门能够有充分的资金开展培训工作，为公司的经营活动提供充分的支持，但是由于我国目前的培训市场还处于发展阶段，很多方面还是不健全和成熟，加上企业本身的培训机制不够完善，导致企业培训很难达到预期效果，错误的认识以及培训上的落后观点，成为了阻碍企业培训发展的误区。①与国外相比，目前中国市场的培训费用比较低，并且很多企业人员忽视团队协作与学习；②培训缺乏系统性，全盘引进流行课程，并没有根据企业的实际情况、人员素质以及公司目标制定相应的课程进行培训，③国内培训往往是为了培训而培训，带有一定的突发性和随意性，出了问题才想到培训，并没用真正意义上的去提高员工各方面的能力；

3.2我国企业员工培训存在的问题

①企业管理者对于培训的重视度不够高，认为培训会消耗大量成本并且缺乏明显的效果，加之企业员工的支持

度不够高，因为培训一般选在员工空余休息时间，员工可能陷入思想误区觉得企业培训占用个人时间，所以配合率也较低；②在培训前，管理者没有根据企业员工的具体需求与个人发展现状能力进行评估，盲目的对员工进行培训导致培训效果不理想；③在有些企业中人力资源部门制度不健全，缺乏相应的知识经验，对于处理各项人力资源的工作不够专业；④企业培训过于随意,部分企业为了降低培训开支,请一些学历层次和职称结构离规定的要求相差甚远的讲师,其只注重书本上的知识讲解与传授并没用从实践出发去培养和提高员工的各项能力，从而影响培训的整体效果。⑤在培训中，很多企业忽视了制定一定激励机制与考核机制，没有去调动员工的积极性，让员工从被动的接受培训转变成主动的接受培训，从而影响了企业的投入与结果反馈比例不平衡。

4、企业员工培训需求分析的意义

4.1培训与需求分析概述

培训与开发的需求分析是企业通过界定绩效差距，分析差距背后的具体影响因素，从而进一步揭示组织及其成员在知识、技术和能力等方面的差距，为培训和开发活动提供依据的管理过程。通过配需与需求分析我们可以了解到如企业的目标以及达成目标的战略、实现当前目标绩效所需要的工作技能及其差距、分析未来期望绩效所需要的工作技能及其差距、培训与开发活动所处的组织环境等。

员工培训与开发通过有计划地培育和释放员工的专业技能来提升企业业绩，是企业管理活动的重要组成部分之一，但实际上企业培训与开发的效果往往和预想相差甚远，如何改变这种现状便要找出其原因出自何处，根据调查大多数企业培训反馈显示：（1）跟随行业领导者：（2）追逐流行课程：（3）崇拜明星讲师：（4）依赖于外部培训供应商：以这些行为作为出发点的培训和开发项目是不可能契合组织提高个人、团队和组织能力要求的，也更谈不上提升企业的绩效。通过培训与开发来有效提升组织绩效的起点必然发起于企业的管理需求：企业的生存和发展。一旦结果出现偏差，培训管理者首先要找的是“正确的管理问题及其所衍生出来的培训与开发需求，包括组织、工作和个人在知识、技术、能力、态度和行为等方面的培训与开发需求”。

4.2培训与需求分析进程

企业培训与开发过程一般分为两个阶段：“预备”和“瞄准”，首先培训与开发需求分析为了获得准确的第一手培训与开发需求信息，需要所以利益相关者的理解与支持，因此，获得组织的支持是培训与需求分析过程的首要任务。①突破传统培训观念的禁锢，从单纯的技术工作扩大到个人效率、人际沟通和团队合作等个人潜能的开发，并

朝着职业开发和组织开发的方向发展。②从培训的被动执行向战略的主动参与角色转变，高层管理者应做到聚焦以绩效为基础的需要和成果驱动；通过展示战略能力而赢得主要利益攸关方的信赖和重视；积极应对战略的随机应变性；③提高影响力，增加信任度；其次，与组织其他关键任务沟通成为常态，现代组织是一个高度分工但又密切协调的有机整体，企业中不同层次的管理者机遇各部门的利益，对培训与开发需求分析的侧重点可能有所不同，因此保持与组织内各个层次管理者的沟通联系是必不可少的活动，方便之后工作开展的顺利进行。最后，组建虚拟项目团队，培训与开发需求分析是涉及整个企业范围的活动，需要信息面广、量大、如果建立实体项目团队将是一件效率低、耗时长的举措，电子化商务使组建虚拟团队实现跨部门、跨地区、跨时差的合作成为现实，建立虚拟团队来实施培训与开发需求分析成为培训管理者的优化选择。在战略层面对组织进行分析，有利于培训与开发管理者了解企业经营的内外部环境，通晓组织的使命、愿景和价值观、明确组织的战略导向和核心竞争力，熟知组织的学习文化，并根据组织目标和战略形成培训与开发策略，决定哪些职能或部门需要培训与开发的干预以及合理利用有效资源组织现有培训与开发资源，创造培训与开发成果转化为组织绩效的氛围和条件。在“瞄准”阶段，首先应确定目标职位（工作任务），其次界定企业目标职位的知识，技术和能力（KSA）要素，明确KSA要素内容及其与完成工作任务、达到目标绩效的关系，明确说明每项工作的任务进行分析该职位应具备的KSA要素。最后，分析任职者KSA要素差距，通过“预备”和“瞄准”两阶段层层推进和紧密相连的步骤推进，可以有效的实施培训与开发需求分析，为企业接下来的培训与开发项目投资、设计、执行和评估等提供了正确的方向和精确起点。

4.3企业员工培训需求分析的意义

对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资。21世纪是知识经济时代，人力资源已经代替土地、技术和资本成为企业生存发展最重要的一项生产要素。企业投入大量的人力、物力、财力进行培训，提高人力资源的素质，会增加企业的产出，从而获得投资收益。员工培训需求分析作为企业员工培训的首要和必经环节，是其它培训活动的前提和基础，在培训全部过程中具有重要作用。

4.4培训与需求分析的应用.

企业经营管理战略活动可化分为战略、战术和操作三个层次，培训与开发作为企业战略的重要支持活动，必然也要相应的着眼于这三个层次的需求，以组织、任务和人员为重心进行需求分析。①以组织为重心的培训与需求开发分析，在组织层面，培训与开发所面对的是具有深远意义的系统需求，培训与开发管理者需要通过系统、全面地

考察每一个职能元素，对没有开展的职能活动，从知识、技术和能力的角度分析如何建立该职能，对企业已开始或正在进行的职能活动，从知识、技术和能力的角度分析差距，是培训与开发需求分析全面、系统地深入到组织的各个职能，使所获得的需求信息在组织层面上支持战略的形成或实施。②以任务为重心的培训与开发需求分析，系统的收集关于某项工作或某一类工作信息的方法，确定承担该项工作的人员完成期望工作所需要学习的知识、技术和能力，通过查阅工作说明书或分析工作任务、列出具体工作清单，分析工作任务所需的知识、技术、能力和其他要素，界定哪些任务以及相应的知识、技术和能力可以通过培训与开发获得提升，最后确定你能够培训与开发需求的优先级顺序，使得企业的培训高质量高效率的进行。③以个人为重心的培训与开发需求分析，根据组织的目标和环境准确找出组织中存在的问题与问题产生的根源。

5、企业员工培训与开发的分析与优化对策

5.1各级管理者应从企业发展战略高度做好员工培训工作

用人单位应把人才的教育培训纳入企业发展规划中，建立相应的激励机制与绩效机制。把人力资源的培训与开发提高到战略层次，各级管理者必须转变观念，紧密结合新时期员工培训的发展趋势，把员工培训作为企业的一项战略任务，并自觉地将其纳入企业的经营管理之中，作为人力资源开发的核心，从而真正发挥对员工培训与开发的主体作用。

5.2做好培训需求分析，确定培训目标

首先对现有岗位人员进行素质调查，了解现有员工的素质状况以及工作能力和期望值，其次分析员工素质现状与企业目标之间的差距,并以此确定企业的培训需求，对于制约企业发展的瓶颈因素，应优先考虑解决。最后与各部门、各级领导和员工共同制定培训计划。培训计划既要与员工工作要求相一致,又要与员工的职业发展规划相结合，这样可以充分调动员工参加培训的积极性。

5.3建立科学的培训体系

完整的员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等内容，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。

5.4充分利用企业内部的培训资源，建立企业内部培训师队伍

企业应合理利用各种资源在内部发掘在某一方面有专长的员工，使其经过适当培训后，成为在这一领域的培训

师，为企业相关人员进行培训。做到人尽其才，由于培训师是直接企业内部培养的，因此培训师对企业的工作也有一定基础的了解，讲课内容针对性和实用性都很强。这样不仅降低了企业培训所需要的成本，又可以在内部挖掘出员工的潜能培养一些专业性的人才，还可以结合企业内部的环境、发展现状、制定出符合企业长远发展的培训方案，从而能够真正有效提高培训效果。

5.5注重培训考核评估

培训工作的评估不是一成不变的，企业应根据培训工作的实际情况，因地制宜，采取最适当的评估方法得出最佳的评估结果，为培训工作的持续高效的发展起一个保驾护航作用。

5.6 进行有效的培训需求分析

企业应明确培训的目标，决定培训的对象和内容，确定培训的时间以及估算培训的投资收益，并且结合企业发展状况以及员工自身现状选择合理高效的培训的方式，对员工进行针对性的培训。

结语：企业员工培训是企业人力资源管理的重要组成部分，在企业内部建立一种有效的培训机制需要将人力资源管理的理论和企业的培训实践进行巧妙的结合，并且要不断互相促进和互相发展。对培训的内涵、特性、意义及原则进行了系统的论述，有助于加深企业对培训的认识和理解，以及在之后培训开展工作中注重合理利用各种资源，因人而异、因地制宜做到人尽其才，使培训在高质量高效率下进行。对于任何一个培训来说，能够针对企业现状和在员工各方面素质能力基础上选择正确的培训方式，并运用正确的流程开展培训对被培训者以及企业来说都至关重要。希望企业能优化其培训流程，根据实际情况选择适合自己的培训方式，从而提高培训的质量和达到预期效果。

参考文献

1. 邢传沈编著，《中国人力资源管理问题报告》，中国发展出版社，２００４年３月、

2. 颜爱民，宋夏伟，袁凌编著，《人力资源管理理论与实务》，中南大学出版社，２００４年

3. 熊超群编著，《企业员工选用、培育与考核实务》，广东经济出版社，2002年4月第1版，P135～P141。

4． 深圳麦斯特企业管理研究中心 编著，《员工培训手册》，经济日报出版社，2004年12月第1版，P3～P6。

5． 谌新民 徐汪奇 编著，《员工培训方案》，广东经济出版社，2002年1月第1版，P1～P19。

6． 周文 谈毅 方浩帆编著，《培训管理体系的建立》，湖南科学技术出版社，２００５年

7．汪群王全蓉主编，《培训管理》，上海交通大学出版社，２００６年６月