大学生面试技巧讲座

拿到你得offer ——大学生面试技巧

非常感谢xxxxx 创造了一个这么好的机会，让我们在这边做一个下午的交流。在今天进行职业生涯关于面试的讲座，可能有的同学觉得太早了，因为从时间上来看，你们毕业要等到明年的6月底才能正式毕业。我说不是，根据我们以往的工作经验来看，每年的9月和10月一些国际知名的企业已经开始进入高校召开他们的宣介会，虽然名为宣介会，实际上是一种变相的招聘会。在11月份左右，素质较高的大型国企、外企招聘和公务员考试就已经拉开了帷幕。而到了春节，大量的单位在这个时间进行招聘。最后在你们毕业前，3、4月份到6月份的时候，可能还会有一些好的单位，但是这些单位总体素质都已经偏低下了。因此这个时候是进行面试技巧讲座的最佳时机，因为你们有更多的机会能把一些有用的资讯，用到你们面试中去。

我今天讲的主题“拿到你的OFFER ——高校应届生如何准备面试”的问题，今天我们分成三大部分来讲，第一部分是面试前。

一、 如何进行职业定位的问题。

1、高校毕业生每年递增，就业压力加大。这是2006年—2009年全国高校应届毕业生人数统计的情况，每年都在六七十万的数量增加。2008年全国普通高校预计毕业生有558万，比2007年增长60多万，预计2009年要超过600万。整个高考毕业生的数量是在不断的增加，因此我们要有紧迫感，抓住正确的时间去求职，不然到了明年和学弟学妹再去同场竞技压力更大。

这幅图可能很多人都看过，也有人没看过。这是一个学生他所看到的一个情况。他说：寝室的大哥向我形容了招聘的场面，后来我去看了，全是人，全是人，全是人，我只有连说三次“全是人”，才能说出我的感受。——一位大学生的文字摘录。这么多人那到底有没有工作，有没有岗位呢，其实还是有的。

2、当前劳动力市场的主要矛盾是结构性矛盾，但是总量矛盾也有可能突现。两年前，上海华东师范大学的王大奔教授曾经讲到：当前青年的就业难和企业的选择难，实际上是一种供需错位的矛盾。今年全国公务员考试报名人数取数的比例是37：1、上海是15：1，其中招聘公共安全专家文职人员778个岗位，吸引了1.5万人去报名，录用的人数和报名的数量比是19：1。这个时候很多人职业定位不是非常的准确，因此产生了有人没活干，有活没人干的这种结构性矛盾。

但同时我也要讲一下，大家如果关心经济会发觉由于美国次贷危机的爆发，引发全球经济的动荡。这几个月里面国外很多大的银行都面临倒闭，经济的不景气意味着整个社会就业率的下降。因此大家要注意把握好自己毕业前的时间，抓好自己特长的优势，把握时间结点去找工作。不然一旦结构性矛盾演化变成总量矛盾，求职就更加难了。

3、职业规划的三圈理论和人生三问。那我们怎么去注意职业的规划，注意职业的方向呢？在这给大家看一个理论模型，叫职业规划“三圈理论”。大家可以拿出一张纸上面画三个彼此交叉圆圈。分别写上：个人能力、市场需求和就业意向。当三个圆圈产生交集的时候，就是最理想职业状态。三个圈怎么样解释呢？

首先，我能干什么，我的能力。经过了3、4年系统的学习和培训之后，我们短期内要面临就业，短期内我们的能力要有飞跃的提升，是不可能的事情，因此在这三个圈里面，我们可以把它视为一个常量，其次，市场需要什么，当前劳动力人才市场仍然是需方市场，是企业和人事为代表的需求方说了算，而不是我们说的算，因此市场需求也是我们不可控的，所以我认为这也是一个不可控的变量；第三，我想干什么，这是自己可以控制的，它具有理想和现实的两重性，相对来说变化起来较为容易一点，这个圈是当前我们需要多考虑的。

与此类似的北京市原市委书记，现在政治局委员王岐山他曾经提出一个“人生三问”。他说：决定一个人能不能成功并不在于其智力和能力水平，而在于其能不能弄清楚三个问题。第一、我究竟有什么？第二、我究竟要什么？第三、为了我要的，究竟我能够放弃什么？

第一问，我究竟有什么？《孙子兵法》里孙武就讲：知己知彼百战不殆。首先要知道自己有什么，比如我最擅长做什么、我对什么敏感对什么有兴趣、我讨厌什么、最后我有什么技巧。这些都是需要我们静下来考虑的一些问题。

第二问，我要什么？很多大学生有一个彷徨期，不知道自己想要什么，不知道哪些可能是适合。因此我给大家提一个建议，当大家不清楚自己要什么的时候，大家可以借助一些心理学社会上的模型来尝试发现自己潜在的需求。在这推荐大家三个模型，第1个叫气质类型测试量表；第2个叫霍兰德职业倾向测试；第3个叫MBTI ，荣格心理类型测试。这三个量表在我们当前的职业指导工作中一直在使用，而且反馈都还是不错。当你实在不知道自己想要什么的时候，你可以尝试一下让心理测试来告诉你。

第三问之前，我们来思考一个问题，以前说老板最关心员工的“三历”，资力、经历和学历。而现在不是这样了，他所关心的是你能为企业带来多少利益，因此我们更多的要与这方面打动老板。你想要加入心仪的企业，就首先要付出你的努力和诚意来打动老板，让他来选择你。

第三问，什么是我能放弃的？送给大家两个字“舍得”，寓得于舍，用平常心去规划我们职业生涯的最高目标和当前目标。可能我们有很远大的理想，我们知道“C.P二大”在上海召开，会上既制定了革命的最高纲领也制定了革命的最低纲领。因此当前的目标与长远的目标，我们要理性地去看待。看完了《士兵突击》我记住了两句话：一句叫不抛弃不放弃，另外一句叫平常心。这个时候我希望大家用平常心，去面对理想中的职业和眼前能找到的工作。

二、讲完心态下面讲书面材料的准备问题。

1、“简”——简历的本质。说到书面材料大家首先会想到的是简历，“简”就是简历的本质。我们可以想象一下，在招聘会上面试官面对着几十份简历，而且每一份都是多达十数页的内容，他要从头看到尾非常累，这时一份清晰明了的简历更具有吸引力。怎样把简历清晰明了？可以把建立内容分成四部分，第一、个人的基本信息，第二、主要的教育经历，第三、社会实践经历，第四、其他信息。分别介绍一下。

（1）简历的标题，我们很多同学都非常的老实，在简历的标题上打上四个大字“个人简历”。可以想象一下，那天企业人事与你谈得十分投缘，对方对你颇有好感。可是面试完去翻阅你的简历，发现每份简历的开头都是“个人简历”，找到还得仔细查看每份简历，才能找出你的资料。因此我建议大家用较大的字体，就用自己的名字，如“王海”或“王海的个人简历”，这样就一目了然了。

（2）个人的基本信息，这部分的内容很多时候会写的大而全，但有部分信息是可写、可不写的。政治面貌：大部分企业还是喜欢party 员的，但是也有例外，慎写。婚姻状况：一般较多关心女性的婚育问题，无要求也可不写。籍贯：现在籍贯已经不是十分重要的个人信息了，一般不必去写。电话号码一定要加区号，比如上海的是（8621）后面再写我们的号码，有的时候去面试一些比较好外资企业，可能人事主管做一些简单面试后，国外的人事总监会打电话过来亲自面试。如果不留区号，电话就打不到你，因此一定要加区号。另外为了方便阅读，建议大家把电话号码写成4个数字空格4个数字，手机写成4个数字空格3个数

字空格4个数字，这是世界上标准的电话号码书写格式。以前中国移动的手机冲值卡，数字都是联在一起的，很多用户操作都会发生操作延时错误，时间不够。为什么，字符串太长了看不清，后来冲值卡进行了改进，用户就方便多了。因此我们也要吸收这方面的经验。

（3）社会实践的经历，对于社会实践的经历我们要好好准备，要找到和招聘岗位有关联的信息并且在本子上写下来，同时现场要能够讲出来。因为你既然写了，对方肯定感兴趣就会问你，如果你答不上来对方会想你是不是欺骗了他，把事实的部分告诉了他，或者是把好的一面放大了告诉他。

（4）其他信息，要列出我们所获得的奖励等。多人喜欢写四、六级证书，现在大学生

四、六级毕业证书是比较普遍的，而且自从开始不采用一百分制以后，合格不合格与哪一年的分数弄不清楚，所以我认为这些并不是最重要的，但一些如学校工作、学生会、团委工作中的奖励则一定要写下来。另外，是要熟略而不是熟悉去描写我们的技能和特长。最后很重要的一点，不要妄做自我评价。自我评价，很多人都会写自己具有亲和力、有团队合作精神、有良好的协调能力。你可能有一些能力，但你只是学生，拿什么来证明这些在工作才会体现出的能力呢？你没有工作经历，没有事实来支撑对这些给自己的评价的，讲了反而变成套话。如果要做自我评价，可以把你在大学阶段，比如学生会、团委的工作写在你的主要社会实践经历里面去，然后在描述自己经历的时候有侧重点的讲一下，通过这件事情我的能力哪方面得到了提升。

2、度身定制——不同的求职信。求职信，如果说简历要简，那么求职信是要度身定制。它强调的是专用性，下面讲一下它的写作要件：

（1）问候、过渡语，打个招呼；

（2）强调你的技能和职位相匹配

（3）期待对方答复你；

（4）付上相关证书，如果简历很厚现场来不及看，在求职信中就可以把一些现场来不及看的信息给对方，因此可以把相关证书复印件一起寄过去。

3、网络的力量——在线申请。随着科学的进步，发觉书面材料准备的量和面会更加的广泛，于是出来了全新的形式“在线申请”即“网申”。很多好的国外大型企业和新兴国内国企，它们都尝试用“网申”的方式来做初步的筛选，它里面的题量大、涉及面广、淘汰率高，已经成为了当前全新的面试环节中最残酷的环节，很多人都是在电脑前面就被企业刷下来了。假设你的基础能力达到了这些基本要求，怎么样面对“网申”呢？

（1）由于在线申请很有可能发生掉线的情况，因此旁边要开一个Word 文档，把我们要被问的问题所要讲的内容复制在Word 文档里面，需要的时候粘贴进去，这时候即使掉线了也不用把这么多信息再重复输一遍。

（2）很多网页会写你的期望收入是什么样的，这一关其实是考验你的心理。企业给你做“网申”的时候往往是不告诉你具体什么职位、职务和薪酬范围，这个时候希望大家把自己的收入模糊化。

（3）耐心仔细，在这上面很有可能就被直接淘汰掉，因此不要在这种细节处马失前蹄。

4、书面材料的审核。简历、求职信和“网申”最后要做一个复核，复核哪些东西呢？

（1）查找错别字和病句，这是一个基本的素养，特别是对面试一些外资企业，英语的“网申”的资料，千万要注意语法的通畅拼写正确。

（2）书面材料的准备有时效性，很可能我们的资料是前一段时候准备的，信息可能过期了，于是我们要把信息及时的更新

三、面试前时间上的安排。看起来我们现在没有工作，但是我们事实上有一份工作。找工作就是我们当前的工作。

我建议大家早上9点必须起床，17：00以后才可以休息。在这段时间内利用你所有的信息渠道，搜集招聘信息，深入了解你要面试的企业和岗位，每周尽可能花多的时间从事面试及其准备工作。为了提高效率同时面试多家单位，很多同学非常老实，企业跟他说很有希望两个礼拜后通知他。同学很高兴也相信了，回家后二郎腿一翘也不找工作了，可两个礼拜后一个电话也没有。既然企业可以同时面试很多的同学，我们为什么不可以同时面试多家企业呢？在企业没有正式录用我们之前，我们的面试可以一直开展，以提高求职的效率

我们来看一下，除了热门的求职渠道外还有那些容易被我们忽略的。

1、宣介会——你的第一个金矿。每年9月和10月大型外资企业开展的宣介会，他们是借宣介会之名，行招聘之实。很多有准备的同学这时把自己打扮的格外得体，并且在会上非常主动的和企业的人事进行沟通交流，告诉他们我对你的企业内涵的文化和一些东西感兴趣，因此这个机会是那些想去知名企业就业的同学不可忽视的。

2、亲友团——不可或缺的力量。很多人讲：靠天、靠地、靠父母，算不得什么好汉，我不这样认为，这和诸葛亮讲的天时、地利和人和道理是一样的。要使用身边有用的资源，亲友可能掌握某些企业里面所有空缺职位的信息；可能更了解这个企业的文化和内涵；亲友的人脉关系可能会成为一个便利的垫脚石，让我们一下见到老总或者人事主管，把你的职位定下来，因此亲友团的力量千万不要被搁置。

3、互助小组——共享信息资源。很多人讲“同行是仇家”，在求职的过程中大学生更多的是“同病相怜”和“同舟共济”的感觉。毕业前，你可以很容易地找到和你专业背景相似的同学，和他们建立起一个互助小组。共享信息、交流经验、相互勉励，能促进自己明确目标，找到合适自己的工作。举个例子，《相约星期六》大家都看过，每次都不能保证1号男嘉宾和1号女嘉宾都能成功，可是6男和6女，经过排列组合后成功的概率就大很多。互助小组正可以起到这样的作用。

4、公共就业服务机构——答疑解惑的好伙伴。劳动保障局就业服务机构，可以说是大家答疑解惑的一个好伙伴，政府开通的公共招聘网，使政府有更高的能力为全社会提供有效的服务，提供免费的公益性平台，有很多资深的职业指导师为我们答疑解惑，它还可以指导企业规划用工。

下面我将要讲重点中的重点，二部分面试中。

一、讲如何提升我们的面试技巧。

1、远足的思考。有这样一个故事，一个老和尚问一个小沙弥，他说：“徒弟我问你，你觉得出去远行能阻挠你前进的到底是高山还是小石头？”小和尚不加思索的讲：“我觉得应该是高山。”老和尚跟他说：“高山虽然险峻，但是你花一点时间总能够慢慢的爬过去。如果小石头掉到了你的鞋子里面，把你的脚磨出泡，恐怕你是寸步难行。”小和尚听罢顿悟。我觉得对我们大学生来讲，自己的能力问题像高山一样，最基本的素质都已经全部具有了，到单位只要认真投入工作，很快就能融入企业，我们比较缺乏的是面试的技巧，因此我今天里帮大家把这颗小石头从我们的鞋子里面倒出来，让大家更加顺利的去参加面试。

2、交流中信息传递的比例。面试就要有信息交流，在信息交流中根据国际上权威给的数据是，语言只占整个信息的7%，声音占到信息的38%，而非语言占到信息的55%。它怎么理解呢？举个例子，比方说有个女孩子对我说：“x老师，等一下下完课请你吃饭。”我点头说：“嗯哼，好啊！”就这么一句话，里面有三个不同层面的信息。第一层是语言信息，“嗯哼，好啊”（不带有任何语调，匀速的），这就是语言信息。第二是“嗯哼”是语气语调，请我吃饭是很开心的，听到这两个字，即使我不说话她也知道我是要去的。第三是非语言信息，我的眼神和点头姿态是“好啊”，她就明白了我是要去吃这顿晚饭。因此要提高沟通能力就要着力提高我们的非语言表达能力。

3、男性面试要点。首先讲一下男生的面试要点。

（1）我们给人第一感觉非常干净整洁，应该洗了头发、刮了胡子、洗了指甲、没有体味。

（2）口腔没有异味，有些男生是会抽烟，但面试前4个小时不要抽烟。香烟的味道不仅会留在你的嘴巴里，而且还会留在你的身上、衣服上。很多人是非常反感香烟的味道，而4个小时是一个极限的时间，才能把它的味道消掉，因此面试前4个小时一定不要抽烟。

（3）以前我的建议是穿西服皮鞋，不要穿运动鞋。在夏天，就稍微放宽一些要求，就是一定要穿有领子的上衣，穿Ｔ恤也可以，但请穿有领子的POLO 杉。关于西服的穿着我也大致讲一下，一般西装会有3颗扣子，哪些扣子要打开哪些扣子要扣起来呢？第1颗是永远扣住的，第2颗有时候我们会打开它，而第3颗是永远不扣起来的。如果一个人他3颗扣子扣的很齐，那么这个人是不大懂得西式着装的规范，企业一看就定位你是学生了。此外，坐下的时候是可以把西装解开，以避免面料上好的西服会起褶皱，因此我们入座的时候是允许把我们的西服扣子全部解开。但是一旦站起来，一定要把上面的扣上，这是基本的礼仪。

4、女性面试要点。说完男生下面说说女生的情况。

（1）是要洗过澡，没有化过浓的妆，口腔没有异味。化妆的问题是见仁见智，现在随着时代的进步化妆水平不断的提高。来看两张照片，这是张曼玉当年的照片，80年代早期的妆容颇有晚上不开灯吓死人的味道。当年的风格是浓眉大眼的化妆，眼角吊起，非常浓艳的造型。这是近几年的照片，难道是张曼玉越老越漂亮了？不是，是她的化妆更符合现代水

平的审美观，因此我们的化妆要注意我们所面试的企业，要化淡妆，淡妆素雅的风格可能是当今社会更被接受的，因此妆不要化的太浓。

（2）穿着整洁不穿拖鞋，前几年松高鞋是比较流行的，我希望大家不要穿这些看起来非常轻便的鞋子，因为这看起来非常的不职业。

（3）适当选择配饰，但是要注意禁忌。面试时戴首饰有两条禁忌：一是展示个人魅力的首饰不戴。面试的过程中更多的是要展示我们的专业技能，展示个人魅力往往使得面试产生一种非常尴尬的情况。想象一下，面试官是一个男的，有一个女孩非常的爱美，带了一个非常漂亮的水晶胸针，光线一照胸针闪光耀目明照，只引得面试官的眼神不停的往胸针上看。我们中国人历来是很讲礼仪的，所谓远看头，近看脚，不近不远看中腰。但凡对腰部以上颈部以下乱看，这个叫做色迷迷阿！因此我们要注意，面试的时候不要为了所谓的好看去戴胸针。二是展示家底的不戴。比如你家里有很多的钱，可是这份工作月薪是3000元，你去面试人家一看你戴个老大的钻石戒指、开辆宝马去面试，你是跟老板比阔么？老板一想：你一个月拿3000元，手上戴这么一个钻戒，还开宝马车来面试，车子比我的都好，我们俩谁是老板，谁管谁啊？给你这点工资我管得了你吗？这样的活菩萨我还是不要请了，你自己另谋高路吧！因此当我们找工作的时候不管家里有钱还是没钱，都以大方整洁作为主要的方向。

（4）不要使用过于浓烈的香水，特别是在一些空气不好的时候往往使面试考官窒息，他通常的做法是尽快和你结束对话让你出去。除此之外，我们还要知道，在面试外资企业的时候黑色皮裙是不可以穿的。有一个真实的案例，我有一个朋友到IBM 去复试，她那天打扮的非常漂亮，之前的初试都非常成功，之后他们的老总美国人把她给刷下来了。她说想不通，面试时大家都很好的没有什么尴尬的场面出现。后来我问她穿什么去面试的，她说是穿黑色皮裙。我说：“小姐，你怎么穿这条裙子去呢？”她说：“这条裙子不好吗？我男朋友澳大利亚寄来的，是鸵鸟皮的！”我说：“鸵鸟皮？恐龙皮也不能穿阿！黑色皮裙在欧美文化里面是晚上站街女的职业服装，所以人家会误会你的！”因此面试欧洲企业的时候这种裙子不要穿。

5、接下来讲怎样礼貌的和别人进行沟通。

（1）握手，握手有几个基本的原则。

第一谁先伸手的原则，女士、地位高和年长的先伸手，我们称之为避免尴尬的人先伸手。想象一下，一个女孩特别漂亮，我向她打招呼：小姐你好！她想：你是谁呀，这样跑来握手，我不跟你握。把手一藏，同时你就觉得非常尴尬。同样，一个小姑娘就算她再丑跑道我面前把手伸给我，出于礼貌我还是要跟她握手。地位高的人，如董事长到我们这来参观，我跑过去忙打招呼：董事长您好！董事长会想：新来的吧？我忙着呢！没空。反过来他向你伸出手，你肯定会把手伸出来。年长者也是一样，可能某些年长者对我们年轻一些服饰文化不是很理解，你与他握手，他也有可能会因为看不惯你的装束不与你握手，因此他们先伸手能够避免尴尬。

第二握手的过程中有一个方向性的问题，手心的向背意味着我们社会地位的高低。因此我们到一些企业里面去和一些老板握手，千万不要搞错了手心的方向。

第三不认识的女孩子、男孩子握手一般手不给全，只给五分之四，地位特别高的只给三分之一。比如英国女王她接见的时候从来不把手给全，地位特别高。

（2）接受名片，很多企业会发名片给我们，如果你会接给你加分，不会接给你减分。拿名片的原则要双手接，但更重要的是要看一下。为什么呢，别人给你名片就是让你阅读的。比方说我这有一张名片，是《新闻晨报》民生部谢主编给我的，你要把这张名片读出来，告诉他你在看这张名片同时你进一步了解了他的个人的信息。名片看完以后可以放在名片夹、上衣口袋，这两种都是可取的，但有两种是不可取的。拿着名片看完不往口袋里放，拿在手里敲；还有一种是拿完，往后面裤口袋里一放，就一屁股坐下了。这样的人就不懂拿名片的礼仪，拿了名片以后上衣和衬衣的口袋、名片夹，都是可以考虑的，如果没口袋就放包里面。

（3）目光交流，根据科学统计在一次交流的过程中，双方眼神对视的时间大概是1/3的时间。在面试交流中，你不看别人不行，但是眼睛死死盯着别人也不行。但是有两种人是例外：一种我们叫情侣，他们可以从“人约黄昏后，月上柳梢头”，望到月上柳梢头，情侣之间可以默默不语，他们已经达到了眼神传达了一切得境界；另外一种大家都知道的樱木花道“以眼杀人”，他们是可以用眼睛把人盯死，而我们是不可以的。因此在和我们的谈话对象进行目光交流时，1/3的时间可以和面试官眼神互动，1/3的时间扫视周围的面试官周围景物，还有1/3时间拿出笔记一些面试的信息。

（4）积极的肢体语言暗示。在我们面试过程中有很多语言以外的暗示，以下几种肢体语言要避免，人往后仰，意味着别人讲的东西你不要听了；看手表，意味着你觉得时间太久了，你还有其他的事情要处理；打哈欠，意味着你不耐烦了，怎么还在讲，几点了该结束了，

不要听了。这些都是细节上，但我们要注意避免。而这些积极的姿态，我们要用好，身体前倾，眼神和对方互动，头是频频点头的，这些肢体暗示是可取的。在这里再举一个例子，就是人数清点。我们往往会用手握拳，掌心向下，用食指指向每个人清点，但是这种姿势是错误的，手心向下意味着对方的社会地位比你地下，用手指指人意味着斥责。因此我们在点人数的时候应该掌心朝上，用手掌指向别人才对。

6、在面试中怎么样展现我们的自信心。

（1）我们不要过分的做自我批评，贬低自己的能力和成绩。

（2）说话的时候声音不要太高或者太低，语速不要太快。大家有见过吵架吗，吵架吵到后面的时候大家有理讲理，一方理亏没有理由讲了，因此声音过高也是一种不自信的表现，理屈词穷就提高嗓音，声音就大起来了。

（3）不要仅仅使用“是”或者“否”来回答考官提的一些问题。比如：“嗯，是的，这个问题我跟你是一样的观点。”看起来是一句废话，但是大家各自都要写论文，论文是要有论点，你可以用别人的观点来论证，但是文章里面要这样写——“在这个地方我非常同意某某人观点”或者“这个观点在这个时候是非常适用”如此才表现了你的观点，是支持还是反对。因此在面试的时候，有意义的重复可以尝试的。

（4）不要打断对方的发言，或者回答问题时犹豫不决。打断对方的发言不礼貌，犹豫不决会让人觉得你是在编一些话，又是不是隐瞒了一些什么情况。

我们看一下常见的面试类型，怎么去参加。

市集——关于招聘会面试。首先是招聘会——市集型的面试，招聘会里面人流量巨大信息量最大。怎么样在那短短的几分钟以内把我们最重要的信息讲出来，怎么让自己脱颖而出，给大家4个小贴士：

（1）开场白，很多人把简历往桌子上一放，就坐下来等着人事提问题。人事很辛苦，一天要面试这么多人，每次都是说：你开始自我介绍吧！这个时候我们要主动一点，简历一放先问：需要做自我介绍吗？如此会展现你的与众不同，你的热情大方，让对方感觉到，你是想来这个单位工作，你是重视这份工作的。

（2）在自由发问的时候，展现你的前期准备。在接下来的面试过程中，单位可能还会问：对于我们的企业你还有什么想了解的吗？有些同学很实在：请问多少时间加一次工资？这个问题问出来，对方凭什么告诉你多长时间加一次工资。因为你多少斤两对方还一点都不知道，所以在这种情况下面应该把你的前提准备好的了解到的企业和岗位的信息体现出来，比如你面试的是IBM 公司，它们现在的电子商务口号是：四海之道，一家解决。你可以这样问，IBM 公司企业文化科技工作，我想知道进企业里来以后，需要我们个人做哪些方面的素质提高，提高哪些素养来适应企业的文化，为企业造出它的核心价值。现在科技、网络发达，任何企业通过谷歌和百度都可以很方便的找到企业背景文化，尝试去看一下。还有比如一些职位的通用技能要求，工作的细节要求，都可以作为你发问的问题。

（3）核心是热情洋溢，这么短的时间里要让对方对你产生深刻的印象，如果不热情那是没有效果的。

（4）数量：一场半天的招聘会，一般有效的面试只有六次而已。大家应该把五个放在与我们职业能力相当的职位上，还有一个放在一个要求稍微比我们能力低一点的职位上面。面试就像报考填志愿一样，如果我们有这个实力，都可以填写了清华、北大。但如果你现场的表现不好，考试不好落榜了，你就从一个清华、北大变成一个了落榜生了。于是就要有计划的挑一两家你觉得比你实力稍微弱一点的企业，做最坏的打算。这样的企业既是你实力的试金石，让你进一步明确自身的职业能力，同时也可以让你在招聘会海投中避免全军覆没，找到成功的自信。

群殴——关于集体面试。我们再来看看，“群殴”——集体面试。现在很多企业喜欢采取无领导小组的讨论形式，考官在旁边旁观，他们会出一个案例给你们，请5-6个人在这讨论解决这个案例。遇到这种，我们怎样来解决小组讨论的形式呢？

（1）话不再多，认同为上，大家不要过多的急于发表自己意见和观点，更多的要认同别人好的地方，就算有不对的地方，不要急于指责对方。在这个环节里面，你支持别人一下，别人也会支持你一下，他不仅考察了你解决问题的能力，还考察了你人际关系处理的问题。

（2）列出提纲，汇总发言，在这里面一般有两个角色很重要。第一个这个小组的组长，所谓蛇无头不行，要有人站出来立个规矩，按照这个规矩来讨论这个问题。第二个是大家讲完以后，最后那个拿着汇总发言稿的那个人。这个人的权利也很大，他把观点总结起来汇报给面试考官。因此我们在旁边要尝试列提纲，给自己做好准备，让自己成为最后的那个发言人，给自己一次发言的机会。

（3）如果在总结的时候，遇到 “话霸”，不停的讲，而讲的又不是很对，不要着急，等他讲完，之后再一句句归谬反驳，哪里是不对的分别给他指出来。

（4）不同企业分别对待，比如利乐包装，以前给一个牛奶企业做广告，说：“你快乐，我们因你而快乐；你成长，我们与你共成长！”因此可见它们的文化是一种共同成长共同发扬的文化。我有一朋友，他非常的外向有才干，在小组讨论特别强势，压得别人都透不过气来，但是最后还是给淘汰掉了，因为他太强势不符合企业的文化。因此企业的文化我们要分别不同的对待。

突袭——关于电话面试。再有“突袭”——电话面试，有时候外企在面试的过程中，上面我讲过人事主管面试完以后，可能会交给国外的人事总监或者是老总负责给你面试。这个面试我们注意以下几个问题：

（1）电话打过来你可能是在做其他的事情，突然袭击的时候你毫无准备。因此你可以跟对方讲：“不好意思，我现在忙一些其他的事情，能不能过一段时间再打过来？”我认为比较合理时间是15分钟到20分钟，再长就有你拿这个时间去做准备的嫌疑（如果真的在处理什么特别重要的事情也可以改约另一天回拨电话）。对方打电话再次打过来前，你可以利用这个时间把常见的面试题马上拿出来复习一下，让之后的应答更加流畅。

（2）沉着应对不要惊慌，面试你的可能是企业的高级总监乃至老总，但是大家是通过用电话交流，不要害怕他对方看到你的表情。我们可以很轻松的在电话里与他对话，但是轻松不表示意味着放松，我建议大家接电话的时候，人站起来，面对着镜子，看自己是不是像正常时候讲话的姿态。如果是的话恭喜你，你的仪态大方，你的发声在电话里就能让对方感觉到你的大方得体。

（3）准备好纸笔做记录，既然在电话里能够面试，很可能接下来会告诉你进一步面试的具体时间、地点。记下来让你以后避免遗忘所带来的一些困惑。

10、其他形式的面试。除此之外，面试的事还有很多。

（1）如文件框，会让我们分析完成具体的事物。汇丰银行就喜欢用文件框，新人来到单位的时候会有一大堆事情让他做。可能是需要两小时做完的，让你自己分清轻重缓急，他可以明确的告诉你让你做。看你如何分清轻重缓急，把这些排序排好，处理这些问题。处理完以后你要正确的给他一个意见，我为什么这么处理，处理的结果意识。这时候我们需要一些理论的支持，比方说PEST ，从政治、经济、社会、技术来分析这个问题；SWOT ，从优势、劣势、机会、威胁来分析；从波特5力理论，麦肯锡7S 模型，4CS ，这些方面都是在你做一些具体的案例分析和文件处理的时候，非常有用的一些资料和工具，你能够把优势、劣势、机会、威胁分析的头头是道，他当然会非常欣赏你的能力。

（2）闲谈，有些企业会询问家常里短。以此摸清你的基本素养。

（3）就餐，像日产汽车尼桑，他们喜欢做饭桌上的面试。尼桑一般把面试的时间挑在临近午餐的时候，在快12点时候，请你和他们一起去用午饭之后再面试，此时给你一些非常难咽的饭菜并嘱咐你慢慢吃，如果你吃得非常慢，觉得你这个人太挑剔了无法适应企业的要求。反之，如果你很快的把饭吃完，他们会认为你肠胃功能好，做事能力雷厉风行，适合企业的文化。

11、面试回答注意点：

（1）不要独占话题，自我介绍也不要超过2分钟。把我们面试的简历拿出来，变成口头语，不要一句一句的对着上面念，要把这些句子变成你的话讲出来：你好，我叫孙正，我是静安区职业介绍所指导师。按照顺序讲就可以了，不用跳来跳去。

（2）寻找机会展示自己的特长，在一些特殊行业里面，比如美术类和设计类的，我们要带好相关的资料，把展示你水平很好的作品带好，找机会展示你的特长。

（3）承认失败。很多单位会问到你自己觉得最失败的事情或缺点。要知道不成功总是难免的，在我们生活当中有的人遇到成功多一点，有的遇到失败多一点。面对失败要看到失败的积极意义，对你今后的工作和生活的积极影响，而不只消极地看到这失败本身。

（4）联系这个职位，是他自己的职业生涯规划，我们知道企业的企业文化和企业文化的轨迹和我们自身自己职业生涯可能是有冲突的，因此要结合这个才能谈自身生涯的设计和规划。当企业问及到你的能力的时候我们要注意的三点：最低层次我会做什么，这是最基础的。上一个台阶，我会做而且做过。再上一个台阶，我会做什么做过什么、取得了什么成效。比如，我在大学里面我帮学校做过网站设计和维护，我就跟面试的人讲我做过网站设计和维护，在学校里面做了一个网站，通过这个网站招生取得了很好的效益。这些企业想听到的话。

12、常见面试题目。下面看一下各种常见的面试题：

（1）企业问你对于这份工作你有什么想了解的，比如我们在招聘会面试中所讲的，你千万不要问多少钱什么时候加工资。抓住这个机会，问一些你所了解的单位和岗位的情况，

体现出你之前深入的准备。

（2）你怎么看待个人未来在我们公司的发展，告诉他你喜欢脚踏实地的工作方式，能根据企业的规划设置自身的职业规划。因为企业希望有一个长久的能在这边一起工作的人，不希望你是一个跳来跳去的职场蚂蚱、袋鼠。

（3）企业问你的业余生活很丰富吗？你告诉他业余生活你会调配好，并且有这个生活会帮助你体现出更强的能力和更多的精力，会对你工作带来帮助。

(4）有时候我们会被问道你怎么评价合作过的同学们的能力。千万记住不要把别人贬的一无是处，你把同学们贬得一点都不好说明：第1点你的协调能力不够，第2点你的度量心胸非常的狭窄。同样这个问题换了上班族的时候，会问你怎么评价你的前任老板，你的前任公司。你说：他太坏了，是一个剥削者，让我们一直加班，不把我们当人看。你要知道他是会打电话去问的，问你这个人怎么样。至少他会认为你背后一套当面一套，爱搬弄是非单位也不会不录用你。

（5）企业会问你的缺点、强项，强项要讲清楚，给自己脸上贴金。缺点讲一些自己需要改进的地方，如在工作里面力求完美，是完美主义者比较苛刻，有的时候会重视工作的进度而忽视了人事的沟通和交流，经验比较欠缺点。但是千万不要什么都不讲，并且把你的缺点当成优点讲师更加行不通的。

13、知名企业用人理念和面试方式。在一些企业里面，我们会看到很多知名企业的一些原则和方式，如IBM 他们讲到对人尊重，必须给予最好的服务，追求优异的工作表现。他们有一道非常有名的面试题目，我在这把它简化跟大家交流一下。有一个大学的某专业教授，教授跟3个学生讲课，3个学生快要拿到奖学金了。他说：“你们成绩都差不多，我来跟你们做一个游戏，游戏谁赢了奖学金就给谁。我有6顶帽子，有3顶红帽子和3顶白帽子，你们把眼睛闭起来，我把帽子戴在你们头上，保证你们看不到自己的帽子是什么颜色的。然后你们把眼睛睁开，你们可以相互看，看到别人有戴红帽子你们就举手，然后由别人的手来推断出自己的帽子是什么颜色。谁先猜出来，奖学金给谁。”讲授给三个学生都戴一顶红帽子，三个人都举手了，谁也想不出自己的帽子是什么颜色。过了一会儿，有一个学生举手说：“我知道了，我的帽子是红颜色的！”请问为什么他的帽子是红颜色，他是怎么推出来的？这是IBM 的一道题目。这到题目我们先放下，在结束的时候我们再来揭晓谜底。

宝洁公司有八道问题，无论是什么职位都要问这八道问题，叫宝洁的标准化“八问”，这八问分别是：

(1)请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。

(2)请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

(3)请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。

(4)请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。

(5)请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。

(6)请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到了重要的作用。

(7)请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。

(8)请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。 大家发现没有，八个都是自己举个例子，可见我们对自己的评价和了解是多么的重要。前面讲到的怎么样去知己知彼，知道自己的能力，知道自己在工作中有哪些表现，然后面对这些问题的时候我们可能会更加有方向，更加有好方法去处理。

根据上面的情况分为三个档次：一、能力不足，二、能力总体超出、一般、杰出，三、下面有三个面试官，有三个人同意才可以录用进来，有一个人不同意你也进不来。

二、 在求职的过程中，调整你的求职心态。

我们不得不承认米卢是一个非常神奇的老人。在中国足协这个关系如此复杂的机构里面，他竟然把中国男足带进世界杯。除了他本身的素质之外，他处理人际关系很有水平。他说过一句很好的话：态度决定一切。那我怎样调整态度呢？

1、竭尽全力，不言放弃。一个故事是这么讲的，有一只非常凶残的猎狗，以速度和力量著称。有一次猎人带着这只猎狗去打猎，前方有一只兔子，猎人掏出猎枪打伤了兔子的腿，然后放狗追野兔，兔子拼命的逃，猎狗跟着追，但是很神奇的是这次猎狗竟然没有追上兔子。兔子回到兔窝以后，周围的兔子很奇怪说：“这只猎狗这么厉害，以前把我追得差点逃不回来，你今天腿伤了怎么还能逃回来？”这只兔子说：“兄弟们，你们想猎狗追不到我，大不了主人揍它一顿，没有饭吃，对它来说努力过了就可以了。对我来说，我让猎狗追上我命也没有了，我搏的是生命，因为我必须竭尽全力所以才能够活下来！”因此我希望大家在找工作的过程中，向这只兔子学习要竭尽全力，竭尽全力把握好每一次机会。

2、面对挫折，相信运气。当年在北大新闻系的班级里面有一个寝室，他们在自己的T 恤上写着：关键是要靠运气。为什么这么写，他们中也有很多面试了很多企业都不成功，按理说他们是北大毕业这么好的一个学校，但不成功往往真的是运气使然。

3、诚实信用，成功之基。这是成龙的一个故事，当年因为小的时候他家里的条件不好，他爸爸妈妈把他送到戏班里面去学武生。小时候由于吃不起苦逃回家里去，爸爸就对他说：“儿子你要知道，我们人虽然穷，但是我们要讲信用。如果没有信用逃回来不仅你今天对不起班组，我也对不起他们，你一辈子再也抬不起头来了。”成龙记住父亲这几句话，然后学好之后他准备去做武生。而在成龙学成后，广东粤剧相当不景气，唱戏没有人唱。这个时候电影在香港兴起，很多人发觉演电影很不错。替身也就是武行成为了成龙初涉演艺圈所做的第一份工作。由于他做事认真，人品又好，得到了很多人的亲睐和欣赏，于是没过多久他就

成为主角了，当时每个月能拿2000多港币。有一次，一个经济人找到他，跟他说：“成龙我们这有一部分片子，觉得非常适合你来演，你把原来的片约推掉，我给你100万港币你来拍这部片子。拍完之后前面的违约金我们来填补。”说完之后，经纪人把钱放在桌上人就走了。成龙看着100万，晚上睡不着觉，要还是不要？这么多钱是他曾经所向往的，100万港币在当时是很不容易的。但是如果他这么做，就背叛了现在服务的邵氏企业，前面的一部影片已经拍了一半了，要是他走了邵氏的电影公司会亏很多钱。于是第二天，成龙拿着100万去回绝了那个公司，说：“我虽然很喜欢这100万，但是做人要有诚信，如果我帮你拍了就对不起前面的企业，这些钱还给你。”这件事情让这个经纪人相当的感动，而这个消息也不胫而走，成为圈子里面的一个美谈。邵氏公司知道了以后，他们出钱问这个经纪人把剧本买下来，并且请成龙自导自演这部影片。而这部影片是当年的票房冠军《蛇形刁手》。因此我们说机会是有的，关键我们以怎样的心态去把握——是唯利是图还是诚信当先。

第三部分是面试后。

一、 感谢和拒绝。

1、感谢信——面试后的助推器。在面试后要给单位写一份感谢信。有人会说：感谢信谁不会写，我也写过，没用啊！但是感谢信的写法有很大的技巧在里面，怎么样去写这封信？

（1）手写，如果你打一份出来，它不至于是一份商业的信函和广告，发电邮可能会被扔进垃圾邮箱，过滤了。那么打印出来信再签名可以么？你不是温总理，这不是国务院令，你也不是姚明，签名特别值钱。因此大家要手写，并且把字写好。

（2）字数简单扼要，不要超过两百字。不然对方读起来累啊！

（3）写感谢面试考官的面试，告诉他给你面试给了你很多的启发和信心。

（4）重申你的求职意愿。

（5）最迟隔天寄出，因为企业当天面试这么多人，在企业还在犹豫用谁不用谁的这个时候，把信寄出去。不然等企业尘埃落定了你再寄，也就没有意义了。

2、婉言谢绝——展现你的个人素养。

（1）你拿到Offer 以后，要告诉其余几家企业：我这边有好的企业面试了，你那个企业我也非常喜欢，但人没法分身，这次来不了了，希望能够体谅。这是告诉别人是你的素养。

（2）如果企业需要，可以把你的互助小组里面的朋友推荐到这个企业。以我们静安区劳动局为例，我们办公室里面有一个男孩子，他是交大新闻系的一个学生，在我们那上班两个月，单位想把他留下来。他说不好意思，他要到报社里去工作。然后他推荐了他的班长到我们单位，他的班长后来真的成为我们科室里面重要的骨干。这叫做送人玫瑰手有余香。

（3）如果你告诉前面一个企业，我去另外一个企业面试成功了，不来了。他会说加薪挽留你，我们要特别慎重对待。首先这种加薪挽留可能是一种口号式的，企业说说未必当真地。其次很有可能这种加薪挽留可能是试探，来试探你一下看你的人品是好是不好，是不是为了赢利而放弃自己基本的原则。因此这种加薪挽留我们要特别的慎重。

二、我们通过面试进入单位了，这个时候我们要进行学习和融合。

1、学习——虚心求教于老员工。我们要虚心向老员工学习，刘翔牛，是孙海平带出来

的；姚明牛，也是李秋平带出来的，要相信老员工的身上总有我们学习借鉴的经验和教训。

（1）学习工作流程，书本上的工作流程和单位里面是不一样的，不要照搬书本知识。

（2）学习工作思路，我们的想法是天马行空的，而他们是经过不断的磨炼和修整出来的一套工作思路。

（3），学习企业文化，也叫做“潜规则”。它不以明文的形式出来，是不成文的行事规

2、四不问——新人职场聊天忌语。面试以后开始试用期了，我们新人进入职场, 不能只做工作，工作之余还得和大家交流，这样才能真正地融入企业的环境。社交礼仪大师金正昆大师给大家四个建议，叫“聊天四不问”，

（1）不问他人的社会背景，

（2）不问他人的婚姻状况，

（3）不问他人的家庭状况，

（4）不问他人的健康状况。

我给大家讲一个小笑话，某单位空投一个新的部门主管，上班第一天和下属女同事沟通交流。他说：“小王，你今年几岁了？”小王很尴尬，领导问不好意思不讲：“我今年28岁了。”“那你结婚了没有？”主管问。小王说：“我结婚了。”“那你有孩子了没有啊？”主管问。这种时候但凡结婚的且到了生育年龄，不管你有没有孩子，都回答说有孩子了。因为如果讲你没有孩子，那这时对方可能还会关心你问：“怎么没有孩子啊？”。让人一听总感觉是不是怀疑对方生理尚有问题，没有生理原因也就是只当一句笑话听过了，要是真的有生理原因，那还不当常闹起来啊！因此这些问题是不能够乱问的。我们如果不讲社会背景不讲婚姻状况，那么聊什么呢？聊天聊天——我们就从天气聊起。还有一种聊法，从对方的专长，兴趣聊起。比如对方喜欢摄影，你就问他一些摄影的方法，请他教教你，别人一般都愿意讲这方面的知识和道理，满足自尊心么。当然你要想起问什么，要有一些了解了以后才可以去问，不然什么也不明白也聊不起来。

:三、就业和维权，大家上班以后可能会遇到一些劳动威权的问题。给大家一个数字，12333——这是我们相伴职场的重要数字。

（1）这是上海劳动和社会保障局的咨询电话，有任何劳动就业方面的疑问都可以打这个电话问到

（2），上海市劳动保障网xxxxxxxxx ，最新劳动政策、法规和社保信息在那里都可以查到。

（3）上海公共招聘网。方便大家求职的另一个好渠道。

在最后送大家几句话作为临别赠礼，我不祝你们一帆风顺，在讲座快要结束的时候，这样看来，我好像是一个不近人情的人。

但是，英雄临行，我们岂不都以掷地有声的铿锵言语相赠？而对于你们，未来人生战场上的英雄，面对你们出发前的踌躇满志，面对你们20多岁岁年轻生命的纯洁、灿烂与飞扬，作为一个在课堂上与你们共处了两年的教师，我又如何能以“一帆风顺”如此平淡、软性且曾被无数人使用过的无关痛痒的陈词，来作为这临别时刻的祝福呢？

我相信，一帆风顺的幸运，并不是你们所企求、向往的境界。尼采说：“如果你低估了一个水手的能力，那么，就祝他一帆风顺吧！”而我，当然不愿低估你们的能力，漠视你们锐不可当的蓬勃英气，抹杀你们想征服人生的豪情和勇敢。因此，这这“君子临行，赠人以言”的重要时刻，我实在不能，也不愿意随便且随俗地，只以一句一帆风顺轻松打发。

是的，我不祝你们一帆风顺，是因为我对你们有着更深的祝愿、更大的盼望、更高的期

许。

生命需要经过严格的淬炼，才能展现它耀眼的光华与纯美的质地。平静的海面，永远只是一幅单调的风景，只有当轰然大浪，撞击在耸立不屈的巨岩上，千万洁白似雪、动人心魄的浪花，才会在晴空丽日下，激射开来、迸散开来。

如果，你们愿意让自己是一柄等待出鞘的宝剑，青锋三尺，辉芒亮眼；如果，你们宁可选择一条较多考验的人生之路，而非取巧、偷懒的快捷方式，那么，请在这分手的一刻，接受我由衷的赞美与敬礼吧！

并不是风平浪静的人生不值得追求；并不是遇到平坦易行、较少艰险的道路，便要刻意回避！不是的，只因为那样的生命历程，太缺少挫折、挑战、艰辛...... 换言之，太缺少磨炼——在你们还如此年轻的时刻，在你们还如此充满阳刚气息的年龄，那实在不适合你们；更何况现实人生本就需要我们不断去奋斗，去为自己的信念、目标和坚持，热烈地活出光彩来。

至于那如止水一般、风浪俱息的宁静舒坦，还是留待中年以后再享受吧！在你们人生的早晨，在你们扬帆待发的清晨，我并不祈求风暴远离、重担轻省、横逆减少；我只愿你们在迎面遇上这些不可避免的挫人锐气的难题时，能够有足够的勇气与智慧，去面对、克服、化解和包容，像一个真正的军人，一个永不屈服的英雄。

那样，当我们流汗流泪、扎扎实实地走过这艰困的人生之后，有一天双脚站稳在大地之上，我们才能欣慰无愧地互告：“生命像一段假期，让我们携手共享。”谢谢大家！[赠言原引自《读者》作者 陈幸蕙 稍作修改

]

现在我把红帽和白帽问题的答案告诉大家，如果是3顶红也是3个人举手，2顶红帽子也是3个人举手，1顶红帽则是2个人的手，因此3顶红帽和2顶红帽情况是一样的。从举手的人数上大家都无法推断出自己帽子是什么颜色的，于是有人开始用反证法来证，B 看到两顶红帽，B 不知道自己戴的是不是白帽，他假设自己戴的是白帽。如果B 戴的是白帽，AC 两个人都举手了，AC 可以从B 白色的帽子和对方举手简单推断出自己帽子是红色的，但是这么长时间都推不出，于是B 自己推出来戴的是红帽，这里用了反证法。IBM 把这道题目扩大了，村子里50个人养了50条狗，大家去看别人的狗是不是得病了，然后决定要不要把自己家里的病狗杀死，用同样的反证法来证明，不过把数字扩大到了50，难度又变大了很多。

==============结束了================

讲座杂糅了很多东西，借鉴了很多人的思路和想法，有些地方的提法也不是很正确，大家有砖头就砸。只要是对大学生就业有帮助就行！