公务员面试考官心态

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解铃还须系铃人--公务员面试需先了解考官心态

一、面试注意事项

第一、什么是面试

面试，面试是什么呢？其实很简单，只是一个展现自我的机会。在公务员考试进入面试环节的时候，目的就是通过筛选以后通过面试对个性特征、心理特征以及方方面面进行评价，因此无论用人单位采用哪种面试方式，对于应聘者人来说都是得到一个展示自我的机会。

在这个展示自我的过程中，大家应该知道对于面试当中每一个问题我们回答时不能长于面试如何展现自我的一个了解。

第二、应聘者心态的调整。

同会起到不同的活动效果。具体来讲，时候会起到很好的效果。举这个定律是想说明，因

充分认识到这次面试的重要性，否则会导致一种欲速则不达。

多数人的面试经验比较贫乏，对于面试心理准备不足，因此应聘者可以参对面试的过程做预演，积累面试经验，有可能的话参加一些非公务员面试也是可以的。

再次，要尝试学习如何换位思考。应聘者换位思考的意思是将心比心，尝试站在考官的角度思考问题，这就要去判断自己如果是一名考官在面试过程中他最注重的是什么，最为看中应聘者的是什么。比如说考官所乐于见到的是一名积极乐观、开放进去的应聘者，而不是一名战战兢兢、顾虑重重、束手束脚的应聘者，因此应聘者要做到的是与考官良好的互动，不要把自己和考官放在对面面上去。要理解考官的心态，认识到他的确是决定自己的命运，但是不是自己严酷的审判者。

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最后，还应该认识到一个概念，就是不求完美只求更好、足够好。我们知道无论准备得多充分，应聘者也不可能预测到所有面试现场所遭遇的情况和问题，所以没有必要认为面试前和面试过程中达到完美，而是事后能够认识到自己已经做了足够的准备，自己的表现能够对得起自己的准备，这就足够了。

第四、了解考官心态

面试的注意事项第三方面就是了解考官的心态。一般来说，用人单位一般面试都是集中进行，每位面试人员要15到30分钟，平均下来一天考官可能面试10到20个人，甚至最多的我有一次一天进行了30官对于长篇大论一般不会有很好的印象，分析问题不能很清晰的把握要点、思路不够逻辑性。

第五、知己知彼、百战不殆

围绕上述情况，常见的问题有几方面：

因此针对上述的提问针对不同的各这个问题回答的时候我们可以归纳其实是为了突出自己和应聘职这些应该了解到的信心主要

再次，应聘职位的工作性质、主要的工作任务和责任，所需要的能力结构，以及对干这个职位人的兴趣爱好、个性爱好、技术特征等等方面的要求。

另外，可能的情况下我们可以适当了解一下应聘单位的主要领导，以及应聘这个职位直接领导的一些个人情况。如果能够做到的话可以适当了解，但是没有必要过于重视想方设法的打听。

了解到上述信息以后，应聘者在陈述自己各方面的情况、优劣势、为什么报考公务员的问题的时候，要充分了解这些信息，回答的时候就具有个性化了，个性化不是指本人的个

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性，而是与这个各位具体的相关的东西，让考官认识到，自己有志为应聘这个者，并且自己适合这个职位。

我刚刚提到的问题，往往是面试过程要回答的第一个问题。

第六、关于外在形象

我们社会学有一个概念是首因效应，是指应聘者初次进入考场的时候，考官在自己的心目当中在应聘者已经形成了大体的第一印象，并且这个第一印象在整个面试中对考官会产生影响，会不自觉的受影响。像我在做考官培训的时候，我会要求考官尽量不受这个效应的影响，但是我也知道我们都是人必然会受到影响，装。

官的注意，不要让考官认为这个人是不是过于张扬个性。

他们的地位、他们的工作学习、生活经历，

与自己的个性和行为相协调，而且男性多数会穿最后服装的选择上不要奇装异服，最好整训其他人的意见。

认为的答题技巧。面试的答题技巧。进入角色。善于捕捉考官反馈

首先，关于面试的第一道题目的回答。我再举一个概念，刚才我已经讲到了首因效应，现在我要讲月轮效应效应，就是指刮风之前的那天晚上月亮会有大的光环，这个效应指考官对于应聘者某一方面的印象很好，他就会把这个印象放大，于是就不会自觉德人为这个应聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，这就是月轮效应的含义。

我说月轮效应是什么意思呢？是指在面试开始的第一个问题考生开始回答，如果他第一道题目答的差的话，会使考官在心理上直观认为这个人好像不太怎么样，也不太有兴趣再

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去集中精力全神贯注这名应聘者下面的回答，可能心里面有些轻视，可能下面某一道题目答得很精彩，但是会错过了。我们也不能要求考官是一个机器，会做到15分钟、半小时不走神，而且特别面试的最后几个考官会很疲劳的，一般像我们面试的时候就是这样的。

也就是说我们要重视第一道题目，我刚才说了，如果结构化面试、半结构化面试，一般都是报考公务员的动机、你适合什么方面的工作，等等大概这方面的问题，你可以做这方面的准备，网上关于这些问题的回答也挺多的，但是可以看一下。

其次，关于语言表达和体态语言的表现。应聘者固然不应该让考官认为自己自高自大，但是也不要因为对应聘职位过于看中，太在于这个职位了，焦虑状态，会使他回答问题回答得不好，稳重，并且充分展现，认为自己很适合这个职位。

比如综合分析能力，综合分析能力有很多方面，刺猬在冬天寒冷的时候会挤在一起来取暖避寒，如果过远的话无法起到御寒的效果，婆说婆有理，是说

想，在沟通当中，与上级、下级、也可以想到自己生活当中，比

我怎么没听明白，这就不行了，我们在能够做到要点分明的基础上，可以适当的举一些例子。平均起来每3到5分钟。

刚才我已经提到关于公务员面试时间多半是15到30分钟不等，也有10分钟的，比较少一些，因为10分钟太短了，30分钟太长，一般考官受不了这么长时间。

最后，应聘的角色。一般应聘者进入这个角色就知道我是应聘这个职位的，我是来回答问题的。回答的时候不能说我应该怎么怎么做，应该说我要怎么做。我注意到有不少应聘者回答问题的时候，比如考官问了一个问题，什么什么情况下你会怎么做，有不少人回答，关于这个问题我应该怎么怎么做。这种方式让我想到一个想法，你这样推测是应该，但是你会不会做到，你觉得很没自信。

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这种问题应该怎么回答，我个人认为比较好的回答是关于这个问题我会怎么怎么做，我的处理方式是什么什么。会使考官形成几个印象：

首先，这个人设身处地真正的理解了这个问题，同时他知道在这种场合下应该如何处理，而且他表现的自信，似乎他对这类问题的处理是轻车熟路，这都会使考官形成一个好的印象。概括一下，关于进入角色这一块，我们记住把应然、应该然，改为实然、实在然，我认为应该如何做改为我会如何做，我的处理方式是什么什么。

第二、就是关于时间的总体把握

前面我已经谈到，一般来说时间一般是15到20个过程中我们会有几个问题，面试开始。他一开始会讲清楚时间。

比如有的题回答很长，有的题回答只有一问题，但是一向的应聘者来讲更普遍一些，言20分钟让你展现自己，结果你8分20分钟展现自我，而不是说我少了12分钟出丑的时间。

分钟了，后面4道题你也就10分钟了，前面一道题无的东西，比如每道题只是5分钟，后面一道题可能时间已经到了，但是会告诉你你超时了。一般考生听到这到句话的时候很紧张，你会潦草的回答完最后一道题。

这是关于答题技巧第五个方面，就是关于时间的总体把握，自己心里面知道平均起来每道题目有多少时间，可以适当的加减2分钟，这是极限。

第三、获取考官的反馈

再讲下一个方面，在面试过程当中要尽量获取考官们的反馈。

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这个地方我要说明怎么获取反馈，在面试过程当中还强调一句，特别对于内向的人束手束脚，往往会低头拿笔记一些整理一下思路，但是他不敢抬头，一抬头考官和工作人员都望着自己会心里发虚。这个时候你根本不知道考官对你什么想法。

我再说一句，我还做考官培训，在考官培训的时候我对考官培训要求的时候会说明，考官在应聘者回答问题的过程当中，要尽量减少避免自己的体态语言。就是说关于应聘者回答问题的时候，你可能觉得他的某个思路很好，认为他的处理方式很好，或者他的行为举止想法比较符合自己心目当中的标准，你考官可能表现赞许一些，比如说点头、微笑，就是一一这些要求，要求并不代表每个考生都能做到。多多少少考官们，会有一些反馈，这个反馈就是我们考生去观察的，当的看其他的考官，抬头挺胸的回答这个问题。

主考官虽然是主考，但是他打分也就占5圆一下。如果考官认为你答的很好，你可以继续往下讲。

第四、如何应对难题

着急自己的思路会越狭窄，阅回答不了问题。

我刚才说请考官重复，或者自己重复问主考官是这样的问题嘛，然后自己整理思路看能不能想出什么。当然即使这样做的话也就？分钟的时间，不可能使自己想得特别好，因为是应付不了的问题嘛，但是可以使自己获得一些时间。回答的时候可以避重就轻，侧面的回答，委婉的回避，有可能把考官骗过去。

第五、针对考官的心态回答问题

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讲到考官心态我要仔细讲一讲。首先，我前面说了一般来说公务员的面试多半是关于某个职位、某个单位若干职位面试是集中进行的，不可能今天来一个明天来一个，这个考官受不了，尤其考官是领导。集中面试一般一天10个人、20个人，考官很累的。

比如说今天上午8点开始，一共9个人，一个人20分钟。前边开始前面3、5个考官精力充沛，这种情况下应聘者回答问题的时候，如果应聘者属于上午，或者说面试的早期进行，排在前面面试的话，回答每一个问题的时候可以讲得细一些，对问题的回答详实一些，这样会使考官形成比较好的印象。

问一下前面还是后面，如果排在后面，官是非常疲倦的，精力不行了，观察考生各方面都非常疲劳，感，觉得这个人耽误我时间。

不知道说什么呢，但是自己还不自觉，特别反感。些、清晰一些，讲清楚自己的想法，干事情比较有经验。

这是关于我们面试答题技巧的最后一方面，下面讲关于面试方式的介绍以及考官控制节奏不要丧失表现机会。

第一方面，面试方式的介绍。

关于公务员考试里边规定会提出一系列面试的测评要素，测评要素主要是几个方面，比如说综合分析的一面，演讲能力、应变能力、组织协调能力、人力交往能力、求职动机等等，我主要讲面试存在哪几种方式。

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关于面试书上有很多，我会讲一下书上没有的东西，首先我讲面试的方式，一般分三种方式，结构化、半结构化、分结构，这可以称之为一种，这种是应聘者一个人考官若干名，这个若干名可以从2个人开始算，但是多半会是5、7、9，5和7是最多。这种方式我称之为第一种。第二种，小组讨论。第三种情景模拟。在这三种面试方式当中，最常使用的是第一种，结构化面试、半结构面试和分结构化面试。

首先，什么叫结构化面试。结构化面试内涵首先根据职位的工作内容、工作性质的分析，什么人去分析就要看具体情况了，有的人是人事部门的人去判断，有的委托独立的中介机构去做，根据这种分析要确定结构化面试的侧重要素。需要的是哪几种能力，比如说这个职位要求这个人非常细，

面试要素有11位最有关系的。

素，我可能每个要素针对比如说人际交往能力、题，可能情景式的问题，况下你怎么处理，一般我们要设计相应的平分标准，就是平分表，比如什么什么能够多少多少分，一共是100

差，所有的应聘者对同一个职位我

其次，半结构化是指平分表是要设计的，也像我刚才说的一样，100分，考官也要打分，也要命题。但是比结构化面试多了一个什刚才我说由主考官提问，题目是事先设计好的，提完问应聘者回答完了，主考官就说今天面试到此结束，应聘者就可以离开了。而半结构化面试，事先预定好的题目回答完以后就说我要再问你几个问题，这就看用人单位的想法了，比如主考官感兴趣的问题，也可能是其他考官问的问题。

再次，什么是非结构的面试。这个非指的是可能没有一个严谨的评分表，可能没有事先列好试题，可能只有一名考官，可能面试没那么严肃。非结构化不一定设计表格，不一定命题，不一定有考官组，但是和结构化面试相同的地方是相同的交流，考官问应聘者答，答完以后考官再问。只是非结构化没有严格的流程，共性在于都是一问一答的形式。

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关于结构化、半结构化、非结构含义我已经解释清楚了。下面再介绍一下关于在结构部分一些情况，先讲一下考官在面试前会做哪些方面的准备，或者说应该掌握的信息、评分规则是什么。

首先，在结构面试之前会预先设计好要素、设计好试题。一旦面试开始以后，比如今天上午这个职位有8个人面试，一旦开始主考官就不可以对评分表进行改动。比如说主考官觉得说我觉得综合能力对这个职位特别重要，本来10分我们改成25分吧，这是绝对不可能的。

其次，关于试题不可以随意变动。某一个题目因为预先设计好了，主考官可能提问中口语化有一些微小的差距，或者说关于这个题目和原来的思路差别很大，准备之一。

第二方面，主考官控制节奏的把握。

下这个人怎么样吧，这是绝对不允不要忽高忽低，比如

说上午10个人平均分80

特别是用人单位的一些考官组的考官可能有4为了熟悉这种规则，第一名应聘者结束之后大家可

总体来讲似乎有三分之二或者五分之三的人觉得比较吃亏，但是就我第一个人未必吃亏。所以说无论是第一个参加面试的或者抽签抽最后的人也未必吃亏，大家不要患得患失额。

下面继续接着讲我们结构化和半结构化，关于评分表的使用我再说一说。

首先评分表有各种权重，不同的权重加起来100分。比如说有协调能力、组织能力、执行能力、情绪稳定性等等，不同的要素之间有一定的关系，比如说一个题目可能直接针对一个要素，并且在评分表当中会有关于一个要素，比如说协调能力什么意思，考官就可以参照测评要素根据首先对应的题目回答状况在下面的得分栏打出一个具体的分数。

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还要说，一般来说如果说是一个比较好的结构化面试，如果比较好会有一至两项测评要素是没有具体题目的，这个测评要素指的是比如说语言表达能力，比如说执行能力，这指不太好通过具体的某一个问题来回答，都是由考官在应聘者回答完所有问题以后打分。语言表达也要最后才能打分，可能第一个题答得不好但是后面答的都很好。

我讲了这么多关于要素和题目的具体对应关系，但是我要提醒各位应聘者的是，应聘者不要盲目的去猜测这个题目是测什么的，这个题目是不是测人际协调能力的，我也了解过要素的几个方面，我应该往协调方面去答，这种想法未必是好事情。可是我这个题目测的是责任心或者求实精神，你居然答到协调上去了，所以不要导致弄巧成拙。

三、面试试题分类

第一，不同题目侧重不同的要素。

适应这个题目的风格，这样可

知道针对某个环节谈出足够的看与就可以了，这两种观点都有支

为什么这样说呢？在综合分析能力评判的时候，婆说婆有理的东西，我要判断的是你思维的深度、广度，说得全面一些比较好。

但是如果某一个具体情景问你会怎样解决的时候，你把你的思路回答出来就可以了，不要为了追求全面讲的过多，所以说这两种观点不能说对的地方在于没有与具体的题目相对应。

前面我说了咱们不要盲目的猜测题目和要素是怎么对应的，既然不去猜测我又怎么知道回答某一个具体的题目我该全面还是不求全面求深刻呢？我只劝大家一句话，在回答问题的时候把实际的心态放松、自然，能够想到多的就多答一些，如果这道题目想得少就少答一

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些。一方面时间上如果20分钟，你要正好在20分钟左右，你可以这道题目7分钟，下道题目3、4分钟都可以，不要每道题平均5分钟就5分钟，这个题目答不好当然可以少答一些，这个题目体会多可以适当多讲一些。

第一种，追问过往经历，关于什么什么事情在以往的经历当中有没有什么类似的，你是怎么做的。

第二种，情景类问题。现在有什么什么一个情况你会怎么做，这叫情景类问题，这两种问题在面试过程当中都会遭遇到，大家看相关的资料会注意到。两种问题的回答存在一定的不同策略，我们可以事后去了解。

第三、两种面试形式:

费钱，我这儿就不用多介绍了。

一般来说是基数，5名或者7任务的分担、干部的提拔等等有争议的问题进行讨论，而是通过各位的表现进行评价。比如说每位应而是多对多，这个时候考生主要注意到的不要但是也不要不回答问题看大家发言，这就丧失自己的表现

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