电子商务物流配送方案

柠檬绿茶物流配送方案 上海柠檬绿茶电子商务有限公 司是一家致力于互联网 B2C、B2B、 C2C 业务的综合性电子商务公司。

柠檬绿茶商城 目前拥有 200 多名员工，业务涉及化 妆品、服装、居家用品、饰品、鞋包、 玩具、食品、手表等 10000 余种商品 的零售与批发，与保洁、德国拉薇、 韩国婵真、妮维雅、曼秀雷敦、郑明 明、相宜本草、九阳、苏泊尔、韩国 KISS、恒寿堂、立顿、明治、味全、

等数十家国内外知名品牌建立了良 好的合作关系。拥有 5000 多平方米 的专属物流仓库。日发送包裹 2000 余个、商品数量 20000 余件。自有女 装品牌 S&G 已成为数十万客户的贴 身衣橱必备品， 日均销售 1500 余件。 旗下淘宝网柠檬绿茶网店定位 潮流、健康、高品质精品购物商城， 是中国第

柠檬绿茶淘宝店铺 一 C2C 网店，淘宝网最大卖家，淘 宝网信誉度最高的网店，第一家（目

前唯一）突破淘宝 300 万三金冠信誉 网店。柠檬绿茶拥有淘宝网最高人气 流量，日均 PV40 万以上，日均 UV6 万以上（相当于 6 家沃尔玛在华门店 日均访客数）。 除淘宝柠檬绿茶外，在淘宝、拍拍 等电子商务平台还拥有十几家皇冠、 钻石等高等级网店，形成了电子商务 渠道规模最大的 C2C 连锁经营高等 级网店群。 （一） 委托专业物流配送机构完 成商品配送，这是一种社会化、 专业化的物流配送模式。 （二）方案一：物流配送外包，

全部使用第三方物流。 由于电子商务对物流配送的效 率要求较高，前期建立自建物流系统 投入较大，加之公司电子商务属于起 步阶段，对日后订单量没有十足的把 握，对电子商务配送没有经验，前期 建立自建物流有一定的风险，所以方 案二是模仿当当网采用将物流配送 全部外包的方案。 总结： 由于第三方物流在国内发展时 间较短，目前第三方物流公司在二次 包装、配送流程、配送时间、优先配 送、服务态度、送货速度、代收款返 还等多方面表现无法跟上电子商务

的快速发展。在经历第三方物流之痛 后，许多电子商务公司,如卓越网、 凡客诚品、京东商城等不惜上千万的 投入建立自建物流系统逐步代替第 三方物流。

方案二：自建物流结合第三方物 流共同完成电子商务配送任务。 1、 自建物流目前主要负责上海地 区配送任务。 可根据订单量调整自建物流规 模，初期可以先不建立配送站，有公 司总部直接配送。随着订单量的增加 在上海市内建立配送站，以满足电子 商务对配送效率的要求，具体配送站

如下： 一期建立的配送站: 普陀区： （子洲路 ，高陵路 ， 金鼎路 ，真北支路附近） 卢湾区：(重庆中路、蒙自路、 太仓路

、自忠路附近) 杨浦区: (友谊新村附近) 徐汇区:( 茶陵路、清真路、医学 院路、平江路、零陵北路、天鈅桥路 附近) 如订单量增加到四个配送站无 法满足配送速度要求时，可根据订单 量和客户地址分布情况再行增加配 送站 以上配送站地址仅供前期规划

参考，具体建立配送站地址可由电子 商务业务运行一段时间后，统计客户 及潜在客户地址得出。 2、第三方物流负责上海地区以 外区域。 使用快递公司、EMS 等第三方物 流配送上海以外区域，由于国内第三 方物流服务供应商普遍规模较小，业 务量覆盖有限，服务质量良莠不齐， 公司需与多家第三方物流公司建立 合作关系，并从中加以选择优秀者建 立长期合作关系。

自建物流的缺点： 1、投入较大：自建物流投入较

大，尤其在电子商务公司起步阶段， 订单量还是未知数的时候，建立自建 物流相当于一个砸钱的项目。如使用 第三方物流，配送费用和订单量绑 定，订单量小配送费用自然低，但是 自建物流即使没有订单也会有一笔 不小的费用。当当网之所以一直没有 发展自建物流的主要原因就是资金 量不充足，缺少有实力的风投做后 盾。 2、用度率前期不可控：使用第 三方物流，配送费用可以直接计算出 来，便于核算成本利润，如使用自建 物流，由于公司起步阶段对订单量把 握不大，无法准确估算配送费用，自

建物流前期对成本核算及经营管理 决策带来不便。加之目前电子商务基 本实行低价位运营，利润本来就低， 如果没有一定的订单量作为保证，自 建物流用度率过高可能会导致电子 商务公司陷入财务危机。E 国物流就 因为盲目发展自建物流，最终的结果 只是昙花一现从此消失了。 成本对比： 第三方物流以价格相对便宜的 申通和圆通来说，一单收费 10 到 20 元，宅急送、顺丰等物流公司都在 15 元以上。凡客诚品自建物流送货人员 的基本工资是 1000 元，每送一个盒 子有 3 元提成，按照凡客目前的订单

量平均一个送货员每天要送 20 个盒 子，一个月收入大概在 2800 元，折 合一个盒子 4.7 元，再加上配货站的 租金、配货站人员工资、配货中心送 至配货站的费用，一个盒子的配送费 用至少在 5 元以上。使用第三方物流 可以根据订单量的增加与物流供应 商谈判降低每单配送费用，费用的降 低是阶梯式的，但是降到接近物流公 司利润零点时便不能再降。使用自建 物流可以随着订单量增加实现用度 率下降，费用的降低呈持续的线性特 征。二者都会随着订单量的增加而降 低配送费用，但是理论上讲，长期来 看自建物流可以将成本控制在使用

第三方物流费用以下。