销售工作的总结
工 作 总 结
一 、本季度度工作总结 我是今年四月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,
我是没有重卡销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏重卡行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索
市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常北京总公司几位领导和其他有经验的同事,
一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我逐渐可以清
晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此
逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客
户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知
识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场
的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对
于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点:
对于卡车市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的
向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通
过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。
二.部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,良好的售后服务加上优良的产
品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认
为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是
公司2012年总的销售情况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败 客
观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工 作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有
记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算
三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰
的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习
惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有
合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能
力还有待提高
三.市场分析
现在卡车市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,进口车和国产车的分歧很大。现在
我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年
销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小
型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常
敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员
去销售。 所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。
外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年
是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失
去这个机会,永远没有机会在做这个市场。 以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。篇二:销售工作总结 销售工作总结
近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作
也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。
要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方
能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。 回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因
此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,
打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品
与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打
动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力
提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段
工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自
己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来
到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优
质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于
心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意
的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。 最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。
这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是
如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成
功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富
自己人生的经历。
总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己
积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司
的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,
辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,
为公司的发展尽自己绵薄之力!篇三:销售员工作总结 2015年工作总结
销售部 —刘庆军 2015年即将过去,我来到长垣同力水泥已经有4年的时间。感谢长
垣同力水泥各位领导对我的关心和信任,感谢长垣同力为我提供了发展的平台,让我在工作
和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这四年的时光,那是我人生中最重要的一个阶段,
才能让我在工作当中得心应手,学到我梦寐以求的真正本事。 我于2012年5月18日进入长垣县同力水泥有限责任公司,在这里,我主要负责商丘睢
县市场工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作。下面我就将2015年的工作向领导作
一个简要的汇报。
努力学习,全面提升个人素质。 我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋,并且“销售”这一岗位要求我必须具
备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学习,不仅学习
应该所具备的各项专业知识,还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由
于我是直面市场,承担着公司与客户之间一种“中转”的角色,我特别注意时刻树立自己的
形象,提升自己的个人素质,展示长垣同力水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候,我
对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解,对各类商品混凝土 搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知,对各类农村网点袋装水泥市场的需
求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解,甚至对所销售的产品——
水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。我在工作和工
作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了
解,可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于商丘睢县区域处于一个艰苦的销售环境,
对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求,所以我还需要不断地学习,以完全胜
任睢县区域的销售工作。水泥销售工作总结与计划 努力工作,顺利完成各项任务。 2015年,长垣同力水泥销售部正式划分了销售片区。我被划分到商丘睢县袋装水泥市场
及商砼站,开始一个人独立进行当地市场的销售工作,2015年个人销售8万吨水泥。在此,
我感谢长垣同力水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持,我才有了
充足的动力去做这片市场。这几年来,我所做的工作主要有:
1、进行了市场调研,熟悉了睢县乡镇环境和大概的市场需求量。
2、进行了市场开发,走访了睢县区域绝大部分的水泥经销商,并通过各种方式与这些水
泥经销商进行了联系与沟 通,掌握了大量的客户资料,在每个乡镇布好了网点。
3、进行了销售工作,在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场,并取得了一定
的销售成绩。
4、辅助市场部,进行了睢县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作,在当地树立了同力品牌
的影响力。
5、做好了各类顾客的售后服务,多数客户对我抱有信心,基本未接到顾客的服务质量投
诉。
目前睢县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下,取得了一些成绩。虽
然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作,但由于工作经验的欠缺,仍有许多地方需要我
去完善,不断努力并力求做到更好的地方,这主要体现在以下几个方面:
1、对睢县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应,在竞争上处于滞后状态,往往
在销售工作上处于被动。
2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后,丢失了少部分客户。
3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位,导致客户出现一些小小抱怨。
4、在工作中思想较为单纯,工作方法较为简单,看待问题有时比较片面,在处理一些问
题上还不够冷静。
总之,细节决定成败,能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心,对社会要有爱
心,对工作要有恒心,对同 事要有热心,对客户要有耐心,对自己要有信心!力争在长垣同力水泥的销售岗位上做最
好的自己!以上就是我对2015年销售年终工作做一个总结,请领导批评指正,希望我能迅速
成长,明年能给公司作出更大的贡献! 2016年1月15日篇四:2014年销售工作总结
2014年销售工作总结 阿龙山林业局2014年在林管局和营销处的正确领导和关怀下,在林管局的销售方针指导
下,不断完善管理机制,提高产品质量和服务质量,通过采取“适应需求,合理生产;狠抓
管理,提等晋级;稳固客户,扩大市场;预先安排,抢占先机;简化程序,方便客户”等有
效措施,按时完成了林管局交给我们的各项工作任务,现将2014年各项工作完成情况汇报如
下:
一、2014年各项指标完成情况。
1.2014年全年销售、运输完成情况:林木产品销售共完成78,710m3,计845车;销售
收入完成:5,505.6万元;平均售价:643.61元/ m3。其中:
(1)主产品销售完成54,750立方米,计:657车,销售收入完成4.401.62万元,平
均售价803.95元/立方米。
(2)纸材销售完成2,691m3,销售收入完成141.73万元,平均售价526.68元/ m3。
(3)帐外杆销售完成3,880m3,销售收入完成186.92万元,平均售价481.75元/ m3。
2.原料供应计划完成情况
(1)玖龙兴安原料年供应计划为11,000m3,已完成11,000m3。
(2)金河板业原料年供应计划为15,000 m3,已完成11,452m3。
(3)拓孚公司树皮年供应计划为100吨,已完成100吨
(4)华洋木业原料年供应计划为1000m3,已完成1000m3。 二、2014年做的主要工作 2014年,我局按年初经济工作确立目标,在产品销售管理工作中加强了营销队伍建设,
健立并完善了相应的管理制度,本着面向市场,面向运输,稳定现有市场,不断拓展新市场,
遵循价值规律,建立了可靠的市场信息反馈系统,能准确及时地掌握市场行情及铁路运输动
态信息,发挥木材销售人员的积极作用,努力开拓新的销售渠道,大力拓展需求空间。由于
今年中国木材进口渠道不断增加,国内房地产调控政策等诸多因素的影响,木材需求量大幅
萎缩,在仔细分析研究木材市场的基础上,先后调整木材售价达十余次,主动迎合市场。改
变了以前的销售作风,积极走出去,寻找新的客户,积极寻找市场。加强了与矿山、用材大
户等客户的联系,努力为客户服务,使购买我们木材的客户享受成本最低,服务最好的待遇。
使我们抓住了时机,拓展了销售市场,提高了售价。
2、贮木管理工作是企业生产经济效益的源泉,贮木管理工作完成的好坏直接影响企业的
经济效益,我们要不断提高对贮木管理工作的重要性的认识,继续按照《内蒙古大兴安岭林
林区贮木管理检查办法》的要求,提高林区现队段贮木商品化管理水平,积极推广效益造材
机制,效益造材、合理造材的规章制度和奖罚措施,提高经济材比重,使贮木管理达到“现
场管理程序化、楞头排摆商品化、产品质量标准化、产品结构市场化”的要求。在加强内部
管理过程中,今 年,我们在原有的基础上,不断完善激励机制,结合公司实际情况,建立起符合公司实
际运作的《贮木场封闭式管理办法》、《木材销售管理办法》,宏观调控木材管理与销售工作,
并针对各相关股室职能,重新修订岗位标准,同时,我们还要通过举办培训班、知识讲座等
形式来进一步提高销售工作人员的业务水平、服务意识和廉洁意识,增强业务和素质学习。
在加强贮木场商品化和效益化管理,坚持合理造材、科学造材。在生产过程中做到清选、清
归,努力做到材长清、径级清、等级清,确保贮木场“商品化”管理的实现。加大对量材员、
木材检验员等一线职工的业务培训,为我们提高木材生产质量和促进销售工作有序发展打下
良好的基础。
3、 充分发挥网络的优势,创新网络销售方式,实现网络销售模式,木材销售管理进入
信息化时代,拉近产销两地距离,为供需双方建立信息平台。及时准确地为客户提供鲜活的
木材销售信息,使广大企业和客户更充分地享受网站服务带来的商机和便利。实现产区与销
区之间、木材市场与口岸市场的价格信息联动。达到了信息资源共享,供需双方双赢的目的。
准确掌握木材销售的市场动态,营造良好的木材销售环境,促进经济发展。成为木材销售的
新渠道,联系客户的新纽带,服务企业的新平台,招商引资的新载体。是木材销售的参考系
和风向标,木材市场价格信息变化的晴雨表。
4.积极协调同铁路部门的关系,做好运输工作。铁路运输是我局产品销售的关键环节,
我局的产品几乎全部靠铁路外运,因此,密切同铁路部门的联系和沟通,是我们完成既定经
济目标的根本保证。我局积极配合和适应铁路部门对木材装载加固运输的要求,提前做好装
车准备,无论什么时间甩车我局都及时组织装运,并努力提高装车质量、保证行车安全。同
时,经常保持与铁路部门的联系与沟通,能及时获取和掌握铁路运输态势,为我局及时调整
营销策略减少损失提供了保证。 总之,在2014年的销售工作中,我们做了一些工作,取得了一定的成绩。但按上级对我
们的要求还存在差距,我们将在新一年的工作中,继续发扬成绩,找差距,与时俱进、开拓
创新、扎实工作,切实做好木材销售工作,使我局有限资源实现效益的最大化,为我局各项
工作又好又快发展奠定基础。 市 场 营 销 科
2014年1月10日篇五:销售工作总结范文 销售半年工作总结范文 2012年上半年销售季度,渐进尾声,许多销售人员都开始着手撰写12年上半年销售工
作总结。上半年销售工作总结怎么写呢?其实很简单,具情写作方法大家可以参考以下这篇
优秀的销售工作总结范文。 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,
使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场(转载于:销售工作的总结)部领
导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部人“不经历风雨,
怎能见彩虹”的豪气,也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有
机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,
通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身
肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接
接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正
体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠
定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的
一些工(转载自第一范文网,请保留此标记。)作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和
客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领
导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照相关销售管理制度,对
相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售
部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、
检查等工作;三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力,不断强
化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的
能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的
语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准,
这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做
好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。
短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准
相比,还有一定的差距。表现在:
1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的
重要意义,但创新意识不够强;
2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。