网络部架构及岗位职责说明及部分流程

网络部组织架构、岗位职责说明及部分业务流程

一、 部门职能

◎ 根据公司的发展战略和规划，制定公司网站和业务平台的开发计划和运营计划； ◎ 负责公司网站开发和维护，公司业务平台产品研发和功能的完善；

◎ 公司外部合作平台的开发和维护；公司网络资源和网络媒体的整合以及清除网络负面消息； ◎ 网络产品的开发和运营；服务器和数据库的安全保障；以及公司各项业务的网络(OA等)和工作支撑。

二、岗位设置

三、 岗位职责（共十九个岗位）

岗位一：网络运营总监（编制：1人） ● 岗位职责：

1、 结合公司经营战略，制订网站的年度运营目标计划； 2、 负责网站的日常业务运营管理，制订细化工作流程；

3、 负责网站栏目的具体规划，确定网站各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站运营项目工作

计划，并负责实施；

4、 通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对网站栏目改进提出修改意见； 5、 根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品； 6、 负责网站产品项目技术开发计划的制订，实施，监督及效果反馈；

7、 建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 8、 负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作； 9、 负责公司网站内容、网络广告的审核和监督； 10、 负责做好部门内部员工能力的开发、培养； 11、 负责部门团队建设和和绩效管理工作。 ●任职资格：

1、 具备丰富的互联网行业的从业经验，五年以上网站策划/运营管理工作经验。 2、 熟悉网站技术架构与网络安全技术；

3、 有丰富的网络营销经验，对各种互联网商业模式有深入了解；

4、 有较强的文字功底，善于沟通。具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创业精神和创新

意识；

5、 有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站开发运营经验。

※产品部

岗位二：产品经理（编制：1人） ● 岗位职责：

1、 2、 对市场、所在行业及关联行业的发展进行调研；

3、 负责整理来自用户和公司内部的业务需求，撰写需求说明文档，准确描述和解释业务需求并最终形成

产品设计；

4、 负责与协助产品上线以后的改进：BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户熟悉使用产品； 5、 负责网络新产品开发的组织实施，及技术协调； 6、 负责公司网络平台的功能优化和网站推广；

7、 根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。 8、 负责数据及用户行为分析，并定期对行业相关产品进行跟踪与分析。

9、 负责测试计划、测试用例、测试报告的编写、问题缺陷的发现及跟踪、产品用户手册编写等； 10、保证项目需求版本的可回朔及可跟踪性。

●任职资格：

1、 具备丰富的互联网行业的从业经验，五年以上网络产品策划工作经验。 2、 熟悉网站产品设计；对各种互联网商业模式有深入了解； 3、 深刻了解网络产品的用户体验；

4、 能够独立完成网络产品的设计、规划，并撰写网络开发需求说明书，并能够出具网络开发原型图； 5、 有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站产品设计经验。

※技术部

岗位三：技术经理（编制：1人） ● 岗位职责：

1、 业后台管理系统开发；

2、 负责公司服务器、数据库、网络通讯和办公系统的搭建和管理；

3、 负责公司网站、后台管理系统等网络产品的架构设计、系统开发和运营维护； 4、 负责公司网络和各项数据的安全保障，公司各项业务网络应用的服务支撑； 5、 负责撰写各类技术文档以及归档整理工作，撰写技术部各种规范以及操作流程； 6、 负责技术部日常工作、人员管理及业务考核。 ● 任职资格：

1、计算机或相关专业本科以上学历；

2、五年以上开发工作经验，1年以上担当项目负责人经验； 3、有web2.0网站或视频网站开发经验开发管理经验， 4、精通PHP语言开发技能，熟悉ASP.NET等语言；

5、掌握Web应用开发技术，例如Ajax，HTML，DHTML，CSS， Javascript；

5、熟悉大型数据库的设计，熟悉如何提高WEB程序的运行效率，对SEO有一定的了解； 6、具有良好的沟通能力、团队配合精神,能够承受工作压力；

※市场部

岗位四：市场经理（编制：1人） ● 岗位职责：

1、 根据公司现在的网络资源，制定和规划网络推广合作策略，并跟踪合作效果；

2、 负责策划，组织，开展公司各网站活动项目，通过活动，展示并宣传公司产品及网点，扩大网站影

响力；

3、 组织并实施网站推广活动，负责活动相关的其它部门协调组织工作，撰写活动策划方案、制定活动

流程,对活动进展进行有力控制，确保活动的顺利实施，评估和分析活动效果；

4、 拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市

场反馈；

5、 开拓新市场推广渠道，并维护现有渠道关系； 6、 负责市场推广与教学活动的策划、实施及总结反馈；

7、 管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与

激励；

8、 制定市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算。 ● 任职资格：

1、本科学历，市场营销、广告学等相关专业，5年以上相关工作经验； 2、有较强的市场感知能力，对市场营销工作有较深刻认知； 3、具有资源整合能力、开拓能力、组织落实能力、公关能力； 4、具备较强的市场分析、策划、营销、推广、宣传能力； 5、具有良好的协调和沟通能力，善于利用现有资源解决问题；

6、良好的表达能力和沟通技巧，善于营造积极愉快的氛围，实现快速有效沟通。

7、良好的统筹组织能力，团队合作能力强，能够积极调动团队的工作热情，充分发挥每个人的内在潜力。

岗位五：美工（编制：2人） ● 岗位职责：

1、 负责公司网站、专题、系统平台等页面的制作； 2、 负责网页制作、平面设计、宣传产品等相关的制作； 3、 负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑。 ● 任职资格：

1、熟悉html,熟悉div+css,对web标准有一定的了解，具备良好的切图及网页制作能力； 2、具备优秀的网站整体策划、设计能力，有丰富的网页设计经验

3、熟悉网站建设的流程和网页设计制作流程，有大型的网站页面设计经验，；

4、能够熟练的使用photoshop，Dreamweaver，firewokkd，CorelDraw，Illustrator,flash等图象和网页设计软件

5、相关专业和院校毕业，有深厚的美术功底及良好的创意构思能力，能够很好把握视觉色彩与网站布局 6、具备团队合作精神，有较强的学习能力，拥有良好的职业素质

岗位六：网站编辑（编制：1人） ● 岗位职责：

1、

2、 3、 每日完成10-20篇文章资讯的更新，保证网站更新和活力； 4、 收集、研究并处理用户的意见和建议。 ● 任职资格：

1、有媒体编辑领域从业经验者优先； 2、具备优秀的网站整体策划、设计能力；

3、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识； 4、良好的文字功底，较强的网站专题策划和信息采编能力； 5、较高的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。

岗位七：社区编辑（编制：0人） ● 岗位职责：

1、 负责社论坛的日常更新维护和管理；

2、 3、 经常发表有意义的新帖或者精华贴，为提高论坛内容质量方面起领头作用； 4、 挖掘社区热点，并策划话题炒作或者人物、时间的炒作；

5、 通过对论坛人气和版主等活跃用户的把控，保持一个良好的沟通氛围。

● 任职资格：

1、有社交网站领域从业经验者优先； 2、具备优秀的网站整体策划、沟通能力；

3、有大型社区运营管理经验，对论坛及社区概念熟悉，对discuz产品熟悉；

4、熟悉网络活动的策划和运作，善于网上话题引导和专题制作； 5、具备良好的社区管理能力和组织协调能力。

岗位八：文字编辑（编制：1人） ● 岗位职责：

1、 2、 负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、撰写、审校等；

3、 负责公司产品及品牌在互联网上的策划、推广，配合公司发展撰写各种需求文字； 4、 能够独立撰写稿件，并负责在既定媒体上发布，定期形成媒体传播报告。 ● 任职资格：

1、大学以上学历，有一定的写作水平，1年以上编辑文案的工作经验或有1年以上原创编辑的工作经验或者有广告公司策划方面工作经验先；

2、熟悉网络编辑或销售型文案写作，有较强的文字编辑能力，逻辑思维能力和策划能力，擅长信息的搜集与整合，能独立完成各种文案的创作和编辑； 3、具有较强的文字功底，擅长信息搜集与整合；

4、具备良好的职业道德、个人素养和团队合作意识；具有较强的沟通、理解能力和高度的工作责任心，能承受工作压力。

岗位九：产品专员（手机&网站，编制：1人） ● 岗位职责：

1、

2、 完成手机和网站产品的策划、功能流程设计、实施和运营，协调产品开发、测试、上线，以及运营过

程中的不断优化改进；

3、 负责手机和网站产品上线前的产品文档整理，商务推广，市场宣传等配合工作；

4、 负责手机和网站产品运营期内的数据分析，竞争对手产品分析，并适时对产品进行调整； 5、 手机和网站产品上线后的功能测试、改进及协助产品经理完成部分产品运营工作。 ● 任职资格：

1、两年以上互联网产品经理经验（或产品策划管理经验），有教育行业从业经验者优先； 2、对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识；

3、熟悉互联网或软件产品整体实现过程，包括从需求分析到产品发布，深刻理解用户需求；

4、具备各类文档的撰写和演绎能力，如能熟练使用Axure RP、 MindManager、Visio、Project、Ms office等软件；

5、能独立完成产品原型的设计；与UI设计师完成产品的界面设计；推动和协调产品开发； 6、数据分析能力强及良好的定性分析.研判能力；

7、独立工作能力强，态度积极，有敬业精神和解决问题的能力。

岗位十： PHP高级工程师（编制1人，隶属程序开发） ● 岗位职责：

1、 负责网站项目需求分析、设计、关键技术攻关、核心代码编写、项目进度控制等。

2、 主导设计、开发、维护、管理符合功能、性能要求的软件产品； 3、 参与项目需求分析,进行系统框架和核心模块的详细设计 4、 根据新产品开发进度和任务分配，开发相应的软件模块； 5、 根据公司技术文档规范编写相应的技术文档； 6、 根据需要不断修改完善软件； 7、 8、 研究项目技术细节，编写相应的说明书； 9、 协助编辑人员完成网站和专题页的技术需求； 10、

负责公司网站和网络产品对外合作的功能调整和技术对接。

● 任职资格：

1、 有3年以上PHP工作经验;

2、 精通C#.NET、,JavaScript、AJAX,等开发技术，熟练使用SQLServer,VS2005等工具;

3、 熟悉Web2、0相关开发技术、良好、规范的编程习惯和文档编写习惯，对文件传送有一定了解如（断

点传送、多线程传送）等。

4、 具有面向对象的编程思想、具备一定的需求分析与系统设计能力； 5、 具备良好的自学能力和独立解决问题的能力，能承受一定的工作压力； 6、 有flash、视频开发工作经验者优先。

岗位十一：PHP工程师（编制2人，初级、中级，隶属程序开发） ● 岗位职责：

1、

2、 参与项目需求分析,进行系统框架和核心模块的详细设计 3、 根据新产品开发进度和任务分配，开发相应的软件模块； 4、 根据公司技术文档规范编写相应的技术文档； 5、 根据需要不断修改完善软件； 6、 编制项目文档、记录质量测试结果；

7、 协助编辑人员完成网站和专题页的技术需求； ● 任职资格：

1、计算机及其相关专业，本科以上学历。 2、3年以上软件开发工作经验。

3、精通PHP语言开发技能，熟悉其他各类编程工具，； 4、具备编码和撰写文档的能力；

5、熟悉软件开发流程、设计模式、体系结构； 6、独立解决技术问题，有较强的创新意识； 7、有良好的英语读写水平。

岗位十二、网管（编制1人） ● 岗位职责：

1、 监控整个局域网的运转和网络通信流量情况，确保网络通信正常；

2、 负责路由器、防火墙、网络和安全的监控分析； 3、 负责公司应用软件的安装和网络环境的搭建。

4、 负责公司的计算机及其外维设备的管理与维护；熟悉计算机软硬件配置，可根据不同工作需求完成计

算机软硬件配置设计、安装，及时进行故障处理及解决软件应用中出现的各种问题； 5、

6、 全力维护操作系统的正常运行，为公司各部门的正常运作提供支持，确保所有硬件设备正常使用，包

括电脑、打印机、复印机、传真机、投影仪等；

7、 8、

9、 负责公司应用软件的安装和网络环境的搭建，熟悉负载均衡设备的各种配置和排错； 10、 11、

监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。 保证公司邮箱系统的正常运行；

12、 完成临时性事务工作。 ● 任职资格：

1、20-30岁，计算机网络或相关专业专科以上学历毕业。

2、精通电脑软硬件故障处理，熟悉网络设备、办公设备、计算机系统硬、软件的维护和管理。 3、具有企业IT专职管理（50台以上电脑），具备2年以上局域网及数据库管理工作经验； 4、 熟悉局域网布线，局域网的组建及维护，服务器操作，了解电话交换机工作原理； 5、 工作细心、责任心强，有一定的沟通能力，具备良好的职业操守

岗位十三、BD渠道（编制1人） ● 岗位职责：

1、 2、 负责策划公司品牌线下的商务合作、市场合作，并负责具体合作进展推进工作； 3、 对合作项目进行跟踪维护，完成相关项目的谈判与执行； 4、

5、 负责拟订项目合作方案，组织和执行项目商务谈判，拟订项目合作协议等专业工作 ● 任职资格：

1、具有工作热情和自我能动性，心理素质好； 2、良好的语言表达能力，反应敏捷，为人诚恳。；

3、有在电商/团购公司从事BD/大客户开拓/大客户维护/销售/渠道等工作经验优先考虑； 4、熟悉运营商的运作模式，与相关业务人员建立有良好直接关系。

岗位十四、市场企宣（编制1人） ● 岗位职责：

1、 2、 负责公司各类企业文化活动策划和组织； 3、 负责企业内部刊物的制作，参与创意和设计；

4、 5、 协助上级完成公司良好的企业文化推动与氛围的营造。 ● 任职资格：

1、一年以上企业文化宣传、内刊编辑等相关工作经验；优秀应届毕业生可适当放宽工作经验要求； 2、良好的文字编写、图片处理能力及宣传活动的策划能力；

3、性格开朗，追求创新，有感染力，有良好的沟通表达能力和执行力； 4、较强的责任感与严谨的工作态度，品格高尚、道德素养良好。

岗位十五、seo工程师（即网络推广岗，编制1人） ● 岗位职责：

1、 2、 对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度； 3、 制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责提升网站注册用户数、PV、PR、访问量

等综合指标；

4、 5、 了解网站业务，锁定关键字；站点内容强化，内部链接；外部链接建立；结合网站数据分析；扩展长

尾词；

6、 寻找外部链接资源及渠道，竞争对手分析，关键词分析，网站页面关键词优化。 ● 任职资格：

1、两年以上SEO相关工作经验，有过大中型网站优化经验优先；

2、掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化，包括站内 优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段并在搜索引擎上的关键词排名给予显示； 3、具有较强的网站关键字监控、竞争对手监控能力，有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有 效分析；

4、熟悉网站之间的流量合作业务，有实际网站推广经验，具有一定的互联网资源（网站联盟、链接交换、

社区论坛、软文推广有一定经验、SNS、BBS、BLOG、圈子的帖子，搜索引擎适当优化，IM工具利用 等）。

5、具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务交换的公关能力；有处理企业负面新闻优先考虑。

岗位十七、百度竞价专员（独立岗，编制1人） ● 岗位职责：

1、 结构优化、关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控； 2、 负责百度竞价账户的添加关键字及创意、调价工作；

3、 能总结竞价排名规律，对竞价关键词进行整理和数据分析，能有效的对其进行评估； 4、 根据竞争对手情况，科学合理的分析关键词； 5、 不断提高网络工作经验，把数据做细化，量化；

6、 统计每日的消费、流量，并优选关键词，完成关键词广告报告和计划并总结。 7、 根据运营要求，灵活控制推广力度和资金投入，使投资回报率提高 ● 任职资格：

1、熟悉使用搜索引擎至少一年，百度、google竞价后台熟练使用；、要求一年以上竞价相关工作经验，

熟悉网络推广渠道，具备良好的沟通能力；

2、熟悉百度、谷歌等竞价系统的后台操作，精通账户结构优化、关键词选择、关键词创意撰写、关键词

排名监控等关键词管理工作；

3、对数据变化敏捷度高，有竞价操作或者相关搜索引擎客服工作经验优先； 4、精通WORD、 EXCEL、PPT等日常办公软件。

岗位十八、微博专员（独立岗，编制1人） ● 岗位职责：

1、 协助部门负责人制定公司官方微博运营规划，制定各个阶段 的目标与计划；

2、 负责公司微博帐号的日常运营、活动策划、数据记录和分析，对粉丝数量及活跃度负责；

3、 推动方案实施并进行效果分析；

4、 定期收集分析同类竞品微博情报，处理微博粉丝的咨询、建议等工作；

5、 即时掌握新闻热点并能巧妙的结合到官方微博上, 每天创意一至两条微博营销文案，要求吸引眼球； ● 任职资格：

1、各大微博平台重度用户和深度研究者，对于网络/微博的宣传推广有清晰的思路和丰富的经验； 2、本科及以上学历，1年以上互联网或移动互联网和市场策划工作经验，广告策划、中文、新闻传播、

市场营销类专业优先考虑；

3、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力； 4、喜欢玩微博、热爱微博互动，能抓住微博粉丝的心理，具有想象力并能针对微博营销做出优秀的文案创意。

岗位十九、电话咨询（编制4人） ● 岗位职责：

1、 负责公司产品的线上销售、线下跟踪回访服务；

2、 通过线上乐语系统，对线上咨询客户确定其需求，跟踪潜在客户，录入有需求的客户资料公司； 3、 处理客户间关系，不断进行优化，处理客户问题。

● 任职资格：

1、男女不限，大专或以上学历；

2、热爱销售工作，热情，主动，负责，勤奋； 3、口头表达能力强，普通话标准，声音清晰； 4、有教学经验或有教育产品营销经验者优先。

四、部门管理指标

● 公司外部网站/网络的管理指标 1、功能

信息载体：新闻资讯、产品展示、公司报道、线上线下服务、企业信息等； 媒体平台：广告发布、资源置换、频道合作、企业宣传等； 销售工具：产品销售、服务提升、积累客户。

2、量化考核指标

① 流量增长率（网站每月IP、PV增长情况）：季度增长不低于15% ② 用户增长率（网站、个人空间注册用户增长情况）：季度增长不低于20%

③ 订单增长率（通过网站转换为缴费订单的增长和销售金额）：季度增长不低于20%

④ 信息发布的准确率、及时性（包括产品信息、新闻资讯、赛事报道、专题制作等各类信息） ⑤ 部门月度工作计划完成情况：完成计划不低于90% ⑥ 公司各类产品、活动、企业及市场合作的网络支撑服务

● 公司内部网络的管理指标 1、功能

数据库：客户数据库、企业资源数据库

管理工具：OA办公信息化、财务管理、人力报表管理等； 知识库：公司案例、公司业务流程描述、内部通报发布； 2、考核指标

①内部网络故障被投诉率：每月不超过3次即为合格；

②内部网络根据需求完成更新时间：按期按要求完成为合格，反之为不合格。 ③系统数据差错率：交互数据、客户数据每月错误次数不超过2次；

● 关键工作流程

1、 技术开发工作及网站产品上线流程

2、新员工入职邮箱和OA设置

3、新员工入职后台系统使用权限设置

4、新员工离职时，信息部(技术部)承担职责

5、网站广告发布流程

6、网站内容发布规范&流程（待网站改版后根据实际内容拟定）