淘宝物流配送分析doc

题目 淘宝网物流配送流程分析

院系名称 商 贸 信 息 学 院

班 级 209208704

学生姓名 刘 婷 婷

学 号 10

指导教师 林 传 立

评阅成绩

时 间 2011.11.4

淘宝物流C2C 物流配送流程

一 电子商务的发展

2009年是中国电子商务继续快速成长的一年�电子商务成为经济危机下受 影响程度最小、成长性最好、也最受青睐的热点行业之一。目前�网购已经成为 一种生活习惯�迅速进入人们的日常生活。数据显示�2009 年淘宝网交易额超 过2000亿元�是2003年国内网购市场总额的近200倍�占国内社会商品零售总

额近 2%的份额。而物流被称为电子商务的“四流”之一�也被认为是电子商务的 商流、信息流、资金流之外最难攻克的障碍。快递物流与电子商务是新经济时代 两个发展密切相关、业务互为支撑的行业。互联网络信息中心(CNNIC)发布的报 告表明�到2009年上半年�我国网民规模已达到3.38亿�较2008年底增长13.4�� 半年增长了 4000 万�目前依然保持着快速增长势头。随着互联网应用的深化和 网民的增加�电子商务的交易额增长迅速。调查显示�40.7�的网民在最近一年 内进行过网上购物�16.5�的网民经常访问购物网站�电子商务正越来越走向普 通大众。电子商务的发展�使快递产业与电子商务平台、网商企业的合作日趋密 切�合作范围不断扩大。2009年�全国个人网上购物销售额达到2000亿元�约

占社会商品零售额的1.2�。仅淘宝网的日交易规模就达到600万笔�其中75� 的交易商品要通过实物递送。由电子商务带动的邮递包裹达到 10 亿件。尽管这 样�我国快递业发展与发达国家相比仍有很大差距。据不完全统计�2009 年中 国13 亿的人口一年消费了约 20 亿件的快递业务量�而美国�亿人口却拥有 75

亿件的快递业务量。由此看出�中国庞大的人口与目前的快递消费量是不对称的� 有巨大发展潜力。

二 淘宝C2C 商业模式物流配送模式与问题

2003年7月�马云宣布要把淘宝网做成世界上最大的个人交易平台�几年间� 业界说起C2C 必言淘宝。2008年我国网络购物交易规模超过1200亿�其中�C2C 电子商务仍是当前网购主流模式�占比超过93%。淘宝、拍拍和易趣三分天下� 市场份额分别为81.9%、9.9%及8.2%。根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的2008年

网购数据报告显示�淘宝网2008年为社会创造了57万个直接就业岗位。C2C 电子 商务模式基于互联网的个人对个人的交易�实现资源的优化配置�同时在宏观经 济不景气、就业环境异常严峻的形势下提供了大批的就业机会�不仅给电子商务 产业的发展作出了不可磨灭的贡献�也为国家创造了巨大的经济效益。

1 淘宝C2C 商业模式物流配送模式

2008年淘宝网给中国物流业带来30.66亿元年收入�占中国宅配(宅配是指把物 品递送到消费者的家里或消费者指定的地点�而不是让消费者亲自去销售点取货 的一种物流服务形式) 市场30%。并且预测随着网购的快速增长�这个比例将在 2012年达到60%。早在2006年年底�阿里巴巴集团就与中国邮政系统共同签订战 略合作框架协议�双方在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期 的战略合作伙伴关系�将共同拓展电子商务市场。目前与淘宝网合作的快递公司 包括邮政速递服务公司、申通E 物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、 韵达快递、风火天地(上海同城) 等十余家国内外物流企业�覆盖了中国全部消费 区域。淘宝网与上述快递公司合作�采取了“推荐物流”、网货物流推荐指数”

等策略�卖方可以在C2C 平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费�选择价格 最低的快递公司�也可以综合考虑快递公司的服务质量�参考“网货物流推荐指 数”再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价�也可以视自己的 快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。

2 淘宝C2C 商业模式物流配送问题所在

应该讲�淘宝的这种基于第三方物流配送模式对淘宝迅速发展壮大提供了巨 大支撑、特别是对经济发达、交通条件比较好�配送网络比较发达的地区�这种 物流配送模式可以较好的实现淘宝网的物流策略。但是从我国整个第三方物流企 业来看�很多物流公司都觉得淘宝的生意太难做�不是价格上的问题�价格是低� 但总归会有些利润的�真正的难点在于淘宝的商家过于分散�取货的成本相当高� 这样一核算�实际是没有利润了�一个不小心可能还会亏�物流这个行业的特质 在于�人力成本低�人力成本低有一个大概的共性�就是人员的普遍学历不高� 素质相对较低一些�服务态度不令人满意。而淘宝目前对物流服务提供商的服务 质量缺少评价手段和标准�出现物流服务质量问题时的解决能力不足。

三 淘宝发展物流的几点思考

近年来�随着整个物流行业的市场化、国际化程度越来越高�但产业处于初级 阶段�合同违约、偷逃税费、货物“蒸发”等商业欺诈现象时有发生�这些情形 在淘宝身上也屡见不鲜�由此可见�建立良好的物 流信用体系已经刻不容 缓。 据了解�物 流 企业信用等级分为国家级和省级两类�每类又分为AAA 、AA 、A 、

B 、C 等5个级别�依次为信用很好、较好、好、一般和较差�国家级AAA 为最高等 级。其实淘宝网自身可以对快递公司进行信誉评价�可以在买家收到货物后�对 卖家评价完成后�增加一项“您对快递服务的满意程度”�1分是非常不满意�5 分是非常满意�1分到5分满意度逐渐递增�由此建立起对快递公司的信誉评价体 系。以便优化网店服务把好最后一道关�留下优质服务的快递公司。平台整合� 实现仓配一体化

2009年起�阿里巴巴的“大淘宝”战略计划渐次展开。从“淘宝开放平台”

全面试开放�到推出升级版“淘宝合作伙伴计划”�淘宝将带动为数众多的电子 商务外包供应链�在IT 、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个 环节共同发展�而仓储物流则是其中不容小觑的一环。实际上仓配一体化是淘宝 今后发展不错的一个选择。仓储的集散整合�淘宝做平台�除了做线上的平台� 也会做线下的平台�淘宝将成千上万的小商家的货源集中到淘宝的大仓进行集中 管理、运作。这些成本(场地、HR 、设备、系统、耗材等各种仓储作业及营运成 本) 原本是由各个商家独立承担�但在进行统一化管理�将整个大仓的成本转稼 到每个商家�每个订单�每一件产品上去�这样成本有效的进行了分摊�而这些 成本对于商家原来支付的成本而言�几乎可以忽略不计。而中小型的商家只需地 支付少许的仓库管理费用则可以完成原本需要更多成本完成的工作�这样的政策 实际上是对中小型的商家有着不小的吸引力。这实际上是双方受益�

传统C2C 物流模式与“淘宝大物流”模式的比较�