区民政局关于开展政务公开活动的情况报告

区纪委党风室：
　　自1998年以来，区民政系统广泛、深入地开展了“政务公开、优质服务、树文明新风”活动，并取得了可喜的成绩。
　　一、政务公开工作的领导机构健全、工作有力
　　政务公开活动开展以来，民政局建立健全了政务公开工作的领导机构。成立了以民政局长为组长、分管副局长为副组长、各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，工作办公室设在局办公室,负责日常事务。
　　（一）加强领导，列入议事日程。民政局坚持做到政务公开活动与年度工作意见、年度民政工作总结同步。保证了活动有计划、有标准、有内容和总结，使活动开展得有声有色，在“优质”和“文明”上做文章，主动接受人民群众的监督。
　　（二）规范活动，开展深入。在民政系统开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动中，民政局出台了《关于在全区民政系统开展“政务公开、优质服务、树文明新风”实施意见（办法）》并印发到全区乡（镇）、街道民政办公室、直属单位、内部科室贯彻执行。20XX年民政局党组又提出了《进一步完善政务公开的实施意见》。把服务原则、服务要求、服务纪律和奖惩以及监督措施等内容规范到《办法》中，确保活动不走过场。局机关把局领导、科室负责人姓名、办公电话、工作职责以及科室工作服务细则、岗位职责、服务对象、服务内容、服务程序、服务要求一一公布上墙，向社会公开，向群众公开，并设立监督电话，接受各界监督。让基层和广大人民群众了解民政可以提供些什么服务，哪些事找民政部门办理，到民政部门办事找什么科室等；工作人员坚持
　　挂牌上岗，开展优质服务，让办事人员明确找谁办理，让人一进民政部门大门就一目了然。到目前，民政局对全局办公示意图、科室职责、岗位职责、办事程序等公开项目作大调整已有4次。与此同时，将活动中的新经验、新做法在“黑板报”上开设“政务公开”专栏随时刊载。
　　二、精心组织，务求实效
　　开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动总的要求是增强“公仆”意识，争创一流成绩，办好实事。一是树立自加压力、勇于开拓、敢于进取、争创一流的精神；二是通过政务公开，使民政部门自觉主动地接受社会和群众的监督，逐渐形成自警自励，严于律己的作风；四是活动开展中不搞形式主义，注意办实事，讲实效，长期坚持，逐步形成一套民政工作科学的运行管理机制。
　　（一）最低生活保障制度的实施公开。在实施城市居民最低生活保障工作中，将工作程序、工作方法、审批结果等内容一一公布公开。《低保流程示意图》、《低保审批办理程序》都已上墙，向群众公开。
　　（二）优抚对象、救济对象标准公开。完善了《优抚对象管理和审批事项办理程序》和《社会救济工作有关事项和办理程序》。救助人员数量上墙，主动接受群众的监督，让群众一目了然。
　　（三）政务公开列入年度目标，纳入民政工作任务一道考核。年初，在制定年度目标任务时，将政务公开列入一个专项进行考核，总分计入年度目标考核成绩。
　　（四）对民政工作的有关方针、政策、法律法规及时公开。如新婚姻法、优抚优待政策等，用黑板、专栏进行公开宣传。特别是充分利用党政网的优势，建好民政网站，将内容一一录入网站公开。在民政网站上公开了低保申请程序、婚姻、收养、殡改、五保老龄、优抚、民间组织等工作的办理程序，在网上开设了“办事指示”、“政务公开”、“民政答题”、“政策法规”等栏目。
　　（五）对临时救济、春夏荒及冬令、特大自然灾害等款项的使用，通过张榜公开的方式，向群众公开受助人员及受助款项，接受群众监督。
　　三、强化措施，抓好落实
　　（一）建立并推行“首问责任制”。为了转变机关作风，增强服务意识，局机关建立并推行了“首问责任制”。把群众的问题当成是自己的问题加以指导、解决，有效地防止了相互推诿的现象发生。
　　（二）改进工作方法，完善机关制度。全区民政系统结合工作实际建立和完善了各项规章制度，制定了相关配套的措施。局机关结合机关作风整顿和机关作风整顿“回头看”工作，对局机关工作制度进行了讨论、修改和完善，规范了10项制度40条，形成了比较完善的机关工作制度。与此同时，还制定了《创建精神文明单位规划》、《执行党风廉政建设责任制办法》、《争创“四好”班子的意见》、《对部门执法责任制进行考核奖惩的试行办法》等。这样，就将民政业务分解到岗、责任到人，做到了事事有人办，事事有着落，干得好受奖励，干得不好群众要指责，单位要追究责任至处罚。从而使高效、优质地为人民群众提供服务不再是挂在嘴上写在纸上的空话，而是变成了实实在在的具体行为。
　　（三）抓教育强素质树形象。开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动，不仅要有良好的“公仆”意识、热忱的服务态度、礼貌的言行举止、踏实的工作作风，更为重要的是要不断提高政策理论水平和法律法规意识，做到依法办事、秉公办事、文明办事。
　　四、政务公开，优质服务，初风成效
　　开展政务公开以来，不论是在精神文明建设、党风廉政建设、密切党群、干群关系还是在促进民政事业发展，完成目标任务中都取得了明显成效并呈现出良好的势头，民政工作真正起到了“上为政府分忧，下为百姓解愁”的作用，表现在：
　　（一）机关作风得到改善、办事效率得以提高。活动开始以来，从局领导到一般工作人员都自觉遵守规章制度，爱岗敬业、乐于奉献、扎实工作、认真负责，工作中，依法办事、热忱服务，该谁办的事谁就去办，不拖、不推、不扯皮，工作效率和质量明显提高。特别是机关的生活制度遵守较好，广大职工按时上下班，遵守作息时间，坚持请销假。
　　（二）推动和促进民政工作积极发展。自开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动以来，民政目标管理、政府目标管理连年名列前茅。社区建设、低保工作、安置工作、双拥、老龄工作等都跨入了省级先进行业。可以概括为：民政事业呈蓬勃发展的好态势，灾害救济卓有成效、低保面不断扩大、优抚政策全面落实、安置工作不断创新、社区建设推动有力、社会福利社会化深入发展、勘界任务全面完成，殡葬改革卓有成效，社会行政事务走上法制化轨道，民政事业经费管理规范，无违纪违规现象发生。
　　（三）精神文明建设见成效。局机关把开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动与精神文明建设紧密结合起来。在“三优一学”、普法教育、依法治理、社会治安综合治理、安全文明小区建设、文明单位建设、文化建设、卫生建设等方面被市、区授予先进单位。
　　开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动，让民政系统干部职工增强了服务意识，强化了素质、提高了工作能力和办事效率。在今后的工作中要继续深入广泛地开展好“政务公开、优质服务、树文明新风”活动，尽量使活动开展得有声有色，努力做好民政各项工作，力争做到让群众满意，让政府放心。