焦作邮政服务"三农"赢民心
8月 25日，河南省焦作市温县蔡庄村农民蔡天恩正在地里劳作，当地邮政服务员周红旗骑着自行车来到地头，把他急需的两瓶“快克螨”农药送到手中。蔡天恩高兴地说：“如今有了邮政‘代劳’，我们农民方便多了。”
今年以来，焦作市邮政局积极贯彻落实中央 1号文件精神，着力拓展农村市场，以开展农资配送为切入点，通过加快连锁配送网络的建设，不断提升自身服务“三农”的能力。
该局围绕农村市场需求和农民需要，在网点建设中结合村邮工程，通过“改造一批、新增一批、加盟一批”等形式构建配送网络，所辖 6县（市）已设立邮政服务“三农”连锁配送站 1153处，建立起了市局—县局—支局—服务点四级网络服务体系。为切实发挥服务网络功能，真正让农民受益，该局对所有服务网点实行统一采购、统一配送、统一售价、统一品牌、统一服务，严格挑选管理人员和配送人员，保证了配送的规范化操作和农药、化肥、种子等农资产品的质优价廉，有效减轻了农民负担，避免了坑农害农事件的发生。为有针对性地为农民朋友提供实用技术，该局定期开展邮政送科技下乡活动，免费为农民提供农技知识、解答疑难问题，还专门聘请省农科院技术专家、种植能手通过定期开展农业知识讲座、召开技术研讨会和经验交流会等形式，指导广大农户学习农业技术。该市温县局专门成立了“温县邮政林果蔬菜技术联合会”，定期编写信息免费发给农户，预报病虫害发展动向和防治措施，介绍农药使用方法、使用量等，该县林果蔬菜协会已组织科教培训活动 30期，参加人员 4240多人次，直接受益群众 1000余人，增加农民收入 20余万元，受到了地方政府的肯定和农民的信任。温县地黄种植面积较广，今年因气候有些异常，地黄病虫害十分严重，广大农民迫切需要好的管理技术和好的农药，该局和农业专家及时联合编印 1万份《地黄栽培病虫害防治技术手册》，发放到广大农民手中，并专门抽调多名技术人员到田间地头讲解各种病虫害的防治措施，配送相关农药，农户夸邮政局“为农民做了一件大好事”。良好的服务赢得了广大农户的高度评价和极大信任，目前该县局在上半年配送玉米种子 1万斤、玉米田除草剂 300件、春雨 1号胶囊 3万粒、菌无菌 2万支、小麦一喷三防农药 300件的基础上又预售小麦底肥 800吨、小麦拌种剂 300件，协议销售小麦种子 50吨。“三农”服务网络的建设，不仅有效带动了焦作局农资配送业务的发展，也为该局其他业务的发展建立了良好的平台。该局凭借覆盖城乡的庞大网络、方便快捷的异地通存通取业务以及各项业务的联动优势，在农村受到广大农民群众的信赖和喜爱。今年 5月 25日，与市电力公司合作全面开展代缴农村电费业务后，仅仅两个多月时间该局就代收农电 31.73万户，代收款达 2072.98万元， 6个县（市）局有 5个因开办乡镇率达到 80％以上，开户率超过 80％，户均余额达到 50元以上受到省局、省局工会的表彰和嘉奖，代收农电乡镇开办率居全省邮政第一。截至 7月底代收烟草款累计达 1.4万户，沉淀资金 1.96亿元，代发农业退税、代缴国税、代发农业人口独生子女补助等也开展得如火如荼，使农民群众不用跑到县城，就近就能办理各项领取款手续，极大地方便了农民群众日常生活。
优质的产品和贴心的服务树立了邮政良好的形象，“人嫌烦琐、我宁细微”的传统服务精神也提高了该局的美誉度和社会认知度。在历年的用户满意度评比中，焦作市邮政一直名列前茅，在前不久全省组织的服务行业行风评议活动中，该局又以 87.42％的满意率位居该市 19家单位第一名。