沁园净水机销售考试题

陕西西就商贸培训考题

(满分100分，80分及格)

姓名：

一、选择题 （每题1分，5题，共计5分）

1. 沁园PP 棉的重量（ C ）

A.90g B.100g C.135g D.110g

2.PP 棉不能滤除水中的（ D ）

A. 胶体 B.红虫 C.铁锈 D.化学污染

3. 超滤膜的过滤精度为（ A ）

A.0.01微米 B.0.001微米 C.0.001-0.005微米 D.0.0001微米

4.(多选) 下列选项中，和RO-185F 滤芯过滤组合相同的是（ACD ）

A.R5-01E B.RU-185F C.RO-185H D.QR-R5-01H

5.RO-185F 的日出水量为（ A ）

A.185L/日 B. 205L/日 C.165L/日 D.275 L/日

二、填空题（每空1分，共计25分）

1.QR-R5-01A 逐层过滤分别是：PP 棉滤芯、颗粒活性炭滤芯、碳棒滤芯、RO 膜滤芯、后置复合滤芯（亲水膜滤芯）。

2.QR-RU-05D 逐层过滤分别是：PP 棉滤芯、碳棒滤芯、超滤膜滤芯、RO 膜滤芯、后置活性炭滤芯。

3.QR-R5-01其中Q 代表沁园、第一个R 代表RO 机、第二个R 代表核心过滤部件RO 膜、5代表5级过滤、01代表设计序号。

4.QYSunny-R701滤芯组合：PP 棉、颗粒活性炭、碳棒滤芯、超滤膜、RO 膜、2个后置活性炭。

5、PP 棉鉴定优劣的方法：看成色、称重量、纳污量、看精度。

6、沁园作为中国水处理技术的领航企业之一，已先后获得数百项国内外专利，荣获“国家科学技术进步二等奖” (第一完成单位) 、“中国标准创新贡献奖”、“中国专利优秀奖”等国家级奖项。先后承担“国家高技术研究发展计划（863计划）”、“国家火炬计划重点项目”、“国家重点新产品”、“国家重点产业

沁园无热胆即热式节能饮水机的类节约大量的能源。

二、判断题（每题2分，共计5题，共10分）

1.RO185F 和RO185H 的滤芯是一样的 （√ ）

2. 亲水膜是超滤膜的一种，可以过滤水中部分有害物质，这种膜在很小的压力下可以过滤水。 （√ ）

3. 超滤膜的运行方式是外压式过滤:是从外而内的渗透水、适合水流量小的超滤膜，多用于厨下式净水机。 （√ ）

4. 鉴定颗粒活性炭的方法是听声音、看外观、称重量，看颜色。 （ X ）

5. 使用一段时间过后：外环由于水的污染程度变黄或黑色，但内圈白色，说明精度高。 （√ ）

四、简答题(共五题，每题10分，共计50分。)

1.RU-185F(智能型) 相比较RO-185F 的优势？

答：RU185F(智能型) 相比较RO185F 可以提醒更换滤芯，第三级滤芯为超滤膜出来的两种水质都可以直饮。

2. RU-185F和RO-185F 的滤芯分别是什么？（按等级写）。

答：RU185F ：PP 棉滤芯滤芯 → 颗粒活性炭滤芯 → 超滤膜滤芯 → RO 膜滤芯 →后置活性炭滤芯

RO185F ：PP 棉滤芯 → 颗粒活性炭滤芯 → 炭棒滤芯→ RO 膜滤芯 →后置活性炭滤芯

3. 常用滤芯的作用及更换时间。

答：PP 棉：对进入的自来水进行预处理，滤除水中的泥沙，悬浮物，胶体，杂质等。（建议6-9个月更换）

颗粒活性炭：可吸附水中余氯，异色，异味，重金属离子及卤代烃有机物等。（建议6-12个月更换）

炭棒滤芯：具有极高的吸附能力，可去除水中的有机物，如农药，余氯，三氯甲烷等。（建议6-12个月更换）

超滤膜：有效截留水中极微小悬浮物，胶体，微粒，细菌等过滤后的水可以直接饮用。（建议1-2年更换）

RO 膜：其过滤孔径达0.0001微米，可完全滤除水中的有机物，重金属离子，细菌，病毒，热源及其它杂质。（建议2-3年更换）

后置活性炭：更彻底的吸附水中的异色，异味，余氯和细菌，防止净化水二次污染，使饮水更加卫生，安全，调整水质口感，确保水质清醇可口。（建议6-12个月更换）

4. 家用水处理设备的优势？

答：优点：与自来水相比可以去除了水中大颗粒的泥沙，杀死了水中大部分微生物，可以饮用；与桶装水比方便、卫生；与管道直饮水相比：健康、方便；与饮水机+净水器相比目前国内最为接受的饮用水使用设备；出水无需压力，过滤精度高。

5.400A 产品卖点？

答：即滤即饮，出水通量大（采用400G 优质反渗透膜）；

一机二用，净水和纯水更实用；

新一代超大滤芯设计，傻瓜式维护，换芯不溢水设计 ；

外观造型新颖、大气，专为中国厨房空间设计；

双动力组合设计，双膜独立运行，性能超凡；

智能检测原水水质情况，智能节水模式，行业领先；

滤芯寿命监控系统，准确掌控滤芯使用状态；

无罐技术，即饮鲜活；

高档双进双出鹅颈龙头；

智能和手动双冲洗，确保膜寿命的长效持久。

销售话术考察（10分）

情景模拟：顾客提问纯净水对身体没有好处呀？而且净水机废水排放量好大呀！滤芯更换费用太高。遇到此类问题导购应该如何应对？

答：纯净水对人体的作用1. 溶解度高，极易为人体细胞所吸收，有利于生津止渴，解除疲劳，促进新陈代谢；2. 是一种弱碱性饮品，能消除人体系统的油腻，进而还可以消除血管上的血脂，有利于血管弹性的恢复；3. 服药时饮用能使药物充分溶解、吸收而提高疗效，使药的残余物及时排出体外，可以减少副作用；4. 能延缓乙醇的吸收，并使之加速排泄，因而有利于解酒；5. 能降低血脂固醇，适用于高血压、动脉硬化、冠心病患者饮用；6. 经常用纯净水洗脸能滋润皮肤，防止面部皱纹，起到美容效果； 饮用纯净水，能促使体内水性电解质平衡加快新陈代谢，从而排队体内有害物质，促进人体机能正常运行。运用纯净水煮食、泡茶、料理口味更佳，部分因水质不良引起的结石病、传染病、皮肤病、心血管病者宜饮用纯净水。

排水量可以根据水的污染程度来决定，水质好的话少排放一些，但是必须排放，不然脏东西排不出去就失去净水器的作用了。纯水机废水的产生大部分原因是RO 膜过滤。反渗透膜的膜网将一些大于0.01纳米的细小分子，无机盐等杂质阻隔在外面，也就产生了废水，有废水其实不是不好，只是一个观念的转换，有废水说明水中有脏东西过滤出来了，而我们饮用的都是健康的纯水，这样意向就会很放心，而且还能延长RO 膜的使用寿命，纯水机排放的废水量和水质有直接关联，如果家中使用产品之后，废水量比较多，表面水质污染比较大，反之则代表水质污染小。

我们沁园的滤芯纳污量大，使用时间长。就拿相同规格的PP 棉来说，沁园pp 棉重量可达135g ，分量足，纳污量高，使用寿命长，市场上大多数品牌pp 棉的重量仅为90g ——110g 左右。根据水质不同更换pp 棉的时间一般是6-9个月更换一次。而RO 膜的更换周期一般为2-3年一次。其实算下来比您喝桶装水划算多了。再说家人的健康可是无价的，您说对吧！