学生公寓周边环境评价体系

HUNAN UNIVERSITY

工业工程综合实验报告

综合实验题目： 大学生公寓周边环境评价与

分析（湖大天马学生公寓）

周璨 马文韬 段兴广 刘泽宇 张熊

学生姓名： 专业班级： 学院名称： 指导老师： 工业工程1201 机械与运载工程学院 韦海英

2015 年 12 月 29 日

目录

一、任务描述及计划 ................................................. 3

1.1实验目的与内容 .................................................. 3

1.2任务安排及任务计划 .............................................. 3

二．学生公寓周边环境评价体系分析及研究设计 ......................... 4

2.1现状分析及问题研究 .............................................. 4

2.2学生公寓周边环境评价体系构建 .................................... 4

2.3 调查问卷设计.................................................... 7

2.4 调查结果........................................................ 9

2.5通过结果分析权重 ............................................... 12

三．对天马学生公寓周边进行调查 .................................... 13

3.1教室资源： ..................................................... 13

3.2信息资源： ..................................................... 14

3.3学习工具辅助： ................................................. 15

3.4学习氛围： ..................................................... 16

3.5师生关系： ..................................................... 17

3.6空气质量： ..................................................... 17

3.7声光环境： ..................................................... 18

3.8绿化环境： ..................................................... 18

3.9交通状况： ..................................................... 18

3.10卫生状况 ...................................................... 20

3.11园区服务 ...................................................... 21

3.12娱乐健身设施 .................................................. 21

3.13购物环境 ...................................................... 21

3.14饮食环境 ...................................................... 22

四. 改善方案 ...................................................... 24

4.1 因果图分析..................................................... 25

4.2 基于人因工程的学习环境改善..................................... 26

4.3综合改善意见 ................................................... 27

五、任务总结 ...................................................... 27

5.2个人总结 ....................................................... 28

一、任务描述及计划

1.1实验目的与内容

现有居住环境研究大部分是城市居住区环境的评价研究，由于住区环境因子长期的累积作用会对人的生理、心理、观念和行为产生直接或间接的影响。另外，随着我国经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，对人居环境质量的要求也越来越高，一些现有的居住环境已经不能满足人们生活结合精神的需要。人居环境质量也成为国民生活水准的主要标志。同样对于大学生而言，学生公寓就是我们长期生活居住的环境，但它不仅和城市居民居住区有相同的职能，提供给我们居住生活的环境条件，由于学生的特殊性，还同时提供给我们必要的学习环境，因此研究学生公寓环境质量指标及评价方法，是为改善学生公寓环境质量提供科技支持的重要内容之一。

本实验旨在以大学生视角建立公寓周边环境评价体系通过实际调研和问卷调查，结合定性、定量分析发现环境服务中的主要问题。初步确定利用模糊综合分析法确定权重并利用此权重进行分析评价。

1.2任务安排及任务计划

二．学生公寓周边环境评价体系分析及研究设计

2.1现状分析及问题研究

高校学生宿舍是高校中众多建筑类型中一种重要的建筑类型，也是高校建设的重点。虽然它属于公共住宅，其规模和形式并不如其他公共建设丰富，作为宿舍对学生生活的影响力也无法与一般意义的家庭宿舍相比。但宿舍环境陪伴着学生在校求学期间的生活，生活以及交往等各个方面，与学生的个人成长密切相关。

因此，高校学生宿舍环境到底涉及哪些方面？大学生的行为模式及心理特征，他们对学生宿舍环境设计有哪些要求？湖南大学天马学生公寓的环境设计的现状如何？与大学生需求有哪些差异？等等诸多问题引起了我们的注意，我们这次课程设计的主题就从学生公寓周边环境评价开始。希望通过此次研究能进一步提高学生的居住环境质量，为学生创造一个良好的学习成长生活环境。

2.2学生公寓周边环境评价体系构建

本组通过网络查询相关资料，结合《课程设计武汉理工大学升升公寓环境质量现状评价》、《大学生公寓园区德育整体模式构建与实施研究》(李劲松 湖南大学， 高等教育学， 2003， 硕士) 、《大学生公寓文化建设研究》（南京师范大学， 思想政治教育， 2014， 博士）等相关论文和小组的谈论结果，初步确定14项指标的建立。

依据天马学生公寓周边环境现状进行分析，在小组内进行讨论，对影响学生学习生活体验的各因素进行综合分析，建立如图2.1的四阶层次结构图。

2.3 调查问卷设计

根据指标设计，可以制作如表2. 的调查问卷，调查问卷发放数量为50份，调查对象为湖南大学天马学生公寓的学生。针对14个指标，被调查者对重要度做出自己的判断。

表3 重要度问卷调查表（样卷）

2.4 调查结果

根据指标设计，可以制作如表2的调查问卷，调查问卷发放数量为60份，调查对象为在天马宿舍楼居住的学生，其中男生发放30份，女生发放30份。针对14个指标，被调查者对重要度做出自己的判断。其中分为重要、较重要、一般、较不重要、没影响5个重要度，分别赋予5分、4分、3分、2分和1分。

本次问卷发放60份，回收55份，其中无效问卷5份，有效问卷150份。综合调查结果，累计各个指标在重要度各个水平下的人数，得到统计总表如表3所示。

2.5通过结果分析权重

2.5.1模糊综合评价法-重要度的模糊综合评价

模糊综合评价法是一种基于模糊数学理论的工程方法，用于处理模糊性工程问题。分析过程如下

（1）确定因素集C 和评定集E

因素集C 即评价项目或指标的集合，一般有C={Ci},i=1,2,···,n 。如在本实验中因素集C={C1,···，C17}。

评定集或评语集E 即评价水平的集合，一般有E={Ei}，i=1，2··，m 。如在本实验满意度评价中，E={很满意，满意，一般，不满意}；在重要度评价中，E={高，中，低}。

（2）统计、确定单因素评价隶属度向量

r

隶属度是模糊综合评价中最基本和最重要的概念。所谓隶属度i j 是指多个

评价主体对某个评价对象在Ci 方面作出Ei 评定的可能性大小（可能性程度）。

r r r 隶属度向量R i =（i 1，i 2，··，im ），i=1,2,···，n,

∑r

j =1

m

ij

=1。

（3）隶属度分析

根据所得隶属度向量，针对评价项目之间相同水平的权重进行比较排序，根据不同的优化目标对权重较大或较小的评价项目重点分析改进。

根据表4回收问卷结果，计算每个三级指标下的各个重要性的综合隶属度，并得到二级指标的评分，根据二级指标的得分得到其二级指标在一级指标下的权重，以此类推得到一级指标的权重，并罗列各个指标的权重如下表所示，根据权重分析改善相应的指标。

表5 各个指标在其上一指标下的权重

三．对天马学生公寓周边进行调查

3.1教室资源

我们通过实地调查和问卷的形式分别调查了南校区综合楼、复临舍、中楼、东楼的教学资源情况。分三个时间段进行，分别是上午8：00--9:30、下午1:00--2:30、晚上7:30--8:30，以下是个教学楼的情况：

（1）综合楼：①总共有5层，第每层有20个教室，其中109、108、101、201、209、208、309、409、509教室较大，共有126个座位；每层有个教员休息室，其余每个教室有60个座位。

②上午8：00至9:30期间，大部分教室都安排有授课，空教室较少； ③下午13:00--14:30期间，大部分同学都回公寓午休，空教室较多。

④晚上19:30--20:30期间，由于隔天马公寓和德智公寓较近，同学们都选择在综合楼自习，加之有部分师大学生也在综合楼自习，很难找到空座位。

图1为综合楼108上课情况

图1综合楼108上课情况

经同学反映相关情况并在小组讨论下，得出此项综合得分为90分。

3.2信息资源

我们通过实地调查的形式分别调查了南校区综合楼、复临舍、中楼、东楼、图书馆的信息资源情况。主要针对WIFI 、图书馆可利用图书信息等资源。综合楼、复临舍、中楼、东楼、图书馆都有WIFI 覆盖，但综合楼、复临舍、中楼、东楼会出现不稳定，时断时续、网速慢等情况。图书馆总共9层楼，第一层主要收藏各种书籍；第二层借书和还书；第三、四、五、六、七层阅览室，第八层是自习室，我们通过电脑查询，在图书馆有书籍数量很少或者没有，无法满足我们阅读。然后图书馆座位较少，尤其到考试周或者有全国性重要考试时，图书馆的座位更是供不应求。

下表6为12月29日图书馆上座率。由于刚刚考完硕士研究生招生考试，所以可以明显看出图书馆剩余资源很充足。

表6 12月29日图书馆上座率

经同学反映相关情况并在小组讨论下，得出此项综合得分为80分。 3.3学习工具辅助

这一项是根据平时的学习、实验中，分别对物理实验楼和工业工程专业实验室的相关实验环境和实验仪器作出分析。

物理实验楼：大一、大二时很多物理实验都是在物理楼进行的，由于是古建筑，所以环境较差且整栋楼实验室较少，所以同学们难以预约到实验，另外实验器材较落后，做实验时数据测量误差较大。下图2为物理实验楼现状，明显可以看出建筑设施比较老旧。

图2物理实验楼

工业工程专业实验室：实验室环境都比较好，实验器材比较先进，比如有ipad 等实验器材，做实验较方便，并且实验数据交精确。

经同学反映相关情况并在小组讨论和实地调查下，得出此项综合得分为75分。

3.4学习氛围

我们也是通过实地调查和问卷的形式及平时学习感受分别调查了南校区综合楼、复临舍、中楼、东楼的学习氛围情况进行调查。由于湖大校园开放，上课期间有较多车辆进入和校外人员进入学校，每天有上万人次进入校园，所以噪音较大，很容易被干扰。

尤其是综合楼，临近商业区，经常可以听到附近商店音响的噪声，十分影响学生的学生生活。

经同学反映相关情况并在小组讨论和实地调查下，得出此项综合得分为60

分。

3.5师生关系

我们主要从学生向老师请教问题的方便程度考虑，因为综合楼、复临舍、中楼、东楼每层教学楼都有教员休息室，所以在课间如果学生有疑问，可到教员休息室请教老师，比较方便。但是如果不是在课间，由于公寓到各院楼距离较远，比如天马公寓到机械院楼，大概有1.4公里，步行需要23分钟，向老师请教问题较不方便。

经同学反映相关情况并在小组讨论和实地调查下，得出此项综合得分为70分。

3.6空气质量

我们主要通过网络工具查询未来3天长沙的空气质量预测情况

2012-12-31日，14/6度，西北风 微风 湿度87% 空气质量：中度污染 PM2.5：144

2016-1-1日，7/12度，西北风 微风 空气质量：中度污染 PM2.5:135 2016-1-2日，8/16度， 西北风 微风 空气质量：中度污染 PM2.5:135

下图3为12月31日空气质量

图3 12月31日空气质量

空气质量等级 24小时PM2.5平均值标准值 优 0~35微克(ug)/每立方 良 35~75微克(ug)/每立方 轻度污染 75~115微克(ug)/每立方 中度污染 115~150微克(ug)/每立方

重度污染 150~250微克(ug)/每立方 严重污染 250及以上微克(ug)/每立方

空气质量属于中度污染的较多，空气质量不容乐观。因此此项得分为50分。 3.7声光环境

从公寓内部来看，二区的内部除一楼外采光条件良好，但是一区采光条件较差，即使是顶楼白天也的开灯。由于园区内部篮球场和活动室是和公寓交叉布置的，所以在举办活动的时候，公寓内部相对吵闹，尤其是到了下午和晚上。由于在我们学校是和校外连通的，所以公寓外面的环境相对吵闹，有过往的车辆，还有各店在进行促销活动，进而导致周边噪声加重，综合考虑，公寓在声光环境方面勉强算及格。经同学反映相关情况并在小组讨论和实地调查下，得出此项综合得分为60分。 3.8绿化环境

绿化指标：新建区居住小区绿地率不低于35%,旧城区居住小区绿化率不低于30%,并按居住人口人均1平方米以上标准建设公共绿地。若按公寓绿化率30%来看，公寓内部仅有一区一栋和二栋前面和二区后面有一小片绿化带，所以公寓内部绿化指标是不达标的。此次评分仅为40分。

3.9交通状况

（1）安全（40%）：1. 天马学生公寓门口即为红绿灯路口，虽来往车辆复杂，但经过问卷调查以及小组成员内部讨论大学四年期间从未见到过天马学生公寓门口拥堵或发生交通事故，由此断定交通安全程度较为良好，并且于今年新修建

了天桥，更加保障了学生出行的安全。

（2）便利（60%）：经调查及小组内部讨论，按照学生出行目的地及出行方式分为以下几种：1. 公交（15%）天马学生公寓门口及科教新村门口都有公交车站，并且距离天马学生公寓中心分别为160m 与170m ，步行时间都在5min 以内。

下图4、图5分别为天马学生公寓距离麓山南路口公交站和科教新村公交站距离，图片来源百度地图。

图4 天马学生公寓距麓山南路口公交站距离

图5 天马学生公寓距科教新村公交站距离

2. 由天马学生公寓到校区（25%），由于问卷调查显示，此项为学生最多的活动项，所以应重点关注。目前有五种方式到校区，分别为步行、出租车、自行车、

黑的以及公交车。经过分析得出学生更偏爱黑的一项，但由于黑的的不合法以及安全无法保证的特点可得出此项问题重大，简要分析为：步行所需时间长、出租车价格高并且不容易打到、自行车虽然方便但天马学生公寓附件治安问题差，容易丢失、公交车站距离校区较远。

3. 由天马学生公寓到河东或火车站（机场）等地（20%），由于天马学生公寓附近公交车系统发达，又可直达五一广场、火车站、民航酒店等地，所以无论学生要到哪里都可以提供最为快捷与节省的交通路线，较为良好。

经同学反映相关情况并在小组讨论和实地调查，综合分析下得出此项得分为90分。

3.10卫生状况

1. 环境卫生（30%）：经过小组成员外出调查得知，大家对天马学生公寓内部环境普遍较为满意，除一食堂因为装修久久未果导致外观及环境不好外其他方面都极为满意，但由于天马学生公寓外部每到夜晚就会有大量烧烤及夜宵摊出没，使得外部环境差强人意。

2. 食品卫生（40%）：根据调查和询问各个年级的一些同学，学生在外吃饭与食堂吃饭比例大约为1.5:1，主要原因为现在外卖系统发达，食堂需要排队，而且外面食品多样化，价格亲民。但食品安全没有太多保证，多名同学反应在饭菜里有用头发等现象。

3. 住宿卫生（30%）：住宿卫生主要分为室内与室外，由于室内卫生因寝室而异并且由住宿人员决定，暂不予考虑。外部卫生，根据调查，每天早7:00都有清洁工进行垃圾清理及地面、扶手清理，同学都很满意。

经同学反映相关情况并在小组讨论和实地调查下，得出此项综合得分为70分。

3.11园区服务

1. 安全服务（30%）：经过调查询问，园区安全服务方式较为单一，仅有学校保卫处（园区）及宿管两方面，安全保卫服务较差，同学宿舍被盗事件频频发生但并没有很好的处理方式，故此项得分偏低。

2. 健康服务（30%）：生理健康方面，园区设有卫生服务中心但只可以提供简单治疗，并不能提供较为完善的治疗或急救服务，校医院距离园区较远，若有紧急事件发生并不确定可以及时赶到，园区外围有门诊及卫生站，但不支持医保报销政策；心理健康方面，园区设有心理咨询室及心理活动中心，设施服务较为完善。

3. 日常服务（40%）：根据问卷显示，同学较为在意的其他日常服务分别有：快递，购物，娱乐，餐饮等，绝大部分将在下面具体分析。

经同学反映相关情况并在小组讨论和实地调查下，得出此项综合得分为65分。

3.12娱乐健身设施

园区内部提供设施较为完善的健身房以及排球场、篮球场、羽毛球场等活动场地，服务非常完善，问卷显示同学对此项非常满意，综合分析得分为95.

3.13购物环境

天马学生公寓内部提供数个便利超市，并且分散在园区各处，无论住在哪栋公寓都可快捷购买所需日常生活物品，此外，另有家润多大型超市，距离天马学生公寓仅有290米。

下图6为天马学生公寓与家润多超市的距离和路线。来源百度地图。

图6 天马学生公寓与家润多超市的距离

综合评价下，此项得分为95分。

3.14饮食环境（综合得分：95）

此项目着重调查了周围的相关餐馆，由于大学生来源于五湖四海，每个人的饮食习惯，饮食风格天差地别。此次调查发现公寓周边的餐厅既有满足北方人饮食习惯的黑龙江小吃和东北一家人，东北饺子馆等餐馆，又有满足回族等拥有特殊饮食习惯的清真餐厅，餐厅种类相对较全面，几乎可以满足所有人的需求。次指标满意度较高，评分为95分。

3.15各指标在其权重下的综合得分

综合得分表如下表7所示。

表7 综合得分表

以上得分均为在实地考察下查阅相关资料，小组讨论得出的结果。缺点是主观性比较强。二级指标得分为三级各项指标得分乘相应的权重，一级指标得分为二级指标得分乘以相应的权重。目标层得分为一级指标得分乘以对应的权重。得到如下表7所示的得分情况。

表7 各个指标在其权重下的得分

四. 改善方案

通过上述分析可知二级指标与一级指标在其上一级指标下的权重对比不是十分明显，由此我们小组着重考虑二级指标与一级指标的得分情况和二级指标下三级指标的权重的和得分情况。分析可知人文环境及自然环境的相关指标得分相对于其他指标明显低了很多，严重的影响了天马学生公寓环境的评价分数，所以这是需要亟待解决的一项任务。而且二级指标人文环境下的三级指标学习气氛得分较低且权重较大，二级指标自然环境虽然得分较低，但是其中存在很多人不可控制的自然因素，改善起来花费精力过多且效果不明显，经过我们小组的谈论，我们决定选取学习氛围这项指标作为重点改善项目。

4.1 因果图分析

因果图又称为鱼刺图或石川图。是日本管理学家石川磬首先提出的，是表示质量特性与原因之间关系的图。

一个质量问题的发生往往是由多种复杂的因素引起的，有时要找到起主导作用的因素很难，因果图可以将对过程质量影响较大的影响因素加以分类、分析，并在同一张图中把其关系清楚形象的表示出来。这样，影响质量问题的原因找到了就可以针对每个原因设定解决方案。

影响质量的因素大体上来自6个方面：人（Man ）、机器（Machine ）、材料（Material ）、工艺方法（Method ）、测量（Measure ）、环境（Environment ），简称人、机、料、法、测、环，又被称为5M1E 。作因果图时应循着这6个方面去收集影响因素，从大原因分解到中原因，再从中原因分解到小原因，直到不能再分解的最小原因为止。因此因果图能促使人们从各方面查找造成质量问题的原因，尽可能地将对质量特性有影响的因素无一遗漏的摆出来。这样非常有利于找到解决问题的办法和途径。因为，小原因一般都比较容易找到解决措施，在一个个小原因解决了以后，中原因就迎刃而解了，中原因解决后，大原因自然也就解决了。

针对上节中所提取出的那个亟待解决的指标。通过实地调查后得到相关信息。进行组内讨论，采取头脑风暴法对造成的原因进行挖掘。可以得到因果分析图如图4.1所示。

图4.1 学习气氛因果分析图

4.2 基于人因工程的学习环境改善

表4.1声音分贝对照

根据实地调查发现在综合楼一些靠近街道的教室，在周边商场播放音乐的情况下，经过对比分贝对照表，得到这些教室内的噪音已接近70分贝，严重的影响了我们的学习。

通过查询相关资料，结合人因工程学过的相关知识可知，为了保证正常的工作和学习，应控制环境声音不超过70分贝，根据国家环保有关部门规定：

65分贝以上是重度噪音污染

60-65分贝是轻微污染

55-60分贝是较好

55分贝以下是好。

很明显，最好是在55分贝以下。不过也不是越低越好，太安静了会影响情绪，搞不好会弄得你打瞌睡，教室内的讲课环境最好控制在35-45之间。而据我们了解和观察，综合楼的一些靠近街道的教室经常会听到周边商家播放音乐的声音，有时甚至超过了老师讲课的声音。

图书馆的自习环境需要很安静的环境，而图书馆靠近东方红广场，一些组织在东方红官广场组织活动时声音过大，会影响在自习室内学习的人。

4.3综合改善意见

针对学习气氛的问题可以提出以下几点改善方案：

1. 对综合楼周边商店进行协商，建议最好在周末搞活动。不要影响学生正常上课。

2. 与城管协商，加强街区管制力度，对于违规举报活动的相关单位进行及时制止。

3. 建议建设图书馆时应远离喧嚣的街区。

五、任务总结

本实验以天马学生公寓为原型，用定性和定量相结合的方法分析和评价了天

马学生公寓可能存在的问题，并且对主要的问题提出了改善方案。主要工作以及结果如下。

（1）通过组内讨论、查阅资料、请教专家建立了大学生学生公寓各个指标重要度评价体系，并且对影响学生生活体验的14个指标进行了定义和解释。

（2）以分析各指标重要度为目的设计了调查问卷，通过走访住宿学生发放问卷并且了解情况，所得问卷具有较高的可信度。

（3）用模糊综合评价法对收集到的调查数据进行了定量处理，得到了各个指标的重要度评分。分析得到了明显需要改善的方面。

（4）用鱼骨图分析影响主要改善方向的原因，组内讨论利用头脑风暴法，结合实际对现行的公寓各方面提出了改善意见。由于站在学生的角度，所提出的改善意见具有一定的借鉴意义。

5.2个人总结

组员刘泽宇的个人总结

工作总结

——刘泽宇 [1**********]5 课程设计是培养学生综合运用所学知识, 发现, 提出, 分析和解决实际问题, 锻炼实践能力的重要环节, 是对学生实际工作能力的具体训练和考察过程. 随着社会主义现代化建设及工业化发展的日新日异，工业工程已经成为当今制造业领域应用中空前活跃的一部分，在生活中可以说得是无处不在。因此作为二十一世纪的IEer 来说，其未来拥有着黄垮的发展空间，但也有着更高的要求——综合掌握所学知识并综合应用，从而解决综合的复杂的系统性问题。

通过此次课程设计，使我更加扎实的掌握了有关系统工程等多门工业工程核心课的知识，在设计过程中虽然遇到了一些问题，但经过一次又一次的思考，一遍又一遍的检查终于找出了原因所在，也暴露出了前期我在这方面的知识欠缺和经验不足。实践出真知，通过亲自动手制作，使我们掌握的知识不再是纸上谈兵。

过而能改，善莫大焉。在课程设计过程中，我们不断发现错误，不断改正，不断领悟，不断获取。最终的检测调试环节，本身就是在践行“过而能改，善莫

大焉”的知行观。这次课程设计终于顺利完成了，在设计中遇到了很多问题，最后在老师的指导下，终于游逆而解。在今后社会的发展和学习实践过程中，一定要不懈努力，不能遇到问题就想到要退缩，一定要不厌其烦的发现问题所在，然后一一进行解决，只有这样，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荆斩棘，而不是知难而退，那样永远不可能收获成功，收获喜悦，也永远不可能得到社会及他人对你的认可！

课程设计诚然是一门专业课，给我很多专业知识以及专业技能上的提升，同时又是一门讲道课，一门辩思课，给了我许多道，给了我很多思，给了我莫大的空间。同时，设计让我感触很深。使我对抽象的理论有了具体的认识。通过这次课程设计，我掌握了以及如何提高数据及分析的可靠性等等，掌握了系统分析的方法和技术，通过查询资料，也了解了物流工程原理。

我认为，在这学期的实验中，不仅培养了独立思考、动手操作的能力，在各种其它能力上也都有了提高。更重要的是，在实验课上，我们学会了很多学习的方法。而这是日后最实用的，真的是受益匪浅。要面对社会的挑战，只有不断的学习、实践，再学习、再实践。这对于我们的将来也有很大的帮助。以后，不管有多苦，我想我们都能变苦为乐，找寻有趣的事情，发现其中珍贵的事情。就像中国提倡的艰苦奋斗一样，我们都可以在实验结束之后变的更加成熟，会面对需要面对的事情。

回顾起此课程设计，至今我仍感慨颇多，从理论到实践，在这段日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到很多很多的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，但可喜的是最终都得到了解决。

实验过程中，也对团队精神的进行了考察，让我们在合作起来更加默契，在成功后一起体会喜悦的心情。果然是团结就是力量，只有互相之间默契融洽的配合才能换来最终完美的结果。

此次设计也让我明白了思路即出路，有什么不懂不明白的地方要及时请教或上网查询，只要认真钻研，动脑思考，动手实践，就没有弄不懂的知识，收获颇丰。

这次课程设计终于顺利完成了，在设计中遇到了很多编程问题，最后在韦老师的辛勤指导下，终于游逆而解。同时，在韦老师的身上我学得到很多实用的知识，在次我表示感谢！同时，对给过我帮助的所有同学和各位指导老师再次表示忠心的感谢！

组员周璨的个人总结

工作总结

——周璨 [1**********]0

为期一周的开放型课程设计终于落下帷幕，我们组选择的课题是天马大学生公寓评价体系的调查和改善，经过组内讨论，确定了研究的对象，目的，方法等基本问题，之后设计了问卷，进行调研获取数据，进行分析和优化。在整个实验过程中，我们充分使用到了我们学过相关知识，这不仅仅是对于我们专业知识的扎实程度的考验，也要求我们小组内的成员齐心合力去完成这个任务。虽然在这个过程中也遇到过一些困难，但是最后很幸运都被一一克服，在我们完成课程设计的那一刻，我觉得自己在这个过程中所付出的一切都是值得的。

在此次课程设计当中，我参与到了现状描述、评价指标体系的建立、调查问卷的制作、数据统计与分析、问题分析、方案改进等环节，并负责人员调配与小组任务分工。在整个课程设计期间，对遇到的每一个问题与困难，我们小组成员齐心协力、集思广益，根据自己所学的知识，提出一个又一个想法，不断地对研究方法、解决方案进行调整、修改，尽量使所用方法更加合适、所选方案更加有效科学。

在进行课程设计的过程中，我们小组根据我们日常的观察与了解，通过专家评价方法，加上百度出来一些其他学校，组织设定的相关指标，最后确定了我们组自己的指标。接下来就是问卷调查的制定，这一步要根据总结的评价标准确定了一些指标，而我们在调查问卷中是按照重要度的方式来进行数据收集。下一

步就是数据的整理了，这一步可是让我们花费了许多时间，因为要进行50份的数据整体，可想其中的工作量有多大了，不过，为了保证报告能及时完成，我们还是投入进去认真整理。接下来的数据分析也是一项重要的步骤，因为这紧密联系专业知识，而且分析方法的选取，结果的好坏直接决定了这次综合实验的成败。我们选择了模糊综合评价法、重要度的模糊评价。

在之后的相关指标进行现场勘查和评价上，我们花费了大量的精力，因为我们组确定的指标很多，有14个，而且有一些指标由于工具的缺乏，我们并不能准确的测量，只能通过相关程度确定一些指标的评分，例如声光的测定，我们并不能准确的知道我们所处环境的声音是多少分贝光的强度具体是多少。但是这些困难都被我们一一克服了。

最后我们小组利用鱼骨图等方式对学习气氛进行了分析，因为学习气氛这一项的评分很低，也是学生学习生活中很重要的一项，所以我们组针对这个指标进行了相关的分析和提出了一些改善措施。

课程设计是我们专业课程知识综合应用的实践训练，着是我们迈向社会，从事职业工作前一个必不少的过程.”千里之行始于足下”，通过这次课程设计，我深深体会到这句千古名言的真正含义。我今天认真的进行课程设计，学会脚踏实地迈开这一步，就是为明天能稳健地在社会大潮中奔跑打下坚实的基础。

在完成这个课程设计后, 我们发现我们还有许多不足, 所学到的知识还远远不够, 以至于还有一些模块的改善分析完成的不够彻底。但通过学习这一次实践, 增强了我们的动手能力, 提高和巩固了工业工程的相关知识的。从中增强了我们的团队合作精神, 并让我们认识到把理论应用到实践中去是多么重要。明白了在考研时一直在背的一句话，实践是检验真理的唯一标准。

总之，这次课程设计使我收获很多、学会很多。感谢学校及老师给我们这次课程设计的机会，感谢我们的辅导老师韦老师，在设计过程中，老师给予了我们很多的指导，帮助我们完成了最终的课程设计。也感谢我的队友们，没有他们就没有这次实验的成果。这是我们共同努力的结果，我们感到很骄傲!

组员张熊的个人总结

工作总结

——周璨[1**********]

工业工程综合实验需要应用我们学过大多数专业知识来完成，但是时间只有短短的一周，加上中间考试、上课和放假，我们本以为我们不能够按时完成。但是通过我们组内五人的不懈努力，最终还是顺利完成了，完成之际大家都欣喜若狂。

我们做的大体工作是，首先对公寓内外环境的描述及建立评价指标和评价体系，然后应用系统工程和工业工程的方法分析和找出问题，根据所提问题做一下改善建议。开始在进行数据收集的时候，大家工作进行的不顺利，主要是大家意见存在不和。我认为可以根据我们所分析建立的评价指标制作一份调查问卷来进行数据收集，但是组长说这样做的话，估计时间不太够，而且较为简略，他提出可以根据各个指标具体分析，可以通过实地调查和查取资料来分析。虽然期初我是不太同意，我认为各指标具体分析调查工作量会比较大，而且有些比较专业的指标如声光、绿化方面的问题不再我们专业范围内，分析起来会有很大的问题。最后通过调停，我们还是觉得应该具体指标具体分析、具体量化然后在给出分析和评定。

我进行的工作包括现状描述、确定评价基本框架、具体指标分析及数据获取、找出问题及提出改善建议等阶段。但是在各指标具体分析的时候存在很多问题，一方面指标的评价子指标的不全面，我们只是从主要问题着手分析和调查，没有从各方面进行表述，尽管我们通过查资料和问卷调查进行分析，但是有些指标并不是大家所关心的，所以我们就捡主要问题进行分析和调查。在具体指标分析的时候我做的是购物、饮食、声光、绿化等指标的调查及分析。在饮食和购物上面，我可以站在大众学生的角度进行分析，将问题具体细化和分析，但是在声光和绿化方面，由于问题比较专业，开始对问题调查时还无从下手，但是皇天不负有心人，我在网上查到有关绿化方面的评定指标，这才解了我的燃眉之急。

过程虽短，但是其中得到的体验确是丰富的。还是那句老话，理论联系实际。时间是检验真理的唯一标准，学习再多的书本知识我们也只是知其一，要想知其二还是需要进行实际运用，这不仅锻炼个人能力，增加了对专业知识的深入了解，而且更能增进同学之间的友谊，而这是平时学习中无法得到的。所以，综合实验

的收获还是颇多的。个人认为自己在这个过程中收获很多。首先，经过这次专业的实验环节，让我们对自己专业所学知识进行了综合运用，让我感觉那些在专业课上所学的知识，即便是很简单的东西，要能够很科学、合理地地运用还是有一定难度的，所以这需要我们将这些知识运用，在运用中加强对这些知识的理解；在实验过程中我们是以小组的形式来完成任务的，所以这需要我们懂得在小组内相互协作，发挥每一个人的才能，一起朝着共同的目标前进。

组员段兴广的个人总结

工作总结

——段兴广 [1**********]2

课程设计是培养学生综合运用所学知识, 发现, 提出, 分析和解决实际问题, 锻炼实践能力的重要环节, 是对学生实际工作能力的具体训练和考察过程, 回顾起此次课程设计，至今我仍感慨颇多，的确，从选题到定稿，从理论到实践，在整整一星期的日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到很多很多的的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在课程设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，这毕竟第一次做的，难免会遇到过各种各样的问题，同时在设计的过程中发现了自己的不足之处，对以前所学过的知识理解得不够深刻，掌握得不够牢固，通过这次课程设计之后，一定把以前所学过的知识重新温故。

这次课程设计终于顺利完成了，在设计中遇到了很多编程问题，最后在韦老师的辛勤指导下，终于游逆而解。同时，在韦老师的身上我学得到很多实用的知识，在次我表示感谢！同时，对给过我帮助的所有同学和各位指导老师再次表示忠心的感谢！

组员马文韬的个人总结

工作总结

——马文韬 [1**********]8

一个星期如白驹过隙，我们终于在最后规定时间完成了《工业工程综合实验》的任务。如何在这个短短一周内将我们所学的IE 知识运用到整个实践过程，不仅仅是对于我们专业知识的扎实程度的考验，也要求我们小组内的成员齐心合力去完成这个任务。虽然在这个过程中也遇到过一些困难，但是最后很幸运都被一一克服，在点击最后一个保存图标时，我觉得自己在这个过程中所付出的一切都是值得的。

由于综合实验的时间有限，所以我们开始做了很周详的计划。首先，大家在一个集思广益，经过数个小时的讨论我们决定研究天马学生公寓周边环境评价，虽然之前也做过对公寓周边环境的评价及改善，但是这一次我们想在综合运用专业所学知识的基础上，对公寓周边环境进行全面、系统地研究，旨在找出现状公寓周边环境所存在的一些问题及优势，并通过调查问卷的形式获取学生们对于公寓周边环境的满意度情况。在确定好研究对象之后，我们将整个项目分解，对每个人进行分工。我的任务是设计调查问卷和分析调查结果。

在设计调查问卷时，我们开始只设计了客户满意度的指标，希望通过对同学们满意度的调查获得当前满意度不高的指标进行，然后进行原因分析和改进。但是在我们集体讨论之后，我们发现仅仅对于满意度进行调查还不够科学，我们基于满意度的改善可能存在一个问题，那就是我们之前设计的评价指标中可能存在一些对于同学们满意度不重要的指标。究其原因是我们的指标是通过头脑风暴法获取的指标，并没有对每个指标进行考量。针对这个问题我们在调查问卷中增加了指标重要度的调查，这要我们不仅能够找到当前满意度低的指标，还能看出各指标的对于同学们满意度的重要程度。这样我们便可以找到当前同学们满意度低的且同学们比较关注的指标指标，然后进行改善会更具有实际意义。

数据的处理和分析是工业工程专业的基础能力之一，也是正真能发现问题的地方。在收集完调查问卷之后，我们开始对调查结果进行分析。通过模糊评判法，我们获得各指标的重要度的总和评分，然后将其从上而下进行排序，发现当前同学们对学习环境及生活环境大家比较关心。然后我们再利用同样的方法对同学们满意度进行评价时，发现评价的结果与预期的有些差异，各指标的满意度的差距不是很大，都60——70之间，这要在提取同学们满意度低的指标时就不太具有

说服力。难道我们就因此前功尽弃了，而现在时间已经不允许我们在去重新设计调查问卷了。最后在经过小组讨论后，我们终于将这个问题解决了。在综合满意度和重要度两个方面，我们确立了我们的改善点。整个调查过程中最为繁琐的就是交通状况调查，由于出行方式的多样化以及目的地的不确定性，这部分内容是最为繁杂且琐碎的，首先我们根据方式与地点分类，并在分类之后进行单独评价与整体整合评价，最终才得出了一个较为满意的结果。

我们对改善点进行逐个解决，我负责对公寓周边学习环境进行原因分析和改善。首先我们对公寓周边环境现有学习资源进行整合与评价，然后调查同学们的期望及满意度，发现不论是学习还是生活环境都存在问题。

最后，个人认为自己在这个过程中收获很多。首先，经过这次专业的实验环节，让我们对自己专业所学知识进行了综合运用，让我感觉那些在专业课上所学的知识，即便是很简单的东西，要能够很科学、合理地地运用还是有一定难度的，所以这需要我们将这些知识运用，在运用中加强对这些知识的理解；在实验过程中我们是以小组的形式来完成任务的，所以这需要我们懂得去小组内相互协作，发挥每一个人的才能，一起朝着共同的目标前进。

在这个过程中，我们还活动了老师的耐心指导和其他同学的中肯的意见，这些都是我们能够顺利完成实验目标必不可少的，当然也离不开全组同学共同的努力付出，在此，向大家说声“谢谢”。

参考文献

[1] 易树平，郭伏. 基础工业工程[M].北京:机械工业出版社,2007.

[2] 汪应洛. 系统工程[M].北京:机械工业出版社,2008.

[3] 苗瑞, 蒋祖华, 崔利荣. 工程统计学[M].北京:机械工业出版社,2009.

[4] 苏秦. 质量管理与可靠性[M].北京:机械工业出版社,2006.

[5] 李劲松 湖南大学， 高等教育学， 2003， 硕士《大学生公寓园区德育整体模式构建与实施研究》

[6]丁笑生 南京师范大学， 思想政治教育， 2014， 博士 《大学生公寓文化建设研究》