百货商场14年工作总结15年工作计划
百货商场14年工作总结15年工作计划
时光飞逝,转眼见2014年,即将结束。15年商场全体员工迎难而上克服了供应商撤柜、大环境不景气等重重困难,取得了不错的业绩,现将14年工作总结及15年工作计划详细汇报如下:
一、经营目标完成情况(1-11月份)
1、本年累计实现营业额5550万元;完成全年计划的94%;较去年同期增长9.65%。
2、百货组黄金专柜销售收入4200万元,较去年同期销售同比上升61.1 %。原因如下:1)去年10月份对黄金货区进行调整,引进新品牌龙凤,由于龙凤价格相对较低,增加了销售。2)促销活动力度大且频率多,尤其重大节假日如四月份、五一、十一期间黄金每克低至286元,吸引了大量顾客,带动销售同比增长254%。
3、运动组销售上升44.67%,主要原因是:1)耐克、阿迪达斯、李宁去年12月份进行调整,重新装修,更换了供应商。其中阿迪达斯销售**万元较去年同期**万元,同比上升35%,耐克销售收入**万元较去年同期**万元,同比上升121%。2)活动力度大。14年为提升销售联系供应商长期推出活动。如耐克、阿迪专柜长期特配5折以下商品,特价商品即吸引了客流又带动了销售还提升了专柜形象,目前耐克月均销售**万。
4、女装组销售收入***万元,较去年同期销售**万元,同比下降**%。原因:1)品牌缺失严重,*而以上专柜去年同期销售**万元,撤柜导致销售严重下降。2)网购影响较大。
5、男装组销售收入**万元,较去年同期销售**万元,同比下降**%。原因:1)品牌缺失严重,*品牌流失导致销售严重下降。2)目前男装品牌影响力及档次不高,货柜陈旧,导致顾客流失,销售下降。
6、皮鞋组销售收入**万元,较去年同期销售*万元,同比下降*%。原因:1)品牌缺失严重,*2)商品价格上涨,导致顾客流失。如木林森价格同比上升**%,导致销售下降**%;金帝贝尔价格同比上升**%,导致销售下降**%。
7、本年实现综合毛利率为**%,较去年同期综合毛利率*%,下降
2.45%。其原因是:1)为提高销售,每逢节假日商场内做大型促销活动,由于促销力度较大,给予供应商较大的扣点支持,导致毛利率下降。2)二楼服装类撤柜严重,导致销售品类发生变化,13年黄金销售**万元,占门店总销售的**%;14年销售**万元,占门店总销售的**%,而黄金毛利只有7%,导致整体毛利率下降。
二、14年主要工作
1、品牌引进工作
14年在区域业务部的大力帮助下,共引进11个品牌,分别是、、、。
2、货区调整工作
为增加货区通透性,对二楼上电梯处进行重新规划调整,原梦特娇皮具改成背柜玻璃墙,调整后提升了货区形象,带动了销售上升。如梦
特娇专柜今年销售**元,去年**元,同比增长**%。
3、基础管理工作
为加强员工管理,提升门店形象,维护供应商利益,课里制定了员工考核管理规定,分以下13种:“a积极工作b消极工作c请假d串岗e不打扫卫生f脱岗、旷工不按要求吃饭g玩手机,不按照规定使用手机h聚众聊天i无故迟到早退j穿着不规范,影响专柜形象k不及时更换活动标示、价签及商品陈列l私自换班m坐岗”等情况,每天由当班助理考核,月底汇总以沟通函的形式发给供应商,供应商根据考核情况,对员工工资进行考核。这种两方一起共同对员工进行考核的形式,强化了员工管理,增加了员工工作积极性。
4、促销活动
进入14年紧抓一切销售良机,大力促进销售,联系联合厂家推出了、新年添金、新春欢乐购、七夕火爆抢等20余次大型促销活动,取得了良好的销售业绩。五一期间紧抓黄金销售良机,推出黄金每克减30元的大力度促销活动,黄金销售收入达**万元,同比增长**。并于5月3日外围销售首次超过超市,达**万元。(超市**万元)
5、销售亮点
进入14年门店为提升销售,增加毛利,和供应商积极沟通,再积极引进新品牌同时开展特色营销,取得了不俗的销售业绩,供应商销售得到了迅猛增长,门店毛利增幅更是超过销售增幅。
三、14年工作不足
1、管理有待加强
目前课里管理人员缺少系统全面的培训,专业知识及管理技巧有待提升,员工管理、供应商维系有待加强。14年将通过对标学习、每月学本书等形式,提升管理人员素质,提升课里管理水平。
2、品牌引进缓慢
14年共引进11个品牌,而撤柜品牌达15个,相比撤柜数量,品牌引进工作相对缓慢,15年将加大品牌引进力度,通过供应商介绍、兄弟门店资源共享、深挖当地市场等形式,加快品牌引进步伐。 四、15年工作计划
1、一个目标
2015年目标销售6000万,13年预计5800万元左右,销售同比增长13%。通过以下举措完成销售目标:
1)抓好重大节庆的销售
对重大节庆“早准备、早动手、早联系”做到三早,确保每个节庆销售稳定上升;
2)抓好重点品类的销售
对黄金、钟表化、妆品等重点品类做到三多,即“多管理、多沟通、多促销”,确保重点品类销售稳中有升;
3)大力扶持“10、20、30”专柜
在二楼有销售潜力的专柜中,选出60个重点专柜,培育出“10个百万专柜、20个过50万专柜、30个销售过30万元专柜”。 对30个专柜大力扶持,争取完成销售2900万元。
2、两个确保
1)毛利提升1个点
2015年确保毛利在2014年基础上增长1%,通过以下形式确保完成目标。
A对于促销活动设定降抽最高限度,合同20以上最高8个,18以上最高5个,18以下最高4个。
B对做活动申请降抽的专柜,每日必检,确保“专码专用”。 C联合财务部、营运部、物业部等部门,不定期对专柜查账,对私收进行威慑,确保门店利益不受损失。
2)确保10月1日前货区全部调整到位
A联系厂家对化妆品区进行重新规划,设进口品牌区、男士区、国产区等重新装修。在现有品牌上档次升级,引进1-2个进口品牌,如欧珀莱、资生堂。争取15年5月1日调整完毕。
B14年对名牌珠宝区进行调整,目前该区域坪效低,产出比差,15年计划引进高档玉器或周大福,提升销售,增加坪效,争取15年10月1日前调整完毕。
C对女装区加大调整力度,加快调整步伐,知难而上,积极接洽,给予优惠政策,引进适合当地的中档品牌,计划引进阿依莲、迪斯平等品牌,力争15年5月1日前引进2-3家。
C通过供应商介绍、兄弟门店资源共享、深挖当地市场等形式,加快品牌引进步伐。争取15年10月1日前二楼货区调整品牌引进全部到位。
3、三个提升
1)管理水平提升
通过对标学习提升管理人员的专业水平、定期巡店提高管理人员的眼界、通过每月学本书形式提升管理人员自身修养。通过管理人员的水平提升,带动整体管理水平提升。,
2)品牌档次提升
A通过引进和门店匹配的知名品牌,提升门店档次,提升门店形象。 B对货柜较陈旧的专柜,积极联系厂家,动员专柜重新装修,提升门店形象。
3)员工服务提升
A新招员工“要求学历,要求年龄,要求形象”,招聘素质较高的员工,通过高素质的员工带动门店服务水平。
B对现有员工每月进行服务考评,不合格的进行考核处理。
C每月对员工进行服务技巧、服务礼仪等方面的培训,增强员工的服务意识。
千里之行,始于足下。15年我们在门店领导的带领下,团结一心,迎难而上,顽强拼搏,必将圆满的完成各项目标。
**百货商场
14年12月12日