领导力与团队管理
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A Must for Present & Potential Team Leaders
领导力与团队管理
LTM-Leadership & Team Management
马 斌 教授
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第一站 第二站 第三站 第四站 第五站
寻找团队领导起跑线 基于绩效目标的领导 基于团队的领导风格 基于培育/授权的领导 基于沟通/影响的领导
Influence others to do right things passionately
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团队领导关键要素清单
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ ________________ 8. ________________ 9. ________________ 10.________________ 11.________________ 12.________________ 13.________________ 14.________________
工欲善其事，必先利其器
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有效领导的基本前提
『领导』倒底在干什么？ 领导在组织中存在的理由？ 领导将团队带向哪里？ 领导凭什么带动团队？ 领导该如何带领团队？ 领导应该是什么样子？
领导者必须思考、 领导者必须思考、回答的基本问题
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成功角色转换的关键因素
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领导S-O-G-A模型
任务： 1.___________ 2.___________ 3.___________ 4.___________
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定义团队使命
基于远景，组织存在的理由 组织行动的动力 团队在组织中应承担的主要责任 用最精炼的利于记忆语言加以描述 广度：能涵盖团队主要价值 专注度：内容清晰不含糊
我们的使命应该是什么？ 我们的使命应该是什么？
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明确战略目标
根据我们的使命订立目标 组织目标的订立应符合SMART原则 是使命的具体化 能体现出KSF（关键成功因素） 充分纳入客户因素 造福客户，体现团队价值
我们的目标应该是什么？ 我们的目标应该是什么？
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团队的价值观
我们赞成什么？ 什么行为应该得到鼓励 我们反对什么？ 什么行为应该予以规避 团队主管应明确自己的价值取向 明确的价值观是团队文化的基础
提倡什么？反对什么？ 提倡什么？反对什么？
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个人贡献者
团队贡献者
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寻找团队领导起跑线 基于绩效目标的领导 基于团队的领导风格 基于培育/授权的领导 基于沟通/影响的领导
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锅与饼谁大？
JD-岗位职责 KSF-关键成功要素 KPI-关键绩效指标
绩效目标－ 并非空穴来风
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组织期望/上级期望/工作目标
组织期望目标 部门期望目标 个人工作 目标KPI
岗位职责
关键成功要素
KSF
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PM-Performance Management
Performance Communication
PP
PE
PC
PA
PI
PA: SPA-MPA-FPA
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绩效管理的关键流程说明
绩 效 沟 通
PP绩效计划：制定绩效目标 PE绩效执行：担当者的行动 PC绩效控制：发现偏差并纠正 PA绩效评估：期望与实际对比 PI绩效改善 ：关键缺失的弥补
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管理者的任务
第一次
下属的任务
说明组织目标
双 向 的 计 划 沟 通
工作目标的认识 工作疑惑与不解 说明计划与打算 说明可能的问题 说明需要的资源 需要的帮助支持
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说明部门目标 说明你的期望 说明指望标准 说明完成期限 说明权限资源
绩效计划沟通及上下级的角色
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SMART法则与三不脱离原则
Specific （目标应明确） Measurable （目标可衡量） Attainable （目标可达成） Relevant （目标应相关） Time-based （订定时间表）
不脱离上级期望 不脱离实际情况 不脱离下属能力
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绩效管理中差异的发现与管理
阶段计划的期望
差 异 分 析
阶段绩效的发生
绩效考核＝期望绩效－实际绩效
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绩效实施偏差的差异因素
员工技能 员工文化理念 员工核心价值 个体专业知识 职业生涯规划 个体薪资福利需求 企业作业标准
差 异 的 某 些 由 来
企业文化理念 企业核心价值 企业技术发展 企业发展战略 企业薪资福利框架
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熟悉并紧扣期初游戏规则之尺度 把握团队成员朝目标迈进之步伐 及时发现实施过程之偏差和失误 充分沟通帮助下属明白工作现状 真诚帮助下属工作恢复正常状态 管理者在绩效执行中的推动职责
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