远程教育质量保证体系的意义及作用

江南大学现代远程教育学院

提前考试大作业

学习中心：崇安职校

课程名称：远程教育导论

题目：远程教育质量保证体系的意义及作用

专业：工商管理

批次、层次：201009高起专

学生姓名：殷 俊 伟

学号：910911043 身份证号码：[***********]

提交时间：2010年11月20日

远程教育质量保证体系的意义及作用

姓名：殷俊伟

（ 专业：工商管理 学号：910911043高起专）

摘要：远程教育教师的学科知识、教育知识及组织能力是成为知识的传播者，学习的指导者，多种学习方式的组织者，思想品质的培养者的基本素质。远程教育教师的学科知识、教育知识及组织能力是成为知识的传播者，学习的指导者，多种学习方式的组织者，思想品质的培养者的基本素质。

关键词：远程教育、质量保证体系、作用

远程教育是一个新起的教育形式，主要是以多媒体教学为主的，一种开放式的学习，强调学生的自主性，这就对远程教育质量保证提出了更高的要求。同时，远程教育是系统办学，不是一个学校、一个办学单位就能完成的，需要庞大的系统、机构的支持，这些机构的运转能不能听指挥，能不能完成办学单位的要求，还涉及复杂、困难的多种因素影响。它的不完善就注定了我国必须建立一个远程教育的质量保证体系，对它进行监督评估改善，否则它很难持续发展下去。

远程教育虽然是一种开放教育的形式，但是开放教育要有一个闭环可控系统，每个环节的督导制度都很重要。开放而撒手不管，没有一定的管理和有效的监控措施，很难保证质量。而质量保证体系的建立与检验是一项复杂、长期和动态的系统工程；体系依赖于执行力，它通过对人的监控来达到对产品的质量控制；推行标准必须尊重教育规律特别是远程教育规律，根据实际情况合理剪裁和变通；应当谋求经济效益与社会效益并举。

我个人认为课程建设、教师基本素质、教学设施条件、教学过程管理、考试内容和方式、成本效益分析、监督运转机制是远程教育质量保证体系中的基本要素。他们息息相关，环环相扣，任何一基本要素出现问题，远程教育的进程都会被打断，止步不前。

课程建设在专业开设方面，知识结构方面、多种媒体教材建设方面和课程教学活动方面都直接影响学习质量。专业开设质量主要是看专业是否满足社会发展的需要和满足个人发展的需要。专业开设是由教学计划来具体体现，而教学计划是培养人才的总设计方案。所以课程建设一定要与时俱进，留意网上最新动态，而且要适合自己的年龄层次，文化程度等等，千万不要想一步登天，或永远停留在底层，要逐步提升。

远程教育教师的学科知识、教育知识及组织能力是成为知识的传播者，学习的指导者，多种学习方式的组织者，思想品质的培养者的基本素质。为了保证远程教育的教师们具备相应的知识和技能，为提高教师素质提供培训：可以创造条件让教师攻读研究生文凭、硕士学位和博士学位；可以以研讨会等形式更新教师的知识和技能，比如课程开设和教学计划制订、学习者支持服务、教学设计、音像资源的开发和制作、专业学科的评估、计算机技能等等。对于特定群体，学校还组织专门的培训。激发了全体教师学习新知识、掌握新技能的热情和动力，既提高工作效率，也使质量得到保证

对教学设施的投入、建设和服务是教学质量的基本保障，是办学的先决条件。现在教学资源其实是比较匮乏的，虽然网上的资源还是比较多的，但真正适合学生的、有针对性的的资源却很少，缺乏经过整合的、适应学生需求的教学设计和

各种媒体的一体化设计。学生面对的是高校的教材、光盘，此外就是网上课堂。这些资源缺乏针对性、缺乏对学生实际需求的了解，不能提供很多动态的学习指导内容。这样，学生就觉得对自己有用的东西不多，很多内容又看不懂，资源也就显得比较匮乏。久久之对远程教育就失去了兴趣和信心。不过现在好多的高等院校正在积极拯救，很多习惯于从事传统教学的优秀教师来说，他们熟悉的是撰写印刷教材，开发网上教学资源则是很吃力的事情。因为不熟悉、不习惯，所以很多教师在创建网上教学资源方面没有积极性。学校通过为教师提供应用新技术的支架，激发教师创建网上资源的积极性。在远程教育中，教师主要是在学习平台上熟悉远程教育、实施远程教育以及促进自身专业发展。因此，学校应该为教师搭建一个成熟的教学环境，以帮助教师实现这些目标。这个教师教学环境不仅要能够使教师进行教学实施，还应该能使教师获得教学信息服务及培训和专业发展。

入学教育和新学期开学、教师的课程实施、学生的平时作业、期末复习和考试是教学管理的主要环节。

引导学生尽快熟悉、适应这种新型的学习方式。这种引导工作可以在招生初期就开始进行，在学生的报名过程中就开始灌输学生养成上网看通知、收邮件的习惯。除此之外，服务站还要做好新生入学的导学工作。将学生平时最容易出问题的地方制作成提纲挈领的资料，详细向学生讲解，通过这样的讲解，让学生对网络教育有一个较为全面的了解。这种引导工作更应该渗透到我们日常工作的每一个环节，对学生的问题做到有问必答，更重要的是要引导学生自己去了解、掌握遇到的问题，而不仅仅是简单的回答问题。在回复学生问题的过程中，我们也采用反问学生的方式，比如：考试预约前夕，我们会提醒学生：是否已经完成作业？考试预约工作即将开始等等。

目前高校并没有真正形成一种学生个体化学习、自主学习的网络学习环境，多数还是采用远程课堂的形式、自学的形式，没有实现真正的自主学习基本是学校播什么学生看什么，有的甚至还规定时间。这些问题的出现，并不是手段的变化就能解决一切的，而是涉及对远程教育模式、管理模式的改革问题。此外，2003年3月29日，在广州财校举行的湖南大学远程教育考试发生集体作弊事件，《广州日报》记者进行暗访，并拍下现场作弊照片,无疑是我国远程教育界最骇人听闻的新闻。

由于出现了这样一些矛盾和不规范行为，教育行政部门也就出台了一系列调整措施，并要求高校严把网络教育教学质量关，必须让远程教育逐渐走上规范化的轨道。否则对远程教育的发展不利。

远程教育所提供的网络课程和支持服务都还不够丰富，所采用的入学和学习方式还不够灵活，虽然是由什么原因产生的，不过我觉得经费限制占有相当大的比重。成本核算、规模效益的研究，要解决投入多少与学生数有一个恰当的比例，不赢利也不亏损的良性运转机制；要解决教师与学生有一个合理的比例，即保持规模又保证质量。

但是普通高校发展远程教育一般是依托成人教育学院或继续教育学院，这些学院自身大多没有雄厚的教学力量，有些管理人员在办学指导思想上不够端正，对远程教育规律不了解，也缺乏远程教育的经验。有的看到国家给了优惠政策，就一味想扩招，结果把网络教育学院变成了变相扩招的手段。也有的追逐功利，觉得多招生就可能多收入；公司、企业是要讲成本效益的，校企合作中如果处理

不好，也会发生问题。这样，就出现了不考虑生源情况乱招生的现象，质量自然难以保证。

远程高等院校在学生整个求学期间应该有充分的财政保证，人学承诺的标准应当达标，这样才能维持其社会公信力，才能使学院进人良性循环。

因此，院校应该建立财政审核机制，对每个项目的收支进行预算;建立相关政策，明确每个教学环节(入学—教材设计开发—教材传递—考试毕业等)，远程高等教育的每一个部分(院校、政府、学生、教师等)的财政分配和最终的审核标准等。

监督运行机制就是要建立具有教学质量监督职能的部门或组织，定期、不定期组织有关专家和学者等人员，对教学各环节现状和诸多部门执行质量的程度进行教学质量检查，对发现的问题及时给予处理和解决，各部门根据检查情况调整政策和有关规则，为制定新计划、新方案提供依据。这样就形成了有效反馈的闭合运行系统。

要为学生提供高质量的支持服务，首先必须了解学习者，但在目前，了解学生需求、了解学生是如何掌握技术及使用技术的，却常常为人们所忽视。要重视对学生学习反馈信息的搜集。在搜集这些信息时，不仅要关注搜集信息的行为本身，还要重视从这些信息中得来的一些正确数据，并将这些数据反馈给全体教职员工，使这些数据切实地在促进未来教学方面发挥作用。“监控—整改—监控”的周期性评定和认证工作，使举办远程教育的院校工作得到持续性的改进。

服务促质量、过程出质量，对施教和受教进行全面质量监控。他表示，所谓服务促质量，就是向学生提供优质的课件资源和教育服务，注重教育产品和助学服务的品质。而对服务质量的监控，体现为对施教各环节和项目的动态跟踪、流程优化和绩效评估。所谓过程出质量，就是在多元施教的基础上，实现对学习过程和教学辅导状态的监控，核心是自主学习质量和辅导质量。同时，通过管理平台实现动态跟踪管理，发现潜在问题，及时解决，保证过程质量。

为实现良好教学质量、办学规模和经济效益的目标，质量保证的标准点控制，只有在教学监督机制建立的条件下，才可实现。

网络技术的发展从技术的角度提供了师生交互的渠道，使得远程教育在技术应用上又有了新的飞跃。然而技术仅仅是一种工具，它并不能解决远程教育最根本的质量保证问题，远程教育机构和从事远程教育的教师、管理者仍需研究质量保证的措施，政府部门仍需建立评估远程教育质量的标准体系，以此推进远程教育的进一步发展。