广告公司流程培训

有规矩才

能成方圆

探讨广告公

司操作流程

必须遵

守一个好的流程，

流程？

【流程】工业品生产中，从原料到 制成成品各项工序安排的程序。

摘至《现代汉语词典》

司的流

程 对于广告公司而

言，流程工 作就是全面的监控工作进 度，保证时间和质量，将工 作有计划的顺利进行，并掌 控一切所产生的成本。

流程规范了工作的方式，监控了工作的进 度，保证了出品的质量。

流程·

角色？

流程扮演的角色就像业务人员 在客户与代理商之间一样；是 协调创作部、制作部与业务部 的纽带，使各项工作在规定的 期限内顺利进行。

First

我们必须了解广告公 司的部门设置和相关 职责

。 广告公司的部门设置和职能

司的部

门设置 客户部

·也称为营业部或业务部

创作部 ·策略部、设计部、创意部等 其它部门

· 流程部、市场调查部、媒介部、行政 部、财务部等

客户部

的职能

协调：协调公司各部门的运作与关 系；协调公司与客户的关系； 策划：和客户一起制定广告的方 向；为策划部提供策略建议； 利润管理：每一个客户的利润评 估、利润目标、公司成本、收款；

的职能

广告活动中最终形成的产品—广告 作品，是在这里创作的； 广告创作是由一个团队完成的，这 个团队往往被设置成一个个工作小 组，通常由策略、文案、设计和AE 组成，创作人员的分工不是一成不 变的，文案和设计通常会互相激发 出优秀的广告作品

的职能

收集与分析市场资料

研究消费者行为 市场

模拟测试 协助广告主

的市场调查

与客户部和创作部密切配合，提供 详尽的市场背景资料和分析结论

媒介部

的职能

让广告主的广告尽可能多的和目标 受众产生接触，而且还要尽可能少 的花广告主的钱 媒介部的职能分为——

1、媒介评估 2、媒介选择 3、媒介购买

流程部

的职能

流程人员了解广告流程的所有环

节，以及 完成每一环节所需的时间，他们具有耐心 和敏捷的反应，可以同时追踪多个进行中 的广告项目； 指挥公司内外和不同部门间的工作进出， 让广告流程的每一环节都有相关人员的核 准，保证按时交件，监督每一环节都符合 计划的需要； 和公司内部的创作人员有效沟通，知道运 用技巧让他们按时交稿； AE往往兼任流程人员的工作。

我们以一次整体广告活 动为例，了解一下广告 公司的运作流程

。 广告公司的整体运作流程

客户

传达会

内容：客户向广告公司传达广告任务，包 括行销和广告目的，市场和产品资料等， 协助广告公司快速进入状况； 参加人员：公司高层和客户部、创作部、 市调部的相关人员； 流程交接：由客户部负责会议记录，形成 客户简报，并发至公司高层审阅；

项目

说明会

内容：广告公司内部传达和明确广告任

务，包括资料检查、工作安排、时间进度 等； 参加人员：公司高层和客户部、创作部、 市调部的相关人员； 流程交接：由客户部负责项目时间进度 表、市调工作单和策划工作单、由流程部 负责下发各部门，并负责督促按时完成；

创作

研讨会

内容：项目AE组织相关人员讨论，客户总 监提出指导性看法，进行策略思考分工； 如果是竞标，还需要在此阶段就做出基于 策略的广告表现； 参加人员：客户部、市调部、创作部的相 关人员； 流程交接：由客户部负责形成策略方案， 由流程部负责督促按时完成；

内部

提案会

内容：广告公司的内部模拟提案，目的是 检验策略发展的成果，找出问题，确保策 略的精准和可行性； 参加人员：公司高层和客户部、创作部、 市调部、媒介部的相关人员；必要时由策 略审核委员会进行内提的评判，决定策略 的核心部分； 流程交接：由客户部负责完善策划方案、 形成创意简报，由相关总监审阅签字，发 至创作部；

发展

内容：根据策略发展相关创意表现，具体 流程见平面或CF的“创意流程”； 参加人员：创作部、客户部相关人员； 流程交接：创作部向客户部提交作品，由 流程部负责督促按时完成；

审核会

内容：正式提案前的作品审核，由创意总 监、客户总监（或项目负责人）、有时也 包括客户方的驻地代表对作品进行审核， 项目负责人或客户驻地代表可提出修改意 见，和创意总监协同完善作品； 参加人员：创作部、客户部相关人员； 流程交接：需要修改作品时，客户部要下 发修改工作单；客户部在文字校对后填作 品签收单（或在创意工作单的签收栏签 字），由流程部负责下发修改单并督促创 作部按时完成；

正式

提案

内容：策略和创意表现的整体提案； 参加人员：客户和广告公司的高层，创作 部、客户部相关人员； 流程交接：客户部在提案会上做会议记 录，作为修改或完善的依据；

完善

正稿

内容：根据客户的要求决定此流程的必要 性； 参加人员：客户部、市调部、创作部相关 人员； 流程交接：客户部下测试工作单；在公司 高层审核后向客户提交测试结果；

表现执 行

内容：平面广告表现的正式执行（见“平 面广告执行流程”）； 参加人员：创作部、客户部、平面制管部 或影视制作部相关人员； 流程交接：由流程部督促制作工作单的按 时完成；由客户总监审核与第三方的制作 合同；客户部对制作成品在审核后填签收 单；

Third

除了以上的工作流程，我们 还有必要了解一些在广告公 司被广泛运用的几种核心运 作制度，这里我们主要探讨 三种制度，即项目组制度、 工单制度和例会制度

。

广告公司的几种核心制度

广告公司同时有几个长期全面服务 的客户时，项目小组制度就成为一 种科学有效的服务方式； 广告公司可根据全面服务品牌的数 量决定项目组的多少，往往一个项 目组里有1-2个固定品牌； 一个项目组就等于一个小型的广告 公司，项目总监就是组里的CEO

项目组的成本和利润是单独核算 的，项目组可以是广告公司内的小 公司，也可以外派的形式出现，成 为驻外机构； 在重大的品牌策略上，项目组依然 受公司策略委员会的监控；项目组 的运作流程和公司整体的运作流程 一样

项目组的人员构成

项目总监（由全面专业的公司高层担任）

市场部 （项目）

客户总监 （项目） 创意总监 媒介部

公司共享

流程部 策略指导 撰文指导 美术

指导

AE 文案 设计师

制度 每一个人都须遵守一个原则，“没有工

作 单，不要开始工作。” 这并非要

每一个人都成为会影响行事的障 碍。而是

因为这是确定广告公司不会枉费 金钱的

唯一方法。 没有工作单，不要开始工作。

No job sheet, no work. 任何人说“这

太紧急了；没有时间去写工 作单”都

是不对的。若真是这样紧急，为 什么呢？

是客户没有给予业务人员足够的时间？若

真是如此，业务人员就必须适当地给客户

再教育，指导他走上正途。

制度 或者是业务人员没有尽快将工作交给创作

人员？甩掉这个想法。我们绝不能有这样

的疏忽。 没有任何藉口可以使一项没有正

确文件作 依据的工作开始进行。 有时间

进行工作，就该有时间纸上作业。 当压力

重重，工作期限已近之时，将所有 要作的

事情写下来更是异常重要。 否则，这年头

是口说无凭，当口头上的简 报被遗忘了，

一切事实也跟着消失了。 口头上的简报不

比写下来的东西有价值。 所以，“没

有工作单，不要开始工作。”

制度

• 每项业务须立项行文，成立项目

小组，确定小组负责人。

• 总监之间，部门之间，总监与部

门之间的工作须以工单形式传

达，坚决杜绝口头转述。

• 工单发放后，需保留存档，并建

立个人工作档案。

• 同一业务有两位或以上工作人

员 执行时，当客户选定某一方

案， 客户部将在工单备注栏中注

明实 际情况。

制度 • 业务完成时间一旦确定下来，没

有特殊情况，决不更改，如遇特

殊情况，必须由部门主管与客户

部主管共同认可后，方可更改。

• 一旦超出业务完成时间，工作人

员需将具体事由填写清楚，并转

交行政总监处理。

• 各部门及员工不可在无工单情

况 下进行操作。

• 各部门及员工在无工单情况下

必 须拒绝操作。

常用工

作单

·工作任务单

·工作流程单

·工作确认单

·创意简报

·初稿评审单

·正稿检验单

·出品单

·会议纪录等

制度 广告人大都不喜欢开会，但是有些

会是必须要开的，比如

项目例会

客户例会

部门例会

制度

例会可以了解项目的执行情况； 例会方

便创作人员的沟通和步调一致； 例会可

以督促项目的顺利实施； 例会可以及时

发现问题分析问题解决问 题；

例会可以和客户联络感情； 例会可以让客

户感受到你一直在关注着他 并在为他服

务； 例会的好处还有很多⋯⋯

制度

例会之前一定要有所准备； 搞清楚要表

达什么、要明确什么、要解 决什么；

一定要开出结果； 坚决反对

议而不决！！！那是真正的官 僚主义会

议！！！ 一定要有会议纪录。

——谨以此句与所有同俟共勉！

专注沟通，完美每件事！ 感谢聆听:)