苏宁实体店"去电器化"卖百货
2012-09-04 02:40:47 来源: 第一财经日报(上海) 有331人参与
苏宁“去电器化”正在提速。今年9月底，苏宁将在南京、北京、上海、广州开出首批四家“苏宁EXPO超级店”，经营的产品除了3C产品和传统家电，还将涵盖百货、日用品、图书、金融产品等。这些门头已经去掉“电器”二字的苏宁超级店，今年年底前在国内会增至20家，三年内升级改造400家。
苏宁电器副董事长孙为民昨天表示，这是继苏宁易购在网上向全品类拓展之后，苏宁实体门店“超电器化”经营的重要一步。而此前，苏宁旗下的乐购仕门店也已由电器拓展到家居、家用、家饰类产品。
苏宁超级店的经营品类涵盖17大类，苏宁电器总裁金明在接受《第一财经日报》采访时说，这些超级店内，家电与非家电类产品的品类比例为1：1，家电与非家电类产品的销售金额约7：3或6：4。
苏宁今年年底前还将在沈阳、天津、西安等地开出16家苏宁超级店。金明透露，三年内计划改造升级400家。目前，苏宁有约1700家门店。
今年3月，苏宁电器董事长张近东在“两会”期间就公开表态，苏宁要“去电器化”。
苏宁主动求变，也是形势所迫。一则电子商务发展迅猛，苏宁易购今年上半年收入就接近去年全年近60亿元的规模，而苏宁电器可比门店上半年的收入则同比下跌10.38%。二则家电市场增长明显放缓，今年上半年受优惠政策退出、房地产市场不振等影响，国内家电需求同比大幅下滑。三则单纯的电器卖场，非周末往往人气不足。
今年上半年，随着租金上涨、收入下降，苏宁门店的租售比（租金在销售收入中的占比）由去年同期的3.6%提高至4.8%。因此，为了增加门店顾客的黏连度，提高单店效益，苏宁选择了“超电器化”经营。孙为民的说法是，有事没事都可以到店里逛逛。
除了由电器到百货的品类扩张，金明认为，苏宁实体店转型的重点是强化顾客体验。
不过，这也并非没有风险。逸马国际管理顾问集团首席顾问马瑞光认为，首先是品牌认知风险，在消费者心中，苏宁就是卖电器的，改变消费者的认知需要时间；其次，多品类经营，对苏宁后台供应链的管理能力提出了更高的要求，一旦有漏洞，就会“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。
孙为民表示，苏宁并不是做广义上的百货，只是由家电向家居、家用、家饰领域扩展，因此是“零售业里综合性的专业店”。而苏宁电器在今年的半年报里也透露，为了适合多品种拓展，正加快60个物流基地的建设。