机遇风险的理解
组织规划了战略方向,通过目标分解来迈进,而目标则是通过一个个互相关联、错踪复杂的过程管理来实现。我们要做的,就是在已识别出的每个过程中运用风险驱动的方法去思考和决策。
首先,明确组织目标。比如,目标是安全穿过马路,准时参加会议。
紧接着,分析组织环境,识别风险与机会。径直过马路风险是增加了受伤的可能性,机会是可能会更快到达。选择人行天桥带来了可能迟到的风险,机会是受伤害的可能性降低。实际上,通过一条交通繁忙的道路与极少车辆的道路风险是不一样的,同时还需考虑天气,可见度,人员的移动能力及特定的个人目标,这些因素将会对风险和机会的识别带来影响。分析下来,天气好,参加会议的年轻人动作轻盈,移动速度快,这个时间段车辆极少。综合以上,受伤害的风险很低,可被接受,我们选择直接过马路,准时参加会议。
目标清晰,过程指定,风险明确,接下来呢?策划措施应对风险。我们知道选择人行天桥会消除受伤风险,但经过分析,我们已选择直接过马路,基于其风险可接受。
现在我们计划将这一过程一分为二,在没有车辆的情形下移动到马路中央,选择停在一处视野好且安全的点,再次评估来往车辆。基于实际情况,通过下半段道路。这个措施整合进了这个过程。
执行措施。
我们移动到路边,前方没有障碍物,在路中央有一处安全点。没有车驶来,我们过了前半段,停在路中央,继续观察,紧接着过了下半段道路。
措施有效性的验证。
我们安全抵达路对面,准时参加了会议。这个措施实现了,不期望的风险也未发生。
经验总结,持续改进。
在不同的天气条件,不同的时间段,由不同的人重复这个措施。收集到的数据告诉我们在某个时间点车辆特别多,通过马路变得非常困难。发现随着这些因素的变化,流程实施的有效性发生了变化,目标不能达成的可能性在增加。
为了控制风险,我们优化了流程,在某个时间点我们选择使用人行天桥。未来当外部环境发生变化时,我们同时也在持续的分析这个过程的有效性,以此来确保目标的实现。
除此之外,基于情形,也可以有如下机会:建立地下通道,或建立交通灯,或选择另一条道路。一些创新性的机会也可以考虑,比如将会议地点更改到一个不需要过马路的地方,或者召开电话会议等。
“基于风险的思维”这个概念在新版标准中的提出,让人拍手称快,它不拘泥于文件,记录或其它类型的证据,而是基于组织目标的实现及绩效的要求。组织在充满竞争的环境中生存,需要的正是这样积极性的行为来代替消极性的被动措施,最大程度的避免或减少不希望的影响及促进真正意义上的持续改进,为组织战略目标的实现助力。