浅谈现代企业管理者的素质

《管 理 学》 必修课

课 程 论 文

题目：现代企业管理者的素质

——谈现代企业管理者的素质及塑造、提升

管理者素质的关键点

姓名：耿艺榕

学号：2009228125

专业：专业信息管理与信息系统（本）

年级：2009级

班级： 一班

指导老师：陈绪敖

成绩：

老师评语：

2011年5月5日

摘要：经济高速发展的现代社会，计划、组织、协调、指挥、控制等活动要比过去任何时代都复杂，给现代管理者提出了新要求。作为企业的领军人物，其能力和素质对整个企业至关重要。高尚的思想品德修养、渊博的知识、完善的个性、以及良好的心理素质加之其管理方式、方法，管理艺术的综合运用，是企业获得成功的重要因素。企业管理者在企业管理活动中有哪些重要作用、现代企业管理者应具备哪些基本素质、专业素质，以及如何提升和塑造企业管理者的素质、在此过程中需重点把握的关键点和所需注意的问题。我就从以上的问题为出发点和引线做一些浅谈。不足之处，比比皆是，望老师批评、指正。

关键字：现代企业 管理者 素质 能力 提升 关键点

企业管理者是指在企业管理活动中，通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标的人员。但从一般意义上来讲，企业管理者不是指所有参与管理环节的全体人员，通常所指的企业管理者是指承担着企业重大计划、组织、指挥等管理职能的高层管理人员。本文所论述的企业管理者仅限于通常所指的人员范畴。

企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向，是企业发展目标确认者、计划制定者、工作指导者，在企业中扮演着重要角色，在一定程度说，企业管理者的水平高低、素质高低决定了企业的发展，所以，在现代企业管理研究领域中，对企业管理者，特别是企业管理者素质的研究具有重要意义。

一：企业管理者在企业管理活动中起着重要作用

人才是企业发展的第一因素，作为在企业管理中承担着计划、组织、协调、控制、领导职能的企业管理者更是企业发展的主体力量。无论从管理层级还是管理地位来说，企业管理者在企业的管理实践中都起着重要作用。

1、企业战略的确定。企业在未来发展的中长期规划，远景规划决定了企业的发展方向，企业管理者的重要作用首先体现在战略的制定和实施上。企业管理者制定科学、合理的规划对企业的发展具有重大的意义。

2、企业管理目标的制定和实施。企业管理者在工作中必须明确地制定出工作目标、管理目标，积极引导全体员工向同一目标奋斗。这样可以极大的提高工作效率和企业的效益。

3、企业重要人才的选拔、培育。人才是企业最宝贵的资源，企业管理者必须将人才的选拔和培育，特别是重要人才、关键岗位的人才的选拔和培育作为企业管理的重要内容来落实，建立一支优秀的人才队伍，为企业当下及未来提供源源不竭的动力。

4、企业管理体系的建立。现代化的企业管理是规范化、制度化的管理，在明确企业的发展方向和目标以后，企业管理者必须建立起一套符合本企业发展的管理体系，支撑企业的有效运行。才能促使企业健康、科学的用作和发展。

5、企业的变革实施。企业生存的环境和面对的挑战不是一成不变，特别进入信息时代后，各种事务可说是瞬息万变。有人说，现在惟一不变的变化，这种说法不无道理。面对变化的外部环境，企业必须适时地作出变革的决定，让企业的发展跟上社会的变化。于是企业的管理者就显得尤为重要，企业管理者是否优秀直接关系到企业未来的发展。

6、企业对外的社会形象的建立。企业作为一个法人主体，具有相应的社会形象，企业管理者必须在企业的社会形象上下功夫，建立积极的社会形象。优秀的企业管理者会塑造出一个美好的企业形象。

7、重大问题的决策。关系到企业发展重大问题的决策一般都是由企业管理者作出的，企业管理者是否优秀直接关系到他所作出的决策正确与否、质量高低，对企业的发展具有重大意义。

二：现代企业管理者必须具备的基本素质

基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。基本素质不是对企业管理者的特有要求，但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低，影响着企业管理者其它素质的发展和提升。

1、道德伦理素质

a)正确的世界观和价值观。作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。具有正确的世界观和价值观要求企业管理者必须加强理论知识的学习和理论素养的修养，用马克思主义思想去武装自己的头脑

b)高尚的道德情操和修养。道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华。

c)良好的职业道德和信誉。职业道德是道德的一部分，但对企业管理者提出了职业上的要求。企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层。如果，没有职业道德和信誉，将是对企业管理基石的最大侵蚀，对企业管理者个体来说，也将是一条自我毁灭之路。

2、心理人格素质

a）宽广的胸怀。企业管理者在企业的领袖作用中，必须有宽广的胸怀。企业管理者在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评。企

业管理者在面对来自于行业、其他组织的批评与指责，一定要以正常心态处理。对来自内部不同的观点，企业管理者一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的局面。

b）开放的心态。面临不断发展的社会和日新月异的科技，管理者应具有开放的心态，去积极的了解新、接纳新事物。开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。

c）坚韧的毅力和意志力。企业管理者必须对风险有清醒的认识，在遭遇风险时，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题。企业管理者在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神，去体会“笑到最后才是胜利者”境界。

d）个人的自我控制力。在工作中，生活中，企业管理者都会遇见各种不正常、不正当甚至是违反道德、法律的诱惑。权钱交易、权色交易、钱色交易，黑幕交易、幕后操作等都是近些年来沉渣泛起的体现。企业管理者在面对诱惑时一定要正确对待，必须有良好的自制力。

3、基础知识素质

a）扎实的基础知识。基础知识是指对社会、对世界的基本认识方面的知识。基础知识包括自然科学知识、人文社科知识两个方面。目前，社会上仍认为自然科学才能直接地促进社会进步，才能提高人民生活水平。其实，我们纵观成功的人物都具有良好的人文科学知识。作为一个企业中，承担着重大决策、协调、管理的企业管理者，更应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识。

b）完善的知识结构。知识结构是指个人拥有的各种知识的组成情况。当然，完善的知识结构不是对管理者求全责备，必须成为大学问家。完善的知识结构是要求管理者在知识方面应相对均衡，不能有重大的知识缺陷。

除了以上方面外，作为企业管理者应具有健康的体魄。国内媒体对企业管理人员作了一次调查，发现企业管理人员亚健康现象十分普遍，不少管理人员还患有不同的生理和心理方面的疾病，企业管理者每天都在高压下前行，但决不能丢了身体这个本钱。

三：现代企业管理者应具备的专业素质

专业素质是指企业管理者实施企业管理行动和活动必备的素质，专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求。

1、 对企业管理的专注和热情

对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。

2、企业管理知识要求

企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。

a）计划、组织、协调、控制等基础管理知识。企业管理者的主要活动就是管理。企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。

b）市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务，从物资管理到人力资源管理，企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范要点进行认真研究和理解。

c）产业、行业知识。企业是国民经济各产业的一份子。企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点，也只有这样，企业管理者才会正确地对企业进行规划。企业管理者应对产业和行业知识进行研究和学习，时刻把握产业和行业的发展和变化。

d）其它相关学科知识。企业管理是一门综合性的学科。涉及到政治学、经济学、心理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。所以企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。

3、企业管理技能要求

企业管理技能指的是企业管理者根据企业所处环境、企业本身的实际情况，为了达到企业管理的目标而使用的各种管理方法、工具及技巧。随着企业的发展，环境的变化，管理技能要求也是变化的。企业管理技能是一种实践性的能力，需要广大管理者在实践中不断创新、不断发展。

a）计划管理能力。计划管理能力是企业管理者在企业管理中预测未来、设立目标、决定政策、方案，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来发展，的能力。企业管理者掌握了计划管理能力，才能正确地制订出企业发展方针、企业发展战略、企业发展目标，达到企业所设定的目标。

b）沟通协调能力。沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力。企业中最重要的资源就是人力资源。同时，企业管理除了内部的人员外，企业还面对外部公共关系，包括顾客、供应商等在内的公共关系对象。企业管理者同样应拥有相应的沟通和协调能力，与其建立起和谐的关系

c）激励能力。如何用各种方式调整人员的积极性，提高劳动生产率，为企业作出更多的贡献就是激励要解决的内容。激励员工的方式有精神激励和物质激励，激励是一门艺术，企业管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法，将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励和负激励有效结合起来，在企业中创造生动活泼的氛围。

d）企业文化的管理能力。企业文化是企业物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、管理特色对社会的影响。企业管理的最高境界就是企业文化管理，企业文化的影响力可见一斑。在企业管理活动中，企业的使命、企业的理念、企业的精神等方面的传承的确得益于企业文化的建立，企业对外的形象建立也依靠企业文化的建设和传播。

e）团队组织能力。团队作业已成为当前企业管理者在实践中使用非常广泛的管理方式。与其它国家的人员进行比较，国人在团队意识方面比较缺乏。企业管理者在管理中必须掌握团队建立、协调、评价方式，使用团队的管理方式提升管理水平和管理效率。

f）领导能力。领导能力是指企业管理者为企业确立目标和实施目标所进行的活动施加影响的能力。所以作为企业管理者，必须在管理活动中，充分、正确地运用企业所赋予自己的惩罚权、奖赏权、专长权，推进组织目标的实现。企业管理者一定要在强化自身修养的基础积极地推进企业目标的实现，体现出良好的、有效的领导能力。

g）创新能力。创新是企业取得竞争优势的基石，也是企业发展的永恒主题。企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力，及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新。在对管理中，企业管理者要不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新。市场竞争时，企业管理者要不断地对产品、服务、企业形象进行创新。

h）危机管理能力。企业管理存在着很多不可预测的风险。在企业管理中会遇见不同的危机。企业管理者在危机管理方面必须拥有两方面的能力：一是处理危机的能力。危机出现后，企业管理者必须勇于面对，及时果断地采取措施，有效地消除危机或最大限度地减少危机的影响。二是企业管理者要善于利用危机方式进行管理。对危机进行预测，在危机出现之前便有效地避免危机，促进企业的健康发展。

4、心理素质要求

a）意志力坚强，并可以感染下属。意志也是一种品格，是蕴藏于管理内心并直接体现于行动之中的心理素质。它是管理者的果断性、忍耐性、坚守性等管理活动的具体体现。

b）信念坚定，并毫不动摇的坚持自己的信念。信念是一个管理者必备的心理素质，是管理者成就伟大事业的基础。管理者只有充满必胜的信念，对自己的事业确信无疑，才能克服困难，迎接各方的挑战。

四、现代企业管理者培养素质应注意的问题

1、学会容忍

管理者必须养成容忍部属比自己差的耐心。能接纳部属不同的做事方式。还要学会去欣赏部属。

2、让员工感到自己重要

一个称职的管理者应该倾听职工的意见和建议，尊重他们的想法，让他们发表自己的见解，并尊重其看法，来提高自信心。这样会激励人们把自己的工作做的更好。

3、管理要讲情、讲理、讲法

企业核心的竞争是人，培养以人为核心的企业竞争力，必须进行“情”、“理”、“法”三个方面的总动员。建立完备的管理制度，培养员工严格遵守纪律的行为习惯，培养职业意识。所谓“理”是一种柔性的约束，是对法的完善的补充。实现“理”的基本手段是培训，培养和教育，提高员工的基本素质，提高他们内在的积极主动性。

4、善调研

现代企业管理者要善于调查研究，真正地了解他人和了解自己。企业的管理者，对于任何事、任何人都要进行长期的细致的调查研究，切不可靠自己的主观意志想问题和办事情。企业管理者，不仅要了解世界、形势、他人，还要了解自已。现代企业管理者只有具有自知之明，充分了解自己的能力，才能在工作中发挥自己的长处，避免自己的短处，使自己称职地工作。

5、有魄力

现代企业管理者应该具有干事业的魄力。有魄力的管理者必须做到言必信、行必果，不能朝令夕改、无信于人，否则就会失去号召力，使企业的整个工作走向被动。在实际工作中，企业经常要碰到许多的问题，需要及时地做出决策，否则就将错过时机。在复杂的市场竞争条件下，现代企业管理者要把握时机、准确判断；要敢于拿主义，甚至力排众议；在遇到困难时坚韧不拨，做出果断的决策，才能取得最佳的经营效果。

五、提高企业管理者素质的关键点

企业是企业管理者的素质提升的重要主体，但企业管理者的素质培养教育要做好这些工作，必须把握以下关键点：

1、建立有效的评价机制和评价方法。首先，必须对企业管理者进行正确、有效的评价，知道企业管理者素质的现有情况、明确企业现在及未来对企业管理者素质的要求，就可以对企业管理者的教育对症下药、有的放矢。

2、企业培训机构的建立。企业内部培训机构的长处在于对企业的熟悉和了解，有利于提高企业培训的有效性。因企业的力量有限，企业内部培训机构的建立一定要整合外部资源，与相应的大学、培训机构进行合作。

3、培训与管理实践相结合。企业在管理者培训前不仅对每个管理者个人有针对性，同样应与企业的管理需求相结合。企业必须将管理体系建设、人员培养相关的内容结合在一起，让培训后的实效能体现在工作中。

4、建立学习型的组织，形成长效机制。对一个组织而言，必须有效地建立成学习型的组织，让组织能够在生产经营活动中不断学习，提升组织的能力。学习型组织是提高企业管理素质的长效方式。

六：结束语

现代企业管理者除应具备上述的能力与素质外，还应具备一定的管理风格。它是管理者的个性气质、性格、能力、思想方法、价值观念以及行为习惯的综合体现。独特的管理风格也可以增强管理者的魅力和感召力。管理者应提高自己的自身能力与素质、注重管理方式、方法的运用，引发被管理者由内心而产生的信服与敬佩，从而促进组织目标的实现和企业效益的最大化。

参考文献：

(1) 陈东升，《领导下属的艺术》，企业管理出版社， 2001年

（2）玫琳凯，《企业管理与改革》，企业管理与改革杂志出版社，2004年

（3) 周振林、邢晓丽，《领导与公关》，中国经济出版社，2001年

（4）刘东，《决策失误原因分析》，管理科学出版社，2004年

（5）祝文、段洪，《现代领导方法论》，吉林人民出版社，1991年

（6）赵慧军，《现代管理心理学》，首都经济贸易大学出版社，2002年

（7）姜法奎，《领导科学》，东北财经大学出版社，2003年

（8）李皖，《现代企业管理》，人民交通出版社，2005年