中医药网络舆情监测的重要性探讨
2015年4月第39卷第2期 中国中医药图书情报杂志 • 17 •
中医药网络舆情监测的重要性探讨
赵阳，李宗友*，胡艳敏，姜威，段维
中国中医科学院中医药信息研究所，北京 100700
摘要：本文通过概述历史上和当代发生的中医药领域舆情危机及网络环境发展新态势，阐述中医药舆情对中医药发展的影响，说明认真看待中医药网络舆情安全、化解网络舆情危机的重要性。以中医药立法相关网络舆情监测为例，显示出民众具有利用网络建言献策、参与中医药事业公共决策的热情，其专业性和切合实际的诉求是值得中医药管理者认真审度和研判的。
关键词：网络舆情；中医药舆情；中医药立法；网络舆情安全 doi: 10.3969/j.issn.2095-5707.2015.02.005
Discussion on the Importance of Monitoring of Traditional Chinese Medicine Online Public Opinion ZHAO Yang, LI Zong-you*, HU Yan-min, JIANG Wei, DUAN Wei
(Information Institute of Traditional Chinese Medicine, China Academy of Chinese Medical Sciences, Beijing 100700, China)
Abstract: By summarizing traditional Chinese medicine(TCM) public opinion crisis in history and modern times and development of network environment, this article elaborated the effects of TCM public opinions on TCM development, and illustrated the importance of security of TCM online public opinions and resolving of online public opinion crisis. It also sets TCM legislation related monitoring of online public opinions as example, and showed public enthusiasm in offering advice and suggestions through network and participating in TCM public policy-making. The expertise and practical appeal deserve careful estimation and judgment of TCM administrators.
Key words: online public opinion; TCM public opinion; TCM legislation; security of online public opinion我国医药卫生事业处于发展阶段，城乡及区域发展不平衡，近年来实施的医药卫生体制改革存在着一些管理体制不健全的问题，民众对医疗健康问题越来越关注。网络技术与媒体环境的不断变化发展，使民众自由表达的需求得到满足，参与的意识和热情得到提高。一方面基于理性的言论对政策的客观评价、评判使得政府公共决策更公开透明与顺应民意，促进社会民主制度的发展，促进社会转型；另一方面基于传播者的个人立场或商业意图，以及信息来源限制等多方面影响，网络舆情并不能完全真实地反映事实真相，网络舆情安全问题越来越突出。《中国社会舆情年度报告（2013）》统计结果显示，3%以上的社会公共舆情热点事件与医疗卫生
基金项目：国家中医药管理局2014年中医药法制建设项目（SATCM-2014-FZ03）
第一作者：赵阳，研究实习员，研究方向为中医药信息学。E-mail: [email protected]
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相关，且呈现逐年上涨态势。 1 中医药网络舆情的内涵
中医药是我国医疗卫生领域中重要的组成部分，中医药领域的公共舆情事件既与其他医疗卫生领域一样存在医患矛盾、药品安全性等敏感事件，又具有中西医之争这个由来已久的公众焦点议题。由于中医药事业目前在全国医疗体系中所占百分比较小、中医药诊疗手段副作用较小等原因，非常规的突发公共事件比例相对较小，而中西医之争并不直接导致激烈的舆情安全事件。但这种由于观点立场不同而引发的纯学术争论经由网络传播持续扩大，造成社会对中医药认可度降低，进而影响中医药行业形象，导致中医药发展受挫也是一种舆情危机。如今互联网舆情监控已经成为政府了解社情民意、把握舆情动向、对突发事件做出快速响应和处理的不可或缺的手段，对于中医药行业来讲，把握网络舆情规律，充分听取网络上来自各界的声音，利用各种社交和发布平台宣传中医药文化，对负面舆情影响采取积极应对和及时辟谣，缓解中医药舆情危机，为中医药发展塑造良好的舆论环境是非常必要的。
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通讯作者：李宗友，研究员，研究方向为中医药信息学。E-mail: