领导行为理论_给管理人员的新启示

・

译文选登

・

领 导 行 玲理抢

美 〕 查斯 特

・ ・

施 瑞 海母

白

—

给 管理 人 员 的新启 示

贾姆斯

水

。

・

・

托勒 瓦

奥兰 多

・

贝琳

译

的 不 足 但 由于 领 导 行 为与 人 际 间

,

在过 去 的 了

,

多年 里 已发表

,

为区别 开 来

这 种 区 别 有 时会 在

。

多 篇有 关 领 导 行 为 的论

。

日常 交 谈 中 变 得 模 糊 不 清

管理

,

的相互 作 用 有 着 至 关 重 要 的 联 系 考察

,

,

文 提 出 了 几 十种 有 关 领 导 行 为 的

行 为既 包 括 精 神方 面 也 包 括 物 质 方面 是 使 他 人 为 实 现 组 织 目 标

,

因 而 值得 我 们 对 其 进 行 更 周 密 的

。

模式 和 理 论

,

然而 想从这 些文献

,

因为管 理 人 员 在 多 数 情 况

中找 出解决 经 营 管 理 中 各 种 问题

的答 案 实际 的管 理 人 员 很快 就 会 大失 所 望

。

实行 即 定 义 务 的行 为 过 程

、

。

管理

,

下 更 强 调 控 制其 自己 及 下 属 的 行 为 方 式 而 不 是 工 作 中的 非 外 人 为

因素 方 面

,

,

行 为 主 要 是 是对 他 人 的工 作 进行 计划 组织 和 控制 以 实现 组织 目

标

。

,

尽管我 们 已有 了不少

,

。

此 外 在 不 同的 情 况

,

领 导 行 为 方 面 的理 论 并 对 此 做 了

这一 定 义通 常包 含 了管理 人

。

下 确实 也 存 在 着具有 不 同 效 用的 领导 行 为 策 略

。

许多研 究工作 但真 正 对 实 际工 作

者起 指 导 作 用 的 还 不 曾 出 现 过

尽 管 如 此 对 于 领 导 行 为 的研 究

,

,

员 一 部 分 工 作 内容

例如对 资源

。

为使领 导 行 为发

。

的监 督 与 控制 而这 一 点在当 代 的 领 导 行 为 概念 中常 常 被 忽 略 掉 了

。

挥 最大 的效 用 实 践 中的管 理 人 员

应该对 领 导 行 为 的 研 究 方 向 有 所 了解

。

,

,

以及 对 于 成 功 领 导 得 与 不 成 功 领

领 导 行 为 则 是 一 种 更 为 高 级 的管

理 行为 它 主 要 集 中在 领 导 者 为

,

因 此 我 们 在给 实 际 管 理 人

,

,

导 者 之 间那 些 品性 的 研 究 人 们 的

,

员提 出指 导 性 的纲 要 之 前 先 简 要

回 顾一 下 领 导 行 为 理 论 研 究 的 主

。

兴 趣还 是 越 来 越 浓

。

几乎在 每一

,

增 加 组 织 效 能 与共 下 属 之 间 相 互 作 用 的行 为 过 程 上

,

本 有 关 管 理 方面 的书 籍 中 人 们 都 会 看到 关 于 领 导 间 题 的 论 述

,

。

按 着这 样 的

要 途径 及 其 弱 点 和 局 限

。

在

观 点 领 导 行 为是 领 导 者 为达 到 组 织 目标 探 索 激 励 下 属 自愿 参 与

、

任 何 一 家 公 司 的 图 书 馆里 也 都 有

大量 题 为 增 加 领 导 行 为 的 有 效 性

”

,

领 导 行 为理 论研 究 的

“

的社会 影 响

过 程

、

。

许 多 作者 在 定

“ 。

基本 途径

有关领 导 行 为 的 研 究 经 历 了

三 个 不 同 的 时 期 或 阶段 特 性 研 究 阶段 对 领 导 行 为 的

“

成 功的领 导 行 为 或 怎样 做

” 。

”

“

义 领导行 为 时 也 都 强 调 了 下属 人 员 愿 参与 这 一 核 心 思 想

,

一 个 领 导 者 一 类 的书 籍

在大李

,

”

这表

和 工 业 组 织 进行 的 典 型 管 理 研 究

明 领 导 者 会 使下 属 人 员 的行 为 方 式 产 生 某 种 变 化 而 且 在本 质 上 无

疑是 带 有 一 定 政 治 色 彩 的

,

通 常只 涉及 到 领 导 间题 的某 些 方 面 对 领 导 问 题 长 期 大 量 的论 述

的大

,

早期研 究 从公 元 前本 世 纪

,

,

年

、

,

。

关于

。

代 末 期 主 要 强 调 对领 导 者 性 格 特

征 的研 究

。

以 及 每年 花 费 在 领 导 行 为 训 练 上

领 导 行 为 的 政 治色 彩 方 面 我 们在 他 处 已 有论述

,

例如早 期 关于 领 导 者

资 金 表 明 无 论 是 学 者 还是

,

。

在 此 指 出这一点

不 同年 龄 对 社 交 喜 爱 程 度 的 研 究

从 事 实 际 工 作 的管 理 人 员 都认 为

良好 的领 导 行 为 是 企 业 成 功 的关 键

。

仅仅 是 说 明 领 导 行 为政 治 色 彩 所

产 生 的支 配 性 影 响 努 力 并 非 都 能

必 定成 功

。

,

等

。

这 个 阶段 的 研 究 主 要 是 要 确

,

定一 套 领 导 者 通 用 的素 质 特征 以 使领 导 者 在 任 何情 况 下 都 能 有 效 地工作

。

实 际 上 其 它类 型 的管

,

,

暂 切 不 提 良好 的 领 导 行 为 那

,

理 行 为 对 组 织 效率 的 影 响 可 能 比 通 常 所谓 领 导 行 为 中 的那 些 人 际 工 作会 有 更 强 的作 用

。

研 究之 初 人 们认 为 一

,

,

,

么 什么 是 领 导 行 为 呢

人 们对 此

些个性 品 质 对 于 成 功 的管 理 者 似 乎 具 有 放 之 四 海 而 皆准 的 重 要 性

。

提 出了 很多 定义

。

但大部分 人似

乎都 小心 地 把 管 理 行 为 与 领 导 行

尽管 领 导 行 为 的 研 究 有 这 样

但后来对 这 些 个 性 品 质 的 继 续 研

究却 产 生 出 不 尽 一 致 的 结 果

,

。

而

的 含 义 是 指 领 导 者 以 工 作 为 中心

。

,

这 种研 究 方 法 剖 析 了领 导 者 与 下

属 的行 为 或 性 格 的相 互 关 系 以 及

。

且 对大 量的其他个性 品质特征 约

注重运用 人 力 和 物 力 资 源 实 现 群 体 目标

,

多 个 调 查 研 究 其结 果 也

。

,

这 一 因 素 中包 括 组 织 设

,

当时他 们 所 处 的 环 境

以

、

这 点可 以

都不是 令 人 鼓 舞 的

,

,

这些 消极 发

计 明确 职 贵 和 关 系 确 定 工 作 目

标等

。

菲 德 勒 的 研 究工 作 中清 楚

。

现积 累 的 以 及 对 这 些 证 据 的 复

地 看到

菲德 勒 提 出 了 第一 个 权

,

查 使个 性 品 质 对 于 领 导行 为 具 有 重要 意 义 的论 点 发 生 变 化 本世纪

,

后 来的研 究 使 用 了修 改 后 的

变模 型 但 认 为 领 导 者 受 到 的 激

励 主 要 来 自从 人 际 关 系和 达 成 目 标 中所 获 得 的 满 足 感

。

,

。

到了

调 查 表 但是 无 论 对 朝 鲜 战 场 上 的 战斗机 组 人 员 还 是 对 生 产 装 配 线

,

,

年代末期 领 导行 为研

,

受人 际 关

,

究 人 员开 始 放 弃 了 个 性 品 质 的 研 究

。

上 工 作 人 员调 查研 究 都 发 现 体 谅

人 与 抓组 织 都 是 领 导 行 为 的 两 个

,

系激 励 的 领 导 者 在 情 境 有 利 于 其

在 现 代领 导 行 为 的 研 究 中 人

发 挥 对 工 作 团 体的影 响 时 表 现 出

目标 倾 向 行 为 如 抓 组 织 行 为

,

们对 素质 品 格 的 研 究 一 直 存 在 很

大争议

。

重要 方面

。

此 外 在 俄 亥俄 州和 其

,

。

而

况 且 找 到 一 套 通 用 的有

,

,

他 地 方 进 行 的 研 究 还 比 较 了领 导

者 的行 为 对 下 属 人 员 的 工 作 绩 效 和 满意 程 度 的影 响

,

情 境不 利 于 或 不 很 利 于 其发 挥 影 响 时 领 导 者则表 现 出关 系倾 向行 为

。

,

效 领 导行 为 的个性 品 质 实 质 上 也 是不可能 的

。

。

在 多数情况 高度抓组

。

如 体 谅 人 行 为 受工 作 目标达

, ,

行 为 研 究 阶段 随 着 对 个 性 品

下 具 有高度 体谅 人

,

质研 究的 衰 落 研 究 人 员 改 变 了 观

点 并 最 终 着 眼 于 研 究领 导 者 行 业

,

,

— 织 风 格 的领 导 者 其 下 属 往 往 会 产

生很 高 的 工 作 效 率 和 满 意 程 度

, ,

成 激 励 的 领 导 者 在情 境 有 利 的条

件 下 表 现 出 关 系 倾 向行 为 而 在

不 利 或 不 太 有 利 的情 境 下 则 表 现 出 目标 倾 向 行 为

。

,

,

与下属 人 员 满 意 程 度 和 工 作 绩 效

之 间的 关 系 期 大约从

,

,

然而 在一 些 研 究 中 也 出现 有与 上述 积 极 结 果 不 相 一 致 的 情 况

。

菲德勒的模型

。

在 行 为 研 究的高 峰

阐 明 了 受 人 际 关 系 激 励 的领 导 者 在 中等有 利 发 挥 其 影 响 的 情 境 下

年 代末 期 到

年代

如 工 作 中漫 不 经 心 和 较 多 旷 工 现

初期 实 施 了 一 些 大 规 模 研 究 计

划

。

象

。

另 一 种情 形 是 体 谅 人 行 为与

。

,

更 为 有 效 在完 全 有 利或 不 利 的情

,

其 中包 括 俄 亥 俄 州 立 大 学 领

,

抓组 织行 为高 低 不 同 程 度 的组 合

境下 起 的 作 用 会 小 得 多

,

。

而受 目

。

导 行为 的研 究 这 是 那 些 年 里 颇 受

有 时 效 果 会更 好

人

例 如 低度体谅

,

,

标激 励 的 领 导 者 则 恰 恰 相 反

,

根

公

众 瞩 目 的 一 项 研 究计 划

。

俄亥 俄 州 立 大 学 的研 究 开 始

于第 二 次 世 界 大 战 结 束 后 不 久

。

会 产 生 较 好 的效 果

—

高 度 抓 组 织 的 组 合 有 时也

。

,

据 菲 德 勒 的 理 论 领 导 者 能 发挥 其 对 工 作 团 体 影 响 的有 利 程 度 取 决

于 以下 三 个 因素

。

大 量 的 研 究表 明 类 似 的行 为

往往产 生类 似 的 结 果

。

关系质量

,

这个 研 究 首 先 集 中 在 军 事 组 织 领 导 者 行 为 的研 究 上

。

密执 安大

。

即 领 导 者 与 其 工 作 群 体 中下 属 的

其 中 的一 项

,

学 的研 究 就 证 明 了 这 一 点

尽管

关 系质 量

,

。

关 系越 亲 密 越 充满 友

。

研 究是 让

一

轰炸机机组 人员

,

填 写一份 冗 长 的 调查 表 然后 对 他

们 的 答 案进 行 统 计 分 析 以 确 定 答 案 中隐 含 的 共 同 点

,

— 会 产 生 积 极 的组 织 效 果

,

高 度体 谅 人

高抓 组 织 的组 合

,

情 情 境 则越有利

工作结构

。

,

。

但这 并 不

即领导 者 下 属 对 所要 完 成 工 作 任

务结构 的 明确程 度 越有利

。

适 用 于 所 有 情 况 甚 至 是 大 多 数情 况

。

越 明确 情 境

。

。

通过这一分

“ ”

这 项 研 究清 楚 的表 明 某种 单

。

,

地 位权力

即领 导 者

。

析 研 究者 们揭示 出 体 谅 人 和

“

一 的领 导 风 格 不 可 能 具 有 放 之 四 海 而 皆准 的 效 果 因 为 随着情 况

权力 和 取 得 各 方 面 支 持 和 程 度

, ,

抓组 织 两 个较为重要 的因素

”

。

权 力越 大 支 持 程 度 越 高 则 情 境

越有利

。

这两 个 因 素 概 括 出 了 飞 机 指 挥 官

的行为特 征 对 机 组 人 员 产 生 影 响 的实质

。

的 变化 对 企 业 经 营 状 态 的 监 督行

为 与雇 员 的 满 意 程 度 的关 系 也 会 发生变化

。

不 少 作 者 也 提 出 了类 似 的领 导者 与 被 领 导 者 及 情 境 的模 型

。

到了

年代初期 即

,

,

体谅 人 这 是 在两 个 因 素 中起 作用 较 大 的 一 个

尊 重 与温 情 行 为

。

使 是 行 为 研 究 最 狂 热 的支 持 者 这

我们不 能 对 所 有 的这 类 模 都 做 以

回顾

。

它是 指领导者

、 、

一认识 也 日趋 明 朗

。

因 此 面 向行

。

,

但 弗鲁 姆 和 耶 顿 提 出 的 权

。

对下属表 现 出 的友 善 相互 信 任

。

为研 究 的 人 员 开 始 转 向环 境方 面

变模 型 还 是 值 得 一 提 的

。

他们的

环 境研 究 阶段 现 代领 导 行 为

。

模型 的提 出 了领 导 者 应 该 享 有 决

策权 的条 件

抓组 织 这是 第二 个 因 素

它

研究 几 乎 全 部 着 眼 于 环 境 方 面

。

从领 导者单方面 决

策 到领 导 者 只 充 当 民 主 协 调 者 的

领 导 行 为 有效性 的

因 素 太 多 选 择

,

潜力 的

。

显 然 要 确 定 在 不 同情 况

,

,

角 色 授权 其 下 属 大 量 决 策 的 一 系

列 领导行 为 中 他 们提 出有五 种领 导 作风 可 供 选 择

,

,

过 程就 似 乎 不 可 能 遵 循 典 型 的 统 计 上 的 盆 级选 择来 筛选领 导 者

, ,

下 对 领导 行 为 状 况 和 有 效 领 导 风 格 起 决 定 作 用 的情 景 还 需 进 一 步

。

。

。

至 于 选择何种

。

筛选 过 程 作 为 企 业 内 部 的途

径 从动 态 本 质 上 讲 只 是 一 种 管 理工 作 和 管 理 人 员 的 职 业 因 而 在

,

的开 展 研 究

作风 他 们 又 提 出 了七 个 准则

,

在

菲 德勒 建议 企 业 应 向 管 理 人

选 择这 些领 导 作风 的过 程 中 人 们

员提供 合 适 的工 作 岗位 还 是 具 有 潜力的

。

期待 着领 导 者 选 择 那 些 花 费 大

时 间基 础 上 的建 议

。

一 定程度 上 对 筛选 过 程 是 一 个 限

但实 际 上 这 种 想 法 也 不

。

这 一 模型 也

,

制 正 如 研 究 人 员试 图 证 明 的 那

样 如 果 说 成 功 的领 导行 为 取 决 于

,

。

切实际的

这 种 方法 之 所 以 受 到

。

与其 他 大 部 分 权 变 模 型一 样 役 有

经 过 充 分 试 验 但大 部 分 文 献都支

,

限 制 是 因为 我 们没有 相 同的 影响

特定 的 环 境 那 么 一 个 管 理 人 员

,

,

领 导 行 为施 展 的环 境尺 度

同样

,

持 这样 一 种 基 本观 点 即 要准 确 地 描 述 出领 导行 为过 程 的 复 杂 性 权

,

,

工作 任 务 或 工作 环 境 的 频 繁 变 动

就可 能 影 响 其 领 导 效 能 的发 挥

, ,

,

尽管 这 种 包 罗 万 象 的 方 法 可 以 孤 立 地 处理 领 导 关 系 时 具 有 理 论 上

。

变观 念是 必 不 可 少 的

。

另 一 个 启 示是 现 存 的领 导 行

为 培训 形 式 是 不 适 宜 的 因 为 它是 根据 以 下 概 括 出的 理 论 制 定 的

,

的优 势 但 它 忽 视 了对 企业 经营 方

面 的不 利 影 响

。

,

给 企业 的 启 示

关 于 领 导 行 为理 论 的 讨 论 和

研 究 对 实际 管 理 工 作 有 什 么 作 用

,

领 导 行 为 的有效

。

性 不 能是 管 理 者 的唯 一 考 虑 因 为

第 一 大 部 分 培 训 计 划都是 假 设 有 最佳 的管 理 途 径

,

他 们还 必 须 要 考 虑 企 业 活 动 的 井

他方 面

。

。

主要 强调 以 雇

,

呢 我 们研 究领 导 行 为理论 对 于

企 业增加 有 效 领 导 人 才 储 备 的 节

,

这 可 能 与他 们想 充 分 发

。

员为 中心 关 心 人 的方 法 或 既 关

心 雇员 又 关 心 高 产 出 的 方 法

。

挥其 领 导 才 能 的 努 力 相 互 冲 突

例

因而 为管 理 人 员提 供 合 适 的 工 作 岗位 可 能 会 增 强 领 导 行 为 的 有 效

如格 里 德 管 理 方 法 以 及 与

之 相 联

系 的格里 德 企 业 发 展 计 划 都是 流

,

求来 讲 并 非 主要 是 为 了选 择

,

,

。

斯

道戈迪 尔 和 其 他 人 的 大 量 研 究 结

性 但这 种 方法 至 少 在 短 时 间 内似

,

行 的研 究管 理 和 企 业 发展 计 划 都

,

果表 明 寻 找 一 种 通 用 的有 效 领 导

乎是 很 危 险 的

。

是流行 的 研 究 管 理 和 企 业 发 展 的

者个 性 品 质是 行 不通 的 尽管 这 一

,

应 该 注 意 到 使用特 征 或 特 征

,

方法

。

两 者 都是 建 立 在 以 下 前 提

论 断还 需 要 进 一 步 验 证

,

。

但应 该

描述方 法 评 估领 导 行 为 和 管 理 活 动 对 生产 企 业 是来讲 不 同寻常

,

下 即 表 现 出对 人 高 度关 心 和 对 生

承 认 领 导 效 能 只 是管 理 效 能 的 一

产 高度关 心 的 管 理 风 格 是 取 得 最 佳 结果 的 有 效 途 径

。

个方 面

。

的

。

一个 管理 人 员除 了做为

,

看 一 下典 型 的工 作 表 现 和 信

,

而是两 者 都

一个有 效 的领 导 者 之 外 还可 以 在

用 程 度 表就 会 发 现 用 于 个 人 评 估

的要 素 术 语 叫做 人 品和 态度

,

试 图 在 所 有 管 理 人 员 的 岗位 上 开

。

许多方 面 促 进 组 织 的 效 能

。

显

因而

发 出这 种 领 导 风 格 的一 种 方 法

,

。

里 克特 的 第

然 这 些 术语 是

,

年 前 研 究 性格

。

挑选有效 管 理 人 员 的 作 用 与 选 择

一 个 有效 领 导 者 不 同 前 者 作用 可

,

四 机 制 也 是 研 究管 理 和 企 业 发 展

。

特征 时 所 用词 语 的 现 代 翻 版 决于 所 涉 及 到 的 环 境 特 点

,

,

这

,

虽 然与格 里 德 研 究

能更 大

。

而 且 现 存 的对 选 择 领 导

,

些 术 语 能 否 与 现 实 情 况 相关 联 取

。

方 法 不 同 也 同 样假 设 存 在一 种 最 佳 管 理 方 法 雇 员 为 中 心 的领 导 行

人 的 失 望 感 主要 源 于 对 各 种 情 境

所以

下 都 能 发 挥 效 能 的领 导 者 通 用 品 格 的寻 求

,

说 某 些 明确 的基本 原理 在 用 来 对

实 际 活 动评 估前 应 该 能 拿 出证 明

为

。

显 然 这 些 想法 与 现 代 观 念

,

。

斯 道 戈 迪 尔 的结 论 表

,

及 实 际 情 况 是相互 矛 盾 的

。

明 领 导 者 的有 效 性 关 键 取 决 于 领导 者 品 格 与 特 定 情 境 需 要 之 间

。

那 些 品 格确实影响管理 活 动 仅仅

,

,

领 导 行 为训 练 的 局 限性 主要 在 于 它对 改 变 参 加 者 的行 为 似 乎

。

凭 它 认 为其 重要是远 远 不 够 的

。

的关 系

因此 通 用 品 格 的 研 究是

。

,

是 无效 的

,

实 际 上 领 导 行 为训 练

,

节译 自

商 业论 坛

行不通 的

研 究领 导 者 的 品格 与

的 目的 不 是 直 接 放 在 领 导 行 为 本 身

而 是 在 于 提 供 确定 的情 境 和 与

之相适 宜 的 行 为 诊 断 技 巧

。

年夏 季号

译者单位 黑龙江省经 济 管 理 干 部 学院 》

责任 编 样 韩 基 圣

特 定 情 境 下 工 作状 态 的 关 系 只 能 会 发 现 细 心 做 出选 择是有 一 定 潜

,

这样

在 作用 的

。

但不幸 的是 假定影 响

,

做对 改 善 领 导 行 为 效 能 是 有 巨 大