专升本管理学简答题

1、 简述组织设计的基本原则/任务？

专业化分工的原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

2、 简述目标管理的过程与基本思想，评价？

基本思想：①企业的任务必须转化为目标

②目标管理是一种程序

③每个企业管理人员或工人的分目标，是总目标的对他的要求

④管理人员和工人是靠目标来自我管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制

⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

过程：制定目标，明确组织的作用，执行目标，评价成果，实行奖惩，制定新目标并开始新的目标管理循环

3、 泰罗的科学管理理论的内容

1工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离

4、 从组织外部招聘主管人员的优缺点有哪些？

优点：（1）具备难得的：“外部竞争优势”；（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织输送新鲜血液；

缺点：（1）外聘者对组织缺乏深入了解；（2）组织对外聘者缺乏深入了解；（3）外聘对内部员工的积极性造成打击

5、 沟通中的主要阻碍因素及克服

阻碍因素：（1）个人因素：一是选择地接受，二是沟通技巧的差异（2）人际因素（3）结构因素：地位差别、信息传递链、团体规模、空间约束（4）技术因素：主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量

克服：①明了沟通的重要性，正确对待沟通

②要学会“听”

③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境

④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道

⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通

⑥组成非管理工作小组

⑦加强平行沟通

6、 简述梅奥人际关系学说的主要内容

① 工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

7、 双因素理论中双因素的内容和作用

（1）内容：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

（2）作用：保健因素：

保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素；

保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等等；

激励因素：

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素；

激励因素通常是工作内在的，由工作本身所决定的，如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务

上的责任感等等；

8、 简述冲突管理的有效方式

（1）谨慎的选择想处理的冲突

（2）仔细研究冲突双方的代表人物

（3）深入了解冲突的根源

（4）妥善的选择处理办法：回避、迁就、强制、妥协、合作

9、简述公平理论的基本内容

主要内容：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入－付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。

10、简述滚动计划法的内涵及优点

内涵：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。

优点：计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际；滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；滚动计划方法大大加强了计划的弹性

11、组织变革包括的内容

（1）人员变革（2）结构变革（3）技术与任务变革

12、菲德勒的权变理论

菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系

13、简述法约尔一般管理理论的主要观点

（1）企业的基本活动和管理的五种职能：六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制

（2）管理的十四条原则：分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权和分权、等级链和跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神

14、马斯洛需要层次理论的内容

马斯洛的需要层次论有两个出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。

马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要，生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的

15、实现有效的谈判需要遵循的原则

1、理性分析谈判事件

2、理解你的谈判对手

3、抱着诚意开始谈判

4、坚定与灵活相结合

16、有效授权的原则

1）重要性原则；2）适度原则；3）权责一致原则；4）极差授权原则。

17、简述计划工作的性质

（计划工作具有承上启下的作用，一方面，计划工作是决策逻辑延续，为决策所选择的目标活动的事实提供了组织实施保证；另一方面，计划工作又是组织、领

导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内部不同部门、不同成员行动的依据）

1、计划工作为实现组织目标服务

2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础

3、计划工作具有普遍性和秩序性

4、计划工作要追求效率

18、简述网络计划技术的特点

网络图①‘→’工序②‘○’事项③路线；最长的路线为关键路线，其长决定了整个计划所需要时间，确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。

19、控制的过程包括哪几个环节

确立目标、衡量成效、纠正偏差

20、组织的外部一般环境包括哪些方面？

1政治环境；社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策、法律法规等。 2经济环境；宏观有人口、国民收入、国民生产总值、微观有消费者收入水平、消费偏好、储蓄水平、就业程度等。

3自然环境；地理位置、气候、地形、资源禀赋等。

4社会文化环境；居民的受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、价值观念、语言、民族传统等。

5技术环境；除了考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解；a国家对技术开发投资和支持的重点。b该领域技术发展动态和研究开发费用总额。c技术转移和技术商品化速度。d专利及其保护情况，等等

21、影响管理幅度的因素

一个管理人员到底能够有效地管理多少下属, 最重要的决定因素是管理人员减少上级花在下级身上的时间的能力。

①工作能力(主管与下属)

②工作性质与内容(层次、计划完善程度、工作内容相近性、非管理事务等) ③工作条件(助手、通讯配置情况)

④工作环境(变化情况)

22、管理幅度与管理层次的关系

组织层级受到组织规模和组织幅度的影响，它与组织规模成正比，组织的规模越大，包括的人员越多，组织的工作也越复杂，则层级也就越多；在组织规模已确定的的条件下，组织层级与组织成反比，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之就越多。

23、简述决策程序的主要步骤

诊断问题（识别机会）、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果 24、管理方格理论的基本内容

管理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。

25、影响集权和分权的因素有哪些？

1）组织规模的大小；2）政策的统一性；3）员工的数量和基本素质；4）组织的可控性；5）组织所处的成长阶段。

26、简述X理论的主要观点

员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；

以自我为中心，漠视组织要求；

员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；

不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

27、组织内部提升的优缺点

优点（1）有利于调动员工的工作积极性（2）有利于吸引外部人才（3）有利于保证选聘工作的正确性（4）有利于被聘者迅速展开工作

缺点：（1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生（2）可能会引起同事之间的矛盾

28、目标管理的特征

(1)层次性(2)网络性(3)多样性(4)可考核性(5)可实现性(6)富有挑战性(7)伴随信息反馈性。

29、管理的性质

管理的二重性：自然属性和社会属性

30、在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？

（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供证据（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了证据

31、简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳

六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制

32、领导与管理的区别

领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。

33、组织文化的塑造途径

(1)确立正确的组织价值观（2）强化员工的认同感（3）提炼定格（4）巩固落实

（5）在发展中不断丰富和完善 34、组织创新的基本内容

功能体系的变动、管理结构的变动、管理体制的变动、管理行为的变动

35、竞争胜利/失败对组织的影响

胜利：（1）组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力（2）组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪（3）强化了组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势（4）组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证明了自己的长处和对方的弱点

失败：（1）如果胜利的界限不是很分明，则团体会以各种理由和接口来掩饰自己的失败，团体之间也容易产生偏见，每个团体总是只看到对方的弱点，而忽视对方的长处（2）当团体发现失败后，依据团体的基本情况，可分为两种情况，

一种是解散，一种更为团结（3）竞争失败后的团体往往不太关心成员的心里需求，而只集中精力于自己的本职工作，组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向（4）成员以往的自信心会受到很大的打击，过去的固执和偏见经过失败体验之后不得不重新进行检讨和反思，实际上，这正给组织一个检讨、改革的机会。

36、奥斯本头脑风暴法实施的原则

1）对别人的建议不做任何评价，将讨论限制在最低限度内；2）建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；3）鼓励每个人独立低靠，广开思路，想法越新颖、奇异越好；4）可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。

37、制定计划的步骤和过程

一、确定目标

二、认清现在

三、研究过去

四、预测并有效的确定计划的重要前提条件

五、拟定和选择可行性行动计划

六、制定主要计划

七、制定派生计划

八、制定预算，用于算是计划数字化

38、适度控制需要注意的问题是什么？

①防止控制过多或控制不足

②处理好全面控制与重点控制的关系

③花费得到足够的效益

39、强化理论的主内容

人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果是有利的时候，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。

40、简述领导者权力的来源

法定性权利、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权利

41、领导的生命周期理论

领导行为在确定是任务还是维持行为更重要之前应当考虑的因素——下属的成熟

42、控制的类型

程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制

43、韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？

（1）存在明确的分工（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据植物的要求来任用（4）除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的（5）行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度（6）行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员（7）行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序（8）组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响

44、简述决策与计划之间的关系

一种是解散，一种更为团结（3）竞争失败后的团体往往不太关心成员的心里需求，而只集中精力于自己的本职工作，组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向（4）成员以往的自信心会受到很大的打击，过去的固执和偏见经过失败体验之后不得不重新进行检讨和反思，实际上，这正给组织一个检讨、改革的机会。

36、奥斯本头脑风暴法实施的原则

1）对别人的建议不做任何评价，将讨论限制在最低限度内；2）建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；3）鼓励每个人独立低靠，广开思路，想法越新颖、奇异越好；4）可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。

37、制定计划的步骤和过程

一、确定目标

二、认清现在

三、研究过去

四、预测并有效的确定计划的重要前提条件

五、拟定和选择可行性行动计划

六、制定主要计划

七、制定派生计划

八、制定预算，用于算是计划数字化

38、适度控制需要注意的问题是什么？

①防止控制过多或控制不足

②处理好全面控制与重点控制的关系

③花费得到足够的效益

39、强化理论的主内容

人们为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果是有利的时候，这种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。

40、简述领导者权力的来源

法定性权利、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力、专长性权利

41、领导的生命周期理论

领导行为在确定是任务还是维持行为更重要之前应当考虑的因素——下属的成熟

42、控制的类型

程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制

43、韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？

（1）存在明确的分工（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据植物的要求来任用（4）除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的（5）行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度（6）行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员（7）行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序（8）组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响

44、简述决策与计划之间的关系

我们认为，决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。区别在于——决策是任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它连细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。相互联系——决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割的。

45、控制的基本原理

1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。

2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。 3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差。

46、沟通的作用

（1）首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂（2）其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本职能（3）沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

47、清除组织变革障碍的方法

（1）客观分析变革的推力和阻力的强弱（2）创新组织文化（3）创新策略方法和手段