我国企业员工培训现状.问题与对策研究
人力资源管理RENLIZIYUANGUANLI
我国企业员工培训现状、问题与对策研究
刘一春/中国石化国际事业有限公司,北京
100728
【摘要】员工培训是人力资源管理的重要组成部分,是人力资源开发的中心环节。有效的员工培训是提高企业竞争力和员工素质的重要途径。我国越来越多的企业已经认识到员工培训的重要性,开始重视培训工作,但培训效果通常不理想。本文从我国企业员工培训的现状出发,分析当前员工培训存在的主要问题,针对当前存在的问题从实践出发提出了加强培训需求分析和培训计划的制订、改进培训制度和完善培训体系,加强培训激励制度的建立以及完善培训评估制度等具体对策建议,以切实提高培训效果。【关键词】企业;员工培训;现状;问题;对策
随着知识经济时代的到来,知识成为了第一生产要素,知识增长和更新的速度在不断的加快,经济、社会的全面发展和知识更新速度的加快对企业员工培训提出了新的要求。企业想在激烈的市场竞争中立于不败之地,需要对员工进行持续的培训。有效的培训有利于是提高提高企业核心竞争力和营造优秀的企业文化,是企业管理效能的重要手段,是吸引、留住人才的关键。同时有效的培训也是员工能力开发和知识获取的一个重要途径,是员工胜任工作和进一步发展的需要。因此,有效的培训对企业和员工来说具有重要的现实意义和实践价值。
一、我国企业员工培训的现状
企业员工培训是企业实施的有计划、连续的、系统的学习行为或过程,是企业人力资源开发的中心环节,其目标就在于使员工的知识技能、思维态度、工作方法和行为得到改善和提高,最终实现企业发展和员工个人发展的和谐统一。随着知识经济的到来,企业培训已经越来越受到重视,但还没有被广泛接受和采纳,企业培训在我国尚未大规模开展。据中国人力资源网(2005年)和南京卓学教育咨询网(2009年)对我国企业员工培训进行了调查,调查数据显示如下:
(一)对员工培训的重视程度来看,95%以上外资企业重视管理队伍的培训,年人均受训时间为65小时,72%的民营企业重视管理队伍的培训,年人均受训时间为13小时,10%以下的国企对培训工作表示重视。92%的中层管理人员认为公司并不重视培训,并且他们自己对培训表示出极大的关注,86%的人认为“如果不培训,能力会下降”,67%的人认为“培训是公司应当提供的”。
(二)在培训制度方面,92%的民营企业尚未建立完善的培训体系,64%的企业有自己的培训制度,但几乎所有的企业都声称自己的制度流于形式。
(三)在培训需求分析方面,企业对培训内容的选择随意性很大,65%的企业需求和培训脱节。有34.78%的参与调查企业通常会做正式的培训需求调研分析,并根据分析结果安排培训;有26.09%的参与调查企业通常会做培训需求调研分析,但很少按需求安排培训;有39.13%的参与调查企业很少进行培训需求分析。数据说明仅有三分之一的企业会对培训作需求分析,约有三分之二的企业对安排什么样的培训内容没有明确的认识,随意性很大。
(四)在培训计划方面,61%的企业有自己的年度培训计划,但大部分未能得到很好执行。不同性质和规模的企业之间,企业的员工培训计划也有所不同。61%的民企有自己的培训计划是在培训前临时制定。88%的外资及合资企业有可持续的培训计划,并根据公司的经营需要制定培训。规模越大的企业有员工培训计划的比例就越高。
(五)在培训方式上,传统的企业内、外部培训仍然是员工参与培训的主要方式。企业内培训一种是指在公司内部聘请具有实践经验且业绩较为突出的员工做培训师,另一种是指企业聘请外部讲师到企业内为员工进行培训,专业性较强,较自由,是最受欢迎的培训方式。企业外部培训一般由专门的培训机构主办,聘请专业讲师授课。除此之外,还有脱产进修、远程教育等方式。
(六)在培训评估方面,有13.04%的企业很少进行效果分析和评估;有41.30%的企业偶尔会进行分析和评估;有30.43%的企业通常都会进行分析和评估;有15.22%的企业要全部进行分析和评估。在对培训进行评估的企业中,有79.09%的企业选择采用满意度评估;有51.16%的企业采用笔试或口试评估;有37.21%的企业采用培训前后员工行为的改善作为评估,而采用培训投资回报率或其他专业评估工具的企业很少,分别为2.33%、2.33%。
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二、我国企业员工培训存在的主要问题
从当前我国企业培训的现状可以看出,虽然越来越多的企业意识到员工培训对于增加企业竞争力的重要性,也积极投入了一定数量的投资,并取得了一定的成效。但从总体上来看,我国企业培训工作并不理想,还存在一些不可忽视的问题,主要体现在以下几个方面:
(一)培训需求分析不充分,培训计划与培训需求脱节。企业在制订培训时,“闭门造车”现象较为严重,即三分之二的企业在制订培训计划时,忽视了"培训需求分析",随意性较大,多数企业的员工培训计划制订与员工培训需求脱节。很多企业的计划制订者根本不了解员工真正需要哪一类的培训,哪种培训会对员工未来的工作有本质性的帮助。有些企业在制订培训计划时,只是按照培训预算的额度和课时,往往凭自己的感觉盲目的确定培训的具体内容,随意联系培训机构,指派给各部门。很多情况下,学员没有对学习内容的选择权力。这样的培训与员工的需求相关度不大,也没有什么实际用途,员工参与培训的积极性不高,只是完成规定的学习任务而已。这种缺乏培训需求的做法,浪费了不少人力、财力和时间,收效甚微,员工对企业培训工作满意度不高。
(二)员工培训的管理制度不完善,缺乏科学的培训管理体系。调查数据显示,我国有三分之二的企业有自己的培训制度,但大多是流于形式。很多企业没有专业的培训组织管理人员,没有培训审批管理流程。培训师的选择通常不是经过慎重挑选,而是由朋友介绍过来的;一些企业没有系统的全面开发和培训体系,缺乏较为详尽的长远规划及年度实施计划;还有不少企业仅仅是为了完成培训任务而开展培训工作,片面强调培训人数和培训规模;企业培训缺乏统一的目标和硬性措施;企业的培训管理体制不顺,多部门管理,形不成合力。培训制度的不完善,直接影响到培训的效果和员工培训的满意度。
(三)忽视对培训结果的评估和反馈。
在培训的过程中,只有极少数的企业会对培训进行全面的分析和评估,大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估系统,培训结束后缺乏对培训效果的评估和继续追踪,或者虽然对培训效果有评估,效果评估工作通常只是停留在培训过后的一个简单的考试,事后不再做追踪调查,并不能起到考评培训效果的作用。另外,很多企业在培训过程中缺乏互动,培训结束后没有反馈,重过程轻结果。结果培训结束后,并不知道将来培训工作如何改进。没有经过定期而正规的评估和反馈,因而也无法合理有效地安排培训,保证培训效果和质量,使得员工接受培训后往往感到在工作中不能充分利用所学的知识,进而认为培训意义不大。培训工作往往很难成为提升员工素质和能力的有效手段,也不利于今后工作的改进。
(四)员工培训结果与员工激励制度脱节。企业培训是一种内部的人力资本投资行为,目前很多企业的培训与员工绩效、企业绩效脱节,培训投资完全得不到回报,不能提升绩效,从而企业创造更多效益,究其原因可能与培训考核的结果没有作为晋升和加薪的重要依据,达不到培训要求的没有给予一定行政降级和经济处罚有关。很多企业担心员工受培训后离职,企业就会损失了其人力资本的投资。造成员工高流失率的原因,是员工对自己在企业中的职业生涯发展没有很清晰的了解。由于企业培训与员工在企业的职业发展脱节,因培训的员工离职率提高也就可以理解了。
三、对策建议