员工履职能力培训学习体会
第三期本部员工履职能力培训学习体会
9月，我参加了第三期本部员工履职能力培训班。在短短的5天时间里，收获很多。
一、通过培训学到了沟通的艺术
沟通，对于已不是小孩的我们来说，是太平常不过的事了，但听了鞠远华老师的沟通心理学与职业心态课程，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。
良好的沟通就是上下通达、左右逢源。沟通就是站在别人角度思考问题，沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。我们不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。沟通还要注意上下左
右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，团队成员应统一思想，提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和团队的共同发展而努力。
二．通过培训重新认识了管理
作为本部员工，我们不是第一次接触到管理，不是第一次学习管理方面的课程。但听了刘大海博士的管理工具与管理案列分析课程，使我对管理有了全新的认识。刘博士认为，管理是管理者和被管理者之间的博弈，并将管理创新性的分为带动式、管控式、教练式、顾问式四个阶段，管理的本质就是借力，管理学的核心是行为基础。作为管理者，要掌握认知心理学、行为学、逻辑学和国学基础，在团队中要从业务承担者、组织管理者、团队训练者向团队引导者转变，通过管理呈现、管理解析、管理选择、管理行动四个不同过程，形成一个闭环管理流程，不断提高管理水平。一个卓越的管理者的最高管理境界是艺术的境界，管理者如何通过软性的能力来影响他人，达到“无招胜有招”的境界，将是终极的修炼。
刘柏博士的“全脑思维、激发管理创新”课程也精彩之
极，让人耳目一新。他首先从“中国与美国金融体系的差距”、“中国与日本人素质的差距”、“万科房地产公司的居安思危”三个示例引申开来，重新诠释了创新的概念，他认为管理创新就是指创造一种新的更有效的资源整合范式，以更有效的利用资源以实现目标的活动过程，既可以是全过程的，也可以是细节的。他一直在向我们灌输一个认识，在这个要求创新的时代，一家不能创新的现有企业是注定要衰落和灭亡的，在这样一个时代，一个不知道如何对创新进行管理的当局是无能的，是不能胜任自己工作的，对创新进行管理，日益成为企业管理当局特别是高层管理者的一种挑战，并将成为其能力的试金石。
三．通过培训记住了四句话
在五天的培训中，让我收获最大的就是记住了四句话。第一句是“管理的本质就是借力，人天生就有本位主义”，如何整合资源，完成既定工作目标有了新的思路。第二句是“问题、困难就是机会”，我们常说要抓住机会，不要放过机会。什么是机会？解决了存在的问题，战胜了遇到的困难，就是遇到并抓住了机会。第三句是“要有一颗随喜之心”，随时随地发现身边美好的东西，发现好的一面，欣赏好的一面。第四句是“程序不出错，小心会出错”，没有规程、没有制度，仅靠小心认真工作，是不可能完成工作目标的。
短短5天的培训很快就过去了，但学到的东西却不是短
短一篇体会所能讲完，此时，我才真正明白“培训也是一种福利”的道理。我想本次学到的东西足够我用余下的工作时间去践行，也只有用此种方式才能给予回报。真希望能多有这样学习的机会，也真心感谢为此次培训付出辛勤劳动的同事们。